гарантийный ремонт от велком

spvsav, пользоваться дальше. В А1 скорее всего скажут, что это механическое повреждение и снимут с гарантии

21 был преобретён в А1 в рассрочку xiaomi redmi note 9s 6/128 стоимостью в 728р,придя домой выяснилось, что у телефона проблемы с тачем, на следующий день я в А1, говорю меняйте на товар надлежащего качества, а они постойте это сложное техническое устройство, надо сдавать на экспертизу, только после будет приниматся решение! Посоветовали, что бы не ждать 14дней обратится в Master pin на Я. Коласа 1/3 заплатить 25р и они проведут эксп. А деньги вернут мне если устройство окажется неисправно не по моей вине. 24 числа сдал, вернули 26 подтвердили брак, не по моей вине, стоимость устранения 135р если желаю, я сразу в А1 захожу думаю, что буду писать заявление на отказ от ремонта, а нет приняли смарт,спросили что будем делать, я говорю меня устроит только замена на новый исправный телефон, спросили какого цвета, составили акт возврата, выдали новый телефон! Как то так. Не всё так страшно как кажется! Пускай эта история будет комуто полезна!

Добрый вечер форумчане,подскажите пожалуйста,ситуация непростая.
Купили телефон Самсунг в а1.
Походили с ним неделю и он на 70% просто отключился и не включался!!!!!
Его сдали в а1 на экспертизу, перед тем как принять телефон,сказали что у вас пятнышко с краю.
После чего пришла вот такая бумага .
Как быть???

[контент удалён]

brazia:

iliakostochko, если вы уверены, что эти бензиновые пятна и расслоение - не ваша вина, то несите телефон на независимую экспертизу. Если она подтвердит брак и вашу невиновность, то сможете требовать другой телефон и оплату экспертизы.
Если и она подтвердит вашу вину, то экспертиза за ваш счет.

заключение - левак. оно даже не описывает технически грамотно на основании чего отказ. тупо сбросили с гарантии. у меня у знакомого такое смарт есть.....ни стекла, ни чехла нормального. эту модель торгует только а1, и к ней нигде нет ничего из аксессуаров, и что характерно, нет их ни у кого. этакий подкидыш. лежит у них по паре штук в каждом салоне, впаривать пытаются каждому. т.е. вполне могли и в салоне ушатать. витринку. сколько у а1 брал смартфоны, каждый раз от витринки приходится отбиваться.

то что скрывается под словом бензиновые пятна, это олед расслоился. и как понимаю сверху и снизу. пишут про мех повреждения, но про царапины, деформацию или трещину дисплея ни слова. у меня пачка самсов, и чтобы без следов продавить дисплей, таки надо чтобы звезды сошлись, я даже когда свой а51, заснув, со стола на кафель смахнул, и он по закону бутерброда вошел в пол экраном, и у него появились царапины на дисплее, и то не убил дисплей.
зы
а что экспертиза покажет, факт того что матрице каюк? итак видно. доказать что на дисплейном модуле нет следов мех воздействия? если снаружи чисто, то итак, сервис уже проигнорировал это... а брак матрицы мало доказуем, если сам самс это не признает в составе какой либо партии.

Здравствуйте, 6 января купила телефон Samsung s20fe, через пару дней в некоторых приложениях начали глючить(дрожать) видео, отнесла в велком,там отправили в сервисный центр,через неделю пришёл телефон и ответ от сц,что все в порядке, но на следующий день повторилась та же самая история,снова отнесла и снова тот де ответ, все хорошо, брака нет. Что делать в данной ситуации?

brazia:

То же, что и в предыдущем посте. Других вариантов нет.

Заказать экспертизу?

Доброго времени всем. Расскажу свой случай. Купил в Велкоме смартфон. Samsung A41. Проработал 2 месяца и вдруг начал мерцать дисплей, все происходило крайне быстро в течении часа, стал отказывать сенсор. Через час полностью не реагировал на нажатия. Перезагруз не помог. Занёс в офис продаж, приняли. Вместе с менеджером не смогли даже разблокировать его. Написал сразу отказ от ремонта и стал ждать. Тут вызывают в офис, отдают мой телефон в полностью рабочем состоянии с заключением:
-ДЕФЕКТ НЕ ОБНАРУЖЕН
-СМАРТФОН НЕ ВСКРЫВАЛСЯ
-РЕМОНТ НЕ ПРОИЗВОДИЛСЯ В СВЯЗИ С ОТСУТСТВИЕМ ДЕФЕКТОВ
Я в шоке, говорю не может быть. Причём общаюсь с тем же менеджером, что принимал его по гарантии. Стал ругаться, написал претензию и отправил на повторную диагностику, но чувствую меня «обувают в лапти». Что посоветуете, кто сталкивался? Ну не мог он по волшебной палочке заработать у них без манипуляций… ну бред полный.

Dibmw:

21 был преобретён в А1 в рассрочку xiaomi redmi note 9s 6/128 стоимостью в 728р,придя домой выяснилось, что у телефона проблемы с тачем, на следующий день я в А1, говорю меняйте на товар надлежащего качества, а они постойте это сложное техническое устройство, надо сдавать на экспертизу, только после будет приниматся решение! Посоветовали, что бы не ждать 14дней обратится в Master pin на Я. Коласа 1/3 заплатить 25р и они проведут эксп. А деньги вернут мне если устройство окажется неисправно не по моей вине. 24 числа сдал, вернули 26 подтвердили брак, не по моей вине, стоимость устранения 135р если желаю, я сразу в А1 захожу думаю, что буду писать заявление на отказ от ремонта, а нет приняли смарт,спросили что будем делать, я говорю меня устроит только замена на новый исправный телефон, спросили какого цвета, составили акт возврата, выдали новый телефон! Как то так. Не всё так страшно как кажется! Пускай эта история будет комуто полезна!

Развод СЦ и А1 вас на 25р.
Я вот сдавал в центральный А1 и за 5 дней был получен результат в виде ремонта. Центральный это у ДЦ, м Октябрьская

Всем доброго дня! Такая ситуация, был приобретен телефон в А1, рассрочка еще не выплачена но срок гарантии прошел, телефон тупо отключился и не включается. Что можно сделать в данной ситуации, если он сломался, еще не носил в сервис, но по видео из ютуба понимаю что скорее всего ему все, выплачивать оставшуюся рассрочку за сломанный апарат, или может есть другое решение данной проблемы, может сталкивался кто?