Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

Xitroff:

MaxRusak, некоторые "умники" пользуются софтом, увеличивая громкость - повышают уровень (dB, не специалист я, но суть примерно такова) - тут уж немногие выдержат, производитель ни при чем.

Можно выловить прогу, просмотреть код прошивки, если он не соответствует исходному, то вина пользователя, если соответствует, то вина производителя.

А динамик в мобильнике специально предназначен для этого. Если производитель встраивает медиапроигрыватель и позицирует телефон мультимедийный, то значит должен расчитывать на его интенсивное использование. Или все эти фички для красоты и для удорожания телефона, а пользоваться ими нельзя?

Просто указать параметры аудиофайла необходимо в инструкции и все. В Штатах вроде много чево что низя делать с девайсом пишут, защита от дурака, а то потом когда лампочка во рту застревает они ж в суд подают с криками почему не написали шо в рот низя сувать.

Zaburon,

на сложно бытовую технику не распространяется

т.е. пальто поменяешь, а электронные часы уже нет

Всем привет.

Расскажу свою историю про "Мобилайф". Купил телефон - Nokia 6300. У проверенного продавца, с медалькой, кучей звездочек и прочим стаффом Покупал у них не первый раз.

Менее, чем через 2 недели после покупки у меня пропал вибро-звонок. Позвонил продавцу, мол, так и так, решайте вопрос, менее 2 недель и т.д. Они ребята прохаванные, мол, с удовольствием мобилко поменяем, но сначала го в СЦ. Оке.

Приехал в СЦ. Сотрудник СЦ сказал, что они в понедельник не работают, я говорю - а что вообще можно сделать. Чел сказал, что если программная ошибка - они его перепрошьют, если аппаратная - выпишут акт о браке и я его поменяю у продавца. На следующий день сдал телефон в ремонт.

Через 2 дня приходит SMS - "Вашему аппарату отказано в гарантийном обслуживании". Я туда. Вердикт - деформация платы. Версия приемщика аппарата - плата погнулась от ношения аппаратав кармане... Самое смешное - рядом стояла дефатшка, сдавала BenQ в ремонт также после 2 недели юзанья - пропало изображение. Вердикт тот же. Это у них такое клише

Я набрал воздуха в легкие, начал вежливо давить. Вышел директор, пообещал "дождаться новой нормативки и посмотреть аппарат дополнительно". Через пару дней вновь пригласили в СЦ.

Директор протянул мой аппарат - мы все почынилы. Мол, по новой нормативке, геометрия платы в пределах нормы, а в моторчике заклинило эксцентрик, они через выпрямитель его запустили, так шта, братуха, пользуйся, но острожно. Ну, я, по ходу, свиньей оказался неблагодарной и попросил описать действия мастера на бумаге, чтобы я мог поменять телефон, ибо не здорово юзать девайс, который имеет какие-то деформации и глюкнувший на 9 день эксцентрик.

После этой просьбы начались беспредметные дебаты на тему "сам дурак". Пришли к решению - пишу обращение к дирекции СЦ, и жду ответа, почему СЦ не желает признавать факт поломки.

Параллельно веду переговоры с продавцом о том, что хочу поменять телефон. Они требуют заключение СЦ, которое последний отказывается выдавать. Вернее выдает, но с резолюцией - все исправно.

Через неделю мне ответили из "Мобилайфа", что при приеме аппарата все неисправности фиксируются со слов покупашки, и их никто не проверяет. Когда мастер вскрыл аппарат, он обнаружил, что технических неисправностей нет. То есть вибро всегда работало, я просто не понял этого

Посовещавшись с урыстами, решил не искать правды дальше, а пользоваться аппаратом, потому что сам по себе он отличный.

Мое резюме (за много лет юзанья мобил, купленных и в "черную", и в "белую"):

1) К сожалению, покупка телефона даже в белую не ограничивает Вас от опасности быть неудовлетворенным сервисом - везде работают "наши люди". Даже если это представительство крупной авторитетной компании - там уже есть наш "Васек, каторы усе сьделаит".

2) Поскольку из двух зол нужно выбирать меньшую - все же покупка тела у официального импортера предпочтительна.

3) В моей ситуации нужно было сразу идти на Ньюленд - делать экспертизу платно, а потом идти к продавцу.

Я понимаю, что эту ветку читают, возможно, продавцы "серых" телефонов и организаторы сервис-центров "Мобилайф" и "МобилСервис". На самом деле, претензий к ним никаких. Они развились настолько, что могут позволить себе содержание псевдо-сервисных центров. Спрос рождает предложение. Мне понятно, что проще сказать "деформация платы" и не считать, сколько нужно продать талонов, чтобы окупить ремонт одного гарантийного аппарата.

Проблема не в продавцах и "нячэсных" СЦ. Проблема в покупателях. Как только человек научится не жалеть переплатить лишние деньги за "официал" необходимость в "сером" рынке отпадет. Увы, в этой стране это произойдет не скоро. Либо же рынок "урегулируют" так, что "сероты" у нас не будет, в чем я лично сильно сомневаюсь. Наша психология такая - хачу падзяшэушы и быстра. А на сервис, в широком смысле, начихать. На этом и играют все продавцы "левака". Прошу понять правильно, я никого не хочу обидеть. Я купил точно также аппарат на 60 долларов дешевле официала. И обжегся, как и постстартер.

А самое смешное в следующем - я продал кучу б/у телефонов по газете. Там, на улице, никого не интересуют вопросы гарантии, потому что человек покупает тело дешевле (а бывало и не намного) среднерыночного предложения. Он отдает себе отчет в том, что могут быть траблы. Как только этот же чел получает в руки "филькину грамоту" стоимостью в доллар и верит, что это его спасение начинаются пафосные разговоры о правах потребителя и судебных порядках. Так что, как говаривал проф. Преображенский, "разруха не в клозетах, а в головах"...

Прошу прощения за многа букафф

smasher,

К сожалению, покупка телефона даже в белую не ограничивает Вас от опасности быть неудовлетворенным сервисом - везде работают "наши люди".

Проблема в покупателях. Как только человек научится не жалеть переплатить лишние деньги за "официал" необходимость в "сером" рынке отпадет.

Налицо явное противоречие.

Зачем переплачивать, если это не гарантирует отсутствия проблем?

Завтра опять поеду на Казинца, в любимый "Мобилайф". Теперь Nokia жены начала клевать моск. Жду новых идей в книгу: "Как организовать сервисный центр в странах третьего мира"....

Karantin:

так что оригинал, что ростест в официальных минских сервисах чинить не будут бесплатно, только СТБ

назовите хоть одну контору которая делает для Беларусии с лэйбой под АКБ СТБ, или украина это СТБ?

Karantin:

Украина это украина, то что перед вами СТБ можно понять по цене и посетив Ньюлэнд проверить по ИМЭЮ

и сняв аккумулятор прочитать UA что бы это значило?

Vittorio:

Когда покупаешь телефон выбирай модель которая имеет официальную гарантию.

Покупая у Васи (Пети,Сережи) на улице съекономив при этом 20% стоимости, будь готов к такому сервису или покупке нового аппарата.

После закачки мелодии когда сносится половина программы приносят телефон и говорят делайте.

Техника которая проработала 2 недели, как правило не ломается сама по себе, всегда имеется причина по которой она выходит из строя.

Сломать телефон включив на ночь на зарядку не составит особого труда поймав скачок напряжения (у меня есть бытовой прибор который выключаясь сжигает оригинальные зарядные мобильных телефонов).

За лето, во время гроз сломается приличное количество включенных в розетку приборов и все будут утверждать что все сломалось по вине производителя.

Большинство, если вещь на гарантии эксплуатируют довольно небрежно, надеясь впоследствии на бесплатный ремонт.

Из личного опыта: В далекие времена пришла партия motorola c450 с деффектом ЖКИ заменили по гарантии (талон 1у.е.), партия Siemens с55 с деффектом передатчика устраняли бесплатно по гарантии .

Я с ВАМи! тут одни сплетни, глупых и наглых людей!

Jaris:

Я с ВАМи! тут одни сплетни, глупых и наглых людей!

Коллега, мы победим это зло.