Подскажите,что такое проданный товар ненадлежащего качества?

Vittorio, да, вопрос интересный. С одной стороны это либо ремонт либо пункт 1.3. С другой стороны надлежащего качества сломаться на следующий день не должен.

В данном случае для сложной бытовой техники будет осуществляться гарантийный ремонт. Если при покупке например одежды или обуви в нем обнаружился заводской дефект или что либо не позволяющее использовать купленную вещь по прямому назначению- то относительно данных вещей будет распространяться понятие как товар ненадлежащего качества. В случае с бытовой техникой имхо может быть например дефект корпуса (неравномерно отлит пластик или еще что либо).

Хотя давно не поднимал закон о защите прав потребителей, как то слышал что вроде можно отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги- но по моему это абсурд, если чисто логически поразмыслить

Нельзя. Хоть каждый день будет ломаться - будешь носить в гар.ремонт.

А по моему можно, вот тут - http://expert.vitebsk.biz/quest/362/ похожий вопрос, отвечает Юрист Юлия Михайличенко!

Вопрос посетителя:

Здравствуйте, Юлия. Купил новый сотовый телефон, но он уже 2 раза выходил из строя не по моей вине. Я его сдавал в сервисный центр. После того как сдал в 3-й раз, обратился к продавцу и получил ответ, что никто ничего менять не будет и деньги возвращать тоже не будет. И, не являясь экспертом и не видя телефон, обвинил меня в его поломке. Как мне быть? В какую инстанцию лучше обратиться? Спасибо

12.02.2010

Ответ специалиста:

Уважаемый Дмитрий!

В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»,

«1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь (примечание: телефон к ним не относится).

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы».

Первым делом Вы можете потребовать у продавца книгу замечаний и предложений и изложить в ней свою претензию, на которую продавец (в случае отказа удовлетворить Ваши требования) обязан дать письменный ОБОСНОВАННЫЙ ответ.

Если же продавец отказывается дать Вам книгу замечаний и предложений, Вы можете написать на его действия жалобу в управление торговли и услуг Витебского горисполкома (за отказ в предоставлении книги продавец будет привлечен к административной ответственности).

Кроме того, если продавец не соглашается вернуть деньги либо обменять товар, Вы вправе с этим требованием обратиться в суд. Сделать это можно либо самостоятельно, либо с помощью адвоката, либо с помощью Общества защиты прав потребителей (адрес — г. Витебск, ул. Герцена, дом 10/7, тел. (8029)8974952.