Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

and1975, у всех основных конкурентов давно онлайн-поплнение, один ББ тормозит.

beeduin:

and1975, у всех основных конкурентов давно онлайн-поплнение, один ББ тормозит.

а куда девать бабу люсю, которая ериповские платежи одобряет.

st0:

Так удобно было(. В связи с чем отключили? Когда ждать подключения?

Данная информация отсутствует в Контакт-центре.

KOT040188:

Интересно, почему в Менске сеть беларусбанка такая скудная, а на периферии она шире?

Здравствуйте. В г.Минске имеется широкий перечень банкоматов ОАО "АСБ Беларусбанк". Ознакомиться с адресами расположения, а также количеством банкоматов вы можете на официальном сайте банка.

beeduin:

Когда уже мгновенное пополнение по ЕРИП? Сентябрь 2021 на дворе как-никак.

beeduin:

and1975, у всех основных конкурентов давно онлайн-поплнение, один ББ тормозит.

Добрый день. Банки самостоятельно определяют условия предоставления услуг в соответствии с законодательством РБ.
В настоящее время, если перевод на карточку нашего банка осуществляется через ЕРИП, денежные средства будут доступны к использованию для владельца счета на следующий банковский день, ориентировочно около 18:00. При зачислении средств комиссия со стороны нашего банка не взимается.

dima210194:

обслуживали бы их ещё) не в каждом есть наличка всегда
А в Новополоцке так вообще поубирали в отделениях инфокиоски с наличкой. Естественно с онли картой они почти никому не нужны

Добрый день. Службами ОАО «АСБ «Беларусбанк» и сервисных компаний на постоянной основе ведутся работы по оптимизации функционирования устройств самообслуживания.
В г.Новополоцке имеются инфокиоски нашего банка, которые принимают наличные белорусские рубли, а также иностранную валюту (доллары США, евро, российские рубли). Ознакомиться с перечнем устройств вы можете на сайте банка, предварительно выбрав необходимый населенный пункт, а также отметив в параметрах поиска "Пополнение картсчета наличными" либо "Пополнение картсчета валютой".

and1975,

Банки самостоятельно определяют условия предоставления услуг в соответствии с законодательством РБ.

Что непонятно?
Не хотят они слышать клиентов.

pchelca:

как удалить неактуальный платеж со списка избранные платежи в мобильном банкинге

в списке "ИЗБАРННЫЕ ПЛАТЕЖИ" нажимаете на изображение корзинки, отметьте нужный платёж и удалите его.

Максимально непонятный банк, уже потерял за вчера и сегодня из-за них рублей 200

and1975:

Беларусбанк:

через ЕРИП, денежные средства будут доступны к использованию для владельца счета на следующий банковский день, ориентировочно около 18:00

Это что за дичь? Как вообще понимать такую дикость? В подавляющем большинстве белорусских банков (если не во всех) перевод денег через ЕРИП осуществляется моментально! Моментально Карл! В некоторых банках через полчаса максимум деньги уже на карте отображаются. А у вас что? Сутки ожидать? Сутки Карл!
PS о чём это говорит? ответ очевиден - о наплевательском отношении к клиентам. О неуважении клиентов!
PPS нездарма вас в народе давно уже наградили позорным названием "бабушкиногобанка".

Здравствуйте. Если вас интересует перечисление средств из другого белорусского банка на карточку нашего банка, вы можете воспользоваться переводом по реквизитам карты (номер и срок действия). Со стороны нашего банка средства зачисляются в режиме реального времени, как только поступают в банк. Комиссия при зачислении средств не взимается.
Вместе с тем, порядок и условия отправления средств определяет банк-отправитель.

TatianaVacheslavovna:

Здравствуйте. Уважаемые специалисты банка,форума. Скажите пожалуста по такому вопросу. Получила карточку"настарт" 02.09.2021 года у специалиста отделения по которому указывала при заказе в М-Банкинге.

текст

Когда получала у специалиста свою карточку,то мне дали без конверта карточку,где ранее всегда были в конверт,но сказали,что через м-банкинг идут без конверта.
Хотела бы узнать про рассылку с преимуществом подключения без дополнительной оплаты ежемесячной смс-оповещение на оператора связи о приходных операциях,где бесплатно подключила специалист,где у меня также данную функцию пакета услуг можно подключить только платно в приложении м-банкинге,но приход будет в само приложение и на почту личную сразу при зачислении суммы,оплат и т.д.. Всегда она подключена. Скажите, пожалуста,сразу пополнила/пополняла счёт своей новой карточки с новым номером,но с действующим счётом,то смс-оповещение не пришло совсем на оператора связи уведомление. На кого тогда закрепили смс-оповещение прихода сумм оператора связи,где специалист переспросила самого оператора,где пока не получила смс-оповещение уведомление. Проверяю все данные,чтобы всё работало без сбоев, но пока не прило оповещение именно на оператора,на которого оформили и который был всегда полключен к данной карточки.1).Какой промежуток времени должен пройти,чтобы пришло/приходили уведомления от оператора смс-сообщения опевещения данной сумму,которую пополняю и почему не пришла,если специалист подключила и когда ждать?
2). Зачем выдают выписку действующего счёта на руки по моему паспорту со всеми данным при получении моей картоки,где все указанные реквизиты,зачем?
3). Если в электронном варианте через м-банкинг у меня оформлена карточка вместе с договором и оплатой,то зачем ещё раз подписывать документы дополнительно о её получении самой карточки и т.д.?Ведь только нужно было показать паспорт и получить на руки саму карточку,а у меня вышло так,что я её чутли не ещё раз сделала.Зачем паспортные данные отсканированные при получении карточки,которая готова и которую нужно просто забрать?
4) Почему прежнюю карточку с прежним номером карты и действующим счётом закрыли 30.08.2021 года если её активировали и продлили в системе до 31 декабря 2021 года? Против ничего не имею,просто хотелось бы узнать информацию. Жду ответ при получении обычной карточки,которая уже готовая в самом отделении. Плохо,что так всё происходит...

Здравствуйте. С 12.07.2021 реализован сервис по электронной генерации ПИН-кода платежной карточки и его доставке посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона держателя карточки. Начиная с указанной даты, изготовление карточек, заказанных клиентами посредством каналов ДБО (М-банкинг, Интернет-банкинг, сайт банка, инфокиоски), осуществляется без печати ПИН-конвертов. ПИН-код формируется в виде смс-сообщения на мобильный номер телефона клиента.

Парижанин:

Максимально непонятный банк, уже потерял за вчера и сегодня из-за них рублей 200

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, подробнее, с какой ситуацией вы столкнулись? О какой услуге банка идет речь?
При необходимости, вы можете написать нам в личные сообщения.

[censored]

Онлайнер, ты плохой. Искренне хочу помочь человеку, а на выходе только censored...

Здравствуйте! Уважаемые специалисты, подскажите...
Эпопея с открытием онлайн депозита через Интернет-банкинг!
Всё делаю правильно: перехожу в "СЧЕТА" - "Депозиты онл@йн" - "Открытие Онл@йн-депозита". Уже при переходе в "Депозиты онл@йн" выскакивает сообщение "Не получен список вкладов от ЦСРУБ":

Скрин1

Ок. Нажимаю "Открытие Онл@йн-депозита" и выбираю нужный депозит:

Скрин2

При нажатии "Продолжить" появляется такое сообщение:

Скрин3

Карта у меня в BYN, и открываемый депозит также в BYN! Пробовал открывать и виртуальную карту - то же самое.
Я позвонил на номер 147, была принята моя заявка и направлена в технический отдел. Через несколько дней мне пришло сообщение, что с моим Интернет-банкингом всё в порядке, только у меня 2 одинаковые анкеты в базе. Я сходил в отделение банка для объединения анкет. Ещё через несколько дней мне сообщили, что анкеты объединены и, что я могу открывать депозит. Однако снова при открытии происходит ровно то же самое, описанное выше.
У меня абсолютно нет времени, чтобы постоянно ходить в отделения банка. Как быть?

profffessor:

Как быть?

Пишите официальное электронное обращение через сайт Беларусбанка с описанием всех ваших проблем при дистанционном оформлении, описанием похода в отделение банка и его результататов с указанием номера отделения и ФИО и должностей (по возможности) сотрудников банка, с которыми вы общались.