Ответить
  • Xitroff Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Xitroff Senior Member Автор темы

    9187

    14 лет на сайте
    пользователь #33134

    Профиль
    Написать сообщение

    9187
    # 27 января 2007 13:59 Редактировалось EvgPinsk, 68 раз(а).

    ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
    4 августа 2011 г. N 10-19/551к

    О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
    В связи с поступающими запросами граждан и торговых организаций по вопросу расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества (статья 27 Закона Республики Беларусь от 9 января 2001 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон)) в целях формирования единой практики и установления единых подходов в разрешении данного вопроса Министерство торговли Республики Беларусь просит довести до сведения торговых организаций (производителей, импортеров) следующую информацию.
    Относительно термина "соответствующий товар".
    Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения.
    Таким образом, пункт 4 статьи 27 Закона гарантирует потребителю возможность в случае возврата товара ненадлежащего качества приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене.
    Исходя из анализа норм статьи 474 Гражданского кодекса Республики Беларусь, статей 26 и 27 Закона, по совокупности признаков, определенных в Законе и Гражданском кодексе Республики Беларусь, а также гарантированной Законом защиты прав потребителей, полагаем, что применительно к пункту 4 статьи 27 Закона под "соответствующим товаром" следует понимать:
    идентичный товар, т.е. товар тех же марки, типа, артикула и др., что и товар, возвращаемый потребителем продавцу как некачественный;
    либо при отсутствии идентичного товара - товар, схожий с приобретенным товаром по назначению, набору функциональных (технических, физических, качественных) характеристик, размеру и находящийся с приобретенным товаром в одном ценовом ряду. При этом в данном случае различия в производителе, товарном знаке товаров и незначительные различия в их внешнем виде не учитываются.
    Таким образом, с учетом изложенного в случае обращения потребителя с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате выплаченной денежной суммы за приобретенный товар и разницы в цене между приобретенным и соответствующим товаром цена соответствующего товара определяется следующим образом:
    по цене идентичного товара у продавца на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения;
    при отсутствии идентичного товара у продавца - по отпускной цене идентичного товара производителя (поставщика) на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения (определяется по запросу) с применением торговой надбавки, обычно применяемой продавцом при продаже такого товара;
    при отсутствии идентичного товара у производителя, поставщика (снят с производства, прекращена поставка и т.д.) - по цене товара, схожего с приобретенным товаром по назначению, набору функциональных (технических, физических) характеристик, размеру и находящегося с приобретенным товаром в одном ценовом ряду.
    Термин "один ценовой ряд" предполагает, что к одному ценовому ряду относятся товары, схожие (наиболее близкие) по цене, назначению, набору функциональных (технических, физических, качественных) характеристик, потребительских свойств.

    Заместитель Министра И.В.Наркевич

    ===========FAQ по вопросам защиты прав потребителей.

    Нет, незаконно.
    У продавца кроме обязанностей, есть и право убедиться в наличии недостатка и в отсутствии вины покупателя в этом недостатке. Такое заключение выносит технический специалист, а не продавец, и не покупатель. Поэтому если продавец желает воспользоваться своим правом, то придётся ждать заключения сервиса. Или самостоятельно обратиться в авторизованный сервис для получением справки о наличии недостатка и отсутствии нарушений эксплуатации.
    Правда по Закону сервис не обязан давать такие заключения, это тоже нужно иметь ввиду. В таком случае следует обращаться к продавцу с требованием о замене (возврате денег) и ждать заключения сервиса.

    Во-первых в Законе нет такого понятия как "снятие с гарантии". Вообще нет, однозначно лишить возможности предъявлять гарантийные требования в Законе не прописано.
    Во-вторых пломба это всего-лишь такой же документ производителя как и гарантийный талон, при утере которого гарантийные обязательства не утрачиваются ни в коем разе.
    Зачем вообще нужна пломба. Это своеобразный индикатор, своего рода "защита от дурака", который сигнализирует о возможной попытке вмешательства в изделие. Но никогда однозначно не говорит о наличии этой самой попытке вмешательства.
    Таким образом если Вам отказывают в гарантийном осблуживании на основании того, что на Вашем аппарате повреждена пломба - Вас просто нагло обманывают. Нет права ни у продавца, ни у сервиса отказать в обеспечении гарантийных обязательств только на основании самого факта сорванной пломбы. Исключение - сорванная защитная пломба HDD накопителя (в простонародье "винчестера";). Там пломба защищает диски от попадания воздуха с пылью и грязью.
    Что делать в случае, если пломбу например сорвал ребёнок и Вы знаете что никто внутрь не заглядывал, но опасаетесь что "вот возьмут и откажут в гарантии необоснованно". Просто попросите чтобы мастер при Вас произвёл внутренний осмотр с выпиской акта о внутреннем состоянии аппарата. У сервиса какбы нет обязанности что-то делать в присуствии заказчика, но и отказывать в любезности разрешить спорный случай в большинстве случаев никто не будет, всё же сервисам за гарантийные ремонты производитель платит деньги, отказываться от которых нет смысла.

    хочу чтобы все чётко понимали - кассовый чек необязателен и его "значение" активно муссируется только для того, чтобы успешно наполнять бюджет. слоган "нет чека - нет прав", это не более чем порождение колхоз-соц-рекламы, такое же как и отнятие копеек у пенсионеров и котлеты у сироты под предлогом неуплаты налогов. никаких дополнительных прав он не даёт, кроме сладкого осознания того, что Вы добросовестно откосили +20-40% родному государству, не более того.

    Для обеспечения гарантии своих прав кассовый чек не нужен. Достаточно бамажки типа товарного чека, где есть
    1. наименование товара, его серийный номер (при наличии)
    2. дата продажи, гарантийный срок.
    3. цена
    4. регистрационный номер и печать продавца (не наборный кривой кетайский штампик, а нормальная печать с УНН или штамп "для документов тоже с УНН".

    Есть универсальный вариант, гарантирующий не менее 70% благополучного разрешения конфликта. Идём в магазин, просим главного менеджера (директора, замдиректора, старшего продавца итд) и (внимание!) голос потише, лицо попроще, выражения помягче - рассказываем ситуацию. Велика вероятность того, что начальник решит проявить лояльность и добавить +10 к карме, решив Ваш вопрос на месте и без проволочек. В таком случае не забываем написать благодарность в Книгу Замечаний и Предложений отметив данное благое дало, фамилию и инициалы проявившего лояльность сотрудника и дописав что "ещё будем тут покупать"
    Для осуществления способа рекомендуется не "потрошить" изделие сразу по прибытии домой, а исключительно аккуратно распаковать, не выбрасывать упаковочные элементы, не сдирать плёнки с дисплеев, итд. Проще говоря оставить товарный вид хотя бы на месяц, в течение которого и вылазят 90% заводских дефектов.

    Как надлежащим образом вручить претензию.
    Способ 1
    Изготовляем 2 копии претензии, желательно на принтере, чтобы не было потом вопросов по неразборчивому почерку. Обе копии вручаем второй стороне, одну для ознакомления, вторую копию для указания номера входящего документа или даты, фамилии и подписи ответственного лица (директор, замдиректора, старший менеджер, ответственный за обращения граждан, итд. Понятное дело, уборщице или охраннику претензии не вручаются, а они имеют право отказать Вам претензию принять). Второй экземпляр с отметками о вручении сохраняем у себя.
    Способ 2
    Используется если по каким-то причинам первый способ не удался или есть проблемы с его осуществлением. Претензию отправляем по почте на юридический адрес второй стороны. Письмо обязательно заказное и с обратным уведомлением. Себе обязательно оставляем чек отправки и пришедшее нам уведомление.
    Дополнительно.
    Как узнать юридический адрес.второй стороны.
    1. В уголке заказчика (покупателя) он должен висеть в обязательном порядке.
    2. Через УНП можно узнать, обратившись в горисполком, отдел торговли и услуг. УНП берётся из чека или печати.
    Что делать, если юридический адрес является фиктивным, или адресат уклоняется от принятия корреспонденции.
    Если возможно, делаем запись в Книгу Замечаний и Предложений, если невозможно, обращаемся снова в горисполком, отдел торговли и услуг с претензией и описанием возникших проблем. Вообще данный отдел как раз и занимается рассмотрением работы субъектов хозяйствования, и в отличие от Общества Защиты Прав Потребителей является субъектом, наделённым реальными и законными полномочиями. В любом случае вернувшееся письмо сохраняем не распечатывая его.
    UncleMoysha:

    Если нужно получить информацию о предприятии - юридический адрес, статус и т. д. То можно сделать запрос в Министерство Юстиции Республики Беларусь . На странице все подробно расписано. От уплаты государственной пошлины освобождаются граждане по запросам о предоставлении информации, содержащейся в ЕГР, в целях защиты прав потребителей. Если предприятие зарегистрировано в г. Минске, то информацию можно получить в Управлении регистрации и лицензирования - тел. 220 29 00.

    Директору ООО «Рога и Копыта»
    от Иванова И И
    проживающего по адресу:
    Брестский р-н, дер Урожайная, ул. Молодёжная 2
    (тел. +375-99-123-4567)

    ПРЕТЕНЗИЯ

    26.09.2012г. мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон, что подтверждается наличием чека. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.

    В процессе эксплуатации выяснилось, что в телефоне некорректно работает режим видеосъёмки, а именно «при переключении с видео на фотосъёмку, телефон зависает, засвечивая белым дисплей». Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТ и корректно выполняющий все функции, заявленные в руководстве по эксплуатации, без каких-либо дефектов и программных сбоев, а продавец гарантировал качество. 04.10.2012г. я заполнил акт на приём оборудования на гарантийный ремонт, поскольку был согласен на гарантийный ремонт. Телефон был принят продавцом. В течение 14 дней требование устранения недостатка удовлетворено не было, ремонт не произведён, информация о нарушении правил эксплуатации не поступила, конечных сроков устранения дефекта никто не назвал.

    В соответствии со ст.20 Закона РБ "О защите прав потребителей",
    1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
    1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
    1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
    В соответствии со ст. 22 Закона РБ «О защите прав потребителей»
    1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара
    В связи с вышеизложенным, по причине нарушения моего требования, изменяю требование с незамедлительного устранения недостатков на расторжение ДКП и возврат уплаченных средств. (ст.26 п.2 ЗПП РБ)

    ПРОШУ:
    - незамедлительно возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму в 505000 руб.;

    В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением по защите своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда требованием выплаты неустойки в 1% от стоимости изделия за каждый день просрочки требования со дня получения Вами данной претензии согласно ст.26.п1 ЗПП РБ. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

    Приложения:

    1) копия акта приёма оборудования для незамедлительного устранения недостатков от
    04.10.2012г.;
    2) копия чека от 26.09.12 на сумму в 255000руб.
    3) копия чека от 19.10.12 на сумму в 250000руб

    26 октября 2012г. Иванов И И

    Пртензия принята ____/_октябрь_/_2012г. ФИО принявшего ____________ подпись _____

    Директору ООО «Рога и копыта»
    от Ивановой И.И.
    проживающей по адресу:
    Минск, ул. Ленина 100, кв. 100
    (д.тел. (017) 777-777)
    ПРЕТЕНЗИЯ

    32.10.2012г. мной с ООО «Рога и копыта» был заключен договора на установку окон.
    Взятые на себя по Договорам обязательства выполнены мной в полном объеме, в установленные договором сроки.
    В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты – брак стыков, посторонние отверстия, царапины, сколы и потёртости на изделии.
    Вышеизложенное считается некачественным выполнением работ Исполнителем по договору.
    В соответствии со ст. 5 Закона о Защите Прав Потребителей, потребитель имеет право на надлежащее качество услуг, в том числе и их безопасность. При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
    Исходя из изложенного, руководствуясь законодательством Республики Беларусь и Законом РБ «О защите прав потребителей»
    ПРОШУ:
    - устранить недостатки выполненных работ в срок 14 дней с момента принятия данной претензии.

    В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке буду заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, взыскании компенсации морального вреда, оплаты расходов на оказание юридической помощи, кроме того, с Вашей организации может быть взыскан штраф за неисполнение законных требований потребителя, госпошлина и исполнительский сбор.

    Приложения:
    1. Копия претензионного заявления.
    33 октября 2012г. Иванова И.И ____________________

    ИП Пупкиной В В.
    УНП00050ХХХХХХХ
    Город Гродно, пр-т Машерова 200 кв 1

    от Ивановой И И
    224000, г.Брест, Московская 500 кв.33

    ПРЕТЕНЗИЯ

    13.11.2011 я приобрёла у Вас сапоги женские зимние, уплатив 355000руб. (триста пятьдесят пять тысяч белорусских рублей), что подтверждается кассовым чеком.
    На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 1 месяц. По истечении этого срока, а именно 25.01.2012, я обнаружила недостаток, выражающийся в разрушении материала из которого изготовлены сапоги, а именно начало расползаться покрытие кожзаменителя по краям, пошли вздутия и отслоения наружного покрытия материала. В трёх мастерских по ремонту обуви мне было отказано в ремонте данного изделия, по причине полной невозможности устранения недостатка, в связи с несоответствующим качеством кожзаменителя. Я купила данное изделие для того, чтобы пользоваться им хотя бы два-три сезона, а не для того, чтобы выкинуть его после двухмесячного аккуратного использования.
    В соответствии со ст.20 п.10, ст.21 п.1, ЗОПП РБ.
    В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
    В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
    Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
    . Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 настоящего Закона требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок установлен продавцом в соответствии с частью второй пункта 5 статьи 13 настоящего Закона, требования в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются потребителем продавцу.
    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.

    я готова провести экспертизу на предмет качества кожзаменителя сапог, с целью выявления соответствия ГОСТ или обычно применяемым характеристикам данного материала (например, стойкость к температурам зимнего периода). В случае подтверждения нарушения технологии изготовления материала сапог, или несоответствия материала обычно применяемому при изготовлении зимней обуви, я намерена взыскать с Вас дополнительные убытки, кроме стоимости изделия по чеку, в размере стоимости экспертизы и двух поездок в г.Минск, как сопутствующих убытков. Также с Вас будет взысканы мои потери за двухдневное отсутствие меня на рабочем месте, и в случае отказа в добровольном удовлетворении обоснованных и подтверждённых документально претензий, я также буду требовать оплаты судебных издержек, услуг юриста и компенсации морального вреда, при его наличии.

    Однако на данный момент я хочу решить вопрос мирно и с минимальными финансовыми затратами для обеих сторон. Поэтому предлагаю Вам в добровольном порядке, на Ваш выбор, обменять изделие на доброкачественное с перерасчётом цены от стоимости по чеку, или разорвать ДКП с выплатой стоимости изделия по чеку, в соответствии со ст. 20 п.1., или подтвердить Ваше желание провести экспертизу качества товара за мой счёт, что автоматически даст мне право взыскать с Вас стоимость экспертизы и всех сопутствующих расходов, в случае подтверждения нарушения качества изделия по вине производителя.
    На данный момент проведена предварительная проверка качества и ремонтопригодности изделия в мастерской по ремонту обуви. Копию заказ-наряда и заключение мастера прилагаю.

    Ответ на данную претензию прошу дать в течение 14 дней с момента получения Вами данной претензии на адрес 224000 г.Брест ул.Смежная 72/2 ООО «Копыта и Рога» для Ивановой И И.

    Прилагаемые документы:
    Копия чека,
    Копия заказ-наряда мастерской по ремонту обуви,
    Копия заключения мастера по ремонту обуви,
    Фото повреждённого изделия,
    Фото упаковки изделия.

    08.11.2012 Подпись __________________

    Начну с того, что сроки считаются по-разному.
    Срок истечения например гарантийного ремонта считается следующим образом.
    Допустим Вы сдали в гарантийный ремонт (неважно кому) изделие 10го числа. Первым днём начала срока ремонта считается 11е число, т.е. согласно ГК первый день, следующий за днём события. На ремонт отведено 14 дней (календарных), значит последний день срока будет 24е число. претензию об истечении отведённого на ремонт срока можно подать на 15й день гарантийного ремонта, это будет 25е число. Если 25е приходится на выходной или праздничный день, то претензия подаётся в первый же рабочий день следующий за 15м днём начала срока гарантийного ремонта.
    Срок истечения гарантии считается иначе.
    Например 15го мая Вы купили изделие, гарантийный срок на которое 1 год. Гарантийный срок начинает течение с момента заключения ДКП, т.е. 15е мая и есть начало первого дня (первого месяца, первого года) течения гарантийного срока на изделие. Соответственно последним днём считается 14е мая следующего года, если срок гарантии установлен один год. И 15го мая следующего года гарантийный срок считается истёкшим.
    plut1969:

    УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕСТНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ И РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ

    город Минск

    Минский горисполком, управление торговли и услуг
    Заведующий сектором по защите прав потребителей (8-017) 220 28 91
    Главный специалист сектора по защите прав потребителей (8-017) 220 28 81
    Главный специалист сектора по защите прав потребителей (8-017) 220 28 81

    Заводской р-н
    Специалист 1 категории отдела торговли и услуг (8-017) 295 20 24

    Ленинский р-н
    Ведущий специалист отдела торговли и услуг (8-017) 223 92 04

    Московский р-н
    Ведущий специалист отдела торговли и услуг (8-017) 200 30 82

    Октябрьский р-н
    Начальник отдела торговли и услуг (8-017) 224 59 21

    Партизанский р-н
    Главный специалист отдела торговли и услуг (8-017) 285 39 73

    Первомайский р-н
    Главный специалист отдела торговли и услуг (8-017) 281 61 47

    Советский р-н
    Начальник отдела торговли и услуг (8-017) 292 13 93

    Фрунзенский р-н
    Начальник отдела торговли и услуг (8-017) 204 31 06

    Центральный р-н
    Главный специалист отдела торговли и услуг (8-017) 306 44 15

    Нужен ли паспорт при возврате денег за некачественный товар? Комментарий юриста.

    Куратор ветки EvgPinsk

    +375 (29) 777-11-11
  • 96_JkO Senior Member
    офлайн
    96_JkO Senior Member

    16712

    7 лет на сайте
    пользователь #520084

    Профиль
    Написать сообщение

    16712
    # 16 ноября 2019 17:29
    FlexSoft:

    То, что дилер требовал продления говорит о том, что он знал об этой норме и умышленно шел на ее нарушение.

    совсем другое

    Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)

    1. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

  • riba4ok Junior Member
    офлайн
    riba4ok Junior Member

    96

    12 лет на сайте
    пользователь #113989

    Профиль
    Написать сообщение

    96
    # 16 ноября 2019 17:30
    sirs:

    Мне нет нужды заниматься потребительским экстремизмом, я на этой ситуации потерял значительно больше чем приобрел

    sirs:

    Если бы знал потребуют доказательств фактических убытков - ну наверное скатался бы на такси до вильнюса и обратно, дилеру назло.

  • sirs Member
    офлайн
    sirs Member

    383

    10 лет на сайте
    пользователь #193636

    Профиль
    Написать сообщение

    383
    # 16 ноября 2019 18:13
    riba4ok:

    sirs:

    Мне нет нужды заниматься потребительским экстремизмом, я на этой ситуации потерял значительно больше чем приобрел

    sirs:

    Если бы знал потребуют доказательств фактических убытков - ну наверное скатался бы на такси до вильнюса и обратно, дилеру назло.

    Ха, подловили :) хоть кто-то внимательно читает :super: только такой ход никак бы не позволил заработать все равно.

    Добавлено спустя 3 минуты

    FlexSoft:

    Может есть смысл проконсультироваться в Обществе защиты прав потребителей (хотя наверно нужно было их изначально привлекать)

    Была такая идея изначально, но столкнулся с тем по телефону не консультируют, просят приходить лично и оформлять членские взносы и проч. Ладно бы там суммы были символические, 20-50 рублей, но они сходу просят 100-250 руб, по мне так это перебор

  • 96_JkO Senior Member
    офлайн
    96_JkO Senior Member

    16712

    7 лет на сайте
    пользователь #520084

    Профиль
    Написать сообщение

    16712
    # 16 ноября 2019 19:57 Редактировалось 96_JkO, 1 раз.
    sirs:

    по мне так это перебор

    зато ответчик заплатил бы штраф в размере 110% от выигранной вами суммы

  • Cool_Perez Senior Member
    офлайн
    Cool_Perez Senior Member

    1131

    14 лет на сайте
    пользователь #31505

    Профиль
    Написать сообщение

    1131
    # 16 ноября 2019 21:41 Редактировалось Cool_Perez, 2 раз(а).

    Может немного не в ту ветку, но за день (15 ноября) столкнулся с 2 договорами присланными постфактум. 1. от байфлая с просьбой подписать и отправить до 15 ноября (перевод линий на оптику. Мы юр. лицо). 2 на отопление в котором указанно отправить до 12 ноября. В обоих случаях написано, что если не увидят договора в указанный срок "отключим газ" (с). Это вообще законно?

    Если я лично Вам не нравлюсь, можете плюнуть в монитор!))
  • -mavr- Junior Member
    офлайн
    -mavr- Junior Member

    85

    9 лет на сайте
    пользователь #286442

    Профиль
    Написать сообщение

    85
    # 16 ноября 2019 23:02
    Cool_Perez:

    По поводу Байфлая : если идет общее подключение на оптику, никто не будет ради 20-50 юрлиц, содержать АТС старого формата. Хочешь подключайся, не хочешь отключат. У Белтелекома план реконструкции сетей и монополист не будет менять его. На сайте это указано, да и договор можете перечитать.
    Вот информация с сайта:

    "При выполнении модернизации по ТИП 1 (переключение на GPON) медная абонентская линия будет демонтирована Белтелеком в связи с выводом из эксплуатации оборудования АТС.
    На ограниченный период времени (до момента вывода из эксплуатации оборудования АТС) для нужд пожарно-охранной сигнализации медная линия может быть сохранена (при этом оформляется срочный абонентский договор возмездного оказания услуги)."

    "Если в период проведения модернизации абонент не обеспечил доступ в квартиру для проведения работ, при этом не обращался в Белтелеком с отказом от оказания услуг связи, ему направляется повторное извещение (почтовым отправлением с уведомлением о вручении). Если в течение 30 дней с даты получения повторного извещения (с уведомлением о вручении) от Белтелеком, абонент не обратится к Оператору для согласования времени доступа в помещение или не обеспечит доступ в помещение, то Оператор вправе расторгнуть в одностороннем порядке договор/приложение об оказании услуг телефонной связи, а также договоры/приложения на оказание иных услуг электросвязи, организованных на этой абонентской линии (в т.ч. заключённых с другими пользователями, не являющимися абонентами телефонного номера).
    При обращении в будущем таких абонентов за получением услуг Белтелеком, при их организации в полном объеме будет взиматься плата, установленная тарифами."

    Если с первого раза у вас ничего не получилось - парашютный спорт не для вас... [url=http://ne-kurim.ru/schetchik-nekureniya/][img]http://ne-kurim.ru/ncounter/136133-3.png[/img][/url]
  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    23238

    9 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    23238
    # 17 ноября 2019 00:54
    Cool_Perez:

    Может немного не в ту ветку, но за день (15 ноября) столкнулся с 2 договорами присланными постфактум. 1. от байфлая с просьбой подписать и отправить до 15 ноября (перевод линий на оптику. Мы юр. лицо). 2 на отопление в котором указанно отправить до 12 ноября. В обоих случаях написано, что если не увидят договора в указанный срок "отключим газ" (с). Это вообще законно?

    бтк может, т к в правилах оказании услуг есть про модернизацию, что не обновился-- договор расторгается
    на счет теплосетей-- не совсем правда
    зы лично я против подписания такого договора, ибо он узаканивает тарифы от м2, т е от балды

    Belnetmon start трехглавый орел имеет три провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • Cool_Perez Senior Member
    офлайн
    Cool_Perez Senior Member

    1131

    14 лет на сайте
    пользователь #31505

    Профиль
    Написать сообщение

    1131
    # 17 ноября 2019 01:54 Редактировалось Cool_Perez, 1 раз.

    Всем спасибо за ответы. Я как бы только "за" что бы перевели на оптику". Беспокоит, то что письмо пришло в последний день когда оно должно уже было быть у них. Аналогичная штука с жэсом.

    Если я лично Вам не нравлюсь, можете плюнуть в монитор!))
  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    23238

    9 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    23238
    # 17 ноября 2019 10:58 Редактировалось dima210194, 1 раз.

    Cool_Perez, в пн позвони в бтк и Обьясни ситуацию. Думаю успеете, однако бумажки уже самим надо в сц везти, т к срок на исходе, ибо до 1.12 вас должны переключить или около того. Уточните про сопроводительные документы при звонке ;)

    Belnetmon start трехглавый орел имеет три провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • 1513403 Neophyte Poster
    офлайн
    1513403 Neophyte Poster

    18

    5 лет на сайте
    пользователь #1513403

    Профиль
    Написать сообщение

    18
    # 17 ноября 2019 12:34

    Как по мне , то тут суд путает одно с другим : возмещение материальных потерь --- это компенсация затрат на такси , услуги каршеринга и расходы , связанные с судебными тяжбами , а выплата 1%неустойки за каждый день просрочки --- это компенсация своих непрофессиональных действий автодилера

  • sva145 Member
    офлайн
    sva145 Member

    126

    7 лет на сайте
    пользователь #554490

    Профиль
    Написать сообщение

    126
    # 17 ноября 2019 15:17

    Думаю прокурор разберется! Напишите жалобу на незаконное решение суда.

  • Angel_s Senior Member
    офлайн
    Angel_s Senior Member

    718

    9 лет на сайте
    пользователь #283118

    Профиль
    Написать сообщение

    718
    # 17 ноября 2019 20:33
    sva145:

    Думаю прокурор разберется! Напишите жалобу на незаконное решение суда.

    Лучше куда повыше.
    Думаю на лицо потребительский экстремизм во всей красе.
    1) Надо всегда что-то требовать письменно (а тем более машину)
    2) Жизнь прям рухнула из-за того, что двигло на машине меняли на 5 дней дольше.

    Добавлено спустя 7 минут 7 секунд

    Интересно а 5к моралки это за какие душевные страдания? Беременная мать 20 детей не смогла доехать в больницу с инсультом? И у Вас дети остались голодные на этот срок?

  • KamIn Junior Member
    офлайн
    KamIn Junior Member

    49

    13 лет на сайте
    пользователь #62748

    Профиль
    Написать сообщение

    49
    # 17 ноября 2019 22:45

    Потребительский экстремизм. Потом писать на форумах какой красавец и блаблабла. Двигало меняли на 5 дней больше 14 дней бесплатно - побежали в суды. Насмотрелся на таких «мужиков» И «моральных страдальцев» на прошлой работе. Апогей - «я праграму дабро пажалавацца сматру - я вас усiх нагну!»
    Жалко таких, но жизнь всё расставит по своим местам, форумные герои. В любом случае счастью вам и рад, что это в прошлом. Жизнь всё расставит по местам и всё вернётся.

  • vlsext Senior Member
    офлайн
    vlsext Senior Member

    2544

    12 лет на сайте
    пользователь #111308

    Профиль
    Написать сообщение

    2544
    # 18 ноября 2019 02:50 Редактировалось vlsext, 3 раз(а).
    KamIn:

    Потребительский экстремизм. Потом писать на форумах какой красавец и блаблабла. Двигало меняли на 5 дней больше 14 дней бесплатно - побежали в суды. Насмотрелся на таких «мужиков» И «моральных страдальцев» на прошлой работе. Апогей - «я праграму дабро пажалавацца сматру - я вас усiх нагну!»
    Жалко таких, но жизнь всё расставит по своим местам, форумные герои. В любом случае счастью вам и рад, что это в прошлом. Жизнь всё расставит по местам и всё вернётся.

    Смотри, чтобы тебе не вернулось. Когда тебя нагло нагреют, будут лить мочу в глаза, называя божьей росой, а такие как ты нынешний, будут тебя нагретого, пытаться заткнуть и обзывать потребительским экстремистом.
    Дилеры зажрались у нас вкрай. Запах бабла им не даёт нормально работать, вместо выдумывания схем лохотронов и просто отлыниваний.

    Есть с чем сравнить, 5 лет назад и сейчас.

  • sirs Member
    офлайн
    sirs Member

    383

    10 лет на сайте
    пользователь #193636

    Профиль
    Написать сообщение

    383
    # 18 ноября 2019 11:00
    KamIn:

    Потребительский экстремизм. Потом писать на форумах какой красавец и блаблабла. Двигало меняли на 5 дней больше 14 дней бесплатно - побежали в суды. Насмотрелся на таких «мужиков» И «моральных страдальцев» на прошлой работе. Апогей - «я праграму дабро пажалавацца сматру - я вас усiх нагну!»
    Жалко таких, но жизнь всё расставит по своим местам, форумные герои. В любом случае счастью вам и рад, что это в прошлом. Жизнь всё расставит по местам и всё вернётся.

    :) Миша, ты ли это? :D

    Ни по одному пункту договора о продаже ко мне претензий нет, я со своей стороны все выполнил, а вот товарищ дилер продал машину с существенным недостатком, без устранения которого эксплуатация невозможна. Недостаток напрямую влияет на безопасность.
    Честь и хвала за то, что не стали упираться и включать дурку, а признали проблему сразу. А вот за то, что не предоставили подменное авто из-за своей жадности - должны быть наказаны. И бесплатная замена и ремонт - это обязанность, а не подарок дилера или производителя. Ради этого и я написал тут, чтобы люди не боялись отстаивать свои права, написанные в законе о защите прав потребителей.

    Добавлено спустя 5 минут 17 секунд

    Angel_s:

    Интересно а 5к моралки это за какие душевные страдания? Беременная мать 20 детей не смогла доехать в больницу с инсультом? И у Вас дети остались голодные на этот срок?

    Вы не поверите, но да, не инсульт, но больница была нужна и неоднократно. Да, я пользовался каршерингом в том числе чтобы возить в больницу. А знаете что дилер сказал в суде на это? "Ваш авто не является специальной медицинской машиной, поэтому мы это не признаем". Но это мои личные дела, которые на суде я озвучил, дилер в курсе, форум - не то место, гда такое пишут.

  • man_18 Senior Member
    офлайн
    man_18 Senior Member

    2046

    7 лет на сайте
    пользователь #646425

    Профиль
    Написать сообщение

    2046
    # 18 ноября 2019 12:12
    sirs:

    вот размер неустойки уменьшили в 5 раз, сказав что я не доказал свой ущерб

    В этом моменте не понятно... Как бы "Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законодательством или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору, если иное не предусмотрено законодательными актами, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков."
    Можете сбросить решение суда в л.с. или сюда? Интересная история. Сам недавно планшет возвращал с экспертизой. Были вопросы по неустойке и убыткам.

    Есть только два дня в году, когда вы не можете ничего сделать. Один из них называется вчера, а другой - завтра.
  • sirs Member
    офлайн
    sirs Member

    383

    10 лет на сайте
    пользователь #193636

    Профиль
    Написать сообщение

    383
    # 18 ноября 2019 12:22
    man_18:

    sirs:

    вот размер неустойки уменьшили в 5 раз, сказав что я не доказал свой ущерб

    В этом моменте не понятно... Как бы "Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законодательством или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору, если иное не предусмотрено законодательными актами, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков."
    Можете сбросить решение суда в л.с. или сюда? Интересная история. Сам недавно планшет возвращал с экспертизой. Были вопросы по неустойке и убыткам.

    Скинул в лс

  • Michey25 Member
    офлайн
    Michey25 Member

    224

    8 лет на сайте
    пользователь #356016

    Профиль
    Написать сообщение

    224
    # 18 ноября 2019 15:21

    Товарищи! Нужна консультация. Уже пару дней изучаю закон о защите прав потребителей и окончательно запутался.
    Ситуация следующая. Заказал товар с 50% предоплатой, дважды привозили не тот товар. Сроки договора уже вышли. В договоре нет ни слова про ответственность продавца в случае нарушения сроков передачи предварительно оплаченного товара. На данный момент срок просрочки составляет больше 20 рабочих дней. на какую компенсацию я могу рассчитывать когда мне наконец доставят товар?
    Судя по статьям 24 и 26, то ли сумма зависит от ставки рефинансирования, то ли 1% за каждый день просрочки.

  • 96_JkO Senior Member
    офлайн
    96_JkO Senior Member

    16712

    7 лет на сайте
    пользователь #520084

    Профиль
    Написать сообщение

    16712
    # 18 ноября 2019 15:32
    Michey25:

    рабочих дней

    сроки считаются в календарных днях

    Michey25:

    от ставки рефинансирования

    ст. 24

  • Michey25 Member
    офлайн
    Michey25 Member

    224

    8 лет на сайте
    пользователь #356016

    Профиль
    Написать сообщение

    224
    # 18 ноября 2019 15:46
    96_JkO:

    ст. 24

    т.е. на данный момент 9.5% от суммы предоплаты, и не важно сколько просрочили?