как вернуть деньги или посылку

вообщем искал для болеющей жены препарат,нашел в польше apteka.sc.Посмотрел,что вроде идет моя виза,которой работаю с китайцами и на аллегро я ее зарегил,сделал платеж,ответили что все ок через платежную ихнюю систему,деньги с карточки списали,а потом пришло сообщение с сайта аптеки,что был брак платежа,и все- ни товара ,ни денег.Платежная система Dotpay,к ней я достучаться не могу,электронного адреса нет и если я правильно понял ,то не должна работать с нашими карточками,но почему то деньги слямзили.Знатоки подскажите как разрулить этот вопрос, и можно ли вообще это сделать и стоит ли затевать это при сумме сделки 70$

а если не заблокированы, то тоже обращайтесь в банк и пишите заявление на мошенническую операцию, деньги списаны - товар не отгружен