Возврат сложнобытовой техники

Подскажите, появились проблемы в хлебопечке (порвалось и вылезло наружу резиновое кольцо уплотнения сальника в чаше). Товар на гарантии. Куда лучше нести в сервис или магазин? Я хотел бы в магазин 5 элемент, где покупал. Могут ли мне отказать в магазине в приемке в ремонт? И имею ли я право сдать в ремонт в магазин, а не в сервисный центр?

dj_lav, спасибо, так и сделал. Ожидаемо пытались спихнуть в сервисный центр, пришлось настаивать. При оформлении сказали есть 2 варианта. 1 согласен с ремонтом и 2 отказ от ремонта. Второй вариант подразумевает только замену товара. Но сказали если они посчитают поломку несущественной, то отправят назад как есть. Выбрал второй вариант. Может кто в курсе действия магазина? Они отправляют товар через поставщика изготовителю, или отправят в тот же сервисный центр в который пытались отправить меня ?

dj_lav, ну по сути я выбрал замену. Работник магазина, который оформлял товар, сформулировал отказ от ремонта это либо замена либо возврат денег.

Здравствуйте, купил в крупном интернет магазине компьютерные комплектующие для сборки компа, обнаружил проблему в работе центрального процессора (как я считаю аппаратную), которую не смог исправить, и которая не повторяется у других владельцев подобных комплектующих.
Хочу заменить неисправные комплектующие или забрать деньги (что будет быстрее), но не знаю сдавать в магазин один процессор, или вместе с материнской платой и остальными комплектующими (вдруг я ошибаюсь и дело не только в процессоре).

M_a_D:

Добрый день.
Приобрел ноутбук неделю назад.
Ноутбук периодически сам перезагружается и очень сильно шумит(что то с системой охлаждения, шум периодами по 10-15 секунд).
Могу ли я потребовать у продавца заменить мне ноутбук на такой же новый?

Можете написать претензию с требованием заменить ноутбук на основании, что товар является ненадлежащего качество. Продавец, в свою очередь, имеет право провести независимую экспертизу, если экспертиза покажет что товар ненадлежащего качества - вам магазин будет обязан заменить ноут, в этом случае с подачи заявления до момента замены ноута у продавца есть 1 месяц, но если экспертиза покажет что у ноута нет проблем - вы должны будете оплатить экспертизу (250-400руб в зависимости где и что будут делать).
Если в заявлении потребуете не замены ноута а возврат денег - то у продавца будет не месяц, а 14 дней, а так всё тоже самое.
Можете еще просто вежливо придти с ноутом в магазин и поговорить, мол так и так, перезагружается - беда, может они чем-то помогут, поговорить про замену ноута, предварительно конечно можете подготовить заявление на всякий случай. Если есть возможность не доводить до экспертизы и т.п. то стоит ей воспользоваться. Кстати возвращать товар ненадлежащего качество вы имеет права без упаковки.
Можете еще проконсультироваться в обществе защиты прав потребителей, вроде их должно быть много в г.Минске и у них может быть "горячая линия" и в случае суда они тоже каки-то образом могут помочь.

Закон о защите прав потребителей: http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090
Общество защиты потребителей: http://bozp.by/

От себя еще бы добавил, что лично я не верю в объективную экспертизу техники, если только проблема не является супер очевидной и легко воспроизводимой.

PS Закон о защите прав потребителей или уже изменили или оч. скоро планирую изменять, так что будьте внимательны, в том числе в том, что я написал, т.к. могло что-то поменятся. Мой коммент носит больше ознакомительный характер

nehned:

сломался холодильник (он уже в возрасте и давно не на гарантии).

"в возрасте" - это сколько? 25 лет? если холодильник уже выработал свой срок службы, то никто за его работу уже ответственности не несёт. Срок службы указан в документах. Раньше был 10 лет, затем сократили до 7ми лет.

nehned:

дали гарантию на ремонт полгода

есть гарантия на ремонт, есть гарантия на компрессор. Это разные вещи. Нужна точная формулировка чего и на что там Вам давали.

nehned:

Вправе ли я требовать возврат денег, которые я отдал за ремонт, так как я уже не хочу его ремонтировать (сумма ремонта - третья часть нового холодильника).

Может вправе, может и не вправе, может вправе но частично. По ходу Вашего рассказа возникли вопросы. Также зависит много от того где и для чего Вы используете данный холодильник. Касаемо же суммы ремонта от стоимости нового холодильника, то сумма ремонта видимо с Вами была согласована и Вы эту сумму не оспариваете. Поэтому аргумент величины суммы к полной её выплате отношения не имеет.

nehned:

Приехали, отремонтировали, дали гарантию на ремонт полгода

Кто приехал? Проводили ли диагностику?

Добрый день. Купил новый неработающий блок питания для пк. Технического паспорта с отметкой о дате продажи не выдали. Из документов чек и бланк магазина с печатью. Дома заметил что пломбы на товаре сорваны. Могу ли настаивать на его возврате или замене?

Добрый день всем. Подскажите. могу ли расчитывать на возврат денежных средств, если после вскрытия коробки товара (видеокарты), обнаружил, ччто ею пользовались? Отпечатки пальцев на глянцевых деталях, мусор под прозрачными пломбами (видно, вновь их наклеили), картон коробки в местах углов подорван (небрежное вскрытие предыдущим владельцем?) и куча мелочей. Товар сам, вроде как, рабочий, но сам факт такого бессовестного отношения со стороны магазина обескураживает. хочется вернуть деньги и ничего больше общего с этими проходимцами не иметь.

добрый день форумчане.купил в прошлом году а именно 20.10.2017 купил на рынке в малиновке бензогенератор,за 50 мото-часов генератор был 2 раза в гарантийном ремонте(кап-ремонте),несколько дней назад сдал его опять в кап ремонт все по той же проблеме.в сервисе говорят что все из-за перегрузок и т.д. хочу вернуть его обратно продавцу но тот не хочет принимать.
вопрос: каким образом мне вернуть ему обратно этот генератор?
есть люди разбирающиеся в этом?
буду признателен за фактическую помощь.спасибо!