Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    1409

    6 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    1409
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 79 раз(а).

    Тема для обсуждения банка и его услуг, все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    На все вопросы, требующие ответа, постараемся ответить по существу.
    Ответы готовятся сотрудниками контакт-центра.
    Для получения оперативного ответа можно воспользоваться телефоном контакт-центра 147.

      • Эта услуга позволит Вам в случае блокировки (если трижды набраны неверные данные) самостоятельно разблокировать вход в систему Интернет-банкинг.
        Итак, если услуга Интернет-банкинг активна или после того, как Вы будете разблокированы по 147, подключаем услугу "Разблокировка по СМС".
        Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС необходимо зайти в раздел «Ваши персональные настройки» → «Личные данные». Нажать кнопку "Редактировать". В открывшемся диалоговом окне указать желаемый номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку «Сохранить».
        При блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код, который необходимо ввести после корректного ввода авторизационных данных.
        Для разблокирования учётной записи Вам нужно будет перейти по ссылке, размещённой под формой ввода авторизационных данных, в раздел "Разблокировать по СМС" и в открывшемся диалоговом окне заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Код высланный на телефон" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    Лучшие курсы валют

    С целью совершенствования качества обслуживания в наших учреждениях предлагаем заполнить анкету "Оценка качества".

    А также для улучшения качества наших продуктов предлагаем Вам заполнить:
    Анкету вкладчика
    Анкету по кредитам
    Анкету по платёжным картам

    Мы ВКонтакте
    Мы в Facebook
    Мы в Одноклассниках
    Мы в Twitter
    Мы на Youtube
    Мы в Instagram
    Мы в Telegram

    Программа-бот найдет для Вас ближайший банкомат, инфокиоск или учреждение банка и расскажет о курсах валют, а наш паблик-аккаунт будет держать Вас в курсе новинок, позволит получать подсказки и следить за важными новостями банка.

    И все это путем нажатия одной кнопки круглосуточно и без выходных!

    Как найти паблик-аккаунт в мессенджере Viber:
    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».

  • dziadula Member
    офлайн
    dziadula Member

    259

    11 лет на сайте
    пользователь #104017

    Профиль
    Написать сообщение

    259
    # 12 ноября 2012 13:36

    Вопрос топикстартеру по условиям начисления процентов по карточке "Сберегательная". Открыл такую карту в сентябре, внес деньги 27.09 порядка 30 млн. бел.руб, снял 01.10. Проценты не начислены. В октябре несколько раз были ситуации, когда клал деньги сегодня, тратил назавтра. Процентов тоже нет. Из разъяснений работников банка выходит, что программа считает проценты за день лишь тогда, когда прошло полных 24 часа между операциями пополнения и снятия. Если это так, то противоречит банковскому законодательству. Везде, и по обычным (некарточным) депозитам Беларусбанка также, имеет значение дата (день) операции, ног никак не час, минута и секунда. Кроме того, было сказано, что если кладешь деньги вечером, этот день не учитывается, поскольку операционный день закончен. Должно ли так быть, ведь при пополнении депозита все учитывается как надо, был бы банк открыт?

    Видимо, пока я неделю отсутствовал, вы уже нахомутали тут. Нет, успокойтесь, я уже приехал в страну
  • Kelih Member
    офлайн
    Kelih Member

    403

    12 лет на сайте
    пользователь #66205

    Профиль
    Написать сообщение

    403
    # 12 ноября 2012 13:38

    Беларусбанк спасибо, но из дальнего зарубежья стоимость СМС на Беларусь может быть довольно высока, не говоря уже о телефонных разговорах.
    Возможно есть иные варианты?

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    1409

    6 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    1409
    # 12 ноября 2012 14:18 Редактировалось Беларусбанк, 1 раз.
    Captain.:

    Уважаемый ББ!
    Почему через систему интернет-банкинга:
    1. Не видно вкладных счетов
    2. Почему нет возможности пополнения с сберкарты в BYR вкладного счёта в RUR, хотя есть в долларах США и Евро (ведь учитывая баланс внешней торговли РБ это далеко непрофилтные валюты.
    Также прошу Вас ответить:
    1. Когда Ваш банк предлжит Сберкаты в русских рублях и китайских юанях?
    2. Зачем Вы прикрыли вкладные счета в юанях?
    3. Когда наконец отделения Вашего Банка будут работать по выходным и без обеда?
    4, Почему снимаю деньги со сберкарты я должен подписывать бумажки за каждые 15 млн? Давно пора изменить программу

    Добавлено спустя 5 минут

    Почему достаточно часто в основном по выходным при входе в инет-банк я вижу
    Сервер не отвечает (код ошибки: 408 ???

    1.В 2013 году Беларусбанк планирует предоставить возможность доступа к вкладным счетам через систему Интернет-банкинг. Как только услуга станет доступной, информация будет размещена на сайте.
    2. Такой возможности нет. Когда ситуация изменится, информация будет доведена до клиентов.

    1. Будет рассматриваться возможность открытия карт-счетов в российских рублях в 2013 году. Карточки в китайских юанях пока не планируются.
    2. Счета в юанях не открываются, так как это нецелесообразно для банка.
    3. Многие отделения банка работают в выходные дни, а также практически все отделения работают без обеденного перерыва (скользящий график). На сайте банка указаны режимы работ всех подразделений. Кроме того, существует масса альтернативных вариантов проведения платежей (Интернет-банкинг, М-банкинг, СМС-банкинг).
    4. Проведение операций с использованием карточек в учреждениях банка регламентируется локальными нормативными документам банка.

    Недоступность сервера и-банкинга бывает связана с профилактическими работами, о чем обязательно размещается информационное сообщение о сроках (периоде) проведения таких работ.

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4381

    8 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4381
    # 12 ноября 2012 14:43
    Kelih:

    Возможно есть иные варианты?

    Повторю совет: ибанкинг. Для проведения платежа потенциальному злоумышленнику понадобится не только украсть/подсмотреть Ваши логин и пароль, но и где-то раздобыть Ваши сеансовые ключи. Если карточку с ними уничтожите, ибанкинг станет просто смотрелкой остатка... и убогой мини-выписки за 1000руб. >:-E
     

    Беларусбанк:

    Недоступность сервера и-банкинга бывает связана с профилактическими работами, о чем обязательно размещается информационное сообщение о сроках (периоде) проведения таких работ.

    ...а также с "днём экскаваторщика", о чём нигде не сообщается. Причём, насколько я понимаю, для ББ критичен не только собственный сервер, но и доступность БПЦ.
    У кого никогда не обрубали питание и связь - можете начинать вопли "ффууу, колхоз!!!" Навеяно воплями в соседней теме

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Captain. Senior Member
    офлайн
    Captain. Senior Member

    975

    9 лет на сайте
    пользователь #211426

    Профиль
    Написать сообщение

    975
    # 12 ноября 2012 14:54
    Беларусбанк:

    2. Счета в юанях не открываются, так как это нецелесообразно для банка.

    Спасибо за Ваш ответ. Но ведь пару лет назалд они были. Также повторю вопрос предидущего.- Комиссию то снимите за переводы между своими картами?

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    1409

    6 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    1409
    # 12 ноября 2012 15:18
    Kelih:

    Беларусбанк спасибо, но из дальнего зарубежья стоимость СМС на Беларусь может быть довольно высока, не говоря уже о телефонных разговорах. Возможно есть иные варианты?

    Тогда вариант только через выписку на эл.адрес или с помощью услуг Интернет-банкинг, либо тот же М-банкинг, но через интернет (через канал связи GPRS).

  • Pashka Senior Member
    офлайн
    Pashka Senior Member

    2122

    15 лет на сайте
    пользователь #10985

    Профиль
    Написать сообщение

    2122
    # 12 ноября 2012 15:30
    andkh:

    Kelih:

    Возможен ли вариант просмотра остатков на счете без возможности управления счетом через интернет?

    Если сожжёте/перемелете/съедите карту с сеансовыми ключами, получите интернет-банкинг без платежей :-)
    SMS- и М- банкинг тоже, наверное, можно использовать. Но ибанкинг imho практичнее: нет заморочек с роумингом, потерей телефона etc. Да и платежи с телефона - imho куда бОльшая дыра, чем инет-платежи.

    Вот только код требуется для входа в интернет-банкинг (у других банков такого не замечал). Несколько неудобно искать карточку с кодами и вбивать код только чтобы глянуть баланс.
    Беларусбанк, предлагаю убрать запрос кода при входе в интернет-банкинг, и запрашивать его только по операциям связанным с движением средств.

    Добавлено спустя 6 минут 9 секунд

    dziadula:

    Вопрос топикстартеру по условиям начисления процентов по карточке "Сберегательная". Открыл такую карту в сентябре, внес деньги 27.09 порядка 30 млн. бел.руб, снял 01.10. Проценты не начислены. В октябре несколько раз были ситуации, когда клал деньги сегодня, тратил назавтра. Процентов тоже нет. Из разъяснений работников банка выходит, что программа считает проценты за день лишь тогда, когда прошло полных 24 часа между операциями пополнения и снятия. Если это так, то противоречит банковскому законодательству. Везде, и по обычным (некарточным) депозитам Беларусбанка также, имеет значение дата (день) операции, ног никак не час, минута и секунда. Кроме того, было сказано, что если кладешь деньги вечером, этот день не учитывается, поскольку операционный день закончен. Должно ли так быть, ведь при пополнении депозита все учитывается как надо, был бы банк открыт?

    А вот и подтверждение, только деньги даже в четверг 27.09 положили, и они в сентябре отразиться по счету не успели.

    Pashka:

    Беларусбанк:

    при условии, что соответствующие операции были отражены по карт-счету в месяце, за который осуществляется расчет процентов

    А если в следующем? То есть это реально - сделать взнос на карту в пятницу 28 сентября 2012 г., они отразятся на счете в понедельник 1 октября 2012 г. и проценты за 28-30 сентября начислены не будут, а если их еще и снять 1-го числа - то на этот взнос проценты вообще не будут начислены?

  • Kelih Member
    офлайн
    Kelih Member

    403

    12 лет на сайте
    пользователь #66205

    Профиль
    Написать сообщение

    403
    # 12 ноября 2012 15:41 Редактировалось Kelih, 2 раз(а).

    Беларусбанк, andkh спасибо за указание возможных вариантов

    и к сожалению желаемого пока нет. А хотелось бы в идеале включения и-банкинга опциями.

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4381

    8 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4381
    # 12 ноября 2012 16:18
    Pashka:

    Вот только код требуется для входа в интернет-банкинг (у других банков такого не замечал).

    Oops... Вот я и сел в лужу из-за неизвестной мне специфики ББ. Kelih, sorry!

    Pashka:

    Беларусбанк, предлагаю убрать запрос кода при входе в интернет-банкинг, и запрашивать его только по операциям связанным с движением средств.

    Присоединяюсь к предложению. Вполне разумно imho.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • xvarx Паяльник & Отвертка TEAM
    офлайн
    xvarx Паяльник & Отвертка TEAM

    8517

    16 лет на сайте
    пользователь #3790

    Профиль
    Написать сообщение

    8517
    # 12 ноября 2012 16:53
    dziadula:

    Вопрос топикстартеру по условиям начисления процентов по карточке "Сберегательная". Открыл такую карту в сентябре, внес деньги 27.09 порядка 30 млн. бел.руб, снял 01.10. Проценты не начислены. В октябре несколько раз были ситуации, когда клал деньги сегодня, тратил назавтра. Процентов тоже нет. Из разъяснений работников банка выходит, что программа считает проценты за день лишь тогда, когда прошло полных 24 часа между операциями пополнения и снятия. Если это так, то противоречит банковскому законодательству. Везде, и по обычным (некарточным) депозитам Беларусбанка также, имеет значение дата (день) операции, ног никак не час, минута и секунда. Кроме того, было сказано, что если кладешь деньги вечером, этот день не учитывается, поскольку операционный день закончен. Должно ли так быть, ведь при пополнении депозита все учитывается как надо, был бы банк открыт?

    я хоть и не работаю в банке, но немного понимаю как это происходит :)

    положили вы деньги, на карточке они есть, а вот на карт-счете еще не появились и появится они могут в течении нескольких дней. а вот как операция полностью обработается, тогда и будет видна на карт-счете, и потом скорее всего будут считать ваши проценты :)
    dziadula, выписку на почту получали? там есть две колонки "Дата регистрации" и "Дата транзакции" и разница между датами может быть несколько дней :)

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4381

    8 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4381
    # 12 ноября 2012 17:24
    xvarx:

    как операция полностью обработается, тогда и будет видна на карт-счете, и потом скорее всего будут считать ваши проценты

    Говорят, в ББ это не так: проценты начисляют по процессинговому остатку, а не по остатку карт-счёта. Но только при условии, что операция провелась по карт-счёту в текущем месяце. Такая вот запутанная схема... Короче, надо по выписке пересчитать, чтоб расставить точки над "ё" в этом вопросе.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • xvarx Паяльник & Отвертка TEAM
    офлайн
    xvarx Паяльник & Отвертка TEAM

    8517

    16 лет на сайте
    пользователь #3790

    Профиль
    Написать сообщение

    8517
    # 12 ноября 2012 18:34

    andkh, ну может и так :)
    нужно ждать ответа от специалистов.

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4381

    8 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4381
    # 12 ноября 2012 19:44
    xvarx:

    нужно ждать ответа от специалистов

    Специалистам доверяй, но проверяй :-)
    Кто-то из форумчан обещал пересчитать по своей выписке. Октябрьская должна была ужЕ прийти... Но я не могу вспомнить, кто это обещал! На досуге пороюсь в закладках.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • al_xsander Senior Member
    офлайн
    al_xsander Senior Member

    1868

    9 лет на сайте
    пользователь #244448

    Профиль
    Написать сообщение

    1868
    # 12 ноября 2012 20:25 Редактировалось al_xsander, 1 раз.

    andkh, Насколько я знаю из своей деятельности, то хозяйственная операция считается совершенной после момента их "БУХГАЛТЕРСКОГО" отражения в документах (электронном или бумажном виде). :)

    В случае с сберкартой ББ - наверное % начисляют после бухгалетеского отражения по карт-счету, а информация в режиме реального времени (данные процессинга) о списанных (заблокированных) суммах на карт-счетах, а также о доступном остатке карт-счете,которая соответствует просматриваемому в банкомате остатку на карте, просто "для сведения (ознакомления)" или техническая инфа.

    Добавлено спустя 2 минуты 35 секунд

    andkh:

    Кто-то из форумчан обещал пересчитать по своей выписке.

    интересно посмотреть будет.!!!!!

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4381

    8 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4381
    # 12 ноября 2012 20:52
    al_xsander:

    В случае с сберкартой ББ - наверное % начисляют после бухгалетеского отражения по карт-счету, а информация в режиме реального времени (данные процессинга) о списанных (заблокированных) суммах на карт-счетах, а также о доступном остатке карт-счете,которая соответствует просматриваемому в банкомате остатку на карте, просто "для сведения (ознакомления)" или техническая инфа.

    Так afaik во всех банках. Но именно про ББ неоднократно и со ссылками на разные источники утверждали, что они начисляют _по_процессингу_. Я ооочень с трудом могу представить себе, как такое реализуется технически; поищу дискуссию и обещание проверки.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • al_xsander Senior Member
    офлайн
    al_xsander Senior Member

    1868

    9 лет на сайте
    пользователь #244448

    Профиль
    Написать сообщение

    1868
    # 12 ноября 2012 22:19

    andkh, Посмотрим что ответит Беларусбанк, но все же,ИМХО, бухучет - он и в африке бухучет.. :-?
    Про техническую реализицию согласен. Кто-то (вроди даже програмист из ББ) на ветке про депозиты, уже писал про % при переводе с карты на карту, вроди эти 1.5% где-то далеко заложенны в программном обеспечении и это сложно изменить. Поэтому с начислением процентов по процессингу очень большой ?????
    Ждем ответа :) Да, будет свет в конце тоннеля :roll:

  • metandienon Senior Member
    офлайн
    metandienon Senior Member

    10123

    13 лет на сайте
    пользователь #52087

    Профиль
    Написать сообщение

    10123
    # 12 ноября 2012 23:28
    Steamus:

    Ну а что ещё ответить человеку, который не понимает, почему Беларусь банк сейчас есть банк номер один в этой стране. К сожалению.

    к сожалению,такого банка у нас вообще нет. потрудитесь хотя бы название ветки прочитать что ли. :-?

    Глаза у меня добрые,но рубашка смирительная.
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4381

    8 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4381
    # 13 ноября 2012 08:55

    Нашёл тестировавшего, скинул ему в личку линк на эту тему.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • moonray Member
    офлайн
    moonray Member

    254

    12 лет на сайте
    пользователь #73271

    Профиль
    Написать сообщение

    254
    # 13 ноября 2012 08:59
    andkh:

    Специалистам доверяй, но проверяй :-)
    Кто-то из форумчан обещал пересчитать по своей выписке. Октябрьская должна была ужЕ прийти... Но я не могу вспомнить, кто это обещал! На досуге пороюсь в закладках.

    это был я :) тест был не очень удачный - я был уверен, что проценты мало зависят от остатка, и проделал на слишком маленьких суммах (по ставке до восстребования 0.5%). итоги:
    30 рублей начислено %
    33.17 р получается по остатках на карт-счёте
    28.36 р по "процессинговому остатку"
    (брал 366 дней в году)

    вопрос к знатокам - как в банке работает округление (какая из этих сумм округляется до 30) :-?

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4381

    8 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4381
    # 13 ноября 2012 09:25 Редактировалось andkh, 2 раз(а).

    Нашёл одно из обсуждений. Начиная отсюда страница с хвостиком и продолжение после перерыва, несколько страниц.
    И вот ещё.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.