Задай вопрос life :)

life_help:

olalla, здравствуйте! Услуга 0,1 ГБ за 1 руб подключается единоразово, услуга без автопродления.

life_help, проблема в том, что эта услуга НАВЯЗЫВАЕТСЯ клиенту без его явно выраженного желания. Сегодня мне на это пожаловалась жена: она эту услугу НЕ ПОДКЛЮЧАЛА, а 1руб списался принудительно по исчерпанию 0,1ГБ трафика. Раньше такого не было. Предложил позвонить в поддержку.
Вроде 1 руб и немного, но и трафика дается мизер, и получается, что 1руб за 0.1ГБ - это очешуеть, как дорого.

evil_ghost:

life_help:

olalla, здравствуйте! Услуга 0,1 ГБ за 1 руб подключается единоразово, услуга без автопродления.

life_help, проблема в том, что эта услуга НАВЯЗЫВАЕТСЯ клиенту без его явно выраженного желания. Сегодня мне на это пожаловалась жена: она эту услугу НЕ ПОДКЛЮЧАЛА, а 1руб списался принудительно по исчерпанию 0,1ГБ трафика. Раньше такого не было. Предложил позвонить в поддержку.
Вроде 1 руб и немного, но и трафика дается мизер, и получается, что 1руб за 0.1ГБ - это очешуеть, как дорого.

У вашей жены ТП "Старт"? Там какой метод расчета за услуги - авансовый или кредитный? Если авансовый - абонплата списывается разово целиком или посуточно равными долями?

К чему я это спрашиваю?
Если на счету абонента менее 1 рубля, то услуга "0,1 ГБ за 1 рубль" не может быть назначена.
Т.е., в будущем пополняйте баланс л/с +/- на ту сумму, необходимую для продления тарифа на 30 дней (а не с запасом).
Также можете отключИть в настройках смартфона потребление интернет-трафика в фоновом режиме и автообновление приложений в Google Play - тогда 100 МБ, входящие в предоплаченный пакет, вашей жене удастся "растянуть" на более длительный срок.

А лучше сменИте тариф со "Старта" на "Льготный".

Как то незаметно для меня комиссию по платежам в приложении подняли с 3 до 4,5% (как на сайте ipay было). Объявляли где-то? Так что лишней автооплаты не делайте.
P.S. с 1 марта. И да, не сообщали. А зачем?

а группы здесь причем? что за теория заговора.

3733606, там не автоооплата, а отложенная оплата

Совсем не понятно, что они сделали со своим сайтом, теперь зайти в личный кабинет на сайте нельзя, только с их приложения. Да подход у них не как у всех...

Vladimir_brest:

Ребята, юридически никто вам ничего не навязывает. То, что единоразово в течение 30 дней при исчерпании 0,1 Гб начислится ещё один 0,1 Гб за рубль - это всё указано в условиях к услуге "0,1 Гб + мессенджеры".
Да, немного хитро. Но всё написано в условиях.

Когда услуга подключалась без малого 2 года назад (15.06.22, когда трафик убрали из тарифа и подключили услугу), ничего подобного в условиях не было. А когда лайф условия изменил, я что-то не припомню никакого уведомления.

Кутузау:

Если на счету абонента менее 1 рубля, то услуга "0,1 ГБ за 1 рубль" не может быть назначена.

Списание произошло с того, что отжалела однорогая скотинка. Вроде и за бонусы, но теперь за тариф придется платить больше. И нет, это не "старт". В сумме, с учетом этого лишнего рубля, получается, что пользование тарифом подорожало без малого на 30%.

Кутузау:

Также можете отключИть в настройках смартфона потребление интернет-трафика в фоновом режиме и автообновление приложений в Google Play - тогда 100 МБ, входящие в предоплаченный пакет, вашей жене удастся "растянуть" на более длительный срок.

давно отключено. основное потребление контента и все обновления - через wifi.

brazia:

Опять нищебродствуете. Все познается в сравнении. У мтс за аналогичный первый интервал вы заплатите почти в 2 раза больше.
Да,лайф урезал халяву, это больно и неприятно, но лучше условий всё равно не найдете.

1) А какого кто-то должен платить за то, что ему не нужно? Если вы такой щедрый и богатый, так можете отдать лишнее нуждающимся. У меня почему-то почти каждую неделю кто-то просит денег на улице. Вот им и отдавайте.
2) Это называется "корпоративный сговор" (все повышают цены, а людям деваться некуда), но у нас МАРТ в упор не видит ничего подобного - ежегодное удорожание сотовой связи значительно превышает официальный уровень инфляции. Впору переименовать в "министерство защиты монополий". И когда это на лайфе была халява? Разве что по акциям некоторым перепадало.

А, что с понирогом случилось? Четвертый день подряд после тряски отсчет бонусного счета с нуля начинается и не сохраняется история тряски?

vasutka75:

А, что с понирогом случилось? Четвертый день подряд после тряски отсчет бонусного счета с нуля начинается и не сохраняется история тряски?

а вы в поддержку написали или сразу сюда свое понесли?

evil_ghost, ну каке бы как и у других операторов у лайфа есть пункты

3.3.5. Самостоятельно следить за изменением тарифов и перечня услуг, изменениями и дополнениями, вносимыми в текст Публичного Договора, размещенного на сайте Оператора http://www.life.com.by, состоянием своего баланса и своевременно оплачивать услуги Оператору в соответствии с действующим Договором, тарифами и способом оплаты.

vasutka75:

Конечно сразу сюда, название ветки как бы этому способствует.

ну удачи "в быстром" решении проблемы