Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк, понял, спасибо

D.Black:

заплатил за некоторые услуги через беларусбанк в г.бобруйске. там оператор выдала мне квитанцию об оплате. Могу ли я получить копию этой квитанции?

Предполагаю, что можете получить только в том отделении, где оплачивали. Но лучше уточнить у консультанта на сайте Беларусбанка

Режим работы:
пн—пт 9:00 - 20:00

, или по телефону 147

Режим работы Контакт-центра:
пн—пт 8:30 - 20:00*
сб—вс 9:00 - 16:00*

На форуме до понедельника представителя ББ не будет.

.............

D.Black:

Добрый вечер. Вчера заплатил за некоторые услуги через беларусбанк в г.бобруйске. там оператор выдала мне квитанцию об оплате. Могу ли я получить копию этой квитанции?

Здравствуйте. Копии квитанций об оплате в данном случае не выдаются. Вы можете оформить справку на официальном бланке с печатью.
Для получения справки вам необходимо с паспортом обращаться в любое отделение банка и писать заявления.
Сроки оформления справки:
-не позднее 3 рабочих дней со дня обращения;
-не позднее 5 рабочих дней со дня обращения - с учетом работы с архивом;
-не позднее 10 рабочих дней со дня обращения - при необходимости пересылки заявления в другое учреждение Банка.
Справка оформляется на платной основе - 15 бел. руб.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт).
Если оплата была проведена по карточке, то вы можете сделать выписку по счету (операции могут отображаться в выписке с задержкой до трех рабочих дней).
Получить выписку можно:
- в системе Интернет-банкинг в разделе Счета – Счета с карточкой - “Отчет по операциям с картой” (информация за сегодня отобразится в течение 3-х рабочих дней) или “Отчет по операциям с картой c учетом отклоненных ожидающих обработки операций”. Информация отображается за 90 календарных дней;
- в приложении М-банкинг - выписка по счету за период (информация за сегодня отобразится в течение 3-х рабочих дней). Информация отображается с текущей даты не более месяца;
- в учреждении банка (при личном обращении с паспортом) по месту ведения счета. В данном случае за текущий и предыдущий период выписка предоставляется без взимания вознаграждения, за иной – в соответствии со Сборником вознаграждения п. 3.6.1 нашего банка: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505 (4,50 бел.руб.).
В м-банкинге и интернет-банкинге выписка предоставляется на бесплатной основе.

Zefeid:

Здравствуйте! Подскажите, каким образом происходит закрытие счета и карты Магнит?

Здравствуйте. Если вы хотите закрыть счет, то для этого вам нужно обратиться с паспортом в учреждение банка по месту ведения счета, внести всю необходимую сумму. Вам ее сообщит специалист. Как правило, это вся сумма основного долга и проценты на остаток задолженности. То есть за остальные месяцы проценты вы не выплачиваете. Если вы закрываете досрочно, то согласно договору вам необходимо внести единовременно ежемесячную комиссию за оставшиеся месяцы. Также необходимо написать заявление на закрытие счета.
Если у вас остались собственные средства на карточке, то, как правило, они выдаются не ранее чем через 20 календарных дней после получения заявления. Это зависит от срока окончания действия карточки.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт, и в поле «Услуга» ввести «прием документов и выдача кредитов по карточке рассрочки "Магнит"»).

TinyQ:

Почему в приложении не виден мой кредит на строительство?

Приложение "видит" только то, что вы в него добавляете сами.

TinyQ:

Недавно столкнулся с некомпетентностью сотрудников в отделении на Сурганова 47.
У меня есть только кредит в вашем банке и для удобства решил обзавестись интернет-банкингом. Попробовал сделать это через online регистрацию, но выдало ошибку с предложением обратиться в отделение. В отделении долго что-то делали, исправляли, ждали СМС на мой номер и по итогу заявили, что без банковской карточки Беларусбанк это сделать невозможно. Карточек с бесплатным обслуживанием нет, а виртуальную карточку тоже нельзя завести без физической карты. Придя домой снова попытался пройти online регистрацию, ошибки уже не было, в конце потребовало номер карточки, без нее продолжить не удалось. Тогда я попробовал зайти через МСИ. И о чудо, регистрация прошла успешно и не потребовалась карточка банка. А через несколько минут получилось завести и две виртуальные карточки в BYN и USD.
Почему сотрудники банка не знают о такой возможности?

И еще вопрос по приложению M-Belarusbank. Почему в приложении не виден мой кредит на строительство? Счета виртуальных карточек видны, карточки добавились, а кредита нет?

Добрый день. Возможность входа и регистрации через МСИ была восстановлена недавно в этом месяце. Уточните, пожалуйста, дату и время вашего обращение в отделение банка?
Во вкладке "Кредиты" отображаются заявки на кредиты (овердрафты), оформленные непосредственно в приложении M-Belarusbank.
Дистанционно просмотреть подробную информацию по кредиту вы можете в интернет-банкинге в разделе Счета - Кредиты.
Вместе с тем, в приложении вы также можете просматривать текущую сумму платежа, сумму к полному погашению, начисленные проценты и сумму основного долга в разделе Платежи и перевода - Погашение кредитов. Далее вам необходимо ввести номер договора, номер филиала, три последние цифры паспорта, выбрать период оплаты, а затем нажать ИНФО.

ЫыыыыыЫ:

Добрый день!
Есть ли суточные лимиты по совершению расчетных операций через ЕРИП/по карте? И сколько они составляют по умолчанию?

Добрый день. Со стороны нашего банка нет ограничений по количеству совершаемых оплат через систему ЕРИП, а также по максимальной и минимальной сумме платежа.

Второй день не могу оплатить кредит интернет "безналичный" через интернет банкинг выскакивает такая ошибка "Не удалось обработать запрос.Не удалось провести операцию на сервере кредитов". У вас пару месяцев назад произошли изменения в плане оплаты интернет кредитов и все стало совсем печально.

Беларусбанк:

Добрый день. Возможность входа и регистрации через МСИ была восстановлена недавно в этом месяце. Уточните, пожалуйста, дату и время вашего обращение в отделение банка?

24.07 примерно 18:20
второй этаж, рабочее место 4 и активно "помогал" парень из 3 окошка

Красотка_Нонна:

andrey_1967_769:

TinyQ:

Почему в приложении не виден мой кредит на строительство?

Приложение "видит" только то, что вы в него добавляете сами.

То есть однажды заплатив остается информация, или как-то по-другому можно?

Здравствуйте. Вы можете провести платеж и добавить его в избранное. Информация сохранится и данная операция у вас будет отображаться в Главном меню в разделе Избранные платежи.

Agent_4a:

Второй день не могу оплатить кредит интернет "безналичный" через интернет банкинг выскакивает такая ошибка "Не удалось обработать запрос.Не удалось провести операцию на сервере кредитов". У вас пару месяцев назад произошли изменения в плане оплаты интернет кредитов и все стало совсем печально.

Здравствуйте. Вчера вечером и сегодня утром наблюдались технические неполадки при оплате кредитов. На данный момент всё работает корректно. Приносим извинения за временные неудобства.

EXEMOK:

Беларусбанк, заготовки карты Мир появились в вашем банке?

Добрый день. В настоящее время оформить карточку данного вида не представляется возможным ввиду отсутствия заготовок. Ориентировочный срок очередной поставки карточек - начало августа 2020.
Вместе с тем, в банке реализован широкий выбор карточек другого вида. Стоимость карточки может меняться в зависимости от способа ее оформления: при подаче заявки вами самостоятельно с помощью дистанционных услуг банка стоимость, как правило, ниже.
Ознакомиться со стоимостью карточек и условиями их оформления вы можете на сайте.
Вы хотите оформить карточку к новому счету или к действующему?

TinyQ:

Беларусбанк:

Добрый день. Возможность входа и регистрации через МСИ была восстановлена недавно в этом месяце. Уточните, пожалуйста, дату и время вашего обращение в отделение банка?

24.07 примерно 18:20
второй этаж, рабочее место 4 и активно "помогал" парень из 3 окошка

Ответили вам в личные сообщения.

2762256:

Беларусбанк
Поясните по кредиту на общих условиях на строительство квартиры. У вас на сайте указано, что в качестве обеспечения выступает поручительство. Вопрос следующий. Поручительство супруга/супруги обязательно при взятии такого кредита или нет? Помимо этого есть 2 поручителя. Консультанты в ипотечных офисах дают противоречивую информацию.А платить 30 BYN за оформление лишнего договора поручительства нет никакого желания.

Доброе утро. На сайте отображена следующая информация:
Обеспечение исполнения обязательств кредитополучателем:
- при предоставлении кредита в размере, не превышающем 100 тыс. руб. — поручительство, залог (ипотека) недвижимого имущества, не обремененного правами третьих лиц и арестами, и иные способы, предусмотренные законодательством РБ, кроме залога движимого имущества, неустойки и страхования риска невозврата кредита;
- при предоставлении кредита в размере свыше 100 тыс. руб. — поручительство и залог (ипотека) построенного (реконструированного) с привлечением кредита жилого помещения, не обремененного правами третьих лиц и арестами.
То есть вы можете рассмотреть и другие формы обеспечения.
Поручители – дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь, заключившие с Банком договор поручительства.
В первоочередном порядке рассматривается вопрос о предоставлении в обеспечение кредита поручительства супруги(а). Вместе с тем, это не означает, что ваша супруга в обязательном порядке должна выступать поручителем.
Окончательное решение о выдаче кредита гражданину, рассматривается в каждом конкретном случае индивидуально кредитным комитетом, при предоставлении кредитополучателем полного пакета документов в банк.
Для подробной консультации вы можете заказать обратный звонок.