Проблемы с мобильными телефонами - примета нашего времени, зачастую дозвониться в периоды пиковой нагрузки до нужного номера удается не с первого раза. Такая ситуация характерна не только для нашей страны и каких-то определенных операторов, но и для США. Компания AT&T являющаяся одним из крупнейших операторов в стране невольно стала участницей судебного разбирательства. Несколько бывших абонентов подали на нее в суд за некачественное предоставление услуг. Первоначально юристы оператора попытались сослаться на Federal Communication Act согласно которому абоненты не могут претендовать на обращение в суд из-за нарушения условия договора в области связи. В то же время суд Далласа решил иначе, и теперь в нем рассматриваются три обращения абонентов объединенных в одно (эти люди Charles Bryceland, Darrin Brawner и Trey Christensen). Во всех случаях претензия одна и та же, перегруженность сети. По словам Darrin Brawner в 1999 году, когда он был абонентом компании, каждый четвертый звонок был успешным, первые три звонка обрывались. На перегруженность сети указывает и Christensen, по его словам практика компании сходна с тем, как если бы в театр, имеющий 800 мест? продали билеты на 1000.
Компания AT&T первоначально восприняла угрозу судебного преследования не очень серьезно, но сейчас она ощущает давление не только со стороны судебных органов, но и со стороны своих коллег операторов. Создание прецедента будет весьма опасным для всех игроков на рынке, в этом случае станут, возможны массовые обращения абонентов недовольных качеством обслуживания.
Автор: Эльдар Муртазин
А что было бы у нас? Видимо некая компания уже обанкротилась бы, так как при нахождении в зоне работы оператора абонентам этой компании почемуто приходит голосовая почта. А еще они знают что такое тарифный план "Нетвок Бизи".
