prizesschen:Хамство персонала убило!
Звонила по телефону заранее, хотела записаться на воскресенье, устроить праздник для дорогих мужчин, мужчина по телефону ответил, смотрите у нас на сайте календарь, если там пусто, можете спокойно приезжать. Я уточнила, могу ли заранее оплатить на определённое время, чтобы записаться, на что ответ повторился, смотрите по календарю, ну ок, послушала его. В воскресенье приехали туда, это был сюрприз...который в итоге девушка-хамка, работница просто испохабила, как и настроение... позвонила уточнить с какой стороны вход, она сначала объяснила, а потом на мой вопрос всё ли в силе и можем ли мы покататься, она грубым тоном начала говорить о том, что у них уже записана живая очередь до поздна. Что за отношение к посетителям? Что за сервис? Работники с улицы??? Они вообще умеют разговаривать с клиентами или это уличное быдло? По телефону показалось именно так... Очень грустно сталкиваться с таким отстутствием сервиса. Уж если создаёте на сайте такой календарь и говорите по телефону людям, чтобы его придерживались, так обновляйте его и держите своих клиентов в курсе, а не поступайте таким хамским и безответственным образом.
Наверное вы преувеличиваете, я очень много раз бываю в Форсаже и оба администратора очень вежливо всегда общаются. Я уверен что вам еще во время первого телефонного разговора сказали, что предварительной записи в клубе на один-два заезда нет (только на час аренды есть по предоплате), покататься прийти только по живой очереди - такая политика картинг-клуба "Форсаж" и администраторы ее соблюдают. И это верно, вот представьте если все начнут записываться на определенное время на один заезд, а потом половина вовсе не придет, половина опоздает, а администратор что ли будет для вас время держать перед толпой стоящих людей? Начнется дикая неразбериха. У администраторов итак куча работы там, а еще если он начнет одних ставить в заезды перед другими, то все точно переругаются. А так пришли себе спокойно, ну подождали минут 15, 20, даже 30, ничего страшного, посмотрите как другие катаются, ознакомьтесь с трассой и правилами поведения во время заездов. На сайте есть календарь, там все прекрасно понятно, когда занято, когда нет. Вот что вы хотели услышать от администратора когда задавали вопрос "всё ли в силе и можем ли мы покататься?". Конечно сможете, фейс-контроля на входе нет, кататься могут все желающие трезвые и адекватные люди. Вопрос ваш очень глупый. Понятное дело что 23-го в праздник будет куча людей (как и в любом развлекательном заведении), а это говорит о том, что нормальный там сервис, ибо не было бы такого ажиотажа.
