Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк, подскажите, когда вы уже "допмлите" свой интернет-банк? Когда прекратится это бессмысленное отклонение проведение операции с выдачей сообщения "выберите счёт", когда счёт ТОЛЬКО ОДИН???

Беларусбанк:

«Выбрать по умолчанию»

Как может быть один счёт и одна карточка НЕ "по умолчанию"? По мнению ваших специалистов-программистов пользователь должен постоянно страдать, а те ваши работники, которые ставили им задачу и принимали результат работы, просто некомпетентны?

Maysn:

Здравствуйте. Оплатили товар в 21м веке, но товар был возвращен и оформлен возврат денежных средств на карту беларусбанка(чек о возврате имеется), прошел уже месяц, а денег нет, куда обращаться?

Здравствуйте. При возврате покупателем товара/отказа от услуги, сумма денежных средств по проведенной в организации торговли и сервиса операции (далее ОТС) возврата, становится доступной клиенту после получения расчетной информации по данной операции от банка-эквайера и обработки ее банком.
В зависимости от срока отправки ОТС информации в банк-эквайер и настроек терминала, денежные средства по операции возврата могут стать доступными для использования в течение 2-14 календарных дней.
В случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты авторизованная сумма остается заблокированной.
Максимальные сроки разблокировки денежных средств могут достигать 17 (32) суток (в зависимости от типа карты).

2991954:

Здравствуйте. Емеет ли значение открытие вклада в вашем банке физическим лицом клиентом/не клиентом вашего банка?

Здравствуйте. Любое лицо имеющее паспорт, может открыть в нашем банке вклад и разместить на нем средства. Если вы не являетесь клиентом нашего банка, то для открытия вклада можно обращаться в отделения банка , работающие с данной услугой.

Беларусьбанк, крайне недоволен вашими телодвижениями: без информирования где либо установили лимиты по моей карте причем какие то непонятные в 350 р ( пока только выяснил что данный лимит по операциям в ерип при пополнение карты другого банка) . В интернет банке самостоятельно снять лимит нельзя, надо либо топать в отделение, либо звонить на платные номера поддержки специалисту . Сделайте уже мобильные (а значит бесплатные )номера поддержки клиентов, как в ЛЮБОм банке. Могли бы кста просто большие транзакции подтверждать смс кодом.а зачем этож допиливать интернет(мобильное) приложение надо

xcos:

Здравствуйте, вопрос, так как вашими картами еще не пользовался.

У меня есть карта Visa вашего банка, в рублях РБ, могу ли я перевести средства на карту Сбербанка в РФ через личный кабинет банкинга, и какой процент при переводе будет считаться?
Ну и хотелось бы понять какой будет курс при конвертации с рублей наших, в РФ валюту у держателя кары в РФ

Здравствуйте. В нашем банке реализована возможность совершения денежных переводов между карточками различных платежных систем в инфокиосках, Интернет-банкинге, М-банкинге и на сайте нашего банка
Комиссия при переводе с карточки Беларусбанка на карточку любого банка Беларуси или банка-нерезидента – 2,5% от суммы перевода.
При совершении переводов для карточек банка применяется курс по платежным карточкам банка, установленный на дату и время совершения операции по карте.
Какой курс будет использоваться при зачислении денежных средств на карточки других банков, если валюта перевода не совпадает с валютой счета получателя перевода, получатели перевода уточняют в своем банке.

RVD:

Беларусьбанк, крайне недоволен вашими телодвижениями: без информирования где либо установили лимиты по моей карте причем какие то непонятные в 350 р ( пока только выяснил что данный лимит по операциям в ерип при пополнение карты другого банка) . В интернет банке самостоятельно снять лимит нельзя, надо либо топать в отделение, либо звонить на платные номера поддержки специалисту . Сделайте уже мобильные (а значит бесплатные )номера поддержки клиентов, как в ЛЮБОм банке. Могли бы кста просто большие транзакции подтверждать смс кодом.а зачем этож допиливать интернет(мобильное) приложение надо

Здравствуйте. Для минимизации случаев хищения денежных средств со счетов клиентов (держателей платежных карточек) банк установил ограничения (лимиты) при совершении операций с реквизитами карточек через каналы дистанционного обслуживания.
Банком установлены ограничения при проведении операций без физического использования карты, в размере 400 белорусских рублей по карточкам, выпущенным в рамках Клуба «Бархат»: https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/
и в размере 3000 белорусских рублей по иным дебетовым карточкам Банка: https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/37393 .
Так же, с 02.12.2021года в Интернет-банкинге реализовано направление проверочного СМС-кода на номер телефона, который содержится в базе данных банка (не в "Личном кабинете" Интернет-банкинга) при совершении переводов с карточки банка на карточку другого банка.

Почему невозможно пополнить свой вклад в интернет банкинге? Почему только через IBAN? Какой "гениальный" специалист ввел это колхозное нововведение? Если бы я знала, что не смогу пополнять свой вклад, не открывала бы в вашем ужасном банке! Я специально уточняла заранее, можно ли будет это делать с зарплатной карты, мне сказали да! Что теперь делать? Как пополнять вклады? Зачем тогда личный кабинет и в нем раздел вклады? Такое впечатление, что вся ваша работа направлена только на то, чтобы сделать как можно хуже и неудобнее вашим клиентам!

Alesya.Pesenka:

Почему невозможно пополнить свой вклад в интернет банкинге?

Разве невозможно? Я вот зашел в ИБ, выбрал вклад, открытый в отделении, нажал "пополнить", выбрал карту с которой списывать средства и осталось окончательно нажать "пополнить"...

kez:

Беларусбанк:

Здравствуйте. Для ускорения и упрощения процедуры проведения платежей без постоянного запроса источника средств, в системе Интернет-банкинг может быть назначена карточка «По умолчанию».
Для использования карточки «По умолчанию» при совершении платежей необходимо на главной странице выбрать раздел «Счета» → «Счета с карточкой» → «Счет №ХХХХХХХХХХХХ» → «Карточка», с которой желаете проводить платежи. Далее, напротив номера карточки, выбрать «Операции» и нажать на кнопку «Выбрать по умолчанию».

а что вы скажете на такую ситуацию

карта как бы и есть, а к счету не "прикреплена" и когда пробуешь платить, то дает возможность платить только с первой карты. Карты активированы если что.
Убил уже день, а так ничего заплатить со второй карты, через это чудо систему не смог
Настолько сумбурная и недружелюбная система, логика у разработчиков отсутствует напрочь (
Даже номер мобильного телефона не смог прописать в профиле. Приличных слов уже просто нет!

Здравствуйте. Если у вас в системе Интернет-банкинг несколько карт, то при проведении оплаты есть возможность использовать либо карту, которая установлена для оплаты "По умолчанию", либо в процессе оплаты выбрать иную карту, используя опцию "Выбрать источник средств для операции".
В системе "Интернет-банкинг" недоступна корректировка (добавление) номера мобильного телефона в разделе "Мой профиль"-"Личные данные". Для редактирования номера мобильного телефона пользователям системы "Интернет-банкинг" необходимо обращаться в любое учреждение банка с документом, удостоверяющим личность.

Alesya.Pesenka:

Почему невозможно пополнить свой вклад в интернет банкинге? Почему только через IBAN? Какой "гениальный" специалист ввел это колхозное нововведение? Если бы я знала, что не смогу пополнять свой вклад, не открывала бы в вашем ужасном банке! Я специально уточняла заранее, можно ли будет это делать с зарплатной карты, мне сказали да! Что теперь делать? Как пополнять вклады? Зачем тогда личный кабинет и в нем раздел вклады? Такое впечатление, что вся ваша работа направлена только на то, чтобы сделать как можно хуже и неудобнее вашим клиентам!

Здравствуйте. Если условиями вклада, который вы открыли, предусмотрено пополнение, то вы можете пополнить свой вклад используя Интернет-банкинг, в разделе Счета- Депозиты Онлайн ( либо Депозиты (Вклада) в зависимости от вида вклада) и далее Операции- Пополнить.

Silva2711:

Здравствуйте! Не привязывается карта на российском сайте для вывода заработанных денежных средств. Карта не именная, а форма сайта предполагает указывать помимо данных карты идентификационные данные ее владельца (ФИ) на латинском (указываю по данным из паспорта). Автоматическое сообщение с 3D-secure кодом приходит, код на форму сайта вносится, но в итоге десятки попыток привязать карту не увенчались успехом. На обращение в тех поддержку сайта получен ответ, что привязку отклоняет именно банк, с их стороны препятствий нет. Звонок на 147 ничего не дал: специалист посоветовал еще раз пройти процедуру регистрации 3D-secure кода, что, соответственно, было сделано, но результат все тот же.
Вопрос: как, в конце концов, привязать карту???

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении Ваши ФИО, номер телефона с которого обращались в Контакт-центр, дату и время обращения, для проверки информации по вашему запросу.

oldman1:

Здравствуйте. Есть ли какое-либо ограничение по сумме/количеству переводов через ЕРИП на счет в вашем банке (с картой бархат) ?

любая карта бб 350р/день лимит по ерип с переводами по номеру карты