Ремонт стиральных машин

Sanitar.:

WhiteRabbit:

Методология принятия решения

"Методология" обычная.. Клиент хочет чтобы ему сказали то что он хочет услышать..
Работая с людьми нужно учиться угадывать их запросы и sasafiks научился угадывать желания клиента..

sasafiks:

вам лучше купить новую машину

Diesmachine:

вот и я к этому склоняюсь, спасибо

дополню ни один специалист не озвучил даже текущую стоимость работ это бак и подшипники, еще на подходе непонятка почему не выходит на отжим.

Diesmachine:

дополню ни один специалист не озвучил даже текущую стоимость работ это бак и подшипники, еще на подходе непонятка почему не выходит на отжим.

Так вам не к специалистам. Вам к гадалкам. Специалисты сначала проводят диагностику, потом озвучивают стоимость ремонта. А вам к Sanitar. прямая дорога. Он умеет угадывать желания клиента и знает, чего они хотят.

Sanitar., если прочесть пару страниц назад вы специалист еще тот, мой атлант был куплен новым и использовался только в дачном сезоне, поэтому свои гадания оставьте при себе.

TriveR:

так она на дачу новой куплена и судя по состоянию , пробег не большой совсем.

Diesmachine:

склоняюсь купить себе новую стиралку домой, а домашнюю взамен проблемной.

Если через пару лет встанет вопрос о ремонте "домашней" стиралки, которая уже будет находиться на даче, то не удивлюсь, если будут точно так же утверждать что она новой покупалась на дачу...

PS Мне иногда встречались клиенты, у которых я спрашивал была ли их стиралка в ремонте и они мне очень убедительно доказывали что за все время это первый ремонт. А когда я начинал ее ремонтировать, то вспоминал что я эту стиралку лет пять назад уже ремонтировал и даже было видно что я раньше ставил новый ТЭН..

Diesmachine:

вызывает сомнения квалификация мастера который на раннем этапе не увидел проблему, которая всплывет позже.

В данном случае как раз все с точностью до наоборот..

Sanitar.:

они мне очень убедительно доказывали что за все время это первый ремонт. А .................я эту стиралку лет пять назад уже ремонтировал

Это лишний раз подтверждает. что если качественно ремонтировать. то клиенты могут забыть не только о том мастере который ремонтировал. но могут со временем даже считать что ремонта вообще не было..

Эту тему чуть раньше уже обсуждали..

Sanitar.:

# 13 мая 2023 10:06

WhiteRabbit:

за столько лет не наработали клиентуры или растеряли всю ту, что имели

AleXis6:

специально так чините чтоб через годик ломалось еще что-то?

Именно так обычно клиентская база и нарабатывается. Потому что качественно и надолго ремонтировать невыгодно. Если та же стиралка после ремонта будет работать годами, то зачастую клиенты могут и не вспомнят кто им ее ремонтировал. Или ту же визитку от мастера положат так далеко, что со временем не могут даже вспомнить где ее искать..

Sanitar.:

Именно так обычно клиентская база и нарабатывается.

Совершенно верно. Когда клиента устраивает и цена и качество ремонта и общение с мастером.

Sanitar.:

Потому что качественно и надолго ремонтировать невыгодно.

В корне не верно. Очень выгодно, потому что мастера в таком случае советуют друзьям, родственникам, в чатах и т.д. А это самая лучшая, причем бесплатная реклама.

Sanitar.:

Если та же стиралка после ремонта будет работать годами, то зачастую клиенты могут и не вспомнят кто им ее ремонтировал.

Мастера может и не каждый вспомнит. А координаты мастера всегда есть на машинке на стикере.

Sanitar.:

Или ту же визитку от мастера положат так далеко, что со временем не могут даже вспомнить где ее искать..

См. абзац выше.

Sanitar., свой совок оставьте при себе в качестве хобби. Сейчас совсем другое время и здоровая конкуренция толкает мастеров и организации постоянно совершенствоваться в качестве предлагаемых услуг.

Sanitar.:

Вот признак здоровой конкуренции : Индезит- вертикалка куплен 27-01-2018г Стиралкой бережно пользовалась пенсионерка, она стирала один раз в неделю. А в середине апреля 2023г при стирке что-то щелкнуло и стиралка перестала крутить барабан.
Как выяснилось, поломался фланец со стороны шкива и шкив пошел "восьмеркой" - поэтому слетел ремень и его затерло под шкив барабана и при этом из-за вращения двигателя шкив повредил (перетер) ремень..

К чему этот спич? Какое отношение качество выпускаемой техники имеет к качеству работы мастера/сервисной организации?
P.S. Это не индезит, а вирпул, вам ли этого не знать? И один сломанный фланец не показатель. Да, попадаются частенько, но это не значит, что все выпущенные заводом десятки (а может и сотни) тысяч машин проработают только 5 лет.

Sanitar.:

что электроника у подобных "Вирпулов" надежностью не отличается..

Мдя... И много вы через себя пропустили Domino и Wave2? Что вы в них меняли, кроме ШИМ, реле, нагрузочного и прошивок? Крайне редко что-то еще. Одни из самых надежных модулей.

Sanitar.:

Только при этом мастера по ремонту остаются с фигой..

Это вы про себя?

Sanitar.:

Поэтому в итоге ваше "качество работы мастера / сервисной организации" уже не актуальны и мало кого интересуют

Не судите по себе. Все люди разные. Звонят люди, которым 8-10 лет назад делали ремонт и повторно хотят воспользоваться услугой.

WhiteRabbit:

И много вы через себя пропустили Domino и Wave2? Что вы в них меняли, кроме ШИМ, реле, нагрузочного и прошивок? Крайне редко что-то еще. Одни из самых надежных модулей.

Только почему-то производитель необоснованно нагружает эти модули по максимуму.

Например, в Индезитах-вертикалках штатные ТЭНы на 1700Вт , а уже в более новых Индезитах (Вирпулах) - вертикалках штатные ТЭНы на 2050Вт при практически одинаковых объемах барабана.
И реле во всех модулях более ранних лет выпуска и более новых - тоже практически одинаковые.
Спрашивается, зачем так "душить" этого "бедолагу-модуль" и его цепи управления (и реле в том числе) если ТЭН на 1700Вт в тех же Индезитах уже много лет работал и прекрасно справлялся со своей функцией...

На этом фото лайфхак , как продлить жизнь модулям новых стиралок Вирпул и Индезит..

WhiteRabbit:

. Все люди разные. Звонят люди, которым 8-10 лет назад делали ремонт и повторно хотят воспользоваться услугой.

Так никто и не спорит, что еще есть люди которые предпочитают отремонтировать свою старую добрую стиралку, чем покупать новую "одноразовую"..

Sanitar.:

Так никто и не спорит, что еще есть люди которые предпочитают отремонтировать свою старую добрую стиралку, чем покупать новую "одноразовую"..

Люди звонят через 8 лет, чтобы просто воспользоваться услугами данного конкретного мастера, безотносительно для "старой доброй" либо "свежей 2-3 летней".