Кофеварки и все, что связано с приготовлением кофе

Вышла из строя кофемашина DeLonghi EN 210. Поискал по интернету, где можно ее отремонтировать, почитал эту тему. Прочитал хорошие отзывы на доктор кофе doctorcoffee.by - отзываются о них как о "высокопрофессиональных специалистах". Посмотрел отзывы через яндекс\гугл - почти все оценки на 5 баллов. Есть и негативные отзывы, но решил всё-таки довериться местным советам. Наученный жизненным опытом, предварительно позвонил уточнить возьмутся ли за ремонт. Назвал марку и номер модели кофеварки, в чем проявляется неисправность. Жизнерадостный женский голос ответил - Конечно, привозите, у нас акция - если привезете сами, диагностика бесплатно. Через весь город приехал, привез - Посоветовали же, профессионалы же. И уже там на месте выяснилось, что машины такого типа - капсульные, - они не ремонтируют. Вообще. Почистить от накипи там, от мусора они могут, а вот деталей для ремонта нет. Зачем тогда приглашали, я ведь заранее по телефону марку кофеварки сообщил. "Профессионалы" в кавычках.
Потерял вечер - заранее сказали бы, что ремонтом машин такого типа не занимаются - обратился бы в другое место. Потерял день - теперь, если найду куда отдать в ремонт, то починят уже на день позже, чем если бы отдал сегодня.

Подскажите, пожалуйста, к кому можно обратиться по вопросу ремонта капсульной кофемашины? Кому можно доверять? Кто не накручивает отзывы на гугле\яндексе?

Подскажите, совместимы ли капсулы стандарта Lavazza Firma с кофеварками стандарта Lavazza BLUE?

Если вдруг кто-нибудь готов продать пару капсул BLUE (например из своей открытой пачки), куплю на попробовать чтобы определиться с выбором сорта перед покупкой большой упаковки.

zVIPERz:

Официальный производитель не шлет в Беларусь.

через посредника в рф, забирается на европочте, цена от 18р, гуглите

zVIPERz:

можно ли у нас купить VST корзины?

bluestarcoffee.eu - работают с EMS (не надо в аэропорт ехать), через 2 недели принесли заказанные аксессуары домой, растаможку оплатил наличкой на месте.
Expert-CM - если не принципиален бренд (VST/IMS).
Российские магазины думаю тоже возят сюда.

zVIPERz, где заказываете?

magotik:

I_Am_Hell:

Подскажите, совместимы ли капсулы стандарта Lavazza Firma с кофеварками стандарта Lavazza BLUE?

Если вдруг кто-нибудь готов продать пару капсул BLUE (например из своей открытой пачки), куплю на попробовать чтобы определиться с выбором сорта перед покупкой большой упаковки.

Покупайте вигароссо, если любите крепкий кофе, но в принципе, у лаваццо блу любой кофе хорош. Там вес кофе 8-9 грамм. С кофемашинами стандарта Лаваццо Блу совместимы только эти капсулы, там отверстие больше, только для таких больших капсул.

Удалось таки попробовать несколько сортов, все тёмной обжарки (в т.ч. Вигароссо). Пришёл к выводу что тёмная обжарка для меня жестковата.
Всё ещё ищу на попробовать Dolce, Delicato, Intenso, Crema lungo и Tierra

Cnasel:

Уважаемый Игорь, приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.
Ваш отзыв не соответствует действительности. При разговоре по телефону вы сообщили что у Вас кофемашина Delonghi ( что является областью наших услуг), мы предложили приехать Вам на бесплатную диагностику. По приезду оказалось что у Вас не кофемашина, а кофеварка. Мы согласились взять кофеварку на диагностику, составили приёмную квитанцию и попросили описать проблему. После чего Вы отказались от диагностики и забрали кофеварку и уехали.

Вы такие милые.. Просто лапочки )
Отзыв, идентичный вышенаписанному (за исключением, разве что, конкретного указания на форум, откуда были взяты рекомендации), мною был опубликован в отзывах на картах Гугла в то же день, что и здесь на форуме. На него Вы отреагировали практически сразу, и буквально слово в слово - и я бы даже сказал, буква в букву - идентично вышепроцитированному. Только вот в чем .. хмм.. загвоздка.. В тот же день, когда на картах Гугл Вы опубликовали свой ответ на мой отзыв, я, в свою очередь, написал дополнение к изначальному отзыву - так сказать, свой ответ на ваш ответ на мой отзыв, где позволил себе указать на некоторые неточности в вашем ответе. И вот еще через три дня вы пишете здесь на форуме сообщение, идентичное трехднейназаднему, с претензиями (типа "сам дурак"), на которые уже было отвечено. Но гуглить - это ведь не про вас? Вы, не хочу показаться грубым, скорее "писатели", чем "читатели", если понимаете, что я имею в виду?

Ну, я не гордый, могу повторить и здесь (ну и на всякий случай дам ссылку на отзыв на картах Гугл, чтобы можно было сравнить и, так сказать, сопоставить)

ссылка на отзыв на гугл-картах

И дублирующий ответ на ваше сообщение выше:

Cnasel:

По приезду оказалось что у Вас не кофемашина, а кофеварка.

Вы можете называть ее как Вам нравится - хоть дирижаблем на водородной тяге. Однако в интернете Delonghi EN210 позиционируется как кофе-машина. И в приложенной к ней инструкции по эксплуатации устройство называется кофе-машиной. И об этом вам, как "профессионалам", было бы неплохо знать. Ну или хотя бы погуглить перед тем, как писать ответ на отзыв. Что еще раз говорит о вашем т.н. "профессионализьме".
Да, мне было предложено оставить на диагностику. Но при этом явно сообщено, что машины такого типа вы не ремонтируете. И, следовательно, запчастей у вас к таким машинам быть не может.
И что вы там хотели подиагностировать? Инструкции по эксплуатации к этой машине у вас нет - иначе бы знали, какого типа эта машина. Руководства по ремонту тоже нет - иначе знали бы как ремонтировать. Просто посмотреть как оно там "внутре" устроено?
Тут, наверное, будет уместен мем про котов и рыбов:
- Ремонтируете? - Нет, смотрим. - Красивое?

И что, позволю себе спросить, в моем отзыве теперь не соответствует действительности?

Cnasel:

UPD Вы же не задумываетесь что гугл, может публиковать отзыв не сразу?
Предположу, что из вышесказанного всем и так уже все понятно....

Аплодирую стоя )
Вам не кажется, что с каждым вашим ответом вы "закапываетесь" всё глубже и глубже?
В своем предыдущем сообщении я привел ссылку на отзыв на гугл-картах. Что можно увидеть по этой ссылке? Ниже моего отзыва - ваш ответ на него. Выше вашего ответа - мое дополнение к моему отзыву в ответ на ваш ответ на мой отзыв. Дата публикации указана - три дня назад (считая от сегодняшнего числа). Т.е. да, гугл мог - теоретически мог, - опубликовать отзыв не сразу. Но так получилось, что три дня назад всё таки мой отзыв был опубликован, вами увиден, вами же отвечен, мной прокомментирован, и только спустя еще три дня тот же самый ваш ответ с теми же самыми ошибками здесь на форуме выложен.

На всякий случай приложу здесь скриншоты со страницы отзывов на картах гугла - вдруг вам будет лень перейти по ссылке и проверить.
Кроме этих скриншотов приложу еще и скриншот с официального руководства по эксплуатации и заодно скриншот с официального сайта delonghi. К сожалению, адрес страницы на скриншот не попал, но вы сами можете зайти и проверить по адресу https://www.delonghi.com/ru-ru/search-results?q=en210

Если вас не затруднит, не будете ли вы столь любезны указать мне, где на приложенных скриншотах, кроме вашего ответа на мой отзыв устройство Delonghi EN210 называется "кофеваркой", а не "кофе-машиной", что является, как вы сами заметили "областью наших услуг"

И вишенкой на торте )

Cnasel:

Мы с вами спорить не собираемся, себе дороже будет ( запись с камер и телефонного разговора имеется). Вы не сказали модель!

У вас есть запись телефонного разговора? "Их есть у меня!" Так уж случайно случилось, что мой звонок оказался так же записанным, но только с моей стороны.
Давайте сравним?
https://www.dropbox.com/s/kkz0s05sxyle38c/0037544510-%28003754451 ... 8.mp3?dl=0
Я вам даже скажу с какой секунды можно прослушивать (с 19-ой), чтобы вам не тратить зря время и не слушать лишнее.

А если у вас есть еще и видео-запись, думаю, вам не составит труда выложить куда-нибудь небольшой клип, где ваша девушка на приемке общается со мной и сообщает, что машины такого типа вы не ремонтируете и запчастей к ним у вас не бывает (это я намекаю на бесполезность предложения оставить на диагностику, на что вы делаете упор в конце своего ответа на отзыв)
Сможете выложить видео? )

Зайчики, вы облажались )
И чем дальше вы пытаетесь перекинуть косяк "с больной головы на здоровую ж..у", тем хуже у вас это получается )
И чем раньше вы перестанете "делать хорошую мину при плохой игре", тем с меньшим уроном в репутации вы сможете закончить это обсуждение.

Молоко используйте с высоким содержанием белка. Не пробовали такой в черной красивой коробке? Латте Бариста вроде называется...

Cnasel:

Просто занавес…. Если Вам официальный тех.док производителя не показатель.

Улыбаюсь
Я выше уже приводил Вам скриншоты. На российском сайте Delonghi это устройство называется кофе-машиной. В инструкции устройства девайс называется кофе-машиной. Если Вы говорите, что интернет всё стерпит, то, наверное, и сайт Delonghi на английском языке для Вас не авторитет, но для всех остальных устройства, работающие с капсулами Nespresso, называются кофе-машинами https://www.delonghi.com/en/products/coffee/nespresso-coffee-mach ... e_machines
Вы называете это кофеваркой. Имеете право ). Фирма-производитель называет устройство кофе-машиной. Тоже имеет полное право. Вопрос лишь в терминологии. Как учил Конфуций, "Прежде чем о чем-то разговаривать, сначала нужно определиться с терминами". Оставим это на вашей совести. Что же по поводу других пунктов обсуждения )

Cnasel:

Вы не сказали модель!

- есть чем возразить на приложенную мною запись разговора?

Cnasel:

Мы согласились взять кофеварку на диагностику, составили приёмную квитанцию и попросили описать проблему. После чего Вы отказались от диагностики и забрали кофеварку и уехали.

Выше вы писали, что у вас есть видео-запись. Можете показать ту часть, где ваша девушка говорит о том, что ремонтом устройств такого типа вы не занимаетесь и запасных деталей для них у вас нет и не бывает? Можете пояснить, в чем смысл оставлять устройство вам для диагностики, если в любом случае починить ее вы не сможете?

Ну и последнее.

Cnasel:

мы «глубоко расстроены» что потеряли такого ценного, умного, подкованного технически клиента в Вашем лице

Вы потеряли не меня, как клиента. Вы потеряли кучу других потенциальных клиентов, на примере нашего с вами настоящего диалога могущих оценить, как к ним потенциально будут относиться в вашей фирме, где, не признавая свои явные ошибки, из клиента будут лепить "горбатого", перекладывая, как я уже заметил выше, проблемы "с больной головы на здоровую ж..пу".