Возврат сложнобытовой техники

dj_lav:

TriveR:
Плохо смотрел . Там почти в конце. Шумы и щелчки

Пересмотрел. Поиск по документу помог
Однако это не панацея. Если уж спецы приходили, то могли просто объяснить природу происхождения звуков. А так...)))

Многие не хотят понимать и слышать. И тоичто говорит специалист, не хотят воспринимать.

slon2003:

Ну цитату давайте в подтвержление...

Нарушение сроков))) А уже не неустойка? Да и не к данному случаю.

dj_lav:

slon2003:
Многие не хотят понимать и слышать. И тоичто говорит специалист, не хотят воспринимать.

Ну дык что понимать, если ничего не объяснять?)

... а что он расскажет и обьяснит, курс физики химии и т.п. объяснили что это нормально и обусловлено работой холодильника... так все равно не поверила судя по посту. Это же написано в инструкции.

dj_lav:

slon2003:

что он расскажет и обьяснит, курс физики химии и т.п.

Достаточно было процитировать то, что в инструкции сказано. Да и тыкнуть пальцем. Если это щелчки реле, конечно)))

Как бы без прочтения инструкции даже пользоваться нельзя...

dj_lav:

slon2003:

Как бы без прочтения инструкции даже пользоваться нельзя...

Как бы кто запретил и что будет, если не читал?)

Это попались адекватные сервистники, а так бы 2 раза на ложный бы попала.... Согластно инструкции это описано и не гарантийный\сервистный случай. Но видно есть запас выездов для неадекватов. Тем более перед вызовом как правило спрашивают что за оно и узнают делапли ли по инструкции.

dj_lav:

slon2003:

а так бы 2 раза на ложный бы попала....

Что за ложный вызов в ремонтной организации?)

Приехали, а там полностью рабочий аппарат, человек не ознакомился с инструкцией и просто неправильно эксплуатирует, и прибор находится в полностью рабочем состоянии. Затрата человекочасов и топлива как минимум, в случае с холодильником.
Это не соцслужба по успокоению дам, которым кажется и хочется другого.
Т.е. негарантийный случай и оплачивается может по тарифу вызова мастера, напримпер.
https://www.atlant.by/upload/oc/files/pricefriges.pdf
16 пункт, выезд и диагностика.... Приехали диагностировали что все хорошо, не является гарантийным случаем, оплачивается по тарифу. Все законно. Акт обследования в плечи что все соответсвует и все работает.
Не согласны с актом и оплатой, в суд и на экспертизу, опять же все работает, опять на плечи собственника.

Спасибо конечно всем за отзывы!,инструкцию я читала и не один раз, а уж тем более перед вызовом мастера. Холодильник Beko, и это мой самый главный косяк! Про шумы там указано, но они не соответствуют тому, что у меня, такое чувство что у меня на кухне сидит кто-то и бутылку пластиковую жмякает, то как это раздражает Вам конечно я не передам, говорили что должны исчезнуть, но это уже вряд ли. Через год надеюсь привыкну, если конечно он доживет. Про то что вода стоит и лед, сам даже мастер был немного в шоке. В этом холодильнике стенка , по которой стекает конденсат скрыта еще одной стенкой. Пользовалась я холодильником Атлант всю жизнь и имею понятие как чистить, но не в данном случае. Перед приездом мастера марафет в холодильнике не наводила, но ни одного слова он не сказал про неправильное пользование. И про то, что дверцы долго открыты, поэтому конденсат, это тоже не имеет места быть.

Еще раз всем спасибо, не стану больше отнимать Ваше время! Всем добра!

TriveR:

больше некуда

Говорите себе это чаще)

TriveR:

нет, не обязательно реле. При охлаждении садится пена и идет треск, как все промерзнет, он утихает.

Ну тогда ещё раз: достаточно было объяснить (ну хотя бы попытаться) природу звуков этих)))

TriveR:

он ложный

Нет такого определения)

TriveR:

с теоретиками сложно вести диалог

Ну куда нам до практиков))) вот особенно продавцы часто удивляются, когда покупатель неустойку им выставляет, не реагируя на их увещевания о некой мнимой необходимости обращаться не к ним, а в СЦ (то есть к Вам )

sasafiks, ты себе или клиентам?-)

Тут такая история получилась, я купил мойку высокого давления Хускварна в Минске. Она поработала 10 минут и сломалась. В то время я был в Бресте. Позвонил к продавцу в Минск, они рекомендовали обратиться к дилеру на старом авторынке. Я её отвёз туда. Они её отремонтировали и я её забрал без проверки работоспособности. При этом никаких бумажек не выдавали, но сделали отметку о ремонте в гарантийном талоне с печатью. После этого мне пришлось переехать в Несвиж. Там она проработала только два включения, Мне пришлось везти её в Минск на сервис. Там мне её отремонтировали в моём присувствии, но бумаг никаких не дали, а только мастер сделал отметку в гарантийном талоне без печати. После этого она проработала 20 минут и опять сломаласьтак же. Всё это произошло в течение месяца. Я обратился к продавцу с требованием вернуть деньги, он отказался. Нужна типа диагностика. В согласованное время мы начали диагностику в моём присутствии, опять же документы не оформлялись. Мастер, или не мастер, хрен его знает, поставил её на стол, достал фильтр, там было чуть-чуть песка. Он сказал, что у Вас будет негарантийный случай. Далее, он пошёл и подключил мойку к водопроводу , а фильтр обратно поставить забыл. Ну мойка при нём так же не работала. Ввиду систематического нарушения правил бытового обслуживания населения и правил эксплуатации мойки самим мастером я принял решение отказаться от дальнейшей диагностики и потребовал документ, что мойку проверяли на предмет работоспособности и она неисправна. Мне было отказано в выдаче этого документа. После этого я обратился в исполком в отдел торговли с заявлением провести проверку, они мне отписали, что требуется проведение независимой экспертизы. Вот я и спрашиваю, сколько она стоит и кто её делает. И вообще, нужна ли она мне, или договор купли продажи можно расторгнуть по причине того ,что авторизированные сервисы не соблюдают ТНПА и другие законы. Почему исполком отказался оформлять документы в суд без экспертизы, может суду экспертиза не понадобится. В общем, замучила меня эта история, я очень злой на продавца.