Независимая экспертиза мобильного телефона

Ребята, привет, подскажите пожалуйста как мне лучше поступить 16 августа я купила в рассрочку телефон в велкоме... а 1 октября уже сдала его в сервис... он просто завис( при загрузке ТА не загружается полностью,зависает на стадии загрузки или загружается до стади запуска ANDROID(ОПТИМИЗАЦИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ))...забрала из сервиса 11.10.в заключении указано неисправность не обнаружена.... 12. 10 ситуация повторяется я снова сдаю в ремонт со всеми теми же проблемами.... телефон забрала из сервиса 24.10 и вчера с ним случилось тоже самое..... в велкоме отказываются обменять телефон ссылась на необнаружение неисправности телефона.... предложили сделать независимую экспертизу и если в результате ее будет выявлена неисправность, то телефон будет принят назад....

Я купил ноте8 в 5 элементе , по началу музыку не слушал , спустя 2 недели при прослушивании музыки услышал треск в муз . динамике периодически , треск в 1 секунду . Отдал в С.Ц . . На что был ответ нет ничего мол обнаружено. Я также треск слышал и на родных мелодий которые в телефоне предустановлены. Телефон покупал недавно за 23999 рублей . Сейчас не могу слушать музыку постоянно переодически этот треск .как мне бороться , что мне делать подскажет. В С.Ц. Я так понял беспредел - в моём случае.

А где мне найти адрес независимой экспертизы? Подскажите пожалуйста буду очень благодарен вам!

Garry871:

Отправил претензию продавцу с требованием провести проверку качества и/или экспертизу, однако думаю, что мне откажут и предложат самому доказывать наличие в товаре заводского брака.

Он вправе так поступить.

Garry871:

Прошу провести проверку качества или экспертизу планшета Lenovo TAB2A10-70L

Проверка качества здесь не при чем (гарантийный срок закончился). Экспертизу же просите выполнить у экспертов, а не на форуме))) Если в дальнейшем все решится в Вашу пользу, то сможете требовать возмещения затрат на ее проведение.

alex1978asdf, согласно Закону о защите прав потребителей, бремя доказывания в данном случае лежит на покупателе. Соответственно он и заказчик экспертизы, и плательщик.

alex1978asdf:

Даже в гарантийный период.

Даже в гарантийный период заказчик экспертизы и плательщик - одно лицо. Инициатором может быть любое лицо в соответствии с законодательством. Между кем по Вашему заключается договор на проведение экспертизы?

alex1978asdf, Вас самого 4-й абзац этого пункта не смущает? И ещё, на каком основании в данной ситуации (истек гарантийный срок, но прошло менее 2-х лет) потребитель будет требовать от продавца проведение экспертизы? Он (потребитель) должен доказать наличие недостатка. Доказательством служит экспертное заключение.

alex1978asdf, как по Вашему происходит процесс доказывания со стороны потребителя?

alex1978asdf:

обращаемся в организацию уполномоченную проводить данный вид экспертизы. Уведомляем экспертов о том, какой Продавец будет ответчиком в споре

то есть Вы считаете, что экспертная организация проводит экспертизу, а потом ждет решения суда, для того, чтобы получить оплату выполненной услуги??????

alex1978asdf:

то есть информацию по ссылке кто-то просмотрел через строку…

Так продавец, указанный в заявлении, откажется оплачивать экспертизу)))

Экспертная организация вправе отказаться от проведения экспертизы, если ее оплата не произведена соответствующим лицом в размере и сроки, определенные экспертной организацией.

alex1978asdf:

В любом случае, прежде чем какая из сторон понесёт расходы на экспертизу товара в постгарантийный период нужен официальный отказ Продавца признать производственным наличие заявленного недостатка.

Так я об этом и говорю) Продавец отказал. Закон говорит, что Потребитель должен доказать.

По Вашему Потребитель пишет заявление в экспертную организацию и указывает Продавца. А дальше что? Эксперты связываются с продавцом и просят его на основании заявления произвести оплату проведения экспертизы?)