Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

volp:

Беларусбанк, появились заготовки на карты БЕЛКАРТ с микропроцессором на 5 лет ? Если нет , то может пора их убрать из списка доступных ?

Здравствуйте. В настоящее время оформить карточку данного вида не представляется возможным ввиду отсутствия заготовок. Ориентировочный срок очередной поставки карточек - начало августа 2020. На сайте расположена информация общего характера в целях ознакомления клиентов.
Вместе с тем, в банке реализован широкий выбор карточек другого вида. Стоимость карточки может меняться в зависимости от способа ее оформления: при подаче заявки вами самостоятельно с помощью дистанционных услуг банка стоимость, как правило, ниже.
Ознакомиться со стоимостью карточек и условиями их оформления вы можете на сайте.
Вы хотите оформить карточку к новому счету или к действующему?

Alex1757:

Подскажите работают ли завтра в субботу какие нибудь отделения, где можно сделать международные денежные переводы

Здравствуйте. В банке имеется достаточно широкий перечень отделений, которые работают по выходным.
Ознакомиться с данной информацией вы можете всегда на сайте банка. Предварительно необходимо выбрать населенный пункт, в поле "Услуга" ввести название перевода, а также поставить галочку в фильтр "Работает в выходные (суббота и/или воскресенье)".

Laplanda:

Здравствуйте. Подскажите, как с расчетного счета ИП перевести денежные средства на карту беларусьбанка через клиент-банк? Спасибо.

Здравствуйте. Данную информацию вам необходимо уточнять в вашем отделе корпоративного бизнеса или в технической поддержке Клиент-банка по номеру телефона (8-017) 309-04-04 (время работы: пн-пт - 7.30 до 23.00, сб - 8.30 до 19.00, вс - 8.30 до 16.50).

mike5355:

Подскажите, как сделать виртуальную карту? В приложении ничего подобного не нашел, зашёл через ИБ с компа, создал заявку на добавление виртуальной карты вчера и ... ничего. Как приложение узнает, что я - это я если карта появится в ИБ?

Здравствуйте. Карточка создается и отражается в системе в режиме реального времени (то есть сразу) в разделе Счета - Счета с карточкой.
Оформление данной карточки производится в разделе «Счета» - «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек/Дополнительные услуги» - «Виртуальная карточка».
В мобильное приложение вам необходимо добавить ее самостоятельно по реквизитам карточки или по паролю смс-бакнинга.
Более подробно с приложением вы можете ознакомиться на сайте банка.
SMS-банкинг можно подключить/отключить в Интернет-банкинге: на главной странице нужно выбрать раздел Счета с карточкой → Дополнительные услуги → SMS-банкинг → Регистрация (Отмена Регистрации).

LEONKG:

Когда будет доступна для заказа карта "Белкарт" с микропроцессором?

Здравствуйте. В настоящее время оформить карточку данного вида не представляется возможным ввиду отсутствия заготовок. Ориентировочный срок очередной поставки карточек - начало августа 2020.
Вместе с тем, в банке реализован широкий выбор карточек другого вида. Стоимость карточки может меняться в зависимости от способа ее оформления: при подаче заявки вами самостоятельно с помощью дистанционных услуг банка стоимость, как правило, ниже.
Ознакомиться со стоимостью карточек и условиями их оформления вы можете на сайте.
Вы хотите оформить карточку к новому счету или к действующему?

Здравствуйте. Подскажите, как с расчетного счета ИП перевести денежные средства на карту Беларусбанка через клиент-банк? Спасибо

Laplanda:

Здравствуйте. Подскажите, как с расчетного счета ИП перевести денежные средства на карту Беларусбанка через клиент-банк? Спасибо

Добрый день. Ответ на ваш вопрос был сегодня предоставлен: данную информацию вам необходимо уточнять в вашем отделе корпоративного бизнеса или в технической поддержке Клиент-банка по номеру телефона (8-017) 309-04-04 (время работы: пн-пт - 7.30 до 23.00, сб - 8.30 до 19.00, вс - 8.30 до 16.50).

mike5355:

Беларусбанк:

Подскажите, как сделать виртуальную карту? В приложении ничего подобного не нашел, зашёл через ИБ с компа, создал заявку на добавление виртуальной карты вчера и ... ничего. Как приложение узнает, что я - это я если карта появится в ИБ?

Здравствуйте. Карточка создается и отражается в системе в режиме реального времени (то есть сразу) в разделе Счета - Счета с карточкой.
Оформление данной карточки производится в разделе «Счета» - «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек/Дополнительные услуги» - «Виртуальная карточка».
В мобильное приложение вам необходимо добавить ее самостоятельно по реквизитам карточки или по паролю смс-бакнинга.
Более подробно с приложением вы можете ознакомиться на сайте банка.
SMS-банкинг можно подключить/отключить в Интернет-банкинге: на главной странице нужно выбрать раздел Счета с карточкой → Дополнительные услуги → SMS-банкинг → Регистрация (Отмена Регистрации).

Вот не получается и с третьего раза. Создавал как новую карту к новому счету, и как карту к существующему древнему счету, все анкеты проходят и ничем не заканчивается. В списке заявок пусто, карта не появляется. Позвонил 147, повисел 20мин и сбросило звонок.

Онлайн-консультант не имеет доступа к счетам клиентов. Вероятно, вы не смогли дозвониться, так как на текущий момент в Контакт-центр поступает много звонков.
Рекомендуем вам почистить cache и cookies браузеров, которыми вы пользуетесь, либо воспользоваться другим браузером.
Если указанные действия вам не помогут, то для регистрации инцидента по возникшей ситуации вы можете обратиться по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).
Также для регистрации инцидента по возникшей ситуации вы можете обратиться с паспортом в учреждение банка.

LittleOne:

Интернет-банкинг в ББ платный?

бесплатный

Moderh:

Короче , чтоб сменить номер своей мобилки для бемплатного смс-информирования , я обязан-должен прийти в банк лично ! И это в 21 веке , в век технологий

Дело в том что на этот номер вешаются приходящие коды доступа в интернет банк. А также приходящий код 3Д секьюрити.
Поэтому смена номера в банке по паспорту. Это правильно, ради безопасности ваших денег.

Moderh, мы с вами путаем два разных номера.
1. Есть основной ваш номер для контактов. Который нельзя сменить самому. Он отображается в вашем профиле - личные данные.
2. А есть тот, который можно указать для смс информирования. Он задается для карт в Счета с карточкой - Доп услуги. Там есть услуга СМС оповещения.
Вот он вам и нужен. И изменить его вы можете сами. А вот что это платно в вашем случае... чет фигня получается.

Опять 25 . По карте карт Бланш интернет оповещение заявлено бесплатно. Где прописано ,что подключив дистанционно ,данная услуга предоставляется платно ?
Согласно ст 22 банковского кодекса РБ , Беларусбанк ,не полностью прописал в своем договоре , правила оказания бесплатного смс информирования, и пытается обвинить клиента в криворукости ,хотя конкретного документа так и не предоставил никто .

gelog54:

Много раз пытался ввести новые данные-795 и 302.Ответ один-Введены некорректные данные.Куда еще копануть?

Приложение сырое - Беларусбанк списывает на нашу криворукость и придумывает словесные отмазки.

gelog54:

Много раз пытался ввести новые данные-795 и 302.Ответ один-Введены некорректные данные.Куда еще копануть?

подождать завтра. ибо походу ваш филиал с ерип что-то поломал

dima210194:

gelog54:

Много раз пытался ввести новые данные-795 и 302.Ответ один-Введены некорректные данные.Куда еще копануть?

подождать завтра. ибо походу ваш филиал с ерип что-то поломал

Здравствуйте. Оплата наших кредитов через систему ЕРИП в дистанционных каналах обслуживания других банков работает корректно.
Уточните, пожалуйста, когда вы пытались оплатить, какая ошибка у вас отображалась, нет ли у вас просроченной задолженности? Кредит оформлен у вас был в 302 филиале?

Moderh:

Беларусбанк:

По карточке клуба Карт-Бланш предоставляется бесплатное спс-оповещение, нигде не указана информация про оповещение путем направления сообщений через Интренет, это происходит через вашего опреатора связи.

спс-оповещение - ошибка в названии
интернет оповещение - точно так же и я сделал ошибку в описании

Беларусбанк:

акже нигде не указана информация о том, что если вы подключаете смс-оповещение через дистанционные каналы обслуживания, то оно будет бесплатное.

Но и никакой сноски в описании нет , что Бесплатно - кроме дистанционного подключения !!!!

Беларусбанк:

Наоборот, в общем доступе имеется Сборник вознаграждений банка, где указана информация о комиссии (п.п. 3.6.2.), а также имеется сноска [26], в которой отображено, что вознаграждение не применяется при подключении услуги именно в учреждении банка.

Так если я оплачиваю услуги в банке - пеню-вознаграждение берут.Если я подключаю услуги в банке - пеню-вознаграждение не берут ? Или - хочу беру,хочу нет Темболее

Беларусбанк:

самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

Хочу беру - хочу ,нет.

Беларусбанк:

Дополнительно отметим, вам была предоставлена информация, что согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров

Как ознакомится с этим кодексом , почему банк не выдает этот кодекс клиентам ?

Если указана информация, что вознаграждение не применяется при подключении услуги в учреждении банка, то это и означает, что вознаграждение не применяется при подключении услуги именно в учреждении банка. Никакого скрытого смысла данная фраза не содержит.
Ваши взаимоотношения с банком регулируются договором. Условиями договора определен порядок взимания штрафных санкций, начисления пени, а также ответственность случае несвоевременной уплаты комиссии.
Контакт-центр предоставляет справочную информацию по продуктам и услугам Банка и не вправе толковать и комментировать нормативно-правовые акты (Банковский кодекс). За разъяснениями рекомендуем вам обратиться к разработчику данного нормативно-правового акта.
Согласно статье 70 Закона Республики Беларусь "О нормативных правовых актах Республики Беларусь" толкование нормативных правовых актов относится к компетенции нормотворческого органа, принявшего (издавшего) этот акт.