yaneska,
Я заявление отправила через "вложить файлы", а не текстом. Они почему-то получили ссылки. Сейчас уже отправила то же, но со своего ящика, а не через сайт.
Повторяю еще раз для тех, кто в танке: не надо самодеятельности, не надо ничего придумывать. Если дана ссылка на форму, то ее надо заполнить, вставить текст обращения в форму и нажать "Отправить сообщение". Не надо ничего отправлять "со своего ящика", т.к. в этом случае требуется иная форма обращения (как для письменного обращения).
По каждому отправленному эл. обращению необходимо перезвонить и задать вопрос: зарегистрировано ли оно?