Техническая поддержка Prestigio

Здравствуйте. У меня планшет Prestigio MultiPad PMP5097PRO. На нем стоял графический пароль. Ребенок много раз ввел его неправильно и планшет заблкировался. Просит войти на почту, но перед окончанием работы я выключила wi-fi. Много читала, что надо перепрошивать, но в этом случае все данные сотрутся с внутренней памяти, а у меня там много важной информации. Подскажите, что делать?

Добрый день. В данной ситуации можем предложить Вам попробовать подключить ваш аппарат к компьютеру через USB-кабель и скопировать необходимые данные на Ваш ПК, после чего "перепрошить" устройство (т.е. установить firmware на Ваше устройство) Сделать это можно следующим образом: перейдите по ссылке: http://www.prestigio.by/catalogue/Archive_products/Multipads/Mult ... t/firmware и скачайте файл для прошивки и следуйте инструкции которую найдете в скачанном архиве.
1) Файл после загрузки на Ваш компьютер извлеките из архива.
2) Используйте руководство по установке
3) Все данные на вашем устройстве будут удалены после перепрошивки.

С уважением, Prestigio Support.

NeSpokoyny:

Добрый день. Скажите: Rpestigio - это белорусская фирма? Где у нее находится производство?
Просто интересно.
Спасибо.

Добрый день!
Prestigio® - динамичный и быстро развивающийся европейский бренд, представленный в более чем 75 странах по всему миру. Один из лидирующих производителей планшетных ПК, смартфонов, электронных книг, навигаторов и видеорегистраторов.

С уважением, Prestigio Support.

Подскажите, пожалуйста, можно ли каким-то образом заказать экран для навигатора Geovision 7777. На сервис звоню с середины лета, у них нет...

У меня такое впечатление, что сервис в престижно состоит из девочки, которая отшивает дозвонившихся клиентов, и нужен этот сервис для галочки. Мама моя безуспешно искала в "сервисе" этом зарядное для своего планшета, вместо поломанный. В итоге пришлось искать в ждановичах.

Здравствуйте, я недавно приобрел MULTIPAD5785C_QUAD. Обнаружил очень слабый прием WIFI (хотя ноутбук и телефон прекрасно работают), не более 3-4 метров от роутера и в прямой видимости (одна стена и сигнал пропадает), также скорость приема передачи данных очень слабая. Подскажите, что мне делать?

Добрый день! Проблема может быть связана с интерференцией каналов других точек доступа, работающими на аналогичном канале, что и Ваш роутер (например, в многоквартирном доме). Попробуйте изменить каналы в настройках роутера (автоматически/мануально). Также следует проверить подключение к другой точке доступа. Кроме того, советуем проверить настройки аутентификации роутера, устройства Prestigio поддерживают режимы WEP, WPA/WPA2
Если после этого проблема не устранена, попробуйте сбросить настройки планшета. Настройки/Восстановление и сброс/Сброс настроек. При этом все данные с планшета будут удалены.

С уважением, Prestigio Support.

Подскажите, пожалуйста, можно ли каким-то образом заказать экран для навигатора Geovision 7777. На сервис звоню с середины лета, у них нет...

Добрый день. Мы знаем о проблеме с запчастями, ответственные за это сотрудники пытаются наладить их поставку в РБ. Все, что мы можем посоветовать в данный момент - звонить в наши сервисные центры, что бы они отправляли больше заявок на данные запасные части. Мы, в свою очередь, обещаем Вам связаться с ответственными за поставку запчастей сотрудниками для скорейшего решения Вашей проблемы.
Спасибо за Ваше обращение. С уважением, Prestigio Support.

PrestigioSupport,

Здравствуйте . У меня смартфон

MultiPhone РАР 4055 DUO . сразу после 100% зарядки , как отключу от сети показывает не 100% а сразу 99% . почему так ? и за 20-30

минут работы заряд показывает 86-84% .

fdbybh:

OC Android 4.0.4. Номер сборки PAP 4500 DUO 20130206. v 1.0.12. Нет возможности редактировать настройки в инженерном меню ( не выпадает и вертуальная клавиатура). Что можно с этим сделать?

Добавлено спустя 58 минут 49 секунд

OC Android 4.0.4. Номер сборки PAP 4500 DUO 20130206 v1.0.12. Нет возможности корректировать что- либо в инженерном меню. Что можно предпринять, чтобы это было возможным?

Добавлено спустя 4 минуты 36 секунд

OC Android 4.0.4. Номер сборки PAP 4500 DUO 20130206 v1.0.12. Нет возможности корректировать что- либо в инженерном меню. Что можно предпринять, чтобы это было возможным?

Добрый день. К сожалению, мы не предоставляем информации по работе с инженерным меню, так как изменения в нем приводят к потере гарантии на ПО. Рекомендуем Вам обновить Вашу прошивку до версии 1.0.14 (Android 4.1) - http://yf.value4it.com/Service_Files/Smartphones/PAP4500/PAP4500D ... 1.0.14.zip

lugansc34:

PrestigioSupport,

Здравствуйте . У меня смартфон

MultiPhone РАР 4055 DUO . сразу после 100% зарядки , как отключу от сети показывает не 100% а сразу 99% . почему так ? и за 20-30

минут работы заряд показывает 86-84% .

Добрый день. Какая у Вас версия прошивки? Посмотреть можно в Настройках-О телефоне-Номер сборки. Для устранения данной ошибки обновите прошивку до версии 1.0.22 http://yf.value4it.com/Service_Files/Smartphones/PAP4055DUO/PAP40 ... 1.0.22.zip
и проведите 3-4 полных цикла разряда\заряда батареи(полностью зарядите, а потом разрядите ее). Проблема должна устраниться.

shooter_man:

Народ у меня планшет Prestigion 8.0 prime Duo (5780)
я кароче его включаю, всё норм ,и тут бац экран как будто в 3D режиме (всё раздвоилось) делается, и он так и завис
такое у меня 2 раз
скажите изза чего это может быть?
и как с этим бороться?

Добрый день. Скачайте прошивку с нашего сайта - http://yf.value4it.com/Service_Files/TabletPC/PMP5780D/PMP5780D_2 ... 1.0.15.zip
и "перепрошейте" Ваше устройство следуя инструкции в архиве. Проблема должна устраниться. Если "перепрошивка" не поможет - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики - http://www.prestigio.by/support/service-centers?RPP=999&COUNTRY=1 ... L=#top-map

Здравствуйте. Купил телефон вашей марки, модель 5000 duo. Скажите, бамперы и чехлы от каких телефонов с ним совместимы, есть ли магазин, где можно приобрести для него оригинальные чехлы?

если я сделаю перепрошывку планшета дома самостоятельно то гарантия пропадёт???

Добрый день. Указанный адрес для обновления прошивки сработал, но обновление прошивки не произошло. Что можно ещё предпринять? Есть ли ещё варианты обновить прошивку?