BRW-Это хорошо или не очень..

У Анрэкса появилась, похожая на Ацтеку, коллекция Линате. Вот видео обзор -

Нужен нам был комод. Долго ездили, выбирали и по соотношению «внешний вид – цена» остановились на мебели компании BRW. Cделали заказ 11.11.2016 на комод, зеркало и еще пару шкафов (чтоб смотрелось все вместе лучше). Сказали, что все будет в декабре. В итоге в первой декаде декабря привезли весь заказ кроме так нужного нам комода! Ну что, ж пришлось ждать. Менеджер сказала, что комод будет ближе к концу месяца. Ближе к концу декабря мы снова звоним. Точнее пытаемся узнать, что же с нашим комодом. Но девушка говорит, что я сейчас уточню и перезвоню, но конечно же не перезванивает! Делая звонок в очередной раз, набравшись наглости и возмущения, все же намекнули менеджеру, что нас прямым образом игнорируют. И в этот раз все же перезвонили и сказали, что комод готов и вот-вот выезжает с фабрики в Минск, сказали «через неделю будет у вас». Мы на радостях опять звоним через дня 4 в магазин. И каково же было наше разочарование и негодование, когда сказали, что комод еще даже не готов!!! Ну что ж еще делать, как ждать… Обещали в начале января. Сегодня звонили снова. И какого же было узнать, что комод уже будет на раньше СЕРЕДИНЫ ФЕВРАЛЯ! Тот самый комод который нам был изначально нужен. А обосновали перенос сроков следующим: мол «сейчас у нас акция на кухни и очень много заказов. Завод не справляется». Ну ждать уже невыносимо. Поехали в магазин и хотели купить выставочный образец в ТЦ Домашний Очаг. Но как же его забрать, если в двух средних шуфлядках криво прикручены направляющие, из-за чего шуфлядки с одной стороны не до конца закрывались?!
Заплатив за основной крупный заказ мы вынуждены ждать комод из этой же коллекции. Но вещи уже третий месяц складывать некуда! Если бы знали – не связывались. Никакого желания рекомендовать магазин. Одно расстройство.

Вот и я столкнулся с печальным производителем мебели BRW, делал заказ в середине ноября, обещали, чуть не стелились перед нами что всё будет в срок, оговоренный в договоре, но срок уже прошёл как 1.5 месяца назад, мы ждём ждём, а мебели как не было так и нет, всю печальную ситуацию аргументируют тем, что не запущено производство, а так же кормят завтраками, должны были привезти мебель в начале декабря, мебели нет, обещали 14-15 января, мебели нет. Сегодня 31.01.17, а мебели нет, как можно так относится к клиенту, судя по отзывам наша семья не первая которой принёс неудобство данный горе производитель. Всем совет в моём отзыве, а производитель пусть задумается как над этим работать.
УЖАСНО!!!!!

andrey.67:

Вот читаю мнения насчёт белорусского BRW. А кто (из наших белорусских фабрик) предложит что-то качественнее? Могу поспорить - остальная мебель - полный финиш. Занимаюсь сборкой уже более 20 лет, и лучше BRW или ЗОВа Вы ничего не найдёте!

А мебель Анрэкс не собирали? Достойная мебель белорусского про-ва. В этой статье много фотографий с отзывами - https://www.remonter.by/blogs/novosti-i-akczii/mebel-anreks-otzyivyi.html

Читаю отзывы, волосы дыбом встают, никогда не думала что столкнусь с такой проблемой, как ожидание заказа три месяца.(( заказали мебель БРУ в конце ноября, обещали привезти в течение 21 одного дня, в итоге в декабре отзвонились и предложили забрать большую часть заказа, а вторую половину пообещали что начнут производить 9 января. В итоге только в середине февраля мне позвонили и сказали что остаток мебели изготовлен, можно ехать забирать. Причем доставка от 800р бесплатная, но так как мне уже половину доставили и осталась половина меньшая чем 800р мебель нужно ехать забирать самостоятельно, несмотря на то что общая сумма заказа была 1300.... ладно согласились мы поехать сами забрать мебель, что ж уже поделать столько ведь ждали...приехали домой стали собирать а там неверная комплектация((( чтобы заменить деталь предложили ждать еще от двух недель до месяца...на этом силы и терпение мое закончились, собираюсь идти в защиту прав потребителей и искать правду, ВСЕМ КОГО КОСНУЛАСЬ ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА ПРЕДЛАГАЮ ОБЪЕДИНИТЬСЯ И СДЕЛАТЬ КОЛЛЕКТИВНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ!!! сегодня уже 22 февраля а мебели так и нет, ремонт не можем закончить, старую мебель выбросили, а новой нет(

Заказали 4 августа 2017 года кровать с матрасом, кровать была на скидке так как эта коллекция распродовалась . Ну нам она понравилась и мы ее заказали, нам обещали что крайний срок это 2 недели но как правило быстрее приходит, в договоре написано 60 дней срок доставки и мы поинтересовались не придется ли нам ждать ее 60 дней и нас уверили что 2 недели максимум. Ну мы с радостной душой поехали домой, мы заказывали в Гродно а сами из Волковыска. в общем прошло 2 недели кровати нет... мы звоним спрашиваем где она, они говорят мол машина сломалась через неделю точно будет, мы ждем еще неделю кровати нет, опять звоним говорят мол все следующая машина точно привезет через 2-3 дня.. Ну мы и их прождали и так не дождались кровати, тогда поехали в Гродно чтоб вообще узнать что с ней, нам сказали что у нее брак и что мол все, ее нам не продадут, мы спросили а как нашли брак если она запакованная? На этот вопрос нам не ответили... В общем кровати мы так и не увидим уже хотя сначала обещали что будет и не занли не про какой брак, а потом как то узнали... Такое ощущение складывается что продали кому то из своих а нас просто отшили.... Вот такая история...

Клиентский сервис отвратительный, все время не покидает ощущение, что не тебя должны обслужить как клиента, а ты кому-то что-то должен. По доставке и срокам отдельная история. Менеджеров отправить на переквалификацию.
Очень расстроена качеством. ДСП по цене массива, а дверцы в шкафу отрегулировать нормально так и не удалось. Ответственности ни за что не несут. Отличный сервис по-белорусски

П.С. Благодаря вашим отзывам, зашла на сайт АНРЕКС, пообщалась в чате с менеджером, которая тут же попросила телефон, сама перезвонила и вежливо все объяснила - вот вам и разница в сервисе на ровном месте. Вроде и условия такие же, а подход к клиенту разный

Пользуемся мебелью BRW Largo Classic уже не первый год.. По качеству нареканий нет, за годы службы нигде ничего не облезло, не потрескалось и тд.
Да, приходится периодически регулировать дверцы, но, думаю, так в любой мебели.

Зашёл на сайт Anrex'а, глянул на выбор мебели - большинство предложений в светлых тонах, тёмных буквально несколько вариантов.. На женщин и детей рассчитано?

Приобрела данного производителя из коллекции AZTECA двухспальную кровать, комод и тумбу. Внешне - нареканий никаких по мебели нет. Однако, кровать, не прошло и пару недель, начала скрипеть: ни матрац, ни основание, а именно сам корпус кровати. При чем скрип появляется попеременно:может каждый день скрипеть, могут посторонние шумы неделю отсутствовать. На жалобы в магазин (филиал в г.Солигорск) администрация совсем не реагирует, придумывает нелепые оправдания из разряда " таких случаев никогда не было с этой мебелью". Сборщик мебели, который приходил несколько раз, так же не нашел причину скрипа, предложил вариант " у вас скрипит пол, наверное из-за этого".
В целом, работой данного персонала филиала осталась крайне недовольна, директор в том числе придумывает оправдания и совсем не решает данную проблему. За 7 месяцев, которые данная кровать находится в эксплуатации, пропала все желание ею пользоваться и в дальнейшем что-то приобретать у данного производителя, и в частности в Солигорском филиале.

Ужасная мебель, ужасный сервис!!! Заказали кровать в данной компании, понадеялись на громкое имя
и что качество будет соответствовать, но, оказалось все с точностью наоборот. Заказ ждали месяц, доставка до подъезда, подъем и сборка все по отдельности платные, ладно, заказали. Привезли, открыли и подумали, что нам привезли б-у кровать, т.е она вся в вмятинах, проклейка неровная и расходиться, углы МДФ все сбиты и детали спинок все в черных пятнах (кровать белого цвета), которые не отмывается. Отправили фото с браком в магазин, обещали заменить через пару дней, т.к была в наличии еще одна такая кровать. Привезли, открыли коробку а там такая же картина, хотя администратор из магазина заверил, что ее проверили на складе и на ней такого брака нет. Сотрудники доставки, сами подтвердили, что вся мебель данной фирмы такая по качеству, цитирую, "а что вы хотели от белорусской мебели за такие деньги, выход купить замазку и все сколы и дырки замазать....." Т.е 550 руб уже не деньги????? и можно гнать такой брак, "а-вось" прокатит. Мы поняли, что варианта лучше не будет и еще один брак ждать месяц мы не можем и не хотим, тут начался еще один интересный этап с возвратом, деньги они могут вернуть только когда заберут кровать, а кровать забрать могут неизвестно когда, т.к единственный перевозчик занят. По итогу, ни кровати, ни денег. Вот такой у нас горький опыт с "Купляйце беларускае". Наша огромная ошибка не почитали заранее отзывы на данную фирму. Жаль, что они работают до сих пор на белорусском рынке, это позор!