Lowcost перелеты. Кто что знает?

lvch:

я на стороне пассажира, но допустим, чем отличается ситуация, когда беларусов не впускают в Литву/Польшу для рейса Варшава/Вильнюс - Барселона от ситуации, когда человек купил невозвратный билет и ему не дали визу? В этом случае тоже можно просить возврат денег за рейс, который будет выполнен? К сожалению, все мы попали в эту ловушку...

нет, нельзя. все авиакомпании которые разрешают возврат по отказу в визе, предполагают в этих правилах что виза необходима. а для рейсом из Литвы/Польши по Шенгену эта виза не нужна. Во вторых лоукосты не возвращают билеты при отказе в визе.

sviq:

lvch, белавия (по крайней мере 10 лет назад) возвращала полностью в случае отказа в визе

Белавиа с каких пор летает из Шенгена в Шенген или с каких пор является лоукостом?

lvch:

я на стороне пассажира, но допустим, чем отличается ситуация, когда беларусов не впускают в Литву/Польшу для рейса Варшава/Вильнюс - Барселона от ситуации, когда человек купил невозвратный билет и ему не дали визу? В этом случае тоже можно просить возврат денег за рейс, который будет выполнен? К сожалению, все мы попали в эту ловушку...

вся разница в том, что билет на рейс Варшава/Вильнюс-Барселона не предполагает необходимости особенной визы. Если человек может находиться в Вильнюсе - то за редчайшими исключениями - он может находиться и в Барселоне.

sviq:

если авиакомпаниям еще интересны 800 тыс. через минск3 + другие аэропорты, то они подумают, что сделать для клиента.

неинтересны. авиакомпании выживают сейчас. им интересны деньги которые в руках. им наплевать на тех, кто не может воспользоваться их услугами. вы когда нибудь видели рекламу хоть минимальную лоукостов направленную на белорусов? вот вам и ответ на ваш вопрос

sviq:

клиенториентированность

еще раз - сейчас НИКТО в авиаиндустрии не будет делать goodwillов и исключений из правил. потому что не будут. еще года 3-4 минимум. и это не связано никак с клиентоориентированностью (опуская момент что вы рассматриваете не клиентоориентированность а момент "сунь клиенту бабла пусть порадуется" )

где тут эмодзи с попкорном? sviq уже сравнивает белавиа (боже мой, обычно она название по другому писала) с лоукостами....

Plastik, счас исправлю

sviq:

dema111, к счастью вы не советуете авиакомпаниям, а то бы они давно обанкротились

объясните, как вы видите вообще свои заявления? ну мне реально тупо интересно понять что за глубочайшая мысль кроется в ваших взглядах.

то есть вот сейчас литовец теряет работу и не может себе позволить поехать в отпуск в Испанию. а билеты Вильнюс-Барселона куплены год назад. по вашей логике авиакомпания ему тоже должна вернуть все деньги?

вы собрались с 3 друзьями полететь Варшава-Барселона. у них у всех есть карта поляка,а у вас нет. они могут въехать в Польшу сейчас, а вы нет. но вы миллионер, а они нищеброды. и они не могут поехать никуда без ваших миллионов. авиакомпания должна вернуть деньги всем 4 за билеты? или только вам? или только друзьям потому что они бедные, а вам с вашим миллионом все равно?

вот дайте просто ответы на эти 2 ситуации и объясните почему вы думаете так а не иначе.

vils:

А виза здесь по сути не при чем, у меня есть виза, но я не могу прибыть к вылету 01.07.20г. 05:00 по независящим от меня запретам на передвижение (граница РБ-Польша). Если бы это было в условиях до пандемии, тогда понятно - никаких возвратов, но они же сами всем пишут что они из-за пандемии и запретов между странами.... отменяют, переносят рейсы. Двоякакая ситуация получается, т.е. пандемия и запреты клиентов не касаются) пассажир просто не может попасть на рейс при всем желании (обстоятельства непреодолимой силы), а они готовы к его перевозке. Ваучер здесь как раз мог бы послужить компромиссом для всех. НО это похоже не про жлобских лоукостов, которым главное бабки взять и пофиг на клиентов.

а представьте себе что вы едете за полдня в аэропорт в Вильнюс - а на границе что-то случилось и граница закрыта напрочь и вы не успеваете в аэропорт. и развернуться никак, без вариантов - предположим вы заперты в поезде не доехав 50 метров до Кяны. кто виноват? кто кому должен вернуть деньги?
не считаете что вы сами на себя берете риски, бронируя билеты из другой страны, о том что въезд в эту страну - это ваша ответственность?
все рейсы которые авиакомпании перенесли и отменили - они берут на себя ответственность за них в рамках правил и законов.

dema111, Да бесполезно. Там голова только для того, чтоб из нее кричать погромче

dema111:

а представьте себе что вы едете за полдня в аэропорт в Вильнюс - а на границе что-то случилось и граница закрыта напрочь и вы не успеваете в аэропорт. и развернуться никак, без вариантов - предположим вы заперты в поезде не доехав 50 метров до Кяны. кто виноват? кто кому должен вернуть деньги?
не считаете что вы сами на себя берете риски, бронируя билеты из другой страны, о том что въезд в эту страну - это ваша ответственность?
все рейсы которые авиакомпании перенесли и отменили - они берут на себя ответственность за них в рамках правил и законов.

я был однажды в такой ситуации и чуть не опоздал, но это не были запреты между странами, никто никаких бы возвратов не просил бы. Ответственность моя - да, но сейчас совсем не та ситуация. Вы приводите неадекватные сегодняшней ситуации примеры, с вами бесполезно дискутировать

vils:

я был однажды в такой ситуации и чуть не опоздал, но это не были запреты между странами, никто никаких бы возвратов не просил бы. Ответственность моя - да, но сейчас совсем не та ситуация. Вы приводите неадекватные сегодняшней ситуации примеры, с вами бесполезно дискутировать

а посмотрите на эти примеры не с вашей колокольни, а с точки зрения героев этих примеров. у них вот абсолютно тот же взгляд - "ну я же не виноват! я не могу поехать и это от меня не зависит, это бардак который в мире творится, это форс мажор! авиакомпании же не важны мои 50 евро, а мне они ох как нужны сейчас!"

Plastik:

это не в визо/мастеркардовском разъяснении ли было, что если рейс выполняется, но пакс не может им лететь из-за запрета, или не может появиться в аэропорту вылета из-за запретов, то такой чарджбэк не канает?

а пункт "но если очень очень просит и не виноват то надо таки отдать деньги" там есть, ну ведь праааааавда?

lvch:

добрую волю авиакомпании пойти на встречу

паксы немного разозлили авиакомпании в последнее время... желания доброволить как-то не осталось...