Ответить
  • Xitroff Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Xitroff Senior Member Автор темы

    9187

    14 лет на сайте
    пользователь #33134

    Профиль
    Написать сообщение

    9187
    # 27 января 2007 13:59 Редактировалось EvgPinsk, 68 раз(а).

    ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
    4 августа 2011 г. N 10-19/551к

    О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
    В связи с поступающими запросами граждан и торговых организаций по вопросу расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества (статья 27 Закона Республики Беларусь от 9 января 2001 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон)) в целях формирования единой практики и установления единых подходов в разрешении данного вопроса Министерство торговли Республики Беларусь просит довести до сведения торговых организаций (производителей, импортеров) следующую информацию.
    Относительно термина "соответствующий товар".
    Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения.
    Таким образом, пункт 4 статьи 27 Закона гарантирует потребителю возможность в случае возврата товара ненадлежащего качества приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене.
    Исходя из анализа норм статьи 474 Гражданского кодекса Республики Беларусь, статей 26 и 27 Закона, по совокупности признаков, определенных в Законе и Гражданском кодексе Республики Беларусь, а также гарантированной Законом защиты прав потребителей, полагаем, что применительно к пункту 4 статьи 27 Закона под "соответствующим товаром" следует понимать:
    идентичный товар, т.е. товар тех же марки, типа, артикула и др., что и товар, возвращаемый потребителем продавцу как некачественный;
    либо при отсутствии идентичного товара - товар, схожий с приобретенным товаром по назначению, набору функциональных (технических, физических, качественных) характеристик, размеру и находящийся с приобретенным товаром в одном ценовом ряду. При этом в данном случае различия в производителе, товарном знаке товаров и незначительные различия в их внешнем виде не учитываются.
    Таким образом, с учетом изложенного в случае обращения потребителя с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате выплаченной денежной суммы за приобретенный товар и разницы в цене между приобретенным и соответствующим товаром цена соответствующего товара определяется следующим образом:
    по цене идентичного товара у продавца на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения;
    при отсутствии идентичного товара у продавца - по отпускной цене идентичного товара производителя (поставщика) на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения (определяется по запросу) с применением торговой надбавки, обычно применяемой продавцом при продаже такого товара;
    при отсутствии идентичного товара у производителя, поставщика (снят с производства, прекращена поставка и т.д.) - по цене товара, схожего с приобретенным товаром по назначению, набору функциональных (технических, физических) характеристик, размеру и находящегося с приобретенным товаром в одном ценовом ряду.
    Термин "один ценовой ряд" предполагает, что к одному ценовому ряду относятся товары, схожие (наиболее близкие) по цене, назначению, набору функциональных (технических, физических, качественных) характеристик, потребительских свойств.

    Заместитель Министра И.В.Наркевич

    ===========FAQ по вопросам защиты прав потребителей.

    Нет, незаконно.
    У продавца кроме обязанностей, есть и право убедиться в наличии недостатка и в отсутствии вины покупателя в этом недостатке. Такое заключение выносит технический специалист, а не продавец, и не покупатель. Поэтому если продавец желает воспользоваться своим правом, то придётся ждать заключения сервиса. Или самостоятельно обратиться в авторизованный сервис для получением справки о наличии недостатка и отсутствии нарушений эксплуатации.
    Правда по Закону сервис не обязан давать такие заключения, это тоже нужно иметь ввиду. В таком случае следует обращаться к продавцу с требованием о замене (возврате денег) и ждать заключения сервиса.

    Во-первых в Законе нет такого понятия как "снятие с гарантии". Вообще нет, однозначно лишить возможности предъявлять гарантийные требования в Законе не прописано.
    Во-вторых пломба это всего-лишь такой же документ производителя как и гарантийный талон, при утере которого гарантийные обязательства не утрачиваются ни в коем разе.
    Зачем вообще нужна пломба. Это своеобразный индикатор, своего рода "защита от дурака", который сигнализирует о возможной попытке вмешательства в изделие. Но никогда однозначно не говорит о наличии этой самой попытке вмешательства.
    Таким образом если Вам отказывают в гарантийном осблуживании на основании того, что на Вашем аппарате повреждена пломба - Вас просто нагло обманывают. Нет права ни у продавца, ни у сервиса отказать в обеспечении гарантийных обязательств только на основании самого факта сорванной пломбы. Исключение - сорванная защитная пломба HDD накопителя (в простонародье "винчестера";). Там пломба защищает диски от попадания воздуха с пылью и грязью.
    Что делать в случае, если пломбу например сорвал ребёнок и Вы знаете что никто внутрь не заглядывал, но опасаетесь что "вот возьмут и откажут в гарантии необоснованно". Просто попросите чтобы мастер при Вас произвёл внутренний осмотр с выпиской акта о внутреннем состоянии аппарата. У сервиса какбы нет обязанности что-то делать в присуствии заказчика, но и отказывать в любезности разрешить спорный случай в большинстве случаев никто не будет, всё же сервисам за гарантийные ремонты производитель платит деньги, отказываться от которых нет смысла.

    хочу чтобы все чётко понимали - кассовый чек необязателен и его "значение" активно муссируется только для того, чтобы успешно наполнять бюджет. слоган "нет чека - нет прав", это не более чем порождение колхоз-соц-рекламы, такое же как и отнятие копеек у пенсионеров и котлеты у сироты под предлогом неуплаты налогов. никаких дополнительных прав он не даёт, кроме сладкого осознания того, что Вы добросовестно откосили +20-40% родному государству, не более того.

    Для обеспечения гарантии своих прав кассовый чек не нужен. Достаточно бамажки типа товарного чека, где есть
    1. наименование товара, его серийный номер (при наличии)
    2. дата продажи, гарантийный срок.
    3. цена
    4. регистрационный номер и печать продавца (не наборный кривой кетайский штампик, а нормальная печать с УНН или штамп "для документов тоже с УНН".

    Есть универсальный вариант, гарантирующий не менее 70% благополучного разрешения конфликта. Идём в магазин, просим главного менеджера (директора, замдиректора, старшего продавца итд) и (внимание!) голос потише, лицо попроще, выражения помягче - рассказываем ситуацию. Велика вероятность того, что начальник решит проявить лояльность и добавить +10 к карме, решив Ваш вопрос на месте и без проволочек. В таком случае не забываем написать благодарность в Книгу Замечаний и Предложений отметив данное благое дало, фамилию и инициалы проявившего лояльность сотрудника и дописав что "ещё будем тут покупать"
    Для осуществления способа рекомендуется не "потрошить" изделие сразу по прибытии домой, а исключительно аккуратно распаковать, не выбрасывать упаковочные элементы, не сдирать плёнки с дисплеев, итд. Проще говоря оставить товарный вид хотя бы на месяц, в течение которого и вылазят 90% заводских дефектов.

    Как надлежащим образом вручить претензию.
    Способ 1
    Изготовляем 2 копии претензии, желательно на принтере, чтобы не было потом вопросов по неразборчивому почерку. Обе копии вручаем второй стороне, одну для ознакомления, вторую копию для указания номера входящего документа или даты, фамилии и подписи ответственного лица (директор, замдиректора, старший менеджер, ответственный за обращения граждан, итд. Понятное дело, уборщице или охраннику претензии не вручаются, а они имеют право отказать Вам претензию принять). Второй экземпляр с отметками о вручении сохраняем у себя.
    Способ 2
    Используется если по каким-то причинам первый способ не удался или есть проблемы с его осуществлением. Претензию отправляем по почте на юридический адрес второй стороны. Письмо обязательно заказное и с обратным уведомлением. Себе обязательно оставляем чек отправки и пришедшее нам уведомление.
    Дополнительно.
    Как узнать юридический адрес.второй стороны.
    1. В уголке заказчика (покупателя) он должен висеть в обязательном порядке.
    2. Через УНП можно узнать, обратившись в горисполком, отдел торговли и услуг. УНП берётся из чека или печати.
    Что делать, если юридический адрес является фиктивным, или адресат уклоняется от принятия корреспонденции.
    Если возможно, делаем запись в Книгу Замечаний и Предложений, если невозможно, обращаемся снова в горисполком, отдел торговли и услуг с претензией и описанием возникших проблем. Вообще данный отдел как раз и занимается рассмотрением работы субъектов хозяйствования, и в отличие от Общества Защиты Прав Потребителей является субъектом, наделённым реальными и законными полномочиями. В любом случае вернувшееся письмо сохраняем не распечатывая его.
    UncleMoysha:

    Если нужно получить информацию о предприятии - юридический адрес, статус и т. д. То можно сделать запрос в Министерство Юстиции Республики Беларусь . На странице все подробно расписано. От уплаты государственной пошлины освобождаются граждане по запросам о предоставлении информации, содержащейся в ЕГР, в целях защиты прав потребителей. Если предприятие зарегистрировано в г. Минске, то информацию можно получить в Управлении регистрации и лицензирования - тел. 220 29 00.

    Директору ООО «Рога и Копыта»
    от Иванова И И
    проживающего по адресу:
    Брестский р-н, дер Урожайная, ул. Молодёжная 2
    (тел. +375-99-123-4567)

    ПРЕТЕНЗИЯ

    26.09.2012г. мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон, что подтверждается наличием чека. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.

    В процессе эксплуатации выяснилось, что в телефоне некорректно работает режим видеосъёмки, а именно «при переключении с видео на фотосъёмку, телефон зависает, засвечивая белым дисплей». Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТ и корректно выполняющий все функции, заявленные в руководстве по эксплуатации, без каких-либо дефектов и программных сбоев, а продавец гарантировал качество. 04.10.2012г. я заполнил акт на приём оборудования на гарантийный ремонт, поскольку был согласен на гарантийный ремонт. Телефон был принят продавцом. В течение 14 дней требование устранения недостатка удовлетворено не было, ремонт не произведён, информация о нарушении правил эксплуатации не поступила, конечных сроков устранения дефекта никто не назвал.

    В соответствии со ст.20 Закона РБ "О защите прав потребителей",
    1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
    1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
    1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
    В соответствии со ст. 22 Закона РБ «О защите прав потребителей»
    1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара
    В связи с вышеизложенным, по причине нарушения моего требования, изменяю требование с незамедлительного устранения недостатков на расторжение ДКП и возврат уплаченных средств. (ст.26 п.2 ЗПП РБ)

    ПРОШУ:
    - незамедлительно возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму в 505000 руб.;

    В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением по защите своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда требованием выплаты неустойки в 1% от стоимости изделия за каждый день просрочки требования со дня получения Вами данной претензии согласно ст.26.п1 ЗПП РБ. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

    Приложения:

    1) копия акта приёма оборудования для незамедлительного устранения недостатков от
    04.10.2012г.;
    2) копия чека от 26.09.12 на сумму в 255000руб.
    3) копия чека от 19.10.12 на сумму в 250000руб

    26 октября 2012г. Иванов И И

    Пртензия принята ____/_октябрь_/_2012г. ФИО принявшего ____________ подпись _____

    Директору ООО «Рога и копыта»
    от Ивановой И.И.
    проживающей по адресу:
    Минск, ул. Ленина 100, кв. 100
    (д.тел. (017) 777-777)
    ПРЕТЕНЗИЯ

    32.10.2012г. мной с ООО «Рога и копыта» был заключен договора на установку окон.
    Взятые на себя по Договорам обязательства выполнены мной в полном объеме, в установленные договором сроки.
    В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты – брак стыков, посторонние отверстия, царапины, сколы и потёртости на изделии.
    Вышеизложенное считается некачественным выполнением работ Исполнителем по договору.
    В соответствии со ст. 5 Закона о Защите Прав Потребителей, потребитель имеет право на надлежащее качество услуг, в том числе и их безопасность. При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
    Исходя из изложенного, руководствуясь законодательством Республики Беларусь и Законом РБ «О защите прав потребителей»
    ПРОШУ:
    - устранить недостатки выполненных работ в срок 14 дней с момента принятия данной претензии.

    В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке буду заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, взыскании компенсации морального вреда, оплаты расходов на оказание юридической помощи, кроме того, с Вашей организации может быть взыскан штраф за неисполнение законных требований потребителя, госпошлина и исполнительский сбор.

    Приложения:
    1. Копия претензионного заявления.
    33 октября 2012г. Иванова И.И ____________________

    ИП Пупкиной В В.
    УНП00050ХХХХХХХ
    Город Гродно, пр-т Машерова 200 кв 1

    от Ивановой И И
    224000, г.Брест, Московская 500 кв.33

    ПРЕТЕНЗИЯ

    13.11.2011 я приобрёла у Вас сапоги женские зимние, уплатив 355000руб. (триста пятьдесят пять тысяч белорусских рублей), что подтверждается кассовым чеком.
    На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 1 месяц. По истечении этого срока, а именно 25.01.2012, я обнаружила недостаток, выражающийся в разрушении материала из которого изготовлены сапоги, а именно начало расползаться покрытие кожзаменителя по краям, пошли вздутия и отслоения наружного покрытия материала. В трёх мастерских по ремонту обуви мне было отказано в ремонте данного изделия, по причине полной невозможности устранения недостатка, в связи с несоответствующим качеством кожзаменителя. Я купила данное изделие для того, чтобы пользоваться им хотя бы два-три сезона, а не для того, чтобы выкинуть его после двухмесячного аккуратного использования.
    В соответствии со ст.20 п.10, ст.21 п.1, ЗОПП РБ.
    В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
    В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
    Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
    . Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 настоящего Закона требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок установлен продавцом в соответствии с частью второй пункта 5 статьи 13 настоящего Закона, требования в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются потребителем продавцу.
    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.

    я готова провести экспертизу на предмет качества кожзаменителя сапог, с целью выявления соответствия ГОСТ или обычно применяемым характеристикам данного материала (например, стойкость к температурам зимнего периода). В случае подтверждения нарушения технологии изготовления материала сапог, или несоответствия материала обычно применяемому при изготовлении зимней обуви, я намерена взыскать с Вас дополнительные убытки, кроме стоимости изделия по чеку, в размере стоимости экспертизы и двух поездок в г.Минск, как сопутствующих убытков. Также с Вас будет взысканы мои потери за двухдневное отсутствие меня на рабочем месте, и в случае отказа в добровольном удовлетворении обоснованных и подтверждённых документально претензий, я также буду требовать оплаты судебных издержек, услуг юриста и компенсации морального вреда, при его наличии.

    Однако на данный момент я хочу решить вопрос мирно и с минимальными финансовыми затратами для обеих сторон. Поэтому предлагаю Вам в добровольном порядке, на Ваш выбор, обменять изделие на доброкачественное с перерасчётом цены от стоимости по чеку, или разорвать ДКП с выплатой стоимости изделия по чеку, в соответствии со ст. 20 п.1., или подтвердить Ваше желание провести экспертизу качества товара за мой счёт, что автоматически даст мне право взыскать с Вас стоимость экспертизы и всех сопутствующих расходов, в случае подтверждения нарушения качества изделия по вине производителя.
    На данный момент проведена предварительная проверка качества и ремонтопригодности изделия в мастерской по ремонту обуви. Копию заказ-наряда и заключение мастера прилагаю.

    Ответ на данную претензию прошу дать в течение 14 дней с момента получения Вами данной претензии на адрес 224000 г.Брест ул.Смежная 72/2 ООО «Копыта и Рога» для Ивановой И И.

    Прилагаемые документы:
    Копия чека,
    Копия заказ-наряда мастерской по ремонту обуви,
    Копия заключения мастера по ремонту обуви,
    Фото повреждённого изделия,
    Фото упаковки изделия.

    08.11.2012 Подпись __________________

    Начну с того, что сроки считаются по-разному.
    Срок истечения например гарантийного ремонта считается следующим образом.
    Допустим Вы сдали в гарантийный ремонт (неважно кому) изделие 10го числа. Первым днём начала срока ремонта считается 11е число, т.е. согласно ГК первый день, следующий за днём события. На ремонт отведено 14 дней (календарных), значит последний день срока будет 24е число. претензию об истечении отведённого на ремонт срока можно подать на 15й день гарантийного ремонта, это будет 25е число. Если 25е приходится на выходной или праздничный день, то претензия подаётся в первый же рабочий день следующий за 15м днём начала срока гарантийного ремонта.
    Срок истечения гарантии считается иначе.
    Например 15го мая Вы купили изделие, гарантийный срок на которое 1 год. Гарантийный срок начинает течение с момента заключения ДКП, т.е. 15е мая и есть начало первого дня (первого месяца, первого года) течения гарантийного срока на изделие. Соответственно последним днём считается 14е мая следующего года, если срок гарантии установлен один год. И 15го мая следующего года гарантийный срок считается истёкшим.
    plut1969:

    УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕСТНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ И РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ

    город Минск

    Минский горисполком, управление торговли и услуг
    Заведующий сектором по защите прав потребителей (8-017) 220 28 91
    Главный специалист сектора по защите прав потребителей (8-017) 220 28 81
    Главный специалист сектора по защите прав потребителей (8-017) 220 28 81

    Заводской р-н
    Специалист 1 категории отдела торговли и услуг (8-017) 295 20 24

    Ленинский р-н
    Ведущий специалист отдела торговли и услуг (8-017) 223 92 04

    Московский р-н
    Ведущий специалист отдела торговли и услуг (8-017) 200 30 82

    Октябрьский р-н
    Начальник отдела торговли и услуг (8-017) 224 59 21

    Партизанский р-н
    Главный специалист отдела торговли и услуг (8-017) 285 39 73

    Первомайский р-н
    Главный специалист отдела торговли и услуг (8-017) 281 61 47

    Советский р-н
    Начальник отдела торговли и услуг (8-017) 292 13 93

    Фрунзенский р-н
    Начальник отдела торговли и услуг (8-017) 204 31 06

    Центральный р-н
    Главный специалист отдела торговли и услуг (8-017) 306 44 15

    Нужен ли паспорт при возврате денег за некачественный товар? Комментарий юриста.

    Куратор ветки EvgPinsk

    +375 (29) 777-11-11
  • zaicew Senior Member
    офлайн
    zaicew Senior Member

    5406

    7 лет на сайте
    пользователь #669232

    Профиль
    Написать сообщение

    5406
    # 4 июня 2014 21:40
    penolga:

    Дайте, пожалуйста, совета как поступить в моей ситуации. Купила холодильник в 5 элементе. Перемораживал. По гарантии поменяли одну деталь. Не помогло - поменяли электронику. Перестал перемораживать. Но по факту холодильник не соответствует тех характеристикам,заявленным в инструкции. То есть продавался как с нулевой зоной. По факту - ее нет, то есть в контейнере с надписью " зона фреш" такая же температура, как и в основной камере. Гарантийная мастерская, говорит что нет в этой модели этой зоны. По инструкции - она есть. Как дальше поступить - не знаю.

    модель?

    нет может я тупой

    но в раз не первый вижу, что модель не указывается

  • penolga Member
    офлайн
    penolga Member

    485

    7 лет на сайте
    пользователь #554794

    Профиль
    Написать сообщение

    485
    # 4 июня 2014 21:47 Редактировалось penolga, 1 раз.

    LG GA - B 489 BVQA

  • zaicew Senior Member
    офлайн
    zaicew Senior Member

    5406

    7 лет на сайте
    пользователь #669232

    Профиль
    Написать сообщение

    5406
    # 4 июня 2014 22:05

    penolga, согласен
    должна быть

    во всяком случае в описании с onliner
    а в паспорте
    для вашей модели заявлено?

  • penolga Member
    офлайн
    penolga Member

    485

    7 лет на сайте
    пользователь #554794

    Профиль
    Написать сообщение

    485
    # 4 июня 2014 22:25 Редактировалось penolga, 1 раз.

    zaicew, в паспорте заявлено. В паспорте написано - температура в зоне свежести на 2 градуса ниже, чем в основной камере. После попыток поремонтировать- температура в зоне " свежести" наоборот выше, чем в основной камере. Мастер из сервисного центра утверждает, что в этой модели - одна заслонка и этой зоны нет. Отчасти, он прав. Но переплачивала я за эту модель Lg из-за этой нулевой зоны. Ящик подписан как Zona Fresh. А по факту - просто бесполезный ящик.

  • 96_JkO Senior Member
    офлайн
    96_JkO Senior Member

    17002

    8 лет на сайте
    пользователь #520084

    Профиль
    Написать сообщение

    17002
    # 4 июня 2014 23:10 Редактировалось 96_JkO, 1 раз.
    penolga:

    Zona Fresh

    penolga:

    А по факту - просто бесполезный ящик.

    может покрыт чем бактерицидным - вот и свежесть... маркетинг однако...

    penolga:

    температура в зоне " свежести" наоборот выше, чем в основной камере.

    кто и чем определил?

  • zaicew Senior Member
    офлайн
    zaicew Senior Member

    5406

    7 лет на сайте
    пользователь #669232

    Профиль
    Написать сообщение

    5406
    # 4 июня 2014 23:38

    96_JkO, нет
    зона свежести у но фрост реализуется надувом
    тупо подача холодого воздуха
    для этого нулевая камера как минимум должна быть при сборке частей холодоса быть расположенной к месту откуда воздух поступает

    не оно так и работает
    поверьте

  • penolga Member
    офлайн
    penolga Member

    485

    7 лет на сайте
    пользователь #554794

    Профиль
    Написать сообщение

    485
    # 5 июня 2014 07:38

    zaicew, отверстие есть ...но как сказал мастер - это не поддув ( как врали в магазине), а обратный ток воздуха. Поток холодного воздуха идет сверху. А зона расположена снизу.

  • Strannik.by Neophyte Poster
    офлайн
    Strannik.by Neophyte Poster

    8

    5 лет на сайте
    пользователь #1243905

    Профиль
    Написать сообщение

    8
    # 6 июня 2014 09:33 Редактировалось Strannik.by, 1 раз.

    Добрый день.Я по поводу Тексек,разбился не бьющийся экран.Телефон сейчас находится в магазине который отсылал в сервисный центр(в котором покупал),после такого расклада я не стал забирать телефон(я сказал пусть пару дней полежит ,я всё узнаю что делать,и заберу)заключение сервисного центра тоже в магазине,в отделе исполкома(по правам потребителя пояснили:что телефон из магазина я забрать обязан,но я должен оставить там заявление на проведение независимой кспертизы.Экспертиза у нас не проводится,только в Минске) я не знаю что делать,и не совсем понимаю как при экспертизе постоновят что не бьющийся экран - разбился?
    Помогите разобраться:приобрёл смартфон в магазине Цифра http://catalog.onliner.by/texet/texet_xdriver/ заявлено ударопрочный экран,телефон покупал для сына,через месяц пользования сын принёс из школы телефон с разбитым экраном,сообщил что при движении по лестнице он выпал из рук ,упал и зазбился экран.Я пошол в магазин и по гарантии передал телефон,чтобы его переслали в сервисный центр,в заявке было указано :разбился небьющийся экран.Спустя 3 недели мне позвонили и сказали прийти и забрать телефон,но ничего в нём не сделали,в заключении сервисный центр указал,что заявленную причину не обнаружили,а телефон снят с гарантии,так как он был передан третьим лицам(что это значит я до сих пор не знаю)когда я позвонил в сервис мне пояснили что сделать его не могут так как нет запчастей и не будет ещё месяца 3.Я обратился в отдел по правам потребителя где мне сказали что только независимая экспертиза мне сможет помочь вернуть гарантию и решить этот вопрос. Извините если не так что написал,не овсем дружу с Написанием

  • 96_JkO Senior Member
    офлайн
    96_JkO Senior Member

    17002

    8 лет на сайте
    пользователь #520084

    Профиль
    Написать сообщение

    17002
    # 6 июня 2014 09:42 Редактировалось 96_JkO, 1 раз.

    Strannik.by, идите получайте ответ продавца, и потом его сюда под спойлер. телефон пока не забирайте.

  • Andros13 Member
    офлайн
    Andros13 Member

    456

    11 лет на сайте
    пользователь #130897

    Профиль
    Написать сообщение

    456
    # 6 июня 2014 10:05 Редактировалось Andros13, 1 раз.
    Strannik.by:

    ...заявлено ударопрочный экран,телефон покупал для сына,через месяц пользования сын принёс из школы телефон с разбитым экраном,сообщил что при движении по лестнице он выпал из рук ,упал и зазбился экран.

    Ударопрочный, не значит неразбиваемый... Так что бодаться, на счет механических повреждений, будет очень сложно. Еще имеется предположение, что Ваш сын, пытался доказать своим одноклассникам крутость своего телефона. Дети все же...

  • Str.Vn Senior Member
    офлайн
    Str.Vn Senior Member

    733

    5 лет на сайте
    пользователь #1120253

    Профиль
    Написать сообщение

    733
    # 6 июня 2014 10:30
    Strannik.by:

    разбился не бьющийся экран

    Жесть! Дальше можно было и не читать.
    Strannik.by, всё можно разбить и сломать при желании, чего Вы хотите добиться-то? Сдавайте в ремонт и ждите 3-4-10мес, пока з.ч. появятся, или сами заказывайте тач из Китая почтой, иных вариантов тут нет.

  • Strannik.by Neophyte Poster
    офлайн
    Strannik.by Neophyte Poster

    8

    5 лет на сайте
    пользователь #1243905

    Профиль
    Написать сообщение

    8
    # 6 июня 2014 10:42

    ответ продаца?Продавец говорит забирайте телефон потому что:сервисный центр указал,что заявленную причину не обнаружили,а телефон снят с гарантии,так как он был передан третьим лицам

  • 96_JkO Senior Member
    офлайн
    96_JkO Senior Member

    17002

    8 лет на сайте
    пользователь #520084

    Профиль
    Написать сообщение

    17002
    # 6 июня 2014 11:27 Редактировалось 96_JkO, 3 раз(а).
    Strannik.by:

    ответ продаца?Продавец говорит забирайте телефон потому что:сервисный центр указал,что заявленную причину не обнаружили,а телефон снят с гарантии,так как он был передан третьим лицам

    кому указал? только письменный ответ можно изучить / обжаловать / оспорить.

    P.S. нет, если вы тут "поболтать", то можно и так...

    Str.Vn:

    всё можно разбить и сломать при желании

    да? и небьющийся экран тоже? какой же он тогда небьющийся? или он небьющийся*?

    * выдерживает усилие не более ??? кН

    P.S. имхо к данному вопросу нужно подходить строго формально...

  • helen_kuzmich Neophyte Poster
    офлайн
    helen_kuzmich Neophyte Poster

    3

    7 лет на сайте
    пользователь #691463

    Профиль
    Написать сообщение

    3
    # 6 июня 2014 13:39

    Здравствуйте.
    Подскажите, существует ли по закону гарантия на очки для зрения (с диоптриями)?
    Купили в государственной оптике, есть чек. Через пару недель носки отвалилась одна дужка. В ремонт их нигде не берут.
    В самой оптике говорят, что на очки вообще никакой гарантии нет и никогда не было.

  • dimian1988 Neophyte Poster
    офлайн
    dimian1988 Neophyte Poster

    2

    5 лет на сайте
    пользователь #1245631

    Профиль
    Написать сообщение

    2
    # 6 июня 2014 14:03

    здраствуйте,в 5элементе купил фотоаппарат,а также продавец предложил купить дополнительно программу дополнительного сервиса за 970.000рублей на три года.Через пять месяцев фотоаппарат перестал включаться,я отнес его в магазин,убедившись с продавцом,что он не имеет каких-либо механических повреждений,оформили его для оправки в Минск.Откуда пришел ответ с отказом от ремонта по гарантии,так как он имеет механические повреждения.И в магазине сказали,чтобы я сам разбирался с ремонтом,а он никакого отношения к фотоаппарату не имеют,так как я сам виноват.Также мне отказали и в платной гарантии.КАк быть в такой ситуации???????????

  • 96_JkO Senior Member
    офлайн
    96_JkO Senior Member

    17002

    8 лет на сайте
    пользователь #520084

    Профиль
    Написать сообщение

    17002
    # 6 июня 2014 14:43 Редактировалось 96_JkO, 1 раз.
    helen_kuzmich:

    Здравствуйте.
    Подскажите, существует ли по закону гарантия на очки для зрения (с диоптриями)?
    Купили в государственной оптике, есть чек. Через пару недель носки отвалилась одна дужка. В ремонт их нигде не берут.
    В самой оптике говорят, что на очки вообще никакой гарантии нет и никогда не было.

    http://outlet-center.by/news/novosti/pravovbe_aspektb_garantijnog ... sludivaniy

    тут есть про очки. почитайте потом доложИте - всем будет интересно.

    dimian1988:

    здраствуйте,в 5элементе купил фотоаппарат,а также продавец предложил купить дополнительно программу дополнительного сервиса за 970.000рублей на три года.Через пять месяцев фотоаппарат перестал включаться,я отнес его в магазин,убедившись с продавцом,что он не имеет каких-либо механических повреждений,оформили его для оправки в Минск.Откуда пришел ответ с отказом от ремонта по гарантии,так как он имеет механические повреждения.И в магазине сказали,чтобы я сам разбирался с ремонтом,а он никакого отношения к фотоаппарату не имеют,так как я сам виноват.Также мне отказали и в платной гарантии.КАк быть в такой ситуации???????????

    выкладывайте ваше требование к магазину, копию приёмочного акта, ответ СЦ и магазина - будем разбираться.

  • dimian1988 Neophyte Poster
    офлайн
    dimian1988 Neophyte Poster

    2

    5 лет на сайте
    пользователь #1245631

    Профиль
    Написать сообщение

    2
    # 6 июня 2014 15:02

    требование ремонт фотоаппарата

    Добавлено спустя 1 минута 46 секунд

  • dokdizel Neophyte Poster
    офлайн
    dokdizel Neophyte Poster

    11

    5 лет на сайте
    пользователь #1246890

    Профиль
    Написать сообщение

    11
    # 7 июня 2014 18:39

    Добрый день! В магазине Цифровик купил видеорегистратор при осмотре которого был обнаружен деффект экрана (как бы строчка с внутренней стороны). Продавец заверил меня ,что мне его поменяют завтра ,а пока я могу его протестировать (качество съемки и т.д) На следующий день этого продавца перевели работать в другой магазин и конечно я не смог обменять регистратор на новый. Я написал заявление о возврате мне денег за некачественный товар. Мне было в этом отказано и предложено сдать его в СЦ. Я сдал видеорегистратор продавцу в упаковке , с зарядным устройством , документами, шнурами ,которые были в комплекте. Есть акт приемки. Через месяц мне позвонили и сказали ,что регистратор пришел из СЦ. Из всего ,что я сдал в Магазине мне пытались вернуть только сам видеорегистратор без всего ,что я им сдал. На вопрос где все остальное продавец развел руками мол не знаю .Я конечно забирать его отказался тем более, что экран в нем не заменили. Я написал жалобу. Прошло две недели-все тихо.Что мне делать?

  • EvgPinsk Senior Member
    офлайн
    EvgPinsk Senior Member

    5747

    10 лет на сайте
    пользователь #169085

    Профиль
    Написать сообщение

    5747
    # 7 июня 2014 19:26
    dokdizel:

    .Что делать?

    Люди веками пытаются на этот вопрос найти ответ, а вы хотите вот так просто его на форуме получить )

  • dokdizel Neophyte Poster
    офлайн
    dokdizel Neophyte Poster

    11

    5 лет на сайте
    пользователь #1246890

    Профиль
    Написать сообщение

    11
    # 7 июня 2014 21:18

    Спасибо за ответ. Я ждал совета по дальнейшим действиям. Все-таки 3450000 я думаю не маленькая сумма.