Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

nadya06:

Добрый день. Нужно ли возвращать дебетовую карту в банк, если ее срок уже вышел? Нужно обращаться в отделение, в котором была получена карта, либо в любое другое? Спасибо.

Добрый день. Согласно Правилам пользования карточкой, вам необходимо вернуть ее в банк после окончания срока действия. Вместе с тем, если вы этого не делаете, штрафные санкции не взимаются.
В каком городе вы находитесь и в каком вы оформляли карточку?

ДН! Подскажите пожалуйста, уже несколько дней не могу зайти в М-банкинг с телефон, после ввода пин кода, пишет отправка операции , идёт загрузка, а потом сбой.

nadya06:

Беларусбанк:

nadya06:

Добрый день. Нужно ли возвращать дебетовую карту в банк, если ее срок уже вышел? Нужно обращаться в отделение, в котором была получена карта, либо в любое другое? Спасибо.

Добрый день. Согласно Правилам пользования карточкой, вам необходимо вернуть ее в банк после окончания срока действия. Вместе с тем, если вы этого не делаете, штрафные санкции не взимаются.
В каком городе вы находитесь и в каком вы оформляли карточку?

В Минске в 514 отделении.

В данном случае вы можете обратиться в любое отделение банка в Минске, которое работает с карточками.

Montika:

ДН! Подскажите пожалуйста, уже несколько дней не могу зайти в М-банкинг с телефон, после ввода пин кода, пишет отправка операции , идёт загрузка, а потом сбой.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, включен и у вас vpn? Какая ошибка у вас отображается после загрузки?

Nordan:

Беларусбанк, а это нормально - 16 часов идёт обработка активации услуги м-банкинг?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, включен ли у вас vpn? Вы совершали активацию пакета услуг?

geka81:

Приложение м-банкинг не работает, всё время идёт загрузка или попробуйте позже

Странно... Только что вошел в М-Belarusbank без проблем...

geka81:

Приложение м-банкинг не работает, всё время идёт загрузка или попробуйте позже

Добрый день. Приложение работает корректно. Уточните, пожалуйста, у вас включен vpn?
Если включен, то для корректного пользования приложением отключите его.

Если не включен, то ошибка получения данных может возникать по следующим причинам:
1. Приложение деактивировано банком в связи с подозрением на мошеннические действия при использовании системы М-банкинг
2. Перерегистрация на другое устройство. Приложение может корректно работать только на 1 устройстве. Как только приложение регистрируется на второе устройство, регистрация на предыдущем становится неактивной. В этом случае нужно заново пройти регистрацию на том устройстве, которым клиенту будет удобнее пользоваться. И после этого заново активировать карту.
3. Отсутствие Интернета. Если Вы используете Wi-Fi, то попробуйте переключиться на мобильную передачу данных. И наоборот. Также обязательно проверьте подключение к Интернету, например, путем получения доступа к сети Интернет через браузер. Если поиск завершится ошибкой, это будет означать, что мобильное устройство не подключено к сети Интернет. В связи с чем, требуется подключить мобильное устройство к сети Интернет, либо провести запрос по каналу связи СМС (опция доступна только в приложении для OS Android версий 3.7.3.309 и ниже!). Для этого необходимо отключить мобильное устройство от сети Интернет и совершить операцию в приложении по каналу SMS (т.е. при попытки проведении операции отобразится ошибка подключения к сети Интернет с возможностью провести операцию по SMS). Успешный статус проведения операции подтвердит проблематику подключения мобильного устройства к сети Интернет. В таком случае нужно обратиться к Интернет-провайдеру для решения проблемы.
4. В настройках телефона может стоять ограничение трафика на использование по Wi-Fi или по Мобильной передаче данных для приложения M-Belarusbank. Поэтому необходимо деактивировать режим ограничения трафика сети Интернет в настройках мобильного устройства. Например, на устройствах Xiaomi нужно выполнить следующее: перейти в стандартное приложение “Безопасность” – “Трафик” – “Передача данных” – активировать режимы Wi-Fi и 3G/4G для приложения M-Belarusbank.

Если ни одна из причин не подходит, то для регистрации инцидента по возникшей ситуации вы можете обратиться по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).

Беларусбанк, тут у вас указана неполная информация:

Какие карты банка поддерживает Samsung Pay?
Сервис доступен для держателей личных дебетовых карточек Mastercard «Беларусбанка».

Поправьте с учётом новости от марта месяца.

Nordan:

свежевыпущенной виртуальной карточки

На сколько карточка свежевыпущенная? На следующий рабочий день после дня выпуска карточки она в ИБ и МБ может быть добавлена.

1794011:

Добрый вечер!В августе месяце получили карту ББ, пин-код пришел смс- сообщением. Смс удалилась, пин-код не помню. Можно ли его восстановить?

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вы совершали уже какие-либо операции с вводом данного пин-кода?

andrey_1967_769:

Беларусбанк, тут у вас указана неполная информация:

Какие карты банка поддерживает Samsung Pay?
Сервис доступен для держателей личных дебетовых карточек Mastercard «Беларусбанка».

Поправьте с учётом новости от марта месяца.

Здравствуйте. Благодарим за информацию, передадим ее ответственным специалистам.
Вместе с тем, подробно и корректно информация по данной услуге предоставлена здесь.

Nordan:

Беларусбанк:

Nordan:

Беларусбанк, а это нормально - 16 часов идёт обработка активации услуги м-банкинг?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, включен ли у вас vpn? Вы совершали активацию пакета услуг?

Vpn НЕ используется. Да, попытка подключения/активации свежевыпущенной виртуальной карточки. На текущий момент операция по-прежнему в обработке.
На других устройствах приложение НЕ используется.

Рекомендуем вам удалить приложение и повторить попытку. Если указанные действия не помогут, то для регистрации инцидента по возникшей ситуации вы можете обратиться по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).

Penek1978:

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Имеется кредит на квартиру с отсрочкой платежей по основному долгу на 18 месяцев. Пока платятся только проценты. Плачу через интоернет или мобильный банкинг. Каждый месяц в них выставляется сумма только по процентам. Но хочу платить и основной долг. Могу ли я просто платить больше сам, сверх установленных процентов? Переплата будет зачисляться как оплата основного долга? Или надоидти в банк, чтобы какждый месяц выставлялись суммы и по основному долгу и по процентам вместе?

Добрый день. Если у вас имеется отсрочка на 18 месяцев по уплате основного долга, то весь этот период у вас будут выставляться только проценты. Вы можете вносить большую сумму в текущем платеже. Как правило, сумма переплаты поступает на основной долг. Это зависит от условий вашего договора.
Подробную информацию вы можете уточнить в Ипотечном офисе.
Посмотреть информацию по справочным номерам телефонов и режиму работы Ипотечного офиса вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт, и в поле «Услуга» ввести «прием документов, выдача и сопровождение ипотечных и льготных кредитов»).
Обращаю ваше внимание, посещение Ипотечного офиса на данный момент осуществляется только по предварительно записи.
Также, для консультации/записи вы можете заказать обратный звонок.

andrey_1967_769:

Беларусбанк, поясните логику размещения информации по вашей ссылке. Какое отношение Samsung Pay имеет к "Онлайн-сервисам" ? Беларусбанк уже запустил оплату своими картами через Samsung Pay в интернет-магазинах? Или вы так разместили информацию, что бы труднее было её найти?

Данная информация находится в этом разделе, так как Samsung Pay является онлайн-сервисом.
Онлайн-консультант не размещает информацию на сайте, а только предоставляет вам справочную информацию по продуктам и услугам банка.
Вместе с тем, наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому ваши замечания важны дня нас. Ваши предложения по усовершенствованию работы банка вы можете направить в разделе “Обращения” и получить ответ в письменном виде в соответствии с законодательством в течение 15 дней.