Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

Здравствуйте. Подскажите как забрать телефон и вернуть деньги? Сдавал телефон в ремонт, после ремонта отдали его и сказали что работает. По приезду домой и зарядки так и не включился. Отдал назад, приняли по гарантии. В договоре сказано о максимальном сроке гарантийного ремонта 30 дней. Прошло 2 месяца и не отдают: говорят что "разбираются в причине". Деньги и телефон отдавать не хотят. Куда звонить и писать?

zmicier, Сам руководитель и говорит что "разбираемся". Но вроде в понедельник, после угрозы записи в книге жалоб, обещали вернуть деньги

texnologg, плохо, что не проверили, сразу забрав его первый раз. тогда, если это реально косяк сервиса, Вам вряд ли могли предъявить механические повреждения после повторной сдачи.

texnologg:

Вот вопрос могу ли я потребовать возврат денег у продавца, а он пусть сам разбирается с сервисом

Требовать можете, конечно. Но вот удовлетворит ли он это Ваше требование?
А письменно СЦ вам что-нибудь сообщал? Почему Вы тянули месяц, а не 14 дней, как положено?

texnologg, стоимость телефона и сколько дней прошло со дня сдачи его в СЦ до дня, когда Вы за ним приехали?

texnologg, как доказать, что трещины этой не было, я не знаю. Но вот неустойку можете у них потребовать.

А кто-нибудь сталкивался с мастерскими gsm-pda.by? Именно с офисом на Чкалова,12?
Разбился экран на Сяоми Редми 4Х. По телефону дядя долго уверял, что телефон надо оставить на 3-4 дня, чтобы они экран проклеили и протестировали, что только у них так классно (и долго) делают, а эти обещания "новый экран за сутки" - ерунда.
Я повелась...
Отдала в пятницу 22 июня, обещали во вторник позвонить, чтобы сообщить, что в среду отдадут. Не позвонили. Звоню в среду вечером, а у них не подошло с текло к моему телефону. Говорю: я заберу его, мне он нужен... Они: нет, мы с него экран срезали, не отдадим вам... В пятницу (29), МОЖЕТ БЫТЬ, готов будет. Но, скорее всего, в среду, 4 июля...
Телефон стоил год назад 240 рублей, сейчас ремонт - минимум 100 рублей. Было проще новый купить...

Вам "повезло" что всё хорошо закончилось. но тема в теме по финансам не раскрыта. С конторой этой знаком давно и цены у них конечно космические. За 80 рублей замены защитного стекла это какой-то брэд. Странно вы радуетесь качеству за такие деньги и сроки. Наверно и в остальных делали с "пузырями" тоже недешево. На портативе стекло стоит на эту модель 14 руб. "Защитное стекло для Xiaomi Redmi 4X на весь экран противоударное черное, белое, золотистое" и наклеивают вроде бесплатно и это самое дорогое предложение в Минске. На аликпресе можно найти и дешевле. В телефон зачем лазили что-то чистили не ясно для понтов наверно.
Да прочитал ваш вопрос ещё вчера, но не было удобно писать много. А там есть что написать за подобные конторы. Как и за счёт чего они существуют непонятно. С виду как будто ясно что цены дорогие и наверно прибыль тоже но я их "шарашку" в институте выдел лет пять назад. Как в советское время попал. Двери обитые дерматином и перекошенные как в старых аудтроиях, полумрак в коридоре. Найти их не просто было пол часа ходил вокруг "секретного объекта", но нужны были древние запчасти и у них они были оригинальными! Они их солят наверно и соль эта дорогушая).

lok, разбился экран у телефона.
Замена экрана + наклеить новое защитное стекло + почистить разъём для зарядки стоило 75 рублей.
Прошу заметить, что всё сделано просто отлично (как мне это видно).
Предварительно озвучивалась цена 100 рублей, но и сроки оговаривались не такие (не 8 дней, а 4).
Думаю, что если бы не звонила и с пеной у рта не ругалось, то было бы дороже... Дали телефон, кстати, для того, чтобы была возможность вставить свои симки. Не знаю точно модели, но марка Филипс с цветным экраном, не смартфон. Вставила туда и микро-сим и нано-сим (короче, маленькую самую и среднюю симку).
По итогу, я осталась очень довольна самим качеством работы. Да, у них там в мастерской интерьер не айс, но мне же там не работать... Пришла - отдала/забрала - и домой.

hodrex:

Есть идеи? чек у тебя сохранился ?? когда ты покупал телефон ты ВЗЯЛ ЧЕК ?? где УНН продавца пропечатан? - если есть чек могу попробовать помочь - не гаратии с печатами а именно чек .[/
У меня похожая ситуация. Чек есть, но ИП ликвидирован... в гарантии отказали