Кухня :: Ремонт

Sergey_web:

А какую информацию нужно донести, чтобы она была "исчерпывающей"? Цвет саморезов и тип шлицов нужно озвучивать? А то вдруг клиент на приемке скажет "Ой, а я хотел не беленькие, а желтенькие саморезики!". Диаметр шляпок винтов для ручек? Размер и форма фаски на кромке? На каком этапе нужно остановиться в потоке деталей?

случай их жизни. захотел себе человек ворота поставить, заказал цвет по ралу как снаружи, так и внутри - менеджеры пару раз пытались от этого отговорить, типа никто так не делает, всем хватает стандрарного белого, да и стоит это нормально. но человек очень хотел именно так как он хотел и готов был оплачивать свои хотелки
поставили человеку, все хорошо - но вот оказалось что усиливающий профиль - стандартного цвета, всякие еще мелкие накладки - опять стандратного

при этом завод изготовителя предусматривает покраску и всех этих деталей в нужный цвет человеку
остался ли доволен покупатель? виноват ли менеджер что не озвучил цвета "саморезиков"?

Sergey_web:

Показать можно многое, но это не будет говорить о том, что показанное есть норма, а всё прочее - косяк

норм это то, что хочет заказчик за свои деньги, если это реально и не влияет на дальнейшее использование
не норм, это когда кто-то пытается прикрыться гостами после исполнения, а не до

Sergey_web:

Ну а цветом крепежа покупатель остался доволен или потребовал найти болты в цвет по ралу?

покупатель ничего не требовал, потому что это ничего не оговаривалось и не прописывалось в договоре, как тут некоторые заявляют
покупатель просто обратится в дальнейшем к людям, которые сделают то что он хотел изначально, только уже дороже и менее качественнее выйдет

этот случай из жизни просто о том, что не всегда покупатели экстремисты - просто в силу своей "безграмотности" они не знают как бывает, а им об этом не рассказывают. по итогу имеем не совсем довольного покупателя, хотя вроде он и сам дурак что не прописал все в договоре

Sergey_web:

Но ответа на вопрос не прозвучало.
На каком этапе нужно остановиться в потоке деталей?

озвучить что есть варианты и если для вас это критично - давайте обсудим

Sergey_web:

или потребовал найти болты в цвет по ралу?

ну и шутки шутками, а в некоторых местах действительно лично я требовал замену болтов или их покраску

Sergey_web:

то откуда исполнителю взять эти требования заказчика, чтобы их исполнить?

Так я уже выше писал - надо быть хорошим менеджером

Sergey_web:

Так варианты есть практически на всё, даже на диаметр шляпок винтов. На какой глубине детализации останавливаться? Или вплоть до наличия либо отсутствия упора на кухонной ножке и производителя сверел, которыми монтажник будет в стену сверлиться?

А ещё в каких носках сборщик должен собирать - продолжаем дальше

Sergey_web:

А на каком основании, позвольте спросить?

Желание было иметь черным, желание было воплощено в жизнь - все остались довольны с двух сторон

Sergey_web:

Но по сути законных оснований на требование не было, просто повезло, что изготовитель пошел на встречу (зануда - это человек, которому проще дать, чем объяснить, почему нет) и заморочился, так?

Проблему решил совсем не продавец, к слову, а монтажники))

Sergey_web:

Но критерии озвучить так и не озвучили

Довольный покупатель - это единственный критерий

Гога.:

вы про свои шкафы ступенькой?

И про них тоже

Гога.:

кого волнует? ГОСТы на то и госты чтобы клиент не парился. ну или вникай во всё и разбирайся. незнание законов, как говорится, не освобождает...

А потом удивляются почему отзывы говно

Все верно. Вот для этого и существуют выставочные образцы.
Если клиент заявляет претензии по поводу чего-то, не оговоренного в договоре, ему показывают пальцем на образец - вы все видели, хотели иначе - надо было это оговаривать. Переделать можем (сделать новые детали) за ваши новые деньги. К сожалению это не поможет
Ввели в заблуждение,не убедились,что клиент понял информацию, которую вы ему предоставили.
А потом на форуме появится диванный эксперт и без ГОСТа ,па ащущениям расскажет ,что все жулики и только он всё знает!!
Ибо он не глупый человек!)))

Gargantua:

mebfurs:

А потом на форуме появится диванный эксперт и без ГОСТа ,па ащущениям расскажет ,что все жулики и только он всё знает!!
Ибо он не глупый человек!)))

НИКТО! этот ГОСТ не привел, им только прикрылись. Кстати ничего ни нашел про такой ГОСТ и какого он года? Я не писал ничего про жуликов. Я написал мнение про фото (можете перечитать). И про то что верхнее выглядит не нормально. И про "только он" ТОЖЕ! Здесь форум, и КАЖДЫЙ может высказать свое мнение... Что же вы раньше не писали, а сейчас повылазили. Не нужно передергивать. Про 1 мм тоже нигде не писал. А про то что петли регулируется любому школьнику даже известно.
Если я на образцах такое увижу, я клиенту скажу (если спросит) мнение - идите мимо или требуйте меньшей разницы. По бОльшему счету на образцах такой картинки НЕТ!

Добавлено спустя 8 минут 38 секунд

Диванный не диванный , а ко мне десять - 20 чел в месяц обращается. И в личку сегодня уже 3 раза написали. В том числе по кухням и материалвам.

Не нужно оправдываться!)))
У вас неплохо подгорает!)))
Я вас определил! Вы не особо глупый диванный эксперт!)))

Есть такое видео в Tik-tok.
Муж стоит и говорит на камеру: Вот вы меня часто спрашиваете...
А жена говорит: Кто тебя спрашивает,кто на тебя подписан,кому ты нужен!)))
Мне это напоминает одного не особо глупого персонажа с этого форума!!
Всем хорошего дня!!!
Пойду обратно в свои мебельные чаты!!! Там быстро на место таких экспертов ставят!

Oleg___:

Какая дискуссия, и сколько небезразличных "мебельщиков"

Есть подозрение, что НОРМАЛЬНЫЙ, тем более хороший мебельщик. Из-за такого вообще срач разводить не будет. Поднять на 2-3 мм (при условии что это возможно... и уже не подняли весь люфт ) два или 3 фасада - плевое дело. Вот именно, что когда принимают заказ (не ВСЕ! конечно, есть отличные примеры) - обещают солнце, Луну с неба, и любой (каприз). Ах как Вам дорого посчитали, нет мы лучше, у нас это дешевле (потом фурнитуру заменили - вуаля. А заказчик часто и не вкурсе. А петли или доводчики, даже ножки РАЗНЫЕ есть! по цене в полтора - два а то > и в 3 раза отличаются). И не про какие ГОСТы! не заикаются. И ни в каком договоре никаких гостов нет. (Кроме, кстати не раз обхаянных здесь ЗОВа и Геос) А когда доходит дело до приемки - начинается кручение на сковородке. Разговоры про всякие ГОСТы, непонятно какие. И вопрос еще какого года. А есть еще ОЧЕНЬ!! популярная тема с профилем Гола. Все про него знаю, все слышали... и почти все, ну не все - 3/4 хотят или очень подумывают о кухне без ручек. Или точнее с так называемые профиль-ручками. Тут можно вообще целую песню, нет арию! спеть. Не все повторюсь, но > половина или большинство пишет в договоре профиль Гола, такой то L-образный, C - образный, для верхней базы (с подсветкой и т.д.) и все, в основном. Обыватель (в огромном большинстве) не знает! что он РАЗНЫЙ. И производителей его десятки! Schuco, Volpato, AQ и Китай, Италия, Польша, Россия - 4-х строчек мелким не хватит всех перечислить. И стоит он ПО-РАЗНОМУ (это мягко сказано ). Замена итальянского (допустим такой популярный Opes, итальянский) на Российский и вуаля (можно 5 дней - и неделю - смотря для кого не работать, это утрирую конечно). При определенной длине. А кто узнает... - а даже ЕСЛИ каким то чудом узнают - волшебное слово - этого НЕТ в договоре . Гола и гола. А теперь представьте, Вы пришли в часовой салон покупаете ЧАСЫ (просто, без дальше). Не Таг Хоер,не Omega, не недорогой Tissot, не какие банальные Seiko. А просто часы (может ведь быть Луч и Победа). Там конечно не такая разница (как TAG Heuer - Луч), но на леб с маслом, и даже с хорошей колбасой хватит не одному а даже 5-ти!

SEKA:

и по этому госту ни один заказчик не примет изделие.

А в ЧЕМ? противоречие? Получается заказчик и не принял изделие. В том что я не написал про ГОСТ? (ну так не отрицаю). Так ведь Oleg___ и не спрашивал ПРО ГОСТ... он спрашивал про внешний вид! (И я тоже не технолог). Вопрос (первый, стартовый был ИМЕННО про верх дверца - шкаф - корпус). Берем пару (хотите еще несколько легко найду) фотографий одного из самых известных (ведущих) производителей механизмов и фурнитуры. Двери у нас (у него) накладные, с этим, надеюсь никто спорить не будет? Я специально взял эталонные фотографии, а не готовых шкафов-гарнитуров. Можно и Блюм без проблем (там так же или почти так же).

Рекламные (эталонные) фото производителя механизмов-петель-доводчиков и т.д.

Фото топик стартера?? Я только увеличил немного

Если принять зазор между дверцами (допустим) за 2 - 2,5 - пусть 3,5 мм (?), СКОЛЬКО сверху (разница с корпусом)? Напомню кто особо не рисуют (соглас. перспективе) зазор ближе к зрителю, чем ступенька каркаса, и разница ЕЩЕ больше.

...не закрывающая верхнюю крышку, это так должно быть или дверь коротковата?

Ведь (всем кроме слепых) практически очевидно, что там > 4 мм, а то и 5. Вот теперь... хоть по фото хоть, по ГОСТу? (1993 г для РБ ) в чем противоречие?