Возврат сложнобытовой техники

2983810, https://mart.gov.by/sites/mart/home/activities/crp/information/te ... oduct.html
Особенности продажи технически сложных товаров регулируются главой 6 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703.

kot22:

добрый день, В электросиле купил на уценке робот пылесос за 400 р ,вместо 800(новый,но с царапинами), ломается 2ой раз, новых по 800 уже нет, могу ли я требовать:1) обмен на аналогичный (по стоимости 800р)
2) или сразу 800 р)
Всем спасибо!

статья 20, 27 закона "О защите прав потребителей" https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090

zinaida:

kot22:

добрый день, В электросиле купил на уценке робот пылесос за 400 р ,вместо 800(новый,но с царапинами), ломается 2ой раз, новых по 800 уже нет, могу ли я требовать:1) обмен на аналогичный (по стоимости 800р)
2) или сразу 800 р)
Всем спасибо!

статья 20, 27 закона "О защите прав потребителей" https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090

А не попадает ли это под правила комиссионок. Т.к. товар с дефектами по уценке, а сылку дали на при покупке нового.

Stim55:

повреждения( царапинки).

Повреждения это не следы эксплуатации, как у вас. Плюс под псиэкспрессом можете указать что от них деффект. Т.к. при приемке ее небыло.

vesta-vesna2:

14 дней видеокарту новую

В теории это запчасть компьютера и не входит в список технически сложных устройств. На практике сложнее.
Если нет следов эксплуатации, не пользовались и она в первозданном виде несите обратно. Все технически сложные товары вы выше перечислили, видеокарт нет.

Доброго дня. У меня вышла из строя материнская плата. Я бы хотел на момент гарантийного случая плучить такую же материнку или аналог. в общем ниже переписка. Может мне кто-нибудь пояснить правомерен ли их отказ ?

1 февраля 2022, 17:37

Доброго дня . У меня случился гарантийный случай Я сам из Гродно на момент гарантийного обслуживания хотел бы чтобы вы мне предоставили Аналогично материнскую плату либо плату под которую подходил бы Аналогично процессор. Мой контактный номер +375........

В ответ на Ваше заявление (далее – обращения) сообщаю следующее.

В обращении Вами заявлено требование о предоставлении подменного товара.

Согласно п. 2 ст. 22 и п. 2 ст. 23 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования или замены такого товара Потребитель вправе предъявить Изготовителю или Продавцу требование о предоставлении Потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

На основании п. 3 Положения о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара (далее – Положение), утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778, в случае безвозмездного устранения недостатков в принадлежащем Потребителю товаре длительного пользования или замены такого товара Потребитель вправе потребовать от Изготовителя или Продавца предоставления ему во временное пользование (на период ремонта или замены) аналогичного товара из подменного фонда.

В соответствии с п. 11 Перечня товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778, на период устранения недостатков или замены телевизоров, видеоаппаратуры и комбинированной радиоэлектронной аппаратуры, обладающей двумя и более функциями, не предоставляется аналогичный товар.

На основании вышеизложенного, ООО «КСТБАЙ» было принято решение отказать Вам в требовании о предоставлении подменного товара.

С уважением,

Директор Н.В.Гущо

Является ли материнская плата видеоаппаратурой и комбинированной радиоэлектронной аппаратурой, обладающей двумя и более функциями ?????????????

GenNA-777:

Является ли материнская плата видеоаппаратурой и комбинированной радиоэлектронной аппаратурой, обладающей двумя и более функциями ?????????????

Это только запчасть от технически сложного устройства. Так что ждите, и там уже 14 дней смотрите.

-Ches-:

Добрый день.
Три дня назад купила в интернет-магазине apple pencil 2 поколения к айпаду 9 поколения, при продаже не консультировали, и сейчас не знают какой карандаш к каком айпаду подходит. Попробовав создать пару, поняла, что что-то не то. Звоню в магазин с вопросом о замене на карандаш 1 поколения.
Ответ менеджера: мы можем принять с уценкой и продать новый, или обменять товар. Директор свяжется. Жду.
Мой вопрос: а просто вернуть до 14 дней, имея все документы я почему не могу?
Подскажите.

ПЕРЕЧЕНЬ
технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара

1. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с электрическим или бензиновым приводом).

2. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.

3. Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения.

4. Средства малой механизации садово-огородного применения.

5. Мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.

6. Электробытовые товары (холодильники, морозильники, стиральные машины автоматические и полуавтоматические, посудомоечные машины, варочные панели, электроплиты с духовым шкафом, электрошкафы жарочные автоматические или с элементами программного управления).

7. Телевизоры, видеомониторы, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями.

8. Компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки и периферийные устройства к ним.

9. Отопительное оборудование (котлы и аппараты отопительные автоматические или с элементами программного управления).

10. Телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления.

11. Фотоаппараты и фотокамеры цифровые.

12. Часы электронно-механические и электронные с двумя и более функциями.

Приложение 4

к постановлению
Совета Министров
Республики Беларусь
14.06.2002 № 778
(в редакции постановления
Совета Министров
Республики Беларусь
02.02.2022 № 62)

ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

1. Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.

2. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои*.

3. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.

4. Чулочно-носочные изделия.

5. Ювелирные и другие изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, в том числе со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения либо без них, либо изготовленные из материалов природного или искусственного происхождения со вставками из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней; драгоценные камни; изделия из жемчуга и янтаря.

6. Бижутерия*.

7. Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

8. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).

9. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.

10. Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.

11. Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.

12. Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.

13. Парфюмерно-косметические товары*.

14. Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы*.

15. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)*.

16. Товары бытовой химии*.

17. Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты*.

18. Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары*.

19. Носители аудио-, видео- и иных видов информации*.

20. Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки*.

21. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары)*.

22. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*.

23. Лекарственные средства.

24. Ветеринарные средства.

25. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования)*.

26. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб*.

27. Цветы, растения, семена*.

28. Товары секс-шопов специального назначения*.

29. Табачные изделия.

30. Жидкость для электронных систем курения*.

31. Нетабачные никотиносодержащие изделия.

32. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.

33. Элементы питания*.

34. Наушники*.

35. Памятные банкноты, памятные и слитковые (инвестиционные) монеты, являющиеся законным платежным средством Республики Беларусь, и футляры к ним.

36. Драгоценные металлы и драгоценные камни, реализуемые Национальным банком, банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями при совершении банковских операций.

______________________________

* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Добрый день. Купила неисправный ирригатор. Не по
дает воду. С одной насадкой только подаёт 10 секунд. Вернула в 5 элемент с требованием возврата денег. Пришло заключение экспертизы , что он исправен. (Пока не ходила туда, не читала, это мне сказали по телефону).тут правда уже ничего не сделаешь, кроме независимой экспертизы?

3285940, у меня анологичная ситуация подскажите ,чего вы добились

Да уже не стоит дело близиться к концу, а точнее к суду, пока денюжку возращают,но не втоц сумме, котороц бы хотелось,