Возврат сложнобытовой техники

Продавец уже проводил проверку качества, вкраце я её уже описал, сейчас повторюсь
...В согласованное время мы начали диагностику в моём присутствии, опять же документы не оформлялись. Мастер, или не мастер, хрен его знает, поставил её на стол, достал фильтр, там было чуть-чуть песка. Он сказал, что у Вас будет негарантийный случай. Далее, он пошёл и подключил мойку к водопроводу , а фильтр обратно поставить забыл. Ну мойка при нём так же не работала. Ввиду систематического нарушения правил бытового обслуживания населения и правил эксплуатации мойки самим мастером я принял решение отказаться от дальнейшей диагностики и потребовал документ, что мойку проверяли на предмет работоспособности и она неисправна. Мне было отказано в выдаче этого документа. После этого я обратился в исполком...
И объясните мне пожалуйста , почему Вы сомневаетесь, что пункт 11 правил бытового обслуживания в применении ко мне должен действовать

sasafiks:

Продавец уже проводил проверку качества, вкраце я её уже описал, сейчас повторюсь
...В согласованное время мы начали диагностику в моём присутствии, опять же документы не оформлялись. Мастер, или не мастер, хрен его знает, поставил её на стол, достал фильтр, там было чуть-чуть песка. Он сказал, что у Вас будет негарантийный случай. Далее, он пошёл и подключил мойку к водопроводу , а фильтр обратно поставить забыл. Ну мойка при нём так же не работала. Ввиду систематического нарушения правил бытового обслуживания населения и правил эксплуатации мойки самим мастером я принял решение отказаться от дальнейшей диагностики и потребовал документ, что мойку проверяли на предмет работоспособности и она неисправна. Мне было отказано в выдаче этого документа. После этого я обратился в исполком...
И объясните мне пожалуйста , почему Вы сомневаетесь, что пункт 11 правил бытового обслуживания в применении ко мне должен действовать

А вы всё на словах все действия и желания согласовывали? Письменно обращались? Т.к. если вы попросили диагностику неисправности в письменном виде, то сразу продавец обязан как минимум письменно ответить или зафиксировать свои действия, а так он скажет первый раз Вас вижу и Вы не обращались. А так ваши слова, на его слова и получаются... Т.е. всё общения вам надо перейти в писменный вариант, чтобы потом если что на суде что-то приложить и показывать что он нарушил...
Как только к продавцу или сц поступило письмо, то сразу начинает по закону идти сроки.... А так это ни о чём.

dj_lav:

Раз Вы отказываетесь проводить проверку качества и у Вас есть спор о наличии недостатков и причинах их возникновения - делайте экспертизу (либо сами, либо отдавайте продавцу). о последствиях Вы в курсе.
Можете напрямую в суд обращаться - суд все равно направит на экспертизу.

отзывается на словах и ответ ответ специалиста тоже на словах.... Получается что клиент не обращался...

slon2003, Вот моё одно из письменных обращений

А вот ответ

У меня есть видео, жена кое что снимала на сотовый. Диагностика действительно происходила, но именно до того момента, как мастер подключил мойку к водопроводу . При этом
1,Дотронулся до мойки не оформив никакие документы.
2, а был ли это мастер? Бэйджа , либо на столе записки, кто меня обслуживает не было.
3, включил мойку без фильтра, чем нарушил инструкцию по эксплуатации.
Учитывая эти факторы, я решил остановить диагностику, забрать мойку и попросил выписать бумажку о проверке работоспособности. Мне это делать отказались. Я написал сообщение и получил отписку.
Магазин и сервисный центр находятся в соседних помещениях, не при каких условиях сами себе они смертный приговор подписывать не будут. Поэтому я хочу подать на них в суд, а исполком отказался мне в этом содействовать. Если суду недостаточно будет моих доводов пускай суд назначает экспертизу. Я согласен на независимую экспертизу, но продавцу мойку не отдам. Они могут всыпать внутрь, например, песок и сделать меня виноватым. Так вот вопрос, кто должен по закону писать заявление в суд, если не исполком, сколько стоит, примерно ,экспертиза и где её делают, по ссылкам что мне рекомендовали, там для себя моек не нашёл.

sasafiks:

Есть у меня предположение, что в суде есть шансы доказать без экспертизы, что мойка имеет существенный дефект.

Вы не ответили на поставленный вопрос, а данное "предположение" я видел в вашем сообщении.
К слову, у меня возникло предположение, что вы нарушили условия эксплуатации, поэтому избегаете экспертизы.

TriveR:

Все верно. Но это же можно сделать сразу через СЦ и убить трех зайцев.
Но в его случае, как я понимаю, СЦ заинтересованное лицо, вот у них и не сходится дебет с кредитом

СЦ всегда заинтересованное лицо. И ещё раз - сервисному центру по закону можно предъявить одно только единственное требование

TriveR:

Если СЦ независимый

Что значит "независимый СЦ"?
sasafiks, 1. В суд подаете Вы, Администрация (исполком) тут никаким боком. Можете через общественное объединение подать (общество защиты прав потребителей).
2. Прямым текстом мойки указаны и не будут.
3. Продавцу вполне можно передать мойку для экспертизы. Чтобы не "засыпали песок" можете упаковать ее вместе с продавцом и скрепить упаковку печатью продавца и своей подписью.
4. Прежде чем подать в суд, необходимо позволить продавцу провести проверку качества. Можете даже бланк заполнить, предложенный Советом Министров и упаковать по примеру выше.
Вы сейчас сам из мухи делаете слона.

sasafiks:

Я дал шанс продавцу провести проверку , он с ней не справился.

Давать шанс, равно как и оценивать справился или нет продавец, не в Вашей компетенции. Вы сдаете товар со своим требованием, продавец проводит проверку и удовлетворяет его или нет. Если нет, то проводится экспертиза.

TriveR:

Погугли-)

Чего там гуглить?))) Нет такого бреда)

TriveR:

Почему не отдать в ремонт

Потому что не хочет ремонт)

TriveR:

для выявления причины(без ремонта),

То есть диагностика - платная услуга?)))

TriveR:

на месте пишите, от ремонта отказываюсь ,требую замены изделия

Ага))))) а у СЦ можно требовать это?)

TriveR:

и с этими документами в магазин

Зачем все эти телодвижения, если можно сразу в магазин, а он уже пусть и в эти ваши СЦ обращается, и прочее?)

sasafiks:

они это делать обязаны.

Ну вот тогда и обратитесь к ним с заявлением о подаче искового заявления от лица Администрации в Ваших интересах, а не "подготовить исковое заявление в суд" ))))
Да у вас с продавцом и спора-то нет по сути)