Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

il.Ya:

Здравствуйте. Подскажите как узнать сумму минимального платежа в текущем месяце по карте Магнит? Получить СМС от банка нет возможности, можно как-то получить сообщение в Вайбер?

Здравствуйте. Получить информацию о сумме задолженность по карте рассрочки "Магнит" можно предоставляемыми в рамках данного продукта способами:
1.SMS-сообщение и (или) e-mail-сообщение ( ежемесячно на 3-й рабочий день месяца банк информирует клиента о размере ежемесячного платежа по овердрафту и процентам за пользование им путем направления SMS-сообщений и (или) сообщений по электронной почте (e-mail-сообщений). 20-го числа каждого месяца клиенту направляется повторное SMS-сообщение о сумме задолженности).
2. 2. График платежей ( ежемесячно на 3-й рабочий день месяца направляется банком на электронные адреса клиентов (e-mail). График платежей на текущую дату клиент может также получить, обратившись с документом, удостоверяющим личность, в отделение банка).
3. Информация по счету в ДБО (дистанционные услуги) банка ( ежемесячно на 3-й рабочий день месяца информация об общей сумме текущей задолженности выставляется по счету клиента. Для просмотра информации можно воспользоваться ДБО банка (Интернет-банкинг, М-банкинг, инфокиоск).
Информирование клиентов о задолженности, путем направления сообщения в Viber банком не осуществляется.

Беларусбанк:

Т.е., пакет «Экономный» предоставляется бесплатно для всех владельцев карт нашего банка. При этом, активация карты в приложении производится ежемесячно.

каким образом происходит активация карты ежемесячно ? - поясните этот момент
в неком автоматическом режиме ?
или мне, как пользователю приложения м-банкинг, надо каждый месяц (перед продлением пакета ЭКОНОМНЫЙ ) удалять карту из приложения и потом добавлять руками ?

на данный момент активация пакета ЭКОНОМНЫЙ происходит автоматически каждые 30 дней бесплатно для всех карт БЕЛАРУСБАНКа, привязанных в М-банкинге
ответьте конкретно - с 20.05.2022 так работать уже не будет ?

andrey_1967_769:

mdvv:

мне, как пользователю приложения м-банкинг, надо каждый месяц

Если вы пользуетесь приложением М-банкинг от Беларусбанка, то вы должны знать, что в этом приложении активация пакетов происходит ЕЖЕМЕСЯЧНО

конечно же знаю
вопрос бы не про активацию/реактивацию пакета, а про активацию карты
звучит вроде по разному, и что подразумевалось в новости от БЕЛАРУСБАНКА под фразой "активация карты" - я догадываться не хочу.
все должно быть четко и доступно изложено для пользователей

andrey_1967_769:

Задал вопрос онлайн консультанту на сайте Беларусбанка. Ответ такой:

это ответ на на текущий день ?
или в вопросе уточняли - как будет с 20.05.2022 ?

я бы вопрос оформил просто :
в приложении М-Банкинг есть 2 карты от Беларусбанка, подключенные по пакету ЭКОНОМНЫЙ.
после 20.05 оплата за пакет при вышеизложенной ситуации начнет взиматься ?

mdvv:

это ответ на на текущий день ?
или в вопросе уточняли - как будет с 20.05.2022 ?

Ответ именно о том, что буде с 20.05.2022.

Беларусбанк, вы бы уже поняли, наконец, что у пользователей вопросы связаны с тем, что активация ПАКЕТА и активация КАРТЫ - это не одно и то же А для исключения непонимания Беларусбанк должен был потрудиться объяснить понятным языком, фразами, исключающими двойное толкование. Неужели это так трудно???

mdvv:

новость из ответа онлайн-консультанта звучит намного понятнее

Ничерта и там не понятно. Зачем писать весь этот бред с активациями, если можно сказать просто - карты ББ в приложении по прежнему будут работать бесплатно, а карты других банков - за 65 копеек. Китайцы по-русски проще пишут.

andrey_1967_769:

mdvv:

это ответ на на текущий день ?
или в вопросе уточняли - как будет с 20.05.2022 ?

Ответ именно о том, что буде с 20.05.2022.

Добавлено спустя 4 минуты 8 секунд

Беларусбанк, вы бы уже поняли, наконец, что у пользователей вопросы связаны с тем, что активация ПАКЕТА и активация КАРТЫ - это не одно и то же А для исключения непонимания Беларусбанк должен был потрудиться объяснить понятным языком, фразами, исключающими двойное толкование. Неужели это так трудно???

Здравствуйте. Стоимость тарифных планов в мобильном приложении M-belarusbank с 20.05.2022 составит:
• Пакет «Экономный»для карт нашего банка – 0 BYN/30 дн.(для карт, эмитированных другими банками - резидентами РБ, стоимость тарифного плана "Экономный" составит 0,65 BYN).
• Пакет «Базовый» – 1,10 BYN/30 дн.;
• Пакет «Полный» – 1,90 BYN/30 дн.
Т.е., после 20.05.2022 при активации пакета услуг «Экономный» по картам нашего банка, услуга будет бесплатной.

mdvv:

andrey_1967_769:

Задал вопрос онлайн консультанту на сайте Беларусбанка.

я тоже задал - ответ : останется бесплатным

однако, стоит отметить, что новость за 07.05.2022 на сайте M-belarusbank и ответ онлайн-консультанта все же отличаются :

сайт

онлайн-консультант

С 20.05.2022 года изменяются тарифы на услугу М-Банкинг.

Стоимость тарифных планов в мобильном приложении M-belarusbank с 20.05.2022 составит:
Пакет «Экономный» – 0 BYN/30 дн.;
Пакет «Базовый» – 1,10 BYN/30 дн.;
Пакет «Полный» – 1,90 BYN/30 дн.

Пакеты «Базовый» и «Полный» доступны только для держателей платежных карт ОАО «АСБ Беларусбанк».

С 20.05.2022 действует акция "«Экономный» бесплатно", по условиям которой пакет «Экономный» при активации в приложении карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» будет предоставляться бесплатно.

Для карт, эмитированных другими банками - резидентами РБ, стоимость тарифного плана "Экономный" составит 0,65 BYN.

новость из ответа онлайн-консультанта звучит намного понятнее
попросил ссылку на эту же инфу на официальном сайте ББ - сказали нету

Здравствуйте. Информация касающаяся изменений стоимости тарифных планов в мобильном приложении M-belarusbank , на текущий момент, на сайте банка не размещена. Ознакомиться с информацией можно по данной ссылке.
После 20.05.2022 при активации пакета услуг «Экономный» по картам нашего банка, услуга будет бесплатной.

shaperid:

Продолжение номинации на "лучший" банк.
Как ИП сделал платежку как всегда на продажу валюты в другой банк - отказано, причем раньше как то звонили говорили в чем проблема там перекиньте - сейчас уже просто отказано и все, а я даже не знал.
А проблема что мол в бенефициаре не указана страна ( хотя галочка что беларусь и банк беларуси стоит) и не прописано руками что валютный договор не подлежит регистрации и в качестве объяснения почему - идет ссылка на п 12 инструкции 147 от 31-05-21.
А теперь внимание вопрос - инструкция от 31 мая 21 года, сейчас напоминаю 11 мая 22 года. С того времени по точно таким же платежкам у меня все проходило вплоть до этого месяца.
То есть получается либо Беларусбанк нарушал инструкцию целый год и проводил платежки противоречащие ей - либо сейчас без причин завернул платежку не оповестив.

Беларусбанк прокомментируете? И не надо говорить звоните своему специалисту - позвонил она просто говорит ой просто сделайте как вам говорят, ничего не знаю что инструкция от прошлого года и все до того нормально проходило.

Здравствуйте. Контакт-центр не располагает информацией о причинах отказа в проведении операции по предоставленным вами в банк документам. Для получения разъяснений, рекомендуем связаться со специалистом банка, по месту проведения операции. Если вы не желаете обращаться к данному специалисту за разъяснениями по сложившейся ситуации, то получить от банка ответ, можно при направлении официального обращения, с детальным изложением в нем сложившейся ситуации.

il.Ya:

Беларусбанк:

Здравствуйте. Получить информацию о сумме задолженность по карте рассрочки "Магнит" можно предоставляемыми в рамках данного продукта способами:
1.SMS-сообщение и (или) e-mail-сообщение ( ежемесячно на 3-й рабочий день месяца банк информирует клиента о размере ежемесячного платежа по овердрафту и процентам за пользование им путем направления SMS-сообщений и (или) сообщений по электронной почте (e-mail-сообщений). 20-го числа каждого месяца клиенту направляется повторное SMS-сообщение о сумме задолженности).
ся.

Что мне нужно сделать чтобы получать данные уведомления на e-mail?

Здравствуйте. Для активации возможности получения сообщений по электронной почте (e-mail-сообщений), необходимо с паспортом обращаться к специалистам отделений банка. Подобрать отделение можно на сайте, указав город и наименование услуги "Прием документов на овердрафт, включая овердрафт по карточке рассрочки "Магнит".

il.Ya:

Беларусбанк:

Для активации возможности получения сообщений по электронной почте (e-mail-сообщений), необходимо с паспортом обращаться к специалистам отделений банка.

Я нахожусь за пределами РБ, мне нужен дистанционный метод связи.
Что можете посоветовать в моем случае?

Все вопросы, решаются при личном обращении клиента в банк, с паспортом. Дистанционно, проверка информации по счетам клиентов, а также, активация каких-либо услуг (без участия клиента) не осуществляется.
От имени клиента, в банк может обращаться другое лицо на основании доверенности, в которой полномочия представителя должны быть сформулированы четко и в полной мере охватывать те действия, которые представитель сможет совершать по выдаваемой доверенности. Полномочия могут быть сформулированы как предметно, так и охватываться общей формулировкой.

2380339:

У меня нет необходимости в этой карте

Идите в отделение с паспортом и закройте карту.

2380339:

я вообще уже её выкинул

Зря, карточка - собственность банка, а не ваша.

2380339:

Теперь, что получается с меня будут высчитывать каждый месяц за обслуживание карты ?

Если предусмотрена плата за обслуживание, то её будут высчитывать согласно условиям взимания этой платы.