Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

Артём27017:

При открытии задней крышки телефона для замены разъёма Micro USB, "мастер" отломил часть окантовки экрана.

Какие ваши доказательства??? (с)

Не знаю подпадает данная история под беспредел со стороны мастерских по ремонту телефонов, но с моей точки зрения подпадет, поэтому размещу отзыв о компании ione.by
https://ione.by/
https://vk.com/ione_by
+375-29-7757577
Меняли батарею в телефоне. Сделали вроде нормально, по крайней мере в первое время все было в порядке. Но спустя некоторое время (в пределах гарантийного срока) батарея стала заметно хуже держать заряд, телефон выключался даже с 50-60%. Потом стало заметно что она вздулась и приподняла экран.
Т.к. гарантия на замену батареи еще не закончилась, звоню в СЦ и объясняю проблему. В ответ слышу следующее - у нас недавно сменился собственник, и мы не несем никаких обязательств по предыдущим ремонтам.
Ок, сменился так сменился, но название, сайт, телефон, страницы в соцсетях, адрес СЦ - все осталось прежним, т.е. для потребителя по сути это та же самая компания, какая мне разница кто у вас собственник?
Ответ - УНП другой, а т.к. у нас ИП, то название, сайт и т.п. - юридически для гарантии никакой роли не играют, и тот гарантийный талон который вам выдали - по сути филькина грамота и его можно выбросить.

Резюмируя все вышесказанное - компания не несет ответственности за свои работы, сделали кое-как деньги получили, и пофиг что будет дальше. Так что для ремонта дорогих (и не только) девайсов рекомендую искать более надежную компанию.

alex1978asdf, ну собственно говоря большой проблемы нет. При цене вопроса в 30р я не буду заниматься поисками бывших владельцев, да и раз они продали бизнес, то вероятно ремонтом они больше не занимаются.

Отзыв был размещен, чтобы проинформировать потенциальных клиентов данной компании.
В моем понимании, если ты покупаешь _готовый бизнес_ с помещением, телефонами, сайтом и т.п., то ты покупаешь и клиентов, как лояльных так и проблемных.

alex1978asdf:

Обращайтесь конкретно к тому юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю которые осуществляли ремонт...

Ремонт мне осуществляла компания ione - так у них написано на сайте, и так у них написано на вывеске в сервис центре, и точно так же написано в гарантийном талоне. Меня как потребителя их организационно-правовая форма, владельцы, унп и прочее вообще не должно волновать.

dj_lav:

Это в Вашем понимании

Это не только в моем понимании, это общемировая практика. Бизнесы продаются и покупаются повсеместно, но клиенты всегда находятся во главе угла, ибо именно клиенты приносят компаниям деньги. Те кто этого не понимают, надеюсь в ближайшем будущем будут смыты с рынка.
Если не хочешь иметь дел со старыми клиентами - ну проводи ребрендинг, придумывай новое название и работай с нуля. А если уж работаешь под старым брендом то будь готов и работать со старыми клиентами.

Сдал я в ремонт свой смартфон с проблемой: на экране появилось желтое пятно. Через полторы недели мне пришло смс, что ремонт завершен.
Я приехал - написали в акте выполненных работ, что была произведена замена программного обеспечения с использованием специального программного обеспечения.
Я удивился, мол как это так? Мне приемщица ответила, что какая вам разница, как это так? работает и хорошо. В общем да-уехал. На следующий день разговаривал по телефону, и все мне гвоорили, что меня плохо слышно.
Соответственно, надо опять везти в сервис. Заодно полазил по форумам и узнал, что эту проблему c экраном не могли решить заменой ПО.
Приехал в сервис, спросил, мол-что случилось?Признались, что меняли дисплей. На мой вопросы, почему не сказали и не написали это в акте, несли какую-то ахинею.
В итоге вышел мастер, посмотрел телефон и сказал, что до вечера микрофон отремонтируют. Написал в книгу жалоб, что мол так и так, жду письменного объяснения, почему не то написали и мне наврали о проделанных работах, да еще и сломали микрофон.
И кстати, естественно гарантию на замененный дисплей мне не выдали - также попросил, чтобы документально гарантию предоставили. Какие могут быть мои дальнейшие действия? Крайне неприятно, что по ушам проехались

deleted

del

Отнесла в мастерскую green service на захарова менять модуль и батарею. Дважды обсудили время, когда забирать телефон, пришла и мне показывают модуль с пузырьком слева, просят подождать полчаса, чтоб это исправить. Жду полчаса. Принесли телефон с тем же пузырьком, нажимаю на кнопку Home - экран мельтешит и щелкает, потом кнопка вообще перестала работать. Естественно до ремонта этого не было, иначе я бы телефоном пользоваться не смогла. На что мне сказали, что это из-за падения телефона. Ага, 2 месяца после падения работал, а после "умелых" рук мастера сразу вылезла поломка, какое совпадение. Похожие отзывы, что мастерская ломает телефоны, прочитала уже задним числом, тут моя ошибка.
Мастерская защищала себя тем, что телефон б/у и "возможны скрытые дефекты", но так можно полностью телефон уничтожить и потом сказать, что это все из-за того, что он не новый.
По итогу оплатила стоимость за батарею и модуль и вернула на исправление пузыря (бесплатно) и диагностику кнопки (доп плата).
Посоветуйте, пожалуйста, стоит ли забрать телефон, пока его окончательно не добили и какие у меня права, обязаны ли они были известить о поломке? Никогда не сталкивалась с таким беспределом - и телефон поломали, и на требование вернуть все как было не говорили сроки, и цену за решение проблемы с кнопкой отказывались называть (даже разбежку от и до). Пока сидела зашел мужчина с жалобами, походу у них это нормальная практика.

Glebiy:

вернули в вот таком состоянии

Glebiy:

забрала, сразу этого не заметив

Glebiy:

Можно ли что-то предпринять в сложившейся ситуации?

купите ей очки

zmicier:

Glebiy:

Хоть не телефон, но мастерские теже. Подскажите что делать. ОТнесла подруга камеру го про в ремонт. Ремонт ей произвели, но вернули в вот таком состоянии.

Она забрала, сразу этого не заметив. Можно ли что-то предпринять в сложившейся ситуации?

внимательно проверять технику при выдаче. скорее всего ей подсунули бумагу под подпись "принял, претензий не имею" и боржоми пить уже поздно

Говорит ничего не подписывала