Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

vic.12:

Такое может быть ? Что с 8.4$= 21р97к сняли(беларусьбанк) 4р90к ? карточка visa classic

При использовании платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», в случае если валюта операции не совпадает с валютой счета, осуществляется конвертация валют. При этом используются обменные курсы, установленные как банком, так и международными платежными системами Visa International (для карточек Visa и Visa Electron) либо MasterCard Worldwide (для карточек MasterCard и Maestro). Применение тех или иных курсов зависит от типа операции (приходная либо расходная), валюты операции, валюты счета клиента, принадлежности оборудования, в котором произведена операция (ОАО «АСБ Беларусбанк» либо другой банк): https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/16928/29215
Для операций с использованием банковских платежных карточек банком устанавливаются отдельные обменные курсы валют, отличные от курсов по операциям с наличными денежными средствами.
Обменные курсы, устанавливаемые ОАО «АСБ Беларусбанк», распространяются только на операции по карточкам банка.
Курсы нашего банка: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/valuta/kursy-po-plastikovym-kartam
Порядок проведения конверсии: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33350/16928/29215/29216

Для получения разъяснений по сумме списания средств с Вашей карты, Вы можете обратиться в банк, с паспортом, по месту открытия и ведения счета.
Подобрать удобное для Вас отделение можно по ссылке: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials
(необходимо выбрать Ваш филиал и услугу "оформление международных карточек или карточек в рамках Клубов банка" (в зависимости от типа карты)).
Если Ваш счет открыт в г. Минск ( либо в филиалах банка, которые присоединены на текущий момент к Головному офису), то можно обращаться в любое подразделение банка (расположенное в г. Минск и других городах в рамках Головного офиса), в которых совершаются такие операции.

vic.12:

1353
# 5 октября 2020 15:12

Беларусбанк, Кругом да около. Я вам написал какой курс и сколько банком зачислено 8.4$ беларусьбанк перевёл как 21р97к.Сколько % снял банк неизвестно,но 4р90к куда то ушли. Обратился в банк , пока сказать не могут) В счёте эта сумма не отображается.Сказали обратиться через пару дней. Так может быть такое что с суммы 21р.97к снял банк 4.9р за перевод с алиэкспресс?
Добавлено спустя 2 минуты 4 секунды

Это сколько % получается за перевод 20+ не хило?

Контакт-центр не имеет доступа к сетам клиентов. Данный вопрос решается только через посещение банка.В выписках отображаются все приходные и расходные операции. Следует отметить, что в выписках операции отображаются с задержкой в 2-3 рабочих дня.

vic.12:

Беларусбанк:

с задержкой в 2-3 рабочих дня.

Потому в банке сказали прийти позже.))

vic.12:

пока сказать не могут

Ладно, у вас спрашивать я уже устал,вы толком ничего не можете объяснить , как это банк высчитывает с перевода 20+% в свою пользу.

Таких процентов нет, ваши обвинения голословны. Все разъяснения вы получите в банке при отражении информации в выписке по счету.

Решил перевести финансы на карточку со счёта в банке,оплатил данную операцию перевода,но работник банка сообщила,что финансы появятся на карточке лишь через 10 дней,не знаю календарных или рабочих.Прошло чуть больше 10 дней календарных,на карте пусто.Почему такой большой срок ожидания выполнения такой простой операции?

3140165:

1
# 6 октября 2020 20:45

Решил перевести финансы на карточку со счёта в банке,оплатил данную операцию перевода,но работник банка сообщила,что финансы появятся на карточке лишь через 10 дней,не знаю календарных или рабочих.Прошло чуть больше 10 дней календарных,на карте пусто.Почему такой большой срок ожидания выполнения такой простой операции?

Наличные денежные средства, принятые в кассу учреждения банка зачисляются на счет клиента не позднее 3-го рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств в кассу учреждения банка. Операции в нашем банке с длительностью в 10 дней - не проводятся. Уточните, пожалуйста, какой перевод вы осуществляли и где он совершался?

sch43:

428
# 7 октября 2020 10:41

Карточка перестала работать в бесконтактном режиме. Какие способы замены и время-деньги на данную услугу? Спасибо.

Следует попытаться провести операцию с использованием карточки в другом устройстве. Если данные карточки не будут считываться и при повторных попытках, необходимо обратиться в учреждение банка, в котором открыт счет и была выдана платежная карточка, с заявлением о произошедшей ситуации для проведения разбирательства и установления причин, послуживших отказом в обслуживании, и, при необходимости, перевыпуска карточки. Срок изготовления карты 7-10 рабочих дней.
Подобрать удобное для вас отделение можно по ссылке:
(необходимо выбрать ваш филиал и услугу "оформление международных карточек или карточек в рамках Клубов банка" (в зависимости от типа карты)).
Если ваш счет открыт в г. Минск, то можно обращаться в любое подразделение банка (расположенное в г. Минск), в котором совершаются такие операции.
За перевыпуск карточки банк взимает плату в соответствии с действующими в банке вознаграждениями. Ознакомиться с тарифами можно пройдя по ссылке: вам следует выбрать "Операции по перевыпуску, изготовлению дубликатов и блокировке карточек".

sch43:

Спасибо за быстрый ответ! Номер счета карточки останется прежним и возможно ли использовать старую карточку? Так же можно ли оформить по средствам м-банкинг?

Оформление заявки на изготовление дубликата карты, осуществляется при личном обращении в банк, в приложении М-банкинг оформить заявление не изготовление дубликата карты нельзя.
Карточка, взамен которой изготавливается дубликат, подлежит изъятию при оформлении клиентом (держателем карточки) заявления держателя карточки.
Изготовление дубликата осуществляется в пределах срока действия карточки, взамен которой он выпускается, с тем же номером и статусом. Поскольку реквизиты двух карточек одинаковы, отсутствует техническая возможность выпуска в системе эмиссии дубликата карточки при активном статусе карточки, взамен которой он изготавливается. Перевод карточки в неактивный статус осуществляется автоматически.

Беларусбанк:

sch43:

Спасибо за быстрый ответ! Номер счета карточки останется прежним и возможно ли использовать старую карточку? Так же можно ли оформить по средствам м-банкинг?

Оформление заявки на изготовление дубликата карты, осуществляется при личном обращении в банк, в приложении М-банкинг оформить заявление не изготовление дубликата карты нельзя.
Карточка, взамен которой изготавливается дубликат, подлежит изъятию при оформлении клиентом (держателем карточки) заявления держателя карточки.
Изготовление дубликата осуществляется в пределах срока действия карточки, взамен которой он выпускается, с тем же номером и статусом. Поскольку реквизиты двух карточек одинаковы, отсутствует техническая возможность выпуска в системе эмиссии дубликата карточки при активном статусе карточки, взамен которой он изготавливается. Перевод карточки в неактивный статус осуществляется автоматически.

а как же сервисы - заявка на оформление карточки к действующему счету?

andrey_1967_769:

sch43:

а как же сервисы - заявка на оформление карточки к действующему счету?

Вам ответили про дубликат карточки.

Беларусбанк:

Изготовление дубликата осуществляется в пределах срока действия карточки, взамен которой он выпускается, с тем же номером и статусом.

При оформлении новой карточки к действующему счёту новая карточка будет с новым номером, а старая карточка будет работать до истечения срока действия.

и сколько стоит сие удовольствие?

sch43:

andrey_1967_769:

sch43:

а как же сервисы - заявка на оформление карточки к действующему счету?

Вам ответили про дубликат карточки.

Беларусбанк:

Изготовление дубликата осуществляется в пределах срока действия карточки, взамен которой он выпускается, с тем же номером и статусом.

При оформлении новой карточки к действующему счёту новая карточка будет с новым номером, а старая карточка будет работать до истечения срока действия.

и сколько стоит сие удовольствие?

Стоимость карт отражена на сайте банка.