Возврат сложнобытовой техники

Купили робот-пылесос в магазине socket.by. Товар доставили 27.08 вечером. Протестировать его мы решили на следующий день в субботу. После нескольких попыток выяснилось, что есть проблема с лазером, он не может просканировать помещение и уборка не начинается. Отдел послепродажного обслуживания работает по будням, поэтому позвонили мы только в понедельник. Вечером приехал курьер, привёз образец дистанционной рекламации, которую мы заполнили. Проблему описали на копии договора купли-продажи и все это вместе с товаром передали курьеру. В пятницу 3.09 из магазина перезвонили и сообщили, что лазер заменили и товар готовы вернуть. Мы возмутились, что раз потребовалось замена лазера, значит товар некачественный, а такие товары по закону можно заменить или вернуть за них деньги. На это специалист отдела ответила, что нужно было от руки написать заявление об отказе от ремонта, тогда можно было требовать возврат денег. А на вопрос, почему об этом не предупредили, ответили, что не обязаны это делать.
Скажите, есть возможность решить вопрос в нашу пользу?

alex1978asdf:

вам все бразды в руки

так потреб сам подписал бланк на ремонт походу

vpen, вы можете показать документ заявления, которое вы сделали продавцу?

-ORIGINAL-, "залезание" в товар на гарантии не означает его неквалицицированный ремонт или поломку. Если хотят сослаться на некие пломбы, то должны доказать вашу вину в выходе товара из строя...

Добрый день, купил сдд, не подошёл так как нужен шлейф чтоб его подключить, является ли сдд технически сложным товаром?

maxwelhouse:

День добрый! Приобрёл в 21 веке дрель. В процессе эксплуатации выяснилось, что имеется большое биение выходного вала. Отдал в магазин на диагностику сервисного центра. Сегодня позвонили и сказали, что дефектов не выявили. Подскажите могу ли я потребовать возврат денежных средств, так как точных отверстий с данным инструментом не будет.

вам нужно найти обоснование своим техническим требованиям

2275678:

Доброй ночи. Подскажите пожалуйста, приобрели ноутбук ASUS, при проверке на официальном сайте ASUS серийного номера не находит его для проверки действия гарантии, есть проблемы в работе периодически шумно работает вентилятор и греется возле монитора, особой нагрузки на него нет (месяц в использовании), продавец говорит, что изделие рабочее. К примеру есть ноутбук НР, по серийному номеру гарантия проверяется на офиц сайте

Асусы если бюджетные, то они такие в работе.
А так можете подьехать в оф. СЦ и проверить на серость и по серийнику скажут что за оно. Далее, по желанию, если непонятный то вернуть в магаз если не заберут, написать в органы с приложенными копиями чеков и тп подтверждающие покупку для проверки и тп. Но бук могут изьять для проверки и доказательств на время проверки.

sweet83:

Добрый день всем. Я правильно понимаю, электроотвёртку надлежащего качества поменять или вернуть не получится? Спасибо за ответ.

от сети работает?

sweet83, вам уже отказали или вы к продавцу не обращались?

sweet83:

Я правильно понимаю, электроотвёртку надлежащего качества поменять или вернуть не получится?

да

электрические бытовые машины и приборы

sweet83:

96_JkO:

от сети работает?

А зачем вы это спрашивали?

так