Надувательство от life c пакетами интернета

Ситуация: 17 октября был подключен пакет life Интернет Unlim 1024.
31 октября, предварительно ознакомившись с информацией на официальном сайте http://life.com.by (где сказано что пакеты интернета "дружат" был подключен пакет life Интернет 100. В итоге спустя пару минут после подключения пакета life Интернет 100, приходит смска:

Имя:
Номер: life
Содержание:
Услуга life Интернет Unlim 1024 удалена
Время: 31/10/2012 21:51:07

Тот час же делается звонок в 909. Звонок начинается с вопроса о том, можно ли одновременно подключить life Интернет Unlim 1024 и life Интернет 100. Естественно, специалист отвечает, что да, можно (согласно правил услуг и информации сайта). После такого ответа составляется рекламация о том, что услуга life Интернет Unlim 1024 была удалена неправильно. Специалист заверяет, что данное обращение будет рассмотрено весьма быстро, и уже спустя сутки будет дан ответ. (запись разговора имеется)
В итоге лишь спустя 6 суток (то есть 6 ноября) при звонке в 909 говорят о том, что результат обращения, это то, что оказывается ... услуги life Интернет Unlim 1024 и life Интернет 100 между собой несовместимы.
После этого составлена новая рекламация на основании информации, написанной на странице http://life.com.by/private/internet/internet_v_telefone

Юридическая информация– не самое интересное, но будет полезно
Ты можешь пользоваться услугой «life Интернет Unlim» даже одновременно с другими услугами «life Интернет», которые мы перечислили ниже. В этом случае тебе стоит ознакомиться с порядком списания Интернет-трафика:
услуги «life Интернет Unlim»;
услуги «life Интернет на сутки 250»;
бонусный ночной интернет-трафик (предоставляемый в рамках ТП «3G life модем» по истечению обязательств по договору);
бонусный трафик в рамках акций;
Интернет-трафик, предоставленный при активации пакетов услуг, а именно, «Все в одном», «Все по 100» и «life PRO»;
услуга «life Интернет Ночной»;
бонусный ночной интернет-трафик (предоставляемый в рамках услуг «life Интернет»);
остальные услуги «life Интернет».
Одновременное подключение двух услуг «life Интернет Unlim» невозможно. Также ты не сможешь подключить одновременно одну из услуг «life Интернет Unlim» и «life Интернет Unlim 1024 на сутки».
Хочешь сменить одну услугу на другую? Не обязательно ждать окончания окончания срока действия текущей услуги. Просто активируй новую USSD запросом _- при этом скорость доступа в Интернет изменится.
Хочешь пользоваться услугой «life Интернет Unlim» на тарифном плане «3G life модем»? Уточни в порядке оказаний услуг по твоему предложению доступна ли она тебе до выполнения обязателств. В любом случае ты спокойно можешь пользоваться этими услугами по истечению обязательств по договору.
Все тарифы приведены в белорусских рублях без НДС (с физических лиц не взимается) по состоянию на 05.11.2011 г.

Жду нового ответа....

Nordan, судя по вашему копипасту с сайта лайфа, анлим пакет все равно имеет больший приоритет, т.е. будет списываться в первую очередь он, а не трафик из пакета Интернет 100. Так вот, даже стесняюсь спросить, зачем вообще вам понадобился интернет 100, если фактически вы все равно не смогли бы им пользоваться до окончания действия анлима? или вы бонусы пытались потратить по быстрому). тогда вам это удалось

Nordan, при подключении других пакетов(кроме ночного)старые автоматически удалялись,так было всегда.
В общем не парьтесь Лайф не для вас,вас ждёт Велком,там всё просто заплатил списали в минус вогнали.зато не надо думать вообще.

На заборе тоже много чего написано,слушай тебе лучше что люди говорят.Ведь для этого форум и есть где можно было получить ответ на свой вопрос.Всегда так было и есть при подключении новых старые анулируются.Да и правильно заметил Ti-sco, фраера жадность сгубила

Nordan, мне пох любимая не любимая,для меня важно меньше платить больше получать и если лайф предлогает вразы лучшие условия лично для моего интереса,то меня устраивает более чем.
Ибо анлима внутрисетевого +интернет анлима всего за 700р в месяц,нет больше ни у одного не то что мобильного оператора,а даже проводного.
А на их сайт я не захожу,ибо здесь получить инфу можно намного оперативнее.
Чего и другим советую,учитесь на чужих ошибках,а не на своих

МариНика:

The_crow:

Ибо анлима внутрисетевого +интернет анлима всего за 700р в месяц,нет больше ни у одного не то что мобильного оператора,а даже проводного.

Поделитесь какой у вас тариф и услуги за такие деньги... И я тоже хочу!!! Надо подключаться, а не знаю что выбрать....

Ответил в личку

Итак, кроме обращения по 909, было отправлено письмо на e-mail info@life.com.by
Сегодня получен ответ, тему можно закрывать

Благодарим Вас за обращение.

Информируем, что Ваше обращение нами было детально изучено. В результате проведенной проверки было установлено, что на официальном сайте компании в сети Интернет http://www.life.com.by была размещена некорректная информация об Интернет-пакетах и условиях их активации, в связи с чем, Вами был отправлен запрос на добавление услуги «life Интернет 100» при активной услуге «life Интернет Unlim 1024», которые взаимозаменяют друг друга и не могут быть подключены одновременно, после чего, услуга «life Интернет Unlim 1024» была отключена.

На основании вышеизложенного, руководством компании было принято решение вернуть на бонусный счет абонентского номера 8025ххххххх денежные средства в размере 11000 рублей, списанные за активацию услуги «life Интернет 100», деактивировать услугу «life Интернет 100», а также назначить услугу «life Интернет Unlim 1024» без оплаты. Информируем, что 12 ноября 2012 года в 17:26 на бонусный счет Вашего абонентского номера была зачислена сумма в размере 11000 рублей сроком действия 30 дней до 12 декабря 2012 года 17:26, услуга «life Интернет 100» была удалена, а 14 ноября 2012 года в 09:51 назначена услуга «life Интернет Unlim 1024» сроком действия 30 дней до 14 декабря 2012 года 09:51. По окончании срока действия услуги, она будет продлена на следующий период при наличии достаточного количества денежных средств на счете.
Дополнительно сообщаем, что информация об Интернет-пакетах на сайте life была исправлена.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы признательны Вам за то, что Вы нашли время написать нам, и тем самым внесли свой вклад в повышение качества услуг, предоставляемых компанией life.
С уважением, команда life

Вот так теперь выглядит оффсайт:

Юридическая информация– не самое интересное, но будет полезно
Ты не можешь пользоваться услугой «life Интернет Unlim» одновременно с другими услугами «life Интернет». Но ты можешь активировать одну из услуг «life Интернет Unlim» одновременно с услугой «life Интернет на сутки 250» или «life Интернет Ночной». В этом случае тебе стоит ознакомиться с порядком списания Интернет-трафика:
услуги «life Интернет Unlim»;
услуги «life Интернет на сутки 250»;
бонусный ночной интернет-трафик (предоставляемый в рамках ТП «3G life модем» по истечению обязательств по договору);
бонусный трафик в рамках акций;
Интернет-трафик, предоставленный при активации пакетов услуг, а именно, «Все в одном», «Все по 100» и «life PRO»;
услуга «life Интернет Ночной»;
Одновременное подключение двух услуг «life Интернет Unlim» невозможно. Также ты не сможешь подключить одновременно одну из услуг «life Интернет Unlim» и «life Интернет Unlim 1024 на сутки».
...