БелГазпромБанк

mainkaif:

а что в выписке значит "VOZVRAT V INTERNET"?

Это же не выписка, а "Последние орперации". В выписке вы как раз вашего возврата и не увидите.

mainkaif:

звонил в банк там сказали что вообще не вернут если amd.by не принёсёт платежное поручение!!!
вам очевидно? а мне нет, если они ждут платежное поручение магазина почему в выписке стоит "VOZVRAT V INTERNET"

Меньше верьте особо "компетентным" консультантам, операция возврата прошла - значит все и по счету пройдет.

sashabrest, в первую очередь он попал на крючок из-за международных переводов/возвратов, а все остальное случайно зацепили, просто забыли отфильтровать и тому подобное.

Вы можете представить сколько людей сейчас вносят деньги через кэшин, в том числе и валюту. И совсем не такую мелочь как $25. Почему-то никого не дергают по этому поводу.

Ситуация. В Польше решил снять в банкомате деньги. В общем сумму ввёл, карта выехала, деньги тоже, и тут меня отвлекают, проходит секунд 3-5 и деньги уезжают обратно. Звоню в банк(чей банкомат), объясняю, они говорят звоните в свой банк, пусть делают запрос, мы всё вернем. Ну ок, связался с БГПБ. В общем ситуация такая, банк ничем пока я за границей помочь не может. Что бы они сделали запрос, мне нужно написать заявление в отделении банка, это первый прикол!, и второе, за это мне ещё нужно заплатить 65руб.
Например как сказали в Польском банке, есди бы я был их клиентом и со мной где угодно произошло подобное, запрос я мог бы запросить по телефону или через приложение и это ещё и бесплатно. После этого так и хочется сказать - "наши банки самые лучшие в мире, а остальные банки им просто завидуют"
Есть два вопроса к представителю в теме: 1. Почему в БГПБ нельзя сделать дистанционно запрос? Айти страна же!
2. Почему 65руб? Почему не 650 или 5? На гербовой бумаге 19 века гусиным пером запрос делаете, или бесплатный имеил так подорожал? Спасибо за ответы, если они будут))

Casper:

Попробуйте направить запрос через форму в интернет-банке.
Нажать конвертик около ФИО, Создать сообщение, выбрать соответствующую тему.

Не, связаться с банком я то связался, благо это ещё можно сделать) Но вот решить проблему удалённо уже не вариант. Я должен из Польши(или Тайланда,Австралии, и тд) приехать в РБ, пойти в отделение банка, там написать заявление что бы банк сделал запрос в польский банк. И ещё заплатить за это 65руб. То есть, если бы сумма моего вопроса была бы равна или меньше 35$, то смысл вообще отсутствует, и можно было бы просто забыть про эту сумму. С другой стороны, если бы я снимал всю сумму с карты, и такая ситуация? Денег на билет в итоге нет, банк помочь не может...проблема. Для себя решил, что приеду, напишу, получу возврат, сниму все деньги и закрою счет в бгпб, открою в каком нибудь другом. Ибо я дал банку пользоваться своими деньгами, а как у меня случилась проблема, они не помогли, так ещё и денег срубить на пустом месте желают. Не по людски как то..

alex1978asdf, хм) такое может случится с каждым, со мной за все время вот первый раз, реально отвлекли. Да и совет такой себе, готов спорить на любую сумму, что если водишь авто, то не думаешь только о дороге) Но это лирика, да и не в этом суть

inco_by:

Casper:

в первую очередь он попал на крючок из-за международных переводов/возвратов

Довольно странная статья. Может просто выдумка? Загляните в ветку, там народ в недавнем прошлом сотнями получал возвраты от букинга. Причем часто это был даже не кэшбек, а бонусы. И никто никого никуда не тягал. Я несколько раз делал возвраты от бронирований на сумму до 2к зелени.

"Потянуть", как Вы выразились, могут и через 10 лет. И налоговой так даже выгоднее - пеня набежит нехилая, если выяснится, что это был доход.

piffpaff:

они говорят звоните в свой банк, пусть делают запрос, мы всё вернем

Т.к. банк - владелец банкомата по своей инициативе не стал возвращать деньги, а затребовал официальный запрос, нам необходимо использовать инструменты международных платежных систем для опротестования транзакции.
Странная позиция "лояльного банка", который знает, что банкомат банка забрал деньги, но при этом не хочет их отдавать.
Белгазпромбанк всегда возвращает деньги при подобных обращениях без каких-либо "направлений" клиента.

piffpaff:

1. Почему в БГПБ нельзя сделать дистанционно запрос?

В случае возникновения такой ситуации в пределах страны - хватило бы и дистанционного запроса или звонка в контакт-центр.
Однако поскольку речь идет о платной услуге, то для ее оказания Вам необходимо оформить запрос в письменном виде и оплатить комиссионное вознаграждение.
Возможность дистанционного оформления данной услуги и дистанционной оплаты вознаграждения пока находится в проработке.

piffpaff:

2. Почему 65руб? Почему не 650 или 5? На гербовой бумаге 19 века гусиным пером запрос делаете, или бесплатный имеил так подорожал?

Оказание услуги опротестования операции с помощью инструментов междунарожных платежных систем на платной основе обусловлено тем, что Банк объективно несет дополнительные расходы в связи с оказанием данной услуги.

inco_by:

belgazprombank:

Оказание услуги опротестования операции с помощью инструментов междунарожных платежных систем на платной основе обусловлено тем, что Банк объективно несет дополнительные расходы в связи с оказанием данной услуги.

Хотелось бы понять почему данные расходы несет не виновник, против которого выставлен чарджбек. Не находите странным, что для возврата украденного платит пострадавший, а не тот, кто залез ему в карман?

+1 пры гэтым аплочвае ў любым выпадку 65 бін