Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк, вот только вы вечно забываете сказать, что карточка по факту скомпроментирована, блокировка в стоп-лист платная!

Беларусбанк:

Уточните, пожалуйста, вы активировали карту?

Да, карта активирована.

Я так и не услышал от представителя Беларусбанк по поводу долгого поступления средств ,особенно если сие дияния происходит в субботу.
Почему так долго?
Или ни как цивилизация не дойдет?

dima210194:

Беларусбанк, вот только вы вечно забываете сказать, что карточка по факту скомпроментирована, блокировка в стоп-лист платная!

Здравствуйте. В случае, если карточка осталась в устройстве (банкомат/инфокиоск), она не является скомпрометированной. В такой ситуации клиент может самостоятельно бесплатно заблокировать карту по телефону либо через дистанционные сервисы банка. В дальнейшем, когда карточка будет доставлена в банк, ее можно будет получить при личном обращении с документом, удостоверяющим личность. После чего самостоятельно бесплатно ее разблокировать.

3312924:

И ещё банк забывает сказать про действие "неустановленных лиц" на банк и их последствий для клиентов.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, подробнее, о чем идет речь? С какой ситуацией вы столкнулись?

2829368:

Да, карта активирована.

Новая карточка отображается в системе Интернет-банкинг не позднее следующего рабочего дня после ее активации. Соответственно, пройти онлайн-регистрацию в системе можно также не позднее следующего рабочего дня после активации карты.
То есть, если карточка была активирована в субботу, регистрацию в Интернет-банкинге можно повторить после выходных.
Если при онлайн-регистрации все еще отображается ошибка, владелец карточки может обратиться в Контакт-центре нашего банка по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00). Специалисты проверят информацию и, при необходимости, зарегистрируют инцидент по возникшей ситуации.

покемон:

Я так и не услышал от представителя Беларусбанк по поводу долгого поступления средств ,особенно если сие дияния происходит в субботу.
Почему так долго?
Или ни как цивилизация не дойдет?

Здравствуйте. Зачисление средств на карточку в режиме реального времени осуществляется только при пополнении непосредственно карточки.

Что касается внесения средств именно на счет, согласно пункту 5.16. Условий предоставления, обслуживания и использования личной банковской платежной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк», наличные денежные средства, внесенные для зачисления на счет в кассу учреждения банка без использования карточки, зачисляются на счет не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств.

Вместе с тем, банком на постоянной основе осуществляется обработка данных по зачислению средств на счета и отображению их на картах в более короткий промежуток времени. Операции обрабатываются ежедневно с понедельника по пятницу, а также в воскресенье.
Поэтому денежные средства, внесенные в кассу банка в субботу, были зачислены на счет и отображены на карте - в воскресенье.

покемон:

Почему так долго?

Немного внесу ясность в ответ представителя банка на ваш вопрос. В длинном тексте собственно ответа я не обнаружил. А ответ такой - банк зарабатывает на своих клиентах любыми путями. Вам дают выбор:
1. Медленно, но бесплатно пополнить карточку по ЕРИП.
2. Быстро, но за деньги пополнить карточку через сервис переводов банка.
Банк никогда не будет быстро пополнять бесплатно, потому что тогда никто не будет пользоваться платным способом пополнения.

Беларусбанк:

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, подробнее, о чем идет речь? С какой ситуацией вы столкнулись?

С воздействием "неустановленных лиц" столкнулся банк (в очередной раз). В результате воздействия у некоторых клиентов при проведении транзакций деньги ушли неизвестно куда, часть клиентов не смогла провести транзакции и т.д. Вам это известно лучше. Зачем задавать вопрос.
Лично я контролирую свои взаимоотношения с банковской системой.

покемон:

Ну и вопрос к банку:
В Ваших отделениях можно пополнять карты только Вашего банка или можно других?
К примеру мне нужно пополнить карту банка Литвы в евро.

В отделениях нашего банка не осуществляется операция пополнения карточки другого банка с ее использованием. Если вас интересует пополнение карточки зарубежного банка, то в данном случае вы можете воспользоваться переводом с карты нашего банка. Услуга доступна в инфокиосках банка, с помощью дистанционных услуг М-банкинг и Интернет-банкинг, а также на сайте нашего банка.

При необходимости, вы также можете рассмотреть международный перевод SWIFT, который осуществляется по реквизитам счета.

3312924:

С воздействием "неустановленных лиц" столкнулся банк (в очередной раз). В результате воздействия у некоторых клиентов при проведении транзакций деньги ушли неизвестно куда, часть клиентов не смогла провести транзакции и т.д. Вам это известно лучше. Зачем задавать вопрос.
Лично я контролирую свои взаимоотношения с банковской системой.

ОАО «АСБ Беларусбанк» обеспечивает надлежащий уровень сохранности клиентских данных и безопасности проводимых операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации. В свою очередь, и клиенты должны выполнять рекомендации по безопасному использованию карточек.
Вместе с тем, самая надежная защита - это финансовая грамотность и осторожность самих клиентов.
Строгое соблюдение каждого пункта правил безопасного использования карточек позволяет сохранить конфиденциальность банковских данных, за которыми охотятся мошенники, и таким образом исключить несанкционированное списание денежных средств. Ознакомиться с мерами безопасного использования карточки можно на официальном сайте банка.
Если вы столкнулись с какой-то определенной ситуацией, и вас интересует информация по возможным дальнейшим действиям, то уточните, с какой?

3312924:

Grace-o

Информация, которую я предоставляю, написана на основании определённых данных. Считаю ваше отношение к моим сообщениям несправедливым.

Tortik:

Беларусбанк,
Клиент банка утерял СМС, полученное при выдаче карты Белкарт-МИР в мае этого года. Возможно ли восстановление, сколько это стоит?

Добрый день. Если вас интересует информация по ПИН-коду карточки, то в случае, если при получении карты ПИН-код вам был направлен в виде смс на номер телефона, рекомендуем проверить сообщения от отправителя ASB.BY (текст смс: "Пин-код Вашей карты: **** Запомните ПИН-код. Удалите СМС" ).

Если необходимо получить новый ПИН-код, сервис повторной генерации ПИН-кода платежной карточки и его доставке посредством SMS-сообщения на ваш номер мобильного телефона реализован в системе Интернет-банкинг и в приложении М-банкинг с взиманием вознаграждения в размере 2,50 бел. руб.

В случае неуспешной генерации нового ПИН-кода в Интернет-банкинге/М-банкинге, необходимо обращаться с паспортом в отделение банка для оформления дубликата карточки на платной основе. Плата взимается в соответствии со Сборником вознаграждения нашего банка.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте банка (предварительно выбрав необходимый населенный пункт).

В воскресенье 19.12 с карты в евро списались деньги за транзакцию по курсу 2,7 вместо 2,83.

В понедельник 20.12 при оплате мобильной связи через приложение банка деньги так же были списаны по заниженному курсу (2,7 вместо 2,83), однако деньги до получателя не дошли.

В обоих случаях нет чеков на e-mail