Возврат сложнобытовой техники

96_JkO:

fox_re:

96_JkO:

fox_re, ваш товар подключается к розетке 220 и имеет заполненный гарантийный талон?

да, и еще Расширенная гарантия )

значит относится к технически сложным товарам бытового назначения

Спасибо. Значит могу настаивать на замене.
31 декабря 2019 г. в магазине была приобретена кофемашина. Перед покупкой продавец-консультант заверил меня что имеется нераспакованный товар. После того как была оформлена покупка, выяснилось, что в наличии только образец с витрины. Работоспособность кофемашины мне не продемонстрировали. На следующий день при попытке воспользоваться кофемашиной обнаружилось, что она неисправна - отломан датчик соединения бачка для воды с кофемашиной. Обнаружить факт неисправности прибора перед покупкой было крайне затруднительно. После обращения в сервисный центр было получено заключение, что это не гарантийный случай. В связи с выше указанным прошу заменить неисправную кофемашину.

fox_re:

96_JkO:

fox_re:

96_JkO:

fox_re, ваш товар подключается к розетке 220 и имеет заполненный гарантийный талон?

да, и еще Расширенная гарантия )

значит относится к технически сложным товарам бытового назначения

Спасибо. Значит могу настаивать на замене.
31 декабря 2019 г. в магазине была приобретена кофемашина. Перед покупкой продавец-консультант заверил меня что имеется нераспакованный товар. После того как была оформлена покупка, выяснилось, что в наличии только образец с витрины. Работоспособность кофемашины мне не продемонстрировали. На следующий день при попытке воспользоваться кофемашиной обнаружилось, что она неисправна - отломан датчик соединения бачка для воды с кофемашиной. Обнаружить факт неисправности прибора перед покупкой было крайне затруднительно. После обращения в сервисный центр было получено заключение, что это не гарантийный случай. В связи с выше указанным прошу заменить неисправную кофемашину.

В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпункте 1.1 пункта 1, пункте 3, части второй пункта 5 и части второй пункта 6 настоящей статьи, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 настоящего Закона. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

Подскажите что делать . Купили сушильную машину с доставкой в другой город . Привезли нам ее и выяснилось ,что она сломана . Дозвонились в сервисный центр . Сказали ,что заберут . Но так и не приехали . Хочу обменять товар на рабочий . Что делать и как быть ?

96_JkO:

2925508:

Дозвонились в сервисный центр . Сказали ,что заберут . Но так и не приехали

звоните 100500 раз. а лучше подать претензию письменно

Я не знаю какие у меня права . Имею ли я право требовать что бы они не просто забрали сломанную сушилку , а сразу привезли мне рабочую или мне надо отдать сломанную и ждать оценки специалиста ?(

Всем привет!

Приобрел монитор (с фотографиями и отзывом можно ознакомиться по ссылке: https://catalog.onliner.by/display/iiyama/xub2792qsub1/reviews?region=minsk ), сильные засветы по краям экрана. ИНтернет-магазин amd.by при заявлении о дефекте (в тот же день) сказали, что все вопросы возможно решать только через СЦ их магазина, при попытке связаться с продавцом или кем бы то ни было для решения вопроса меня отправляли только в СЦ, по гарантии. Дальше меня обязали подписать бумагу, что я согласен на осмотр товара в течение 30-ти дней, а если обнаружится недостаток - то ремонт. (Нагревают покупателей как могут).

Вопрос, на что я могу рассчитывать в данной ситуации? Планирую написать в жалобную книгу о том, что мое право потребителя было нарушено посредством того, что не дали возможности связаться по поводу дефекта с продавцом, апеллируя к тому, что у них все вопросы решаются через СЦ или никак. Уже вторую неделю держат в неведении, тянут время. Есть мысли, что после осмотра скажут "это допустимая норма, не гарантийный случай". После такого осмотра я могу в судебном порядке потребовать независимую экспертизу и восстановить сроки, в течение которых могу вернуть товар ненадлежащего качества? Ведь этот срок специально тянут в магазине, чтобы лишить меня шансов на законное право вернуть товар в течение 30-ти дней.

Сказали, что такие засветы в пределах нормы. Монитор привезут обратно
А фи геть. Никакого ремонта не требуется) где можно почитать про сертификаты, что есть "норма"? я слышал про "до 5-ти битых пикселей", но по поводу засветов информации нигде не нашел. Есть ли смысл в судебном порядке выяснять отношения и рассчитывать, что такие засветы независимой экспертизой не будут признаны "рамками нормы"?

Malach, есть нормы на шум оборудования

Febraury, есть смысл участвовать в проверке качества, иметь письменные доказательства своих обращений и их ответов. В гостах указано, что подсветка должна быть равномерной

1956215, продавец не обязан согласовывать с вами место ремонта товара. Несогласны с проверкой качества имеете право затребовать проведение экспертизы. Однако если и она подтвердит, что недостаток в товаре возник по вине потребителя, то придётся оплачивать экспертизу.

Есть, сдайте в сервисный центр, никто не будет заморачиваться их ремонтом

Баба Зина, брак-дефекты, если нет то никак
а если бы они были барыгами то в любом бы случае никак

oleja79, нет, если нет дефектов или брака, но попробовать договорится с магазином можно