Возврат сложнобытовой техники

Vittorio (цитата):

Цитата:

ОБЯЗАН забрать товар и сам сдать его на экспертизу в СЦ (статьи согласно которым он ОБЯЗАН это сделать указаны выше)

Слепому покажите пальцем (назовите конкретную статью) кто обязан Вашу личную вещь носить, возить, сдавать .

Выше приводилось почему не должны и с какими бумагами принимается .

Для удобства восприятия составьте таблицу. Слева должны , справа не должны.

Я хачу в таблицу не вносите , такого НПА нет.

1. Тот же вопрос можно задать и Вам. Покажите пальцем (назовите статью) в соответствии с которой ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно должен возить, носить, сдавть некачественный товар в СЦ?

Ни в одном ЗАКОНЕ, касающемся прав и обязанностей покупателя этого нет. Даже наоборот. Покупатель имеет право отдать продавцу некачественный товар. Продавец ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО забрать этот товар и В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ провести экспертизу, на которую покупатель всего лишь ПРИГЛАШАЕТСЯ.

Статья 211.ГК Бремя содержания имущества

Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему

имущества, если иное не предусмотрено законодательством или

договором.

Договоров на перевозки , доставку, ответственное хранение в сервисный центр при продаже бытовой техники практически никто не заключает.

ТИПОВЫЕ ПРАВИЛА

ОБМЕНА ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ, КУПЛЕННЫХ В РОЗНИЧНОЙ

ТОРГОВОЙ СЕТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ И КООПЕРАТИВНОЙ ТОРГОВЛИ

7. Обмен недоброкачественных товаров, для которых установлены

гарантийные сроки, производится магазином немедленно (исключения

допускаются с согласия покупателя). При этом покупатель должен

представить паспорт (гарантийный талон) на изделие и два

экземпляра справки мастерской гарантийного ремонта. Магазин после

обмена товаров высылает указанные документы заводу-изготовителю.

Один экземпляр справки мастерской гарантийного ремонта остается в

магазине.

5. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта покупки товара могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка товара осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на осуществление покупки товара у данного продавца.

Таким образом отсутствие чека не является основанием для отказа в приемке некачественного товара. То же самое и с остальными документами. Если они есть, то в соответствии с "Методическими рекомендациями" продавец обязан приложить их к актам приемки некачественного товара.

В данных методич рекомендациях чек является единственным спорным вопросом, но в ближайшее время будут приняты поправки в ЗоЗПП и чек станет обязательным при возврате.

Я вижу, любителей пофлудить становится всё больше....

Всё это жонглирование терминами, актами и т.п. - не более, чем "беседа на общие темы". В жизни всё гораздо проще и прозаичнее.

Если товар сломался сразу (не включился, включился-сдох) - его в большинстве случаев меняют сразу. Если товар проработал хотя бы пару дней, то отправляют покупателя в СЦ.

ps У покупателей всегда найдётся камешек за пазухой для продавца, а для покупателей-экстремистов есть уже неоднократно опробованные и очень действенные способы "создания условий для наслаждения жизнью". Практически всегда, когда слышишь в трубке "а вы мине дАлжны", появляется принципиальное желание поставить зарвавшегося на место (и тогда уже продавца не запугаешь ни проверками, ни ОЗП). Но стоит тону с быдлорусского поменяться на адекватный, как-то так получается, что и компромиссы находятся, и продавец с покупателем довольными остаются

pps "Ребята, давайте жить дружно!" (с) Кот Леопольд

AntonVict,

Человек, проживающий в каком нибудь провинциальном городишке приобрёл пылесос. Включил, а он не работает. Отнес его продавцу, а продавец говорит: "Пока не принесете справку из СЦ, я Вам пылесос не обменяю"

"А где СЦ?"

"В Минске"

И что? Покупатель должен везти неработающий пылесос в Минск, оставлять его в СЦ, затем ехать за заключением СЦ?

И только после этого продавец примет у него товар?

Бред.

СЦ не имеет отношения к правоотношению продавец-покупатель, которое регулируется ЗоЗПП

что по Закону я имею право решить все свои вопросы непосредственно с продавцом, не заморачиваясь с СЦ.

НюНю , главное в это верить. С верой и жить легче.

-=Monk=-, пробуй найти продавца, у тебя же есть его фамилия, и в самых, подчеркиваю самых дружелюных формах спрашиваешь что можно сделать. Т.к он может повлиять на быстрый ремонт, или посоветовать другой СЦ. Или еще что-то..

Из опыта: 70% покупателй - ведут себя не адекватно.

Прежде чем менять товар на деньги, или на другой - необходимо быть уверенным, что товар не поплавал в воде, не ронялся и т.д. Ведь это жизнь..а она сурова.

Не стоит давить на продавца, порой проще договориться мирно - и Вы увидите, если продавец адекватная личность - замена товара вам гарантированна.

-=Monk=-, а, т.е он возможно даже и не закрылся?

Ну есть же справочники. Найди его дом. адресс.

Так же, его свидетельство - выданно было гор.исполкомом. Тоже можно пробить..

Я бы искал по адрессу домашнему... Позвонил бы и очень вежлево попросил бы разрулить ситуацию...

Но мне не понятно поведение авторизованного СЦ.

Сервисный центр ОБЯЗАН принять (бесплатно доставить в из СЦ в пределах населенного пункта) в ремонт технику массой более 5или 10 кг.

Напишите заявление в фирменный СЦ "прошу принять в ремонт и т.д. и тп ".

AntonVict, по теме я уже высказался, если Вы не заметили. И продолжаю придерживаться того же мнения. Хотя уже начинаю сомневаться в способности некоторых нормально решать возникающие вопросы. Специально для Вас ещё раз повторю - проще (и приятнее, а также быстрее) - ДОГОВАРИВАТЬСЯ с продавцом МИРНО. Упаси Вас Бог попасть к грамотному продавцу со своими несколько... как бы это выразиться помягче .... "понтоватыми наездами"

-=Monk=-, также возможен вариант письменное заявления в Исполком с описанием ситуации и просьбой дать контакты на продавца. Заявление регистрируется в канцелярии, на него должны дать аргументированный ответ. Это способом дольше, чем предложенный v0r'ом, но должен дать результат, если первый по каким-либо причинам не подойдёт.

Недавно был случай. Купил весы домашние, личный жир взвешивать. Красивые, электронные. Продавец привез на работу, отдал из машины на улице. Проверить возможности не было. Сразу договорились: если что не так, меняет. И, надо же, оказались с браком, не включались, несмотря на все пляски с бубном. Позвонил, назавтра привезли другие, заменили. Спросил продавца (а он специализируется на этом товаре), часто ли возникают такие ситуации? Ответил, что раз-два в месяц. Что он не заморачивается, и сразу отвозит брак в сервисный центр.

Я это к тому, чтоGrey_Shadow, прав, надо нормально договариваться. Лучше сразу. К слову, про проблему топикстартера читал в ветке о выборе утюга, рад, что у него все пучком. Хочу напомнить еще об одном. Наши продавцы любят уменьшать гарантийный срок, заявленный производителем. Вместо двух-трех лет в гарантийном талоне пишут один, а то и вовсе шесть месяцев. Я обычно не спорю. Есть закон, который такие вещи трактует четко и недвусмысленно: действует гарантия производтеля. И чтобы там не писал продавец в своих талонах, он изначально не прав.

Есть закон, который такие вещи трактует четко и недвусмысленно: действует гарантия производтеля. И чтобы там не писал продавец в своих талонах, он изначально не прав.

Нельзя уменьшать установленный гарантийный срок (т.е. например: телявизор Горизонт гарантия 12 месяцев, продавец не вправе уменьшать не на день. Если вентилятор Silver гарантия 0 ноль часов, продавец вправе продать с такой гарантией или увеличить. Например: гарантия 3часа 15 минут. Вы как покупатель имеете право покупать или не покупать.