Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    11 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 74 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «Велком».

    По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке
    velcom | A1 - Фиксированный интернет для дома и офиса.

    По услугам мобильной связи обращайтесь по телефонам:

    • 411 (без взимания оплаты с мобильного телефона в сети velcom)
    • 7100 (с мобильного velcom - 0,03 руб.)
    • 8 (017) 330-30-30 (звонок платный, тарифицируется как исходящий вызов на фиксированную сеть)
    • в роуминге по телефонам +375 (29) 600-04-10, +375 (17) 330-30-30 (оплата согласно роуминговым тарифам)

    Консультанты в социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники.
    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также задать вопрос, ознакомиться с актуальной информацией и обсудить ее можно через форум на официальном сайте оператора.

    По услугам фиксированной связи (интернет и ТВ для дома, интернет для офиса) обращайтесь по телефону:

    • 150 (без взимания платы с мобильных и городских номеров).

    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Интернет-магазин, продажа оборудования | Помощь и поддержка | Форум | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов velcom на ПРИВЕТ?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки ПРИВЕТ.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу velcom по номеру 411 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?
    Сменить тарифный план можно:

    • на сайте компании velcom;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через ИССА. Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки ПРИВЕТ и WEB Танкисты.

    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.
    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?
    Пакет 500 минут внутри сети velcom, пакет 250 минут в 3G-сети velcom, пакеты минут (50,150,450) во все сети, 3G безлимит во все сети можно подключить/отключить одним из способов:

    • USSD-запрос *118# вызов;
    • через ИССА.Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании velcom (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки ПРИВЕТ.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?
    Безлимитный интернет на сутки, пакеты мобильного интернета velcom можно подключить/ изменить следующим образом:
    пакеты 500 МБ, 1ГБ или Турбокнопку - 10 ГБ (купить дополнительный трафик можно только после израсходования включенного трафика тарифного плана или ранее приобретенного пакета), а также Безлимитные пакеты:

    • на специальной странице в интернете;
    • посредством USSD *135*7# вызов;
    • через Личный кабинет.

    Остальные пакеты:

    • посредством USSD *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет;
    • посредством АССА, позвонив по номеру 411;
    • в центрах продаж и обслуживания velcom или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов ПРИВЕТ услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов velcom) или *126*7# вызов (для абонентов ПРИВЕТ), а также ИССА (для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр velcom или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи velcom менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи velcom более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?
    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре velcom, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:

    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через ИССА. Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания velcom или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу, в том числе может принадлежать абоненту ПРИВЕТ;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 411-1-4, далее – следовать подсказкам автоинформатора;
    • с помощью ИССА (интернет-помощника).

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100# или звонок на 412), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1# или звонок на 413), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через ИССА.

    Полезные темы:
    velcom | A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | Форум на официальном сайте оператора

    PRIVET (припейд тарифы) | velcom iPay | ИССА от Velcom | 3G (UMTS) в сети Velcom | Чего я жду от VELCOM в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    3934

    2 года на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    3934
    # 21 мая 2019 16:29

    SvolotcH, https://www.velcom.by/ru/shop/25869.htm?reload
    в конце смотрите

  • JuliKrasotka Senior Member
    офлайн
    JuliKrasotka Senior Member

    1029

    6 лет на сайте
    пользователь #764874

    Профиль
    Написать сообщение

    1029
    # 21 мая 2019 16:32
    Anti-lifeboy:

    SvolotcH:

    Anti-lifeboy:

    И самое главное - при покупке одним платежем вернули 12 месячную кабалу.

    Разве? Позавчера покупал по акции редми ноут 7 одним платежом - ни на какую кабалу не подписывался, да и в инет-магазине указано "цена со скидкой без обязательств".

    Два дня нахад чудо поддержка в вк ответила со второй попытки, что про покупке одним платежей - обязательства 12 месяцев. Как здесь ранее озвучивали случай с модемом. И если раньше на сайт пускали без авторизации, то теперь инет магазин на пункте: на существующий номер - не работает. Только если новый номер.

    не вводите народ в заблуждение, покупка одним платежом без обязательств ДОСТУПНА

  • SvolotcH Senior Member
    офлайн
    SvolotcH Senior Member

    3496

    14 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    3496
    # 21 мая 2019 16:33 Редактировалось SvolotcH, 1 раз.

    ACE-F, какбэ разные понятия "цена со скидкой и "специальная цена" :))) слева по вашей же ссылке можно ткнуть на "цена со скидкой" и прочитать условия :)

  • user_8753820 Senior Member
    офлайн
    user_8753820 Senior Member

    1110

    9 лет на сайте
    пользователь #238192

    Профиль
    Написать сообщение

    1110
    # 21 мая 2019 16:49 Редактировалось user_8753820, 1 раз.
    SvolotcH:

    Anti-lifeboy, авторизовался под своим основным номером на сайте, выбираю редми ноут 7 3/32, выбираю "хочу купить на мой номер" - даёт выбор как в рассрочку, так и одним платежом, в последнем случае "489,00р цена со скидкой без обязательств".

    Это со скидкой :))))) цена ему 350 рублей максимум. Заказал из Китая через почти почту 330 рублей. На разницу в цене можно купить запасной дисплей на случай если побьешь... А вот если в Велкоме купленный разбить - по гарантии не поменяют... Так что....и это ещё плюс обязательства 12 месяцев сидеть на Велкоме. Мдааа

  • SvolotcH Senior Member
    офлайн
    SvolotcH Senior Member

    3496

    14 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    3496
    # 21 мая 2019 16:52

    user_8753820, без ндс и есть такая цена. Если покупать на али с официальной растаможкой, по итогу выйдет та же цена, что на велкоме со скидкой была. Это вопросы не к оператору, а к государству. Да и хватит уже сравнивать цены на али с ценами у официалов.

  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    3934

    2 года на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    3934
    # 21 мая 2019 16:56
    SvolotcH:

    ACE-F, какбэ разные понятия "цена со скидкой и "специальная цена" :))) слева по вашей же ссылке можно ткнуть на "цена со скидкой" и прочитать условия :)

    а
    мне чёта казалось, что нормальная цена и называется специальной у них

  • SvolotcH Senior Member
    офлайн
    SvolotcH Senior Member

    3496

    14 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    3496
    # 21 мая 2019 17:05

    ACE-F, залез на страничку хуавеевского модема в инет-магазе, выдаёт две цены - 9,90р с обслуживанием не менее 12 мес, и 69,90р без обязательств :) Так что нормальная цена без обязательств :) Ну и слава богу. Но гляну бумажку по купленному смарту (хотя вроде 429р была как "цена со скидкой", смотрел ещё в субботу).

  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    839

    3 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    839
    # 21 мая 2019 18:06 Редактировалось Anti-lifeboy, 1 раз.
    JuliKrasotka:

    Anti-lifeboy:

    SvolotcH:

    Anti-lifeboy:

    И самое главное - при покупке одним платежем вернули 12 месячную кабалу.

    Разве? Позавчера покупал по акции редми ноут 7 одним платежом - ни на какую кабалу не подписывался, да и в инет-магазине указано "цена со скидкой без обязательств".

    Два дня нахад чудо поддержка в вк ответила со второй попытки, что про покупке одним платежей - обязательства 12 месяцев. Как здесь ранее озвучивали случай с модемом. И если раньше на сайт пускали без авторизации, то теперь инет магазин на пункте: на существующий номер - не работает. Только если новый номер.

    не вводите народ в заблуждение, покупка одним платежом без обязательств ДОСТУПНА

    Значит увольте дармаедов в соцсетях. Вечером выложу скрин

  • SvolotcH Senior Member
    офлайн
    SvolotcH Senior Member

    3496

    14 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    3496
    # 21 мая 2019 18:23

    Anti-lifeboy, может, представитель велкома тут отпишется? Скорее всего та Анна дезинформирована. Пересмотрел что подписывал при покупке телефона (одним платежом) - нигде нет про обязательства. На сайте велкома тоже сказано (было выше): цена со скидкой подразумевает без дополнительных обязательств (в отличие от "специальной цены";).

  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    839

    3 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    839
    # 21 мая 2019 18:32

    Как давно брали его? Кабалу вроде неделю назад ввели

  • SvolotcH Senior Member
    офлайн
    SvolotcH Senior Member

    3496

    14 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    3496
    # 21 мая 2019 18:38 Редактировалось SvolotcH, 1 раз.

    Anti-lifeboy, позавчера. Да и сейчас, как я выше писал, этот же телефон (правда, уже без той скидки, что была на выходных) можно купить "со скидкой без обязательств". Проверял же и сегодня, естественно под своим номером (вполне логично, что надо залогиниться дабы показывало все доступные цены).

  • velcom_411 Member
    офлайн
    velcom_411 Member

    129

    6 лет на сайте
    пользователь #845884

    Профиль
    Написать сообщение

    129
    # 21 мая 2019 18:55

    Anti-lifeboy, добрый вечер. Уточните, о каком смартфоне идёт речь?

    Есть несколько вариантов покупки:
    - приобретение телефона со скидкой при наличии у вас номера velcom. При этом обязательств нет;
    - при покупке оборудования по полной стоимости также исключены обязательства;
    - обязательства действуют, к примеру, при покупке по специальной цене и отображаются в интернет-магазине при выборе конкретной формы оплаты.

  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    839

    3 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    839
    # 21 мая 2019 19:56 Редактировалось Anti-lifeboy, 1 раз.

    velcom_411, honor 7A за 180 бинов одним платежем например. На существующий номер велком с абонплатой

  • vasia-1983 Senior Member
    офлайн
    vasia-1983 Senior Member

    1549

    9 лет на сайте
    пользователь #265555

    Профиль
    Написать сообщение

    1549
    # 21 мая 2019 20:14
    Anti-lifeboy:

    honor 7A за 180 бинов одним платежем например

    Без обязательств

  • SadBullet Senior Member
    офлайн
    SadBullet Senior Member

    2733

    12 лет на сайте
    пользователь #72589

    Профиль
    Написать сообщение

    2733
    # 21 мая 2019 21:31
    Doodlez:

    а вы готовы пересесть на китайские сервисы?

    Зачем сразу китайские сервисы? Неужели для Huawei проблема открыть свой магазин приложений, где появятся те же популярные мессенджеры и прочие свистоперделки? Вопрос только в том, какие льготы для разрабов китайцы смогут отсыпать, чтобы заинтересовать их в написании программ для собственной ОС.
    Anti-lifeboy, а вы мастер нагнетать обстановку. А учитывая, как вы "вежливо" сформулировали свой вопрос службе поддержки, я бы вас тоже дезинформировал :D

    Затихнем же в счастье полного душевного коммунизма!
  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    50001

    15 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    50001
    # 21 мая 2019 21:43

    Все верно. Не знаю как сейчас, а с месяц назад или около того, заходил на велком, было 4 модели без обязательств/по спеццене. От 99 до 229 рублей. Нужно только захотеть, а не ныть.

    [censored by tut]
  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    839

    3 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    839
    # 21 мая 2019 21:46 Редактировалось Anti-lifeboy, 1 раз.

    SadBullet, ещё может с каждым лично в этой конторе поздороваться? Задан вопрос чётко и по дело. Будьте добры дать ответ. Хотя они наверное там умеют только номера людей просить. А проблемы решать напрявят по номеру в конечном итоге.
    З.ы. не пойму в чем все таки их скидка заключается? Когда цена у конкурента и других продавцов аналогичная или ниже?

  • SadBullet Senior Member
    офлайн
    SadBullet Senior Member

    2733

    12 лет на сайте
    пользователь #72589

    Профиль
    Написать сообщение

    2733
    # 21 мая 2019 22:20 Редактировалось SadBullet, 1 раз.
    Anti-lifeboy:

    ещё может с каждым лично в этой конторе поздороваться?

    Не царское это дело :D

    Anti-lifeboy:

    не пойму в чем все таки их скидка заключается?

    Купить по этой цене могут только абоненты. В том числе и в рассрочку на 24 месяца.

    Затихнем же в счастье полного душевного коммунизма!
  • SvolotcH Senior Member
    офлайн
    SvolotcH Senior Member

    3496

    14 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    3496
    # 21 мая 2019 22:30

    Anti-lifeboy, что ж, удачи в покупке на мтс телефонов по аналогичной цене и с аналогичными условиями (вы - абонент, но обязательства при покупке не накладываются). По-моему, вы в целом перегибаете палку

  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    839

    3 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    839
    # 21 мая 2019 23:18
    SadBullet:

    Anti-lifeboy:

    не пойму в чем все таки их скидка заключается?

    Купить по этой цене могут только абоненты. В том числе и в рассрочку на 24 месяца.

    Сама щедрость. Для своих же абонентов!