ЗАО "Идея Банк"

с-м-в:

Не могу найти где в мобильном приложении сделать произвольный платеж..
Ткните пожалуйста

1) На главном экране после входа, нажимаем кружок с крестиком.
2) Платежи и переводы.
3) Платёж по реквизитам

ИдеяБанк:

...
От такой подход... в итоге и я без кэшбэка, и банк без оборота.

Так как Ваш случай индивидуальный, в Интернет-банке/Мобильном приложении нет возможности выбрать причину перевыпуска карты в связи с неработающей платёжной картой. Представленная Вами ситуация была урегулирована. Я уже посетил отделение, уже сдал карту, я уже написал заявление на проверку карты. Что мешает её перевыпустить без моего похода в банк? (чтобы 2 раза не писать, согласно договора банк имеет право это сделать в любой момент)

И, кстати, сотрудники отделения, посмотрев на СМС, тоже были уверены, что карта должна быть перевыпущена без написания еще двух(!) заявлений.

ИдеяБанк:

Представленная Вами ситуация была урегулирована.

Пока нет, карта еще не выпущена.

Василий44:

ИдеяБанк:

Если произведенная Вами операция будет отражена по счету до 04.07, то кэш-бэк будет начислен по ставку 5%

А почему на клиента перекладывается ответственность за проведение по счёту, если он чётко выполняет правила - платит в соответствующий месяц?

Банк проведёт по счёту, как получит подтверждение от платёжной системы, которая должна получить подтверждение, от банка, которому принадлежит терминал, который должен получить подтверждение от торговой точки.

Так что со своим вопросом к торговой точке.

Василий44:

В других банках почему-то к не имеющей к делу отношения точке не посылают

например?

Василий44:

MoBYla:

Так что со своим вопросом к торговой точке

В других банках почему-то к не имеющей к делу отношения точке не посылают, а нормально выплачивают кэшбэк, от клиента требуется одно - оплата в указанные сроки, а не не имеющее к нему отношения прохождение по счёту.

во всех банках, которые выплачивают кэшбек раз в месяц, если оплатишь в последний день месяца, то проводка будет уже в след месяце, поэтому в этот кэшбек операция не войдет... кроме Идеи... они при оплате в последний день месяца ждут проводки еще до 4-го числа и если проводка прошла, по оплата попадает еще в этот кэшбек..

ИдеяБанк:

Ваше замечание мы учли, будем исправляться

Это хорошо

ИдеяБанк, Что у вас с СМС твориться?
Вчера хотел P2P перевести, начал процедуру где-то в 8 часов вечера, смс пришла только в пол 8 утра сегодня.
В службу поддержки звонил. Они перезванивали, правда я не смог ответить.
Причем такие проблемы уже не первый раз по вечерам. ну тогда хоть пол часа смс шла....
Хотя какая разница... все равно транзакция закрывается и от этой СМС толку 0
Как поступать если СМС не приходит оперативно при P2P?

Перезвонили. Смс говорят от них ушло сразу как только я сформировал запрос, т.е. в 19:31.
Еще посоветовали позвонить ОпСоСу, только не сказали что ему говорить.

dima210194:

сколько у вас стоит смена пин для карты ещё?

По платёжным картам Идея Банка можно изменить ПИН-код:
если карта платежной системы Visa International (Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold) ПИН-код можно сменить в банкоматах Идея Банка и Банков-партнеров, поддерживающих функционал по смене ПИН-кода;
если карта платежной системы MasterCard Worldwide (MasterCard Standard, MastarCard World) ПИН-код можно сменить в банкоматах Идея Банка, Банков-партнеров, а также в банкоматах других Банков, поддерживающих функционал по смене ПИН-кода.
Комиссия за смену ПИН-кода будет составлять 3 руб. 00 коп.

ИдеяБанк, когда ваши программисты реализуют в приложении в выписке за период суммарный расход и доход? Денежки счёт любят, а не только список операций за указанный период. Или вы предлагаете клиентам самим посчитать по списку операций? Не серьёзно для банковского приложения.
Давно уже прошу.

Casper:

Карт нет в и-банке.

Подтверждаю, онли счета...