Задай вопрос life :)

А 4g покрытие такое как и у МТС ?

Опубликованных изменений в тарифе (услуге) не было, тариф (услуга) не менялись, контракт не деактивировался.

P.S. Никогда не оценивал действий некоторых личностей, каждый же должен заниматься делами которыми может по мере возможности от природы, но таки поражаюсь сколько времени было потрачено сидя на форумах, вместо того чтобы заняться более полезными делами и улучшить свои интеллектуальные способности, чтобы в дальнейшем уметь понять что форум - это не то пространство где необходимо оперирование лишними терминами и формулировками из договоров и что если надо будет - это будет сделано путем
прямого контакта с тем, кто предоставляет услугу, а здесь же изначально понятным всем языком ведется огласка действий того, кто предоставляет услугу.

digvic:

Вот такую вот картину по скорости наблюдаю примерно с 12 часов дня до 0.05 ночи уже не первый месяц на LTE от Life (ул. Кольцова)

скрытый текст

При этом мощность сигнала 100%. Естественно закачек на моей стороне никаких нет в моменты проверки. Даже Youtube не возможно нормально без остановок в 320p-480p смотреть

Примерно с 0:10 до 11 утра скорость поднимается до 5-25 мегабит на прием.
life_help, прокомментируйте пожалуйста, планируется ли улучшить данную ситуацию со скоростью? Потому что днем ну не реально просто пользоваться интернетом. У МТС на безлимитище скорость днем где-то 3-7 мегабит при тех же условиях.

мы можем отправить запрос beCloud, для этого пришлите, пожалуйста, в ЛС более детальную информацию (номер телефона, как давно возникла ситуация, модель девайса и адрес месторасположения)

itTruman:

Подключился 3 года назад на тариф 5гб с триджиком (life Интернет 5000+), выплачивал обязательства, по умолчанию накапливался неизрасходованный траффик. Когда все выплатил уже было накоплено достаточно траффика, решил тариф не менять ибо все бы сгорело. Не так уж активно пользовался всеми 5 гб в месяц, когда последний раз проверял - где то полгода назад было накоплено около 80гб, думаю ладно, пусть будет мало ли поеду куда и понадобится мобильный интернет, тариф все это время не менял.
На днях замечаю что интернет закончился, не поверил, думаю как это возможно если там накоплено было столько.
Тут оказывается что накопление было сделано платным за 1 рубль, а все накопленное каким то образом пропало.
@life_help Господа, я понимаю что вы можете менять тарифы в одностороннем порядке, но я нигде не нашел информации на основании чего вы можете изменить состояние моего счета, а именно это и было сделано. В дополнение я бы хотел узнать как я могу получить детализацию по счету хотя бы за последний год. В вашем личном кабинете это возможно сделать только за последние 3 месяца.

мы сожалеем, но об изменении условий обслуживания по услуги life Интернет 5000+ мы уведомили в октябре.
Что касается услуги Накопление, то она подключается на усмотрение абонента.
Что именно вы подразумеваете под "вы можете изменить состояние моего счета, а именно это и было сделано"?
Списание средств со счета производится на основании вашего потребления услуг

liolick:

А 4g покрытие такое как и у МТС ?

аналогичное

itTruman:

мы сожалеем, но об изменении условий обслуживания по услуги life Интернет 5000+ мы уведомили в октябре.
Что касается услуги Накопление, то она подключается на усмотрение абонента.
Что именно вы подразумеваете под "вы можете изменить состояние моего счета, а именно это и было сделано"?
Списание средств со счета производится на основании вашего потребления услуг

Вопрос решен звонком в поддержку, спасибо.
Да, статья об изменении услуг была опубликована 23.10.2017

life_help Хотел бы узнать как отключится от услуг life не тратя время на поездку в офис?

life : ) Продуманно ярко

нам очень жаль
Вы можете просто не пополнять счет 180 дней

digvic:

Вот такую вот картину по скорости наблюдаю примерно с 12 часов дня до 0.05 ночи уже не первый месяц на LTE от Life (ул. Кольцова)

При этом мощность сигнала 100%. Естественно закачек на моей стороне никаких нет в моменты проверки. Даже Youtube не возможно нормально без остановок в 320p-480p смотреть

Примерно с 0:10 до 11 утра скорость поднимается до 5-25 мегабит на прием.
life_help, прокомментируйте пожалуйста, планируется ли улучшить данную ситуацию со скоростью? Потому что днем ну не реально просто пользоваться интернетом. У МТС на безлимитище скорость днем где-то 3-7 мегабит при тех же условиях.

У меня сейчас еще хуже. По тесту скорость 0,5 мбит на загрузку. Интернет станции 128 кбит заикаются и в буфере. А вот переключаешь на 3г: там 10 - 15 мбит на вход

SadBullet:

life_help, а сообщать посредством смс-сообщения о меняющихся тарифах (как, например, сделал МТС при ликвидации линейки "Смарт" на Лайфе не принято? Или вы в договор включаете пункт, согласно которому обязываете пользователей следить за изменениями в тарифных линейках посредством вашего сайта, тутбая и онлайнера?

при каждом измении мы информируем при помощи SMS и сайта + источники СМИ

вот решение для страдающих от слабого сигнала пользователей лайфа

Да-да, широко известный в определенных кругах канал.
Во-первых, две поляризации нужны только для LTE.
Во-вторых, аналогичная Wi-Fi антенна с того же канала подробно разбиралась на англоязычном канале.

Заключение было такое: перед банкой вообще никаких преимуществ, а канал просто набивает подписчиков.

TiGeRy:

Добрый день.
1. При попытке активации интернет-трафика по кодам с акции CyberSport life и 500Мб для участников Sport life после отправкаи USSD запроса приходит ответ "Some problem occurred..."
В чем проблема и кто виноват ?
Причем пробовал и свежеприсланные коды и старые на двух разных номерах.
P.s. в январе несколько кодов активировалось успешно
2. Также вопрос, на странице http://life.com.by/private/actions/sport_life/ указано:
код можно активировать в течение 2 месяцев со дня получения кода
В правилах в pdf 6 месяцев, чему верить ?
3. А Личный кабинет на сайте вообще работает ?

приветствуем.
1. Проблема еще существует?
2. Активировать можно в течение 2 месяцев. Об ошибке передадим соответствующим сотрудникам.
3. Работает, а у вас нет?

life_help:

TiGeRy:

Добрый день.
1. При попытке активации интернет-трафика по кодам с акции CyberSport life и 500Мб для участников Sport life после отправкаи USSD запроса приходит ответ "Some problem occurred..."
В чем проблема и кто виноват ?
Причем пробовал и свежеприсланные коды и старые на двух разных номерах.
P.s. в январе несколько кодов активировалось успешно
2. Также вопрос, на странице http://life.com.by/private/actions/sport_life/ указано:
код можно активировать в течение 2 месяцев со дня получения кода
В правилах в pdf 6 месяцев, чему верить ?
3. А Личный кабинет на сайте вообще работает ?

приветствуем.
1. Проблема еще существует?
2. Активировать можно в течение 2 месяцев. Об ошибке передадим соответствующим сотрудникам.
3. Работает, а у вас нет?

1. Проблема существует. Попробовал сегодня активировать коды через личный кабинет, полученные начиная с 19.01.2018 по 13.02.2018 (два месяца не прошло) в итоге из 12 кодов активировались только 2!!!! по остальным пишет - "код был активирован" или "код был заблокирован" или "код введен не верно или код заблокирован". Такое ощущение что лайф всем рассылает один код за куждую ставку кто первый ввел тот и прав.
2. Испрвьте, а коды по акции CyberSport life можно активировать в течении 180 дней ? или там просто забылинаписать про 2 месяца ?
3. Вчера не пускал ни в личный кабинет физ лиц ни корпаративных клиентов. Сегодня пустил в личный кабинет Фзз лица, но в личный кабинет корпоратвных клиентов не пускает. Тупо висит несколько минут страничка и выдает ошибку

Скрин ошибки

Менял браузеры и пробовал заходить с телефона через интерент оператора Life