Господа, потребители услуг Белавтострады! Да-да, те кто по мучается дабы оплатить всё это хозяйство по безналу.
Хотелось бы обратить внимание на очень важный момент!
После того как вы получите на руки бортовые устройства, сверяйте внимательно НОМЕРА машин на пакетах с устройствами (в приложении №1 к договору) с реальными гос номерами!
Мне известно уже два случая ошибок в гос номерах (у трёх моих авто и двух авто моего знакомого) допущенных при персонализации устройств. Дальнейшее исправление возможно только при блокировке "косячных" устройств и персонализации новых взамен "косячных".
Ввиду того, что в Белавтостраде сейчас полный бардак, исправить ситуацию с недействительными номерами быстро не удастся.
Мне три устройства исправляли полторы недели и это было ещё в тот период когда не было того бардака, который сейчас наблюдается на Загородном.
Вышеописанное предупреждение прошу разместить в шапке.
А теперь опишу свою "канитель" с закупкой устройств по безналичному расчёту.
Автопарк у нас большой - более 100 единиц автотранспорта.
3 июня 2013 года, как самый законопослушный и (или) шустрый (дабы не говорили, что дотянул до последнего) регистрируюсь на сайте БелТроля, закачиваю список авто, указываю дату приглашения меня для заключения договора - 10 июня 2013 г., адрес - Загородный пер.
Жду. Периодически позваниваю в Белавтостраду и интересуюсь насчёт устройств. Говроят, что пока нет, звоните позже. Наступает 10.06.2013., звонков никаких нет, никто меня не пригласил. Ещё жду два дня. Тишина. С трудом удаётся дозвонится до Белавтострады (БАС). Спрашиваю - "Устройства есть"?. Отвечают, что нет ещё. Еду туда. Чё за нах? Я зарегился, закачал список авто, указал все свои данные для связи и что происходит? В БАС отвечают, что вся эта система по онлайн регистрации и т.д. из области космической фантастики. Опустив меня на землю и ещё раз убедив, что я ошибся страной, т.к. РБ это не Европейский Союз мне посоветовали снять копии ВСЕХ тех паспортов автомобилей, указать кол-во осей, написать письмо-заявление на имя гендиректора БАС и всё это тащить к ним. Кстати, нахрена указывать экологический класс автомобилей, непонятно...
За один день я всё сделал, приложив дополнительно список всех авто, дабы девочке с кампутаром было удобнее вбивать циферки.
19.06.2013 позвонил в БАС и спросил насчёт договора и устройств. Сказали ждите - мы Вам позвоним. Опять жду.
20.06.2013 приходит сообщение на ящик от БелТроля : Уважаемые господа,
залоговая стоимость и образец договора будут установлены в ближайшее время. Следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте http://www.beltoll.by. Как только будет начата выдача устройств и подписание договоров Вы можете, согласно профилю Вашей предварительной регистрации - зподписать договор и получить бортовые устройства либо у Е100, либо в любом контактном пункте обслуживания системы BelToll:
Прошу обратить внимание! до начала функционирования системы остаётся 10 дней!
Бля, и после этого чинуши будут нам заливать, что это клиенты дико тормозят и не проявляют достаточную расторопность в получении устройств!
25.06.2013 звонок из БАС: "Приезжайте, ваш договор готов". Ура! Лечу!
Четыре дня до часа ИКС! Это уже потом скажут о переносах сроков.
Беру договор. Тётка говорит оплачивать по 50 евро за такое-то кол-во устройств по такому-то курсу.
Но мы же, безнальщики, привыкли всё делать по закону, т.е. счёт-фактура или какой нить документ с печатью и указанием суммы.
Ну нет, мы же в РБ живём и голословное утверждение тётки БАСа о том, что данный курс евро это курс на день персонализации и неипёт, бумагу дать вам не могу. Ещё пару дней препирательств с БАС, согласования договора с нашими отделами и мы всё таки оплачиваем кучу бабла.
Беру договор с БАС, доверенность, платёжку, несусь в БАС. Я уже там как родной. Все какие-то нервные, некому работать, сократили (или уволились) люди с БАС, поэтому только одна дама занималась выдачей устройств, оформлением БелТролевского уже договора и выпиской ТН на БУ. Кстати потом я опять к ним обращался ( о чём напишу дальше) и судя по виду и психофизическому состоянию этой дамы я понял, что своими ногами она с работы может и не уйти. Мне её было реально жалко. Премия её тут не спасёт.
Беру каробас с устройствами, сверяю каждый нумар со СВОИМ списком и нахожу ошибки в номерах авто на трёх БУ. Млять! Где нить на трассе остановят, штраф впаяют и никого неипёт, что это не твой косяк!!!
Отдаю их обратно (3 шт.), пишу правильные номера. Жду звонка. Периодически позваниваю - бесполезно. Никто трубу не снимает. Еду туда. БУ ещё не готовы. Попутно обращаю внимание на постоянно звонящий телефон, на который никто не обращает внимание.
Ну вот, через полторы недели звонок - устройства готовы. Лечу туда. Ооооооо!!! В коридоре уже кучкуются страждущие устройств, подачи документов, и "просто спросить".
Занял очередь (в р-не 12.00). Сижу. Народ туда-сюда мечется. Народ серьёзный. Как никак ответственные по транспорту на своих предприятиях. Их время дорого стоит и просиживание в непонятной очереди, в узком коридоре не есть правильно. Хорошо хоть стулья поставили в коридоре. Попутно выясняю, что много командировочных и просто местных, которые очередь заняли ещё в предыдущий день. А ведь ещё больше трёх недель до часа ИКС!
Думаю хватит уже сидеть - нужно действовать. Захожу в кабинет №33. Пять человек из числа страждущих роются в огромной куче БелТролевских договоров - ищут свои дабы после этого подойти к даме в соседнем кабинете и получить свои БУ. Приступаю и я к раскопкам на три своих устройства. Да господа, косяк БелТроля, а разгребать его мне, в прямом и переносном смысле. Роюсь и понимаю, что бардак уже наступил, т.к. скрепленные обыкновенными канцелярскими скрепками договоры (по два бланка с приложениями) потеряли свои скрепки и находятся в разных кучах, т.е. если вдруг ты нашёл свой договор, не факт, что ты и найдёшь второй его экземпляр. Мне не повезло - свой я так и не нашёл (а был ли он?), но зато нашёл договоры своих двух друзей. Они ещё на тот момент не осознавали радости за найденные бумажки и мирно ждали звонка.
Вероятно мне нужно было только Приложение №1 с исправленными номерами. Я, растолкав толпу локтями, пробрался к замученной даме в очках и сказал, что не нахожу своих бумаг. Она попросила подождать немного. Сижу. Хожу. Народ нервничает. Обед в БАС. Пацанчики-программисты весёлой гурьбой сдриснули пожрать, оставив погибать своих коллег из соседнего кабинета, хотя и оттуда некоторые сотрудницы просочились на обед.
И вот мой час настал! Мне была выдано 4 (четыре!) БУ! Чё за нах!? Должно быть три! Смотрю, два устройства с абсолютно одинаковыми номерами машин! И как такое может быть я не пойму. Маленький скандальчик и мне отдают три устройства, ТН на них и новое Приложение №1 к договору.
Всё я счастлив! А то уже куча работы скопилось.
Хотелось бы отметить работу сотрудников БАС. Наверняка этот пост читают те, кто принимает решения в этой конторе.
Чернявый молодой человек, лет 35, ещё не в теме, видно привлекли совсем недавно как не самого занятого в этой конторе. Кстати, спрашивает паспорт у людей которые ему передают свои доверенности на получение БУ.
Светловолосая дама, примерно такого же возраста или чуть постарше (сидит в левом дальнем углу). За всё время нахождения там я не видел никакой полезной деятельности, кроме как попыток регулирования человеческого потока и запрета проведения раскопок в договорах.
Тучная мадам, в очках (правый дальний угол). Ничего не делает, изредка отвечает на телефонные звонки и её предназначение в этот сложный период для БАС мне не понятно. Просто высиживание денег?
Светлана Владимировна (отдельный кабинет), главный экономист, вроде. Пытается рулить своими сотрудниками, иногда забегая в каб 33. Чаще находится в своём кабинете и реально решает вопросы. К ней претензий нет. Делает что может. Лучше бы занялась наймом персонала к себе в отдел.
Ну и дама среднего возраста, в очках, сидит сразу прямо как заходишь в правый кабинет. Я про неё писал выше. Реально человек работает и видно что ей очень тяжело обслужить эту всю толпу. Нужно найти договор, сходить за БУ, выписать ТН и т.д. Видно, что воспитание человека не позволяет оставить всё как есть и уйти на обед или закончить свой рабочий день в 16.00 пятницы. Жаль не узнал её имени-отчества.
Помните, я писал что нашёл договоры своих друзей? На днях один из них был там. На второй этаж ( в каб 33) уже не пускают. Толпа народу. Две письменные очереди - на подачу доков и получение устройств. Всё расписано до 29.07.
Сижу и балдею, понимая как мне повезло сказочно. Держитесь там, коллеги! Никто не имеет право с высоких трибун говорить, что мы сами виноваты в том, что не получили вовремя устройства!
Через страницу одно и тоже.
