Что делать, если сервисный центр по кормит завтрами...

Здравствйте!04.08.11 купил на фирме ноутбук. Через 11 месяцев эксплуатации перестал работать звук. 26.07.12 сдал ноутбук в сервисный центр(СЦ) по гарантии. Мастера в СЦ сказали, что нужно заказывать запчасть. Запчасть должна была прийти через две недели. Запчасть пришла, поменяли результат нулевой. После дальнейшей диагностики ноутбука мастера СЦ решили, что неисправны динамики. Через две недели пришли динамики, поменяли результат нулевой. Потом мастера СЦ сказали, что причиной неисправности может быть замыкание на плате. Сегодня 12.11.2012 прошло почти четыре месяца после моего первого обращения в сервисный центр, мне надоело ждать. Вопрос в следующем: могу ли я требовать от фирмы продавшей мне ноутбук возвращения стоимости товара.

попросите заключение у СЦ что ноутбук ремонту не подлежит, а дальше либо обмен либо возврат денег, срок давности по ремонту истек, так что такое заключение вы вправе требовать. вообще срок ремонта составляет 14 дней и может быть увеличен при необходимости замены запчастей до месяца, но не более того