Ответить
  • Grace-o Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Grace-o Onliner Team Автор темы

    865

    10 лет на сайте
    пользователь #208982

    Профиль
    Написать сообщение

    865
    # 19 января 2007 19:04 Редактировалось Grace-o, 2 раз(а).

    Основные моменты работы с отзывами на магазины:
    1. Все отзывы обрабатываются в порядке очереди.
    2. Каждый отзыв проходит несколько этапов обработки. Два основных этапа – это техническая модерация и разговор модератора с автором отзыва. Если техническая модерация позволяет принять решение о том, что отзыв не может быть опубликован, то его удаление происходит сразу, без звонка (автору отзыва придет уведомление об удалении). В остальных случаях модератор связывается с автором отзыва посредством телефонного звонка и после разговора принимает окончательное решение о публикации или удалении.
    3. Оставляя отзыв, автор должен помнить, что с ним будут связываться в рабочее время по контактному номеру телефона, который он оставляет при написании отзыва. Если по каким-либо причинам (не берет трубку, аппарат абонента временно недоступен) с автором не удалось поговорить, отзыв идет в очередь на повторный прозвон. Если же и повторно связаться не удалось - то отзыв удаляется с комментарием в какое время были сделаны звонки. При этом если автор напишет нам, что доступен для разговора - мы с ним обязательно свяжемся.
    4. Публикуются отзывы только по заказам товаров, оставленным через Корзину на сайте Onliner,
    5. Автор отзыва должен быть готов предоставить в случае необходимости подтверждающие факт заказа/покупки документы: детализация звонков (распечатка исходящих звонков), гарантийный талон, чек.
    6. Магазин не может самостоятельно удалить отзыв. Отзыв может быть удален только в том случае, если этого захочет сам автор.
    7. Если автор жалуется на недоброкачественный товар, требует от продавца замены товара/возврата денег, он должен предоставить заключение из с/ц о заводском браке и т.д.
    8. По одной и той же ситуации модерация производится только 1 раз. Повторные попытки оставить отзыв подлежат удалению без звонка.
    9. Для публикации принимаются отзывы о покупках (ситуациях) которые случились не более 1 месяца назад. По прошествии 1 месяца уже тяжело вспомнить в точности все нюансы и обстоятельства.
    10. Отзывы на сайте Onliner.by – мощный инструмент воздействия на магазин, который вас разочаровал. Имейте в виду: многие магазины готовы сделать вам подарок, лишь бы вы удалили негативный отзыв. Соглашаться ли на эти условия – ваше право. Однако обратите внимание: если после публикации негативного комментария вы согласились снять отзыв за подарок или компенсацию, но затем передумали, компания Onliner не будет публиковать ваш повторный негативный отзыв.

    Статус отзыва можно узнать, выслав запрос с номером отзыва на ot@onliner.by, либо зайдя в свой профиль, вкладка справа "Отзывы на магазины".
    Убедитесь, что ваш отзыв действительно удален, а не находится в очереди на обработку. Статус отзыва вы можете узнать в своем профиле, вкладка "Отзывы на магазины". Если вы оставляли отзыв на товар, необходимо выслать запрос с номером отзыва на ot@onliner.by

    Если ваш отзыв удален, причину вы можете узнать в профиле (вкладка "Отзывы на магазины" ), либо выслав запрос на ot@onliner.by с номером отзыва.
    Основные правила указаны при написании отзыва, также продублированы здесь выше.

    Отзывы модерируются только 1 раз. Если вы после отказа в публикации решили изменить спорные моменты (например убрать тот факт что покупали товар не через каталог), то такой отзыв все равно не будет опубликован. Более того, модератор сразу отклонит его со ссылкой на предыдущий отзыв без звонка.
  • Redkiy Gost` Senior Member
    офлайн
    Redkiy Gost` Senior Member

    932

    10 лет на сайте
    пользователь #159809

    Профиль
    Написать сообщение

    932
    # 15 мая 2013 20:00 Редактировалось Redkiy Gost`, 1 раз.
    Wolfheart:

    Я как бе в курсе. Потому и спрашивал, что, настолько распространена продажа фактически доменных имен (ибо инет-магазин в Вашем понимании - это по сути и есть доменное имя и сайт, не более того).

    Интернет-магазин не подразумевает наличие доменного имени. Мне не нужно читать букварь, что бы потом при малейшей возможности блеснуть этим. Я говорю о том, что есть и что знаю. К тому же сударь, вас занесло. Вам было не понятно, как ЯКОБЫ интернет-магазин имеющий датой регистрации 2013 год успел получить медальку, вам пояснили. НЕТ речи ни о каких доменных именах. Если не вяжется с вашим пониманием, вычеркните из интернет-магазин упоминание об ИНТЕРНЕТЕ. И вообще назовите это ГРУППА ТОВАРИЩЕЙ например.

    P.S. Не было речи о моем понимании доменных имен и сайтов! О чём вы?

  • Wolfheart FBY Team
    офлайн
    Wolfheart FBY Team

    18057

    17 лет на сайте
    пользователь #3971

    Профиль
    Написать сообщение

    18057
    # 16 мая 2013 13:28
    Redkiy Gost`:

    Интернет-магазин не подразумевает наличие доменного имени. Мне не нужно читать букварь, что бы потом при малейшей возможности блеснуть этим. Я говорю о том, что есть и что знаю. К тому же сударь, вас занесло. Вам было не понятно, как ЯКОБЫ интернет-магазин имеющий датой регистрации 2013 год успел получить медальку, вам пояснили. НЕТ речи ни о каких доменных именах. Если не вяжется с вашим пониманием, вычеркните из интернет-магазин упоминание об ИНТЕРНЕТЕ. И вообще назовите это ГРУППА ТОВАРИЩЕЙ например.
    P.S. Не было речи о моем понимании доменных имен и сайтов! О чём вы?

    Поток сознания.
    Еще раз, медленно и по слогам, сделка купли-продажи заключается между покупателем и юридическим лицом (ИП) - продавцом. А теперь внимание, вопрос - кто из этой парочки является интернет-магазином? И, если ни один из них, что вы понимаете под этим термином?
    Мне следует думать, что это специально придуманный термин, с целью введения пользователей онлайнера в заблуждение относительно деловой репутации продавца?

    Wur qanar, wur stilor, wur kas! Когда ж вы, ......, научитесь! (с) Gwynbleidd
  • Redkiy Gost` Senior Member
    офлайн
    Redkiy Gost` Senior Member

    932

    10 лет на сайте
    пользователь #159809

    Профиль
    Написать сообщение

    932
    # 17 мая 2013 12:05
    Wolfheart:

    Мне следует думать, что это специально придуманный термин, с целью введения пользователей онлайнера в заблуждение относительно деловой репутации продавца?

    Ну куда вас понесло. Не было речи о терминах, вы же спросили: Как так? 2013 и уже медалька?!. Вам попытались объяснить, а вы уже предательство и измену шьёте. Что преступного в том, что (К ПРИМЕРУ) интернет-магазин, да, да с Юридическим лицом имея одну форму собственности, скажем за 2012 год вырос и окреп, затем сменил форму собственности в 2013, ему что с ноля раскручивать "бренд"? Все! Был ИП Гурбаш А. И. в 2012, стал ЧТУП "Василек" в 2013, но продолжает работать как интернет-магазин "Усё ёсь!". Сложно? Да! Всё для того, что бы вас обмануть. Может закончим? Вопрос значка примитивен. Да и правды не добьетесь, разные сотрудники самого Онлайнера по разному трактуют его значение. В этой же ветке. Рассматривайте его как то, что продавец в течение года не ставил магазин на паузу и не был отключен. И знак этот НИЧЕГО! ВАМ! не дает.

  • Wolfheart FBY Team
    офлайн
    Wolfheart FBY Team

    18057

    17 лет на сайте
    пользователь #3971

    Профиль
    Написать сообщение

    18057
    # 17 мая 2013 16:05 Редактировалось Wolfheart, 1 раз.

    Redkiy Gost`,
    Вы вообще читаете то, что я пишу?
    Медленно и по слогам повторите про себя - мне товар продает не интернет магазин - а юридическое лицо (или ИП). Если юридические лица в 2012 и в 2013 разные и последнее из них зарегистрировано в торговом реестре в 2013 году, как оно могло мне продать товар в 2012? Слабо ответить? А если мне продавало товар другое юрлицо, то какого, простите, хрена, значок принадлежит новому, которое в 2012 еще и торговать-то не могло?
    Переваривайте.
    А когда переварите, подумайте над тем, что же в вашем понимании означает термин "интернет-магазин".

    Wur qanar, wur stilor, wur kas! Когда ж вы, ......, научитесь! (с) Gwynbleidd
  • Redkiy Gost` Senior Member
    офлайн
    Redkiy Gost` Senior Member

    932

    10 лет на сайте
    пользователь #159809

    Профиль
    Написать сообщение

    932
    # 17 мая 2013 20:01
    Wolfheart:

    Redkiy Gost`,
    Вы вообще читаете то, что я пишу?
    Медленно и по слогам повторите про себя - мне товар продает не интернет магазин - а юридическое лицо (или ИП). Если юридические лица в 2012 и в 2013 разные и последнее из них зарегистрировано в торговом реестре в 2013 году, как оно могло мне продать товар в 2012? Слабо ответить? А если мне продавало товар другое юрлицо, то какого, простите, хрена, значок принадлежит новому, которое в 2012 еще и торговать-то не могло?
    Переваривайте.
    А когда переварите, подумайте над тем, что же в вашем понимании означает термин "интернет-магазин".

    C вами всё в порядке? Спросили про медальку, ответ получили. То, что он не укладывается в вашем рациональном мозгу это уже второй вопрос, который я не имею желания вам разжевывать. Если у вас есть желание и деньги можете себе прикупить у Онлайнера любой магазин от которого отказались и можете его даже переименовать. С отзывами за 2009 год (ПРИМЕР). Возникает вопрос: Как вы лицо зарегистрированное в 2013 могли продавать в 2009?. Чувствуете? Если на то пошло, товар в интернете вы покупаете не у Юр. лица, а у того кто под ним работает. Это вам не понять, в книге не так всё. Сколько подставных ИП юр. лиц как буд то не знаете.

  • Wolfheart FBY Team
    офлайн
    Wolfheart FBY Team

    18057

    17 лет на сайте
    пользователь #3971

    Профиль
    Написать сообщение

    18057
    # 17 мая 2013 22:47
    Redkiy Gost`:

    Если на то пошло, товар в интернете вы покупаете не у Юр. лица, а у того кто под ним работает.

    Вы бредите. Изучите законодательство, пока не поздно. За сим откланиваюсь.

    Wur qanar, wur stilor, wur kas! Когда ж вы, ......, научитесь! (с) Gwynbleidd
  • Minns Android Team
    офлайн
    Minns Android Team

    311

    8 лет на сайте
    пользователь #441741

    Профиль
    Написать сообщение

    311
    # 18 мая 2013 14:56 Редактировалось Minns, 2 раз(а).

    Здравствуйте. Надеюсь попал по адресу.
    Меня давно очень напрягает принцип упорядочивания предложений по товарам в каталоге:
    Жмешь упорядочить по рейтингу - показывает товар с одним голосом, в принципе логично, но не удобно совершенно и теряется смысл этого упорядочивания. Его можно убрать т.к. практической пользы оно не несет.
    Пытаешься поступить по другому и жмешь упорядочить по популярности - опять же не понятен принцип отсеивания, т.к. товар с большим количеством отзывов и комментариев находится ниже товара с 3 постами обсуждения на форуме .
    Это завуалированная реклама или что? Объясните темному человеку, может я не так понимаю слова <<популярность>> и <<рейтинг>> ?

    Когда ваши дела идут плохо, не ходите вместе с ними...
  • Redkiy Gost` Senior Member
    офлайн
    Redkiy Gost` Senior Member

    932

    10 лет на сайте
    пользователь #159809

    Профиль
    Написать сообщение

    932
    # 18 мая 2013 17:41
    Wolfheart:

    Изучите законодательство, пока не поздно. За сим откланиваюсь.

    Законодательство это как забор: Что-то написано, а в реальности не то..
    Прощайте.

  • Hardosaur Onliner Team
    офлайн
    Hardosaur Onliner Team

    1220

    18 лет на сайте
    пользователь #185

    Профиль
    Написать сообщение

    1220
    # 18 мая 2013 22:25
    Minns:

    Меня давно очень напрягает принцип упорядочивания предложений по товарам в каталоге:
    Жмешь упорядочить по рейтингу - показывает товар с одним голосом, в принципе логично, но не удобно совершенно и теряется смысл этого упорядочивания. Его можно убрать т.к. практической пользы оно не несет.
    Пытаешься поступить по другому и жмешь упорядочить по популярности - опять же не понятен принцип отсеивания, т.к. товар с большим количеством отзывов и комментариев находится ниже товара с 3 постами обсуждения на форуме .
    Это завуалированная реклама или что? Объясните темному человеку, может я не так понимаю слова популярность и рейтинг?

    Объясняем. "Популярность" - количество уникальных посетителей, просмотревших информацию о товаре в течение недели. "Рейтинг" - оценка, выставленная товару посетителем, который оставил отзыв.

  • reddr Member
    офлайн
    reddr Member

    128

    6 лет на сайте
    пользователь #785121

    Профиль
    Написать сообщение

    128
    # 19 мая 2013 10:37

    Добрый день тех-поддержка онлайнера!

    прошу обратить внимание на мой пост http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2755521&start=880#p47279112

    Вкратце, сейчас на форуме могут зарегистрироваться 2 человека, никнеймы которых отличаются только неразличимыми на письме буквами. (кирилические "о", "с", "р" - латинские "о", "с", "р", и т. д.) Не в курсе, как обстоят дела в php, но для других платформ уже реализованы библиотеки, которые подобные конфузы предупреждают.
    Спасибо.

  • Ilias Senior Member
    офлайн
    Ilias Senior Member

    687

    11 лет на сайте
    пользователь #148826

    Профиль
    Написать сообщение

    687
    # 20 мая 2013 20:42 Редактировалось Ilias, 1 раз.

    напишите мне в приват телефон модератора с которого он звонит по отзывам, а то я незнакомые номера редко поднимаю.
    Желательно добавить возможность редактирования, удаления ранее оставленных отзывов не прошедших проверку

  • dect1800 Member
    офлайн
    dect1800 Member

    187

    12 лет на сайте
    пользователь #118050

    Профиль
    Написать сообщение

    187
    # 21 мая 2013 10:58 Редактировалось dect1800, 2 раз(а).

    del

  • eminsk Senior Member
    офлайн
    eminsk Senior Member

    64817

    13 лет на сайте
    пользователь #71573

    Профиль
    Написать сообщение

    64817
    # 22 мая 2013 14:42
  • Redkiy Gost` Senior Member
    офлайн
    Redkiy Gost` Senior Member

    932

    10 лет на сайте
    пользователь #159809

    Профиль
    Написать сообщение

    932
    # 22 мая 2013 17:19
    eminsk:

    В чем прикол - http://catalog.onliner.by/compare/19mn43d+lg19mn43d/ ?

    В дублировании.

  • Hardosaur Onliner Team
    офлайн
    Hardosaur Onliner Team

    1220

    18 лет на сайте
    пользователь #185

    Профиль
    Написать сообщение

    1220
    # 23 мая 2013 10:53
    eminsk:

    В чем прикол - http://catalog.onliner.by/compare/19mn43d+lg19mn43d/ ?

    Прикол в том, что в одном случае это монитор, во втором - телевизор. Производитель позиционирует несколько серий как устройство двойного назначения. Мы технически не можем обеспечить включение одного устройства в два раздела, поэтому сделали дубль. На наш взгляд, посетитель сайта только выигрывает.

  • Bierman Senior Member
    офлайн
    Bierman Senior Member

    36348

    13 лет на сайте
    пользователь #73770

    Профиль
    Написать сообщение

    36348
    # 23 мая 2013 10:57

    Hardosaur, а обсуждение на форуме как в таком случае реализовано?

    Nu’ det tid til druk og hor!
  • Hardosaur Onliner Team
    офлайн
    Hardosaur Onliner Team

    1220

    18 лет на сайте
    пользователь #185

    Профиль
    Написать сообщение

    1220
    # 23 мая 2013 11:43
    Bierman:

    Hardosaur, а обсуждение на форуме как в таком случае реализовано?

    Можем объединить, такая техническая возможность есть.

  • Bierman Senior Member
    офлайн
    Bierman Senior Member

    36348

    13 лет на сайте
    пользователь #73770

    Профиль
    Написать сообщение

    36348
    # 23 мая 2013 11:49
    Hardosaur:

    Можем объединить, такая техническая возможность есть.

    так было бы правильнее штоле...

    Nu’ det tid til druk og hor!
  • Redkiy Gost` Senior Member
    офлайн
    Redkiy Gost` Senior Member

    932

    10 лет на сайте
    пользователь #159809

    Профиль
    Написать сообщение

    932
    # 23 мая 2013 13:01
    Bierman:

    Hardosaur:

    Можем объединить, такая техническая возможность есть.

    так было бы правильнее штоле...

    Только никто не обсуждает. ЭТО.

  • Bierman Senior Member
    офлайн
    Bierman Senior Member

    36348

    13 лет на сайте
    пользователь #73770

    Профиль
    Написать сообщение

    36348
    # 23 мая 2013 13:04
    Redkiy Gost`:

    Только никто не обсуждает. ЭТО.

    это уже другой вопрос...

    Nu’ det tid til druk og hor!