Возврат сложнобытовой техники

Почитайте, что прочитал сегодня в последнем номере "Минск на ладонях"

«Финансы не сильно позволяют приобрести в магазине - потому что в магазине дорого. По Интернету тоже опасно приобретать, можно приобрести кота в мешке, извините за выражение. Решили, что самое безопасное - это объявление в газете. Но, как вышло, газета тоже не самый безопасный выход. Купленный по газетному объявлению холодильник не проработал и недели. Мы ежедневно звонили по указанным в объявлении телефонам. Но в просьбе вернуть деньги либо заменить сломанный холодильник на новый нам категорически отказывали. Директор сказала, что эта поломка несущественная - она согласна была только на ремонт. У нас есть чек, гарантийный талон с печатью и юридическим адресом продавца. Что теперь делать?»

Комментирует юрист 00 «Минское общество защиты потребителей» Алексеи Лученок:

«Как оказалось, гарантийный талон - не повод для спокойного сна. Реквизиты продавца и указанный в документе номер плательщика оказались «липовыми». Стоит заметить, что при приеме объявления oт продавца в газету редакция в обязательном порядке требует соответствующих документов - это свидетельство о регистрации субъектов хозяйствования. Если субъект хозяйствования занимается розничной торговлей, то в обязательном порядке - копия лицензии о розничной торговле. При размещении объявления в газете мелким шрифтом указан номер свидетельства субъекта хозяйствования, по которому любой потребитель может выяснить все данные об этом продавце, посредством обращения в управление регистрации и лицензирования по адресу Минск, площадь Свободы, 8».

Комментирует Дмитрий Антоневич (заместитель начальника управления регистрации и лицензирования комитета экономики Мингорисполкома):

«Да, на платной основе мы предоставляем информацию: выписку из единого государственного регистра, либо из регистра лицензии. Стоит услуга 1/10 базовой величины Но мы предоставляем информацию только по нашему региону, то есть по городу Минску . Если интересует субъект по республике то эту информацию предоставляет министерство ЮСТИЦИИ".Как видим, торговля с помощью газетных объявлении сегодня имеет вполне организованный характер и дает возможность потребителю отстоять свои права. Найти реквизиты недобросовестного продавца холодильника не составило особого труда. В тот же день Минское общество потребителей направило и заявление и суд. Но после вмешательства журналистов директор компании "Белтехнобыт" изъявила желание разрешить ситуацию в до судебном порядке.

Комментирует юрист Алексей Лученок: "Продавец добровольно вернул потребителю деньги за холодильник и компенсировал моральный ущерб в размере 200 тыс. рублей. Сейчас у потребителя нет претензий к продавцу.

Уважаемые читатели, если вас обманули, оскорбили, как-то иначе ущемили ваши права, добро пожаловаться в «Минск на ладонях" Присылайте свои жалобы по адресу: г Минск, ул. Смолячкова, 9-508 или высылайте их на электронный адрес: ysachev@mail.ru

Олег УСАЧЕВ

Статья явно заказная, но случай такой возможен, правда по поводу материальной компенсации морального вреда явно натянуто (т.е. враньё). Ибо всем известно, что это возможно только по решению суда. Хотя сам факт нахождения координат продавца возможен, но непонятно то ли по заявке из общества или сам покупатель может получить (заплатив) эту информацию.

У меня вопрос не про сложнобытовую технику, но все же думаю кто-нибудь даст совет:

Купили в универмаге Беларусь канцелярский набор на стол руководителю. Набор качественный, не бракованный, но он не подошел по эстетическим соображениям. Причем набор даже не распечатывали из целлофана в который он был запаян. Кассовый чек сохранили. Реально ли сейчас вернуть в магазин данный канцелярский набор?

renome, должны обменять, ты будешь прав.

renome:

У меня вопрос не про сложнобытовую технику, но все же думаю кто-нибудь даст совет:

Купили в универмаге Беларусь канцелярский набор на стол руководителю. Набор качественный, не бракованный, но он не подошел по эстетическим соображениям. Причем набор даже не распечатывали из целлофана в который он был запаян. Кассовый чек сохранили. Реально ли сейчас вернуть в магазин данный канцелярский набор?

Заберешь деньги, если по срокам не проспал.

Купили сегодня утюг в магазине. Купили еще один в другом, не зная, что куплен первый. Можно сдать завтра один?

Хочу поднять тему.

Ситуация аналогичная. Куплен мобильный телефон в интернет магазине, у ИПшника. Через пару дней обнаружились глюки. Продавец категорически отказывается менять товар или возвращать деньги. Отправляет в СЦ. Упоминание законов, его обязанностей, угрозы обращения в ОЗПП, милицию, суд никак на него не влияют. Вопрос в чем: какие мне сейчас реально предпринять шаги, куда обращаться. На самом деле цена вопроса (телефона) не так уж велика, просто ОЧЕНЬ хочется наказать такого продавца!!!

...

MADDOG, Менять телефон или возвращать деньги он тебе не обязан. По закону, при неисправности ты можешь обращаться как в СЦ так и к продавцу, желательно письменно. Не забудь про составление акта приемки, где должно быть подробно описано состояние телефона, царапины, следы вскрытия, залития... Иначе потом окажется что ты уронил, вскрыл, залил. Если оказывается, обращайся в ОЗПП.

Замена или возврат денег только по заключению СЦ.

ЗЫ

Кстати в законе про невозможность возврата в течении 2 недель после покупки говорится про товары "надлежащего качества". Возможно, если сдать на диагностику в официальный СЦ и взять справку что телефон неисправен, то его можно вернуть.

Или сразу сдавая продавцу написать что отказываешься от ремонта и требуешь возврата денег т.к. телефон не "надлежащего качества"

Хочу поднять тему.

Ситуация аналогичная. Куплен мобильный телефон в интернет магазине, у ИПшника. Через пару дней обнаружились глюки. Продавец категорически отказывается менять товар или возвращать деньги. Отправляет в СЦ. Упоминание законов, его обязанностей, угрозы обращения в ОЗПП, милицию, суд никак на него не влияют. Вопрос в чем: какие мне сейчас реально предпринять шаги, куда обращаться. На самом деле цена вопроса (телефона) не так уж велика, просто ОЧЕНЬ хочется наказать такого продавца!!!

И у меня та же ситуация только с компьютерными комплектующими. Собственно вопрос - компьтерные комплектующие относятся к сложнобытовой технике или нет?

P.S. Пора создать ветку на форуме или даже отдельный ресурс где будут перечислятся таки злостные продавцы с реквизитами и своими злодеяниями, чтобы оградить остальных и уменьшить поток клиентов к этим уродам.

Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним

Вы видите в этом перечне компьютерные комплектующие? Я нет.

ну-ну.... что мне говорит что этот пункт включает комплектуху?)