Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3179

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3179
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

    • Интернет-банкинг
    • Инструкция пользователя
    • В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

      В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    • Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

      Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    16072

    17 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    16072
    # 6 февраля 2020 13:47

    Из ИБ в мобильное приложение перекинуть операции "оплата одной кнопкой" возможно или по-новой набирать?

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3179

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3179
    # 6 февраля 2020 14:38
    1794011:

    Перевод вклада жилищно-накопительного для дальнейшего кредитования в Ипотечном офисе

    Добрый день! На сегодняшний день для оформления кредита в рамках системы строительных сбережений переводить вклад "Жилищно-накопительный" нет необходимости. При подаче документов и написании заявления на кредит по поручению участника системы данные сведения работник отдела ипотечного кредитования самостоятельно может запросить в отделе сопровождения учреждения банка, в котором открыт вкладной счет участника.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13259

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13259
    # 6 февраля 2020 14:52

    Беларусбанк, при оплате товаров и услуг на территории России банковской карточкой Белкарт (с чипом EMV платежной системы МИР) Беларусбанка по какому курсу будет проведена операция и где его можно узнать? И какая конвертация при использовании этой карточки в Турции?

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3179

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3179
    # 6 февраля 2020 16:37
    andrey_1967_769:

    Беларусбанк, при оплате товаров и услуг на территории России банковской карточкой Белкарт (с чипом EMV платежной системы МИР) Беларусбанка по какому курсу будет проведена операция и где его можно узнать? И какая конвертация при использовании этой карточки в Турции?

    Добрый день! При совершении операции в иностранной валюте с использованием карточки БЕЛКАРТ EMV за пределами Республики Беларусь в сети обслуживания банков – участников платежной системы "Мир" и платежных систем партнеров платежной системы "Мир", сумма операции конвертируется платежной системой "Мир" (далее – ПС "Мир";) в белорусские рубли по обменному курсу, установленному ПС "Мир". В момент авторизации операции применяется курс ПС "Мир", действующий в данный момент времени, но при представлении операции в расчеты применяется курс, установленный ПС "Мир" на дату проведения расчетов. Соответственно, сумма, заблокированная по счету в момент проведения авторизации, будет отличаться от суммы, списанной со счета клиента. В настоящее время ПС "Мир" не размещает для клиентов в сети Интернет информацию об устанавливаемых курсах обмена валют. На текущий момент клиенты могут узнать примененный курс расчетным путем из информации в отчете об операциях или выписке по счету.

    Добавлено спустя 26 секунд

    inco_by:

    Из ИБ в мобильное приложение перекинуть операции "оплата одной кнопкой" возможно или по-новой набирать?

    Добрый день! В настоящее время платеж «одной кнопкой» в М-банкинге не реализован. Таким образом, воспользоваться указанным сервисом можно только в Интернет-банкинге и инфокиосках банка.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13259

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13259
    # 6 февраля 2020 17:14 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.

    Беларусбанк, то есть при оплате товаров и услуг на территории, на пример, Турции банковской карточкой Белкарт (с чипом EMV платежной системы МИР) валюта карты BYN будет конвертирована в RUR, потом в TRY по курсу ПС "Мир", который пользователю узнать не возможно?

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • il.Ya Senior Member
    офлайн
    il.Ya Senior Member

    1374

    9 лет на сайте
    пользователь #1284058

    Профиль
    Написать сообщение

    1374
    # 6 февраля 2020 18:17 Редактировалось il.Ya, 2 раз(а).
    Беларусбанк:

    il.Ya:

    Беларусбанк:

    Таким образом, Ваша сумма овердрафта, которой Вы воспользовались 3 февраля, должна быть возвращена в банк до конца августа, а сейчас при поступлении средств на счет первой будет погашена рассрочка за покупку в магазине-партнере.

    А как мне поступить если я хочу погасить первым овердрафт? Не вижу смысла держать овердрафт 6 месяцев и платить по нему проценты если сумма мне нужна была на пару дней.
    На Сумму потраченную а магазине-портнере не начисляются проценты и срок её погашения мне позволяет отложить платеж по ней до 25 февраля.
    Исходя из выше изложенного выгодней погасить овердрафт первым платежём. Как это сделать?

    Беларусбанк:

    Добрый день! Технология погашения задолженности по счету, к которому оформлена карточка рассрочки «Магнит» следующая. В случае поступления на счет денежных средств в размере, превышающем сумму обязательного платежа по овердрафту текущего периода, погашение задолженности, срок погашения которой еще не наступил (платежи будущих периодов), осуществляется с учетом ранжирования сроков рассрочки платежа от меньшего значения к большему (сначала погашается задолженность с рассрочкой платежа на 1 месяц, затем на 2 месяца и т.д., и только потом – задолженность, образовавшаяся в результате совершения операций, не предполагающих рассрочки платежа). Изменить указанную технологию погашения задолженности не представляется возможным.

    А можно у Вас у знать где это прописано в договоре? Подскажите пожалуйста номер пункта.

    Кто не работает-тот ест. Учись студент
  • smart_owl Member
    офлайн
    smart_owl Member

    260

    7 лет на сайте
    пользователь #1911378

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 6 февраля 2020 18:22

    Негативные впечатления накапливаются. Пришла в отделение забирать готовую карту. Не отдают: номер паспорта в системе не соответствует текущему (ранее, при заключении договора все новые данные специалист ввела в систему). Пробуют поменять в системе -- не меняет. Звонят в техподдержку и путем 20-минутных переговоров выясняют, что номер моего паспорта уже есть в системе, и на него выдана карта учащегося.
    В итоге на получение карты вместо 3 минут потрачено 30, да еще и вроде как одолжение сделали, что отдали.
    Возникает вопрос, а как тот специалист, который вводил реквизиты документов под карту учащегося так оплошал. Хотя...бардак он и есть бардак. Мне при оформлении договора на карту место рождения ввели неправильно, хотя в паспорте оно печатными буквами и черным по белому указано.

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3179

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3179
    # 7 февраля 2020 10:27
    il.Ya:

    Беларусбанк:

    il.Ya:

    Беларусбанк:

    Таким образом, Ваша сумма овердрафта, которой Вы воспользовались 3 февраля, должна быть возвращена в банк до конца августа, а сейчас при поступлении средств на счет первой будет погашена рассрочка за покупку в магазине-партнере.

    А как мне поступить если я хочу погасить первым овердрафт? Не вижу смысла держать овердрафт 6 месяцев и платить по нему проценты если сумма мне нужна была на пару дней.
    На Сумму потраченную а магазине-портнере не начисляются проценты и срок её погашения мне позволяет отложить платеж по ней до 25 февраля.
    Исходя из выше изложенного выгодней погасить овердрафт первым платежём. Как это сделать?

    Беларусбанк:

    Добрый день! Технология погашения задолженности по счету, к которому оформлена карточка рассрочки «Магнит» следующая. В случае поступления на счет денежных средств в размере, превышающем сумму обязательного платежа по овердрафту текущего периода, погашение задолженности, срок погашения которой еще не наступил (платежи будущих периодов), осуществляется с учетом ранжирования сроков рассрочки платежа от меньшего значения к большему (сначала погашается задолженность с рассрочкой платежа на 1 месяц, затем на 2 месяца и т.д., и только потом – задолженность, образовавшаяся в результате совершения операций, не предполагающих рассрочки платежа). Изменить указанную технологию погашения задолженности не представляется возможным.

    А можно у Вас у знать где это прописано в договоре? Подскажите пожалуйста номер пункта.

    Добрый день! Очередность погашения задолженностей клиента по договору об использовании карточки определяется банком с учетом требований законодательства Республики Беларусь и предусмотрена в пункте 5.13. Условий предоставления, обслуживания и использования личной карточки ОАО "АСБ Беларусбанк", которые являются неотъемлемой частью договора текущего (расчетного) банковского счета с использованием банковской платежной карточки, заключенного между ОАО «АСБ Беларусбанк» и клиентом. Указанные Условия выдаются клиенту вместе с Договором и публикуются на корпоративном сайте банка в разделе «Частным лицам – Платежные карточки - Важная информация - Условия предоставления, обслуживания и использования личной карточки ОАО "АСБ Беларусбанк"

    Добавлено спустя 35 минут 39 секунд

    andrey_1967_769:

    Беларусбанк, то есть при оплате товаров и услуг на территории, на пример, Турции банковской карточкой Белкарт (с чипом EMV платежной системы МИР) валюта карты BYN будет конвертирована в RUR, потом в TRY по курсу ПС "Мир", который пользователю узнать не возможно?

    Добрый день! При расчетах за пределами Республики Беларусь платежной карточкой любой из платежных систем невозможно на момент совершения операции узнать обменный курс, по которому операция будет списана со счета, так как все платежные системы выставляют операции в расчеты по курсу, установленному ими на момент расчетов, а не авторизации операции. Обменный курс клиент может рассчитать по факту списания операции со счета путем деления суммы, списанной со счета, на сумму в валюте операции.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13259

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13259
    # 7 февраля 2020 11:11
    Беларусбанк:

    платежной карточкой любой из платежных систем невозможно на момент совершения операции узнать обменный курс

    https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rat ... hange+rate

    Добавлено спустя 1 минута 54 секунды

    Вопрос 1

    andrey_1967_769:

    При оплате товаров и услуг на территории, на пример, Турции банковской карточкой Белкарт (с чипом EMV платежной системы МИР) валюта карты BYN будет конвертирована в RUR, потом в TRY по курсу ПС "Мир"?

    Вопрос 2 На какой курс конверсии можно ориентироваться (хотя бы приблизительно)?

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • il.Ya Senior Member
    офлайн
    il.Ya Senior Member

    1374

    9 лет на сайте
    пользователь #1284058

    Профиль
    Написать сообщение

    1374
    # 7 февраля 2020 11:17
    Беларусбанк:

    Указанные Условия выдаются клиенту вместе с Договоро

    У меня есть условия, и в них указано, что досрочное погашение кредита разрешается.

    Как тогда трактовать п.5 на фото,?

    Кто не работает-тот ест. Учись студент
  • dimmmmm Android Team
    офлайн
    dimmmmm Android Team

    21811

    14 лет на сайте
    пользователь #219562

    Профиль
    Написать сообщение

    21811
    # 7 февраля 2020 12:09
    andrey_1967_769:

    На какой курс конверсии можно ориентироваться (хотя бы приблизительно)?

    Обладатели российской карты МИР, как ни странно, ориентируются на курс банка, выдавшего эту карту.
    https://mironline.ru/support/list/karty_mir_v_turtsii/

    Причем для использования в РБ им терминалы ББ не предлагают. Только ВТБ. :D

    ↻↺
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13259

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13259
    # 7 февраля 2020 12:14 Редактировалось andrey_1967_769, 2 раз(а).

    dimmmmm, ну там на страничке ПС "МИР" есть

    Беларусь продолжает сотрудничество с Российской Федерацией и планирует расширить возможности продуктов платежной системы «Мир» на своей территории.

    А новостей за 2020 год там вроде как ещё нет :) Эмиссию своих карточек Белкарт-МИР (как и, видимо, настройку оборудования) ББ начал с 14 января 2020. Похоже, что ещё на сайте ПС "МИР" инфу не обновили.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • dimmmmm Android Team
    офлайн
    dimmmmm Android Team

    21811

    14 лет на сайте
    пользователь #219562

    Профиль
    Написать сообщение

    21811
    # 7 февраля 2020 12:21

    А ВТБ эмиссию почему-то не начал. :insane: Но обслуживают, да, уже аж с 17 октября 2018 года, судя по новости на их сайте. :)

    Добавлено спустя 1 минута 46 секунд

    andrey_1967_769:

    А новостей за 2020 год там вроде как ещё нет

    Есть... https://mironline.ru/press-center/

    ↻↺
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13259

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13259
    # 7 февраля 2020 13:00

    dimmmmm, да, странно...

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • dimmmmm Android Team
    офлайн
    dimmmmm Android Team

    21811

    14 лет на сайте
    пользователь #219562

    Профиль
    Написать сообщение

    21811
    # 7 февраля 2020 13:23

    Пиратские карты. :trollface:

    ↻↺
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3179

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3179
    # 7 февраля 2020 15:16 Редактировалось Беларусбанк, 2 раз(а).
    smart_owl:

    Негативные впечатления накапливаются. Пришла в отделение забирать готовую карту. Не отдают: номер паспорта в системе не соответствует текущему (ранее, при заключении договора все новые данные специалист ввела в систему). Пробуют поменять в системе -- не меняет. Звонят в техподдержку и путем 20-минутных переговоров выясняют, что номер моего паспорта уже есть в системе, и на него выдана карта учащегося.
    В итоге на получение карты вместо 3 минут потрачено 30, да еще и вроде как одолжение сделали, что отдали.
    Возникает вопрос, а как тот специалист, который вводил реквизиты документов под карту учащегося так оплошал. Хотя...бардак он и есть бардак. Мне при оформлении договора на карту место рождения ввели неправильно, хотя в паспорте оно печатными буквами и черным по белому указано.

    Нам жаль, что при посещении отделений нашего банка у Вас сложилось негативное впечатление. Для того, чтобы предоставить Вам ответ прямо сейчас, не хватает данных для проведения объективного разбирательства. Просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте http://www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

    Добавлено спустя 55 минут 8 секунд

    il.Ya:

    Беларусбанк:

    Указанные Условия выдаются клиенту вместе с Договоро

    У меня есть условия, и в них указано, что досрочное погашение кредита разрешается.

    Как тогда трактовать п.5 на фото,?

    Указанный Вами пункт предполагает возможность осуществления досрочного погашения овердрафтного кредита, т.е. Вы имеете право отказаться от предоставления овердрафта полностью (обнулить лимит овердрафта), либо уменьшить лимит овердрафта, обратившись в учреждение банка по месту открытия счета с документом, удостоверяющим личность. Очередность погашения задолженности по счету при этом не изменяется и соответствует пункту 5.13. Условий предоставления, обслуживания и использования личной карточки ОАО "АСБ Беларусбанк", размещенных на корпоративном сайте банка в разделе «Частным лицам – Платежные карточки - Важная информация - Условия предоставления, обслуживания и использования личной карточки ОАО "АСБ Беларусбанк".

  • zqrro Junior Member
    офлайн
    zqrro Junior Member

    46

    10 лет на сайте
    пользователь #1096218

    Профиль
    Написать сообщение

    46
    # 7 февраля 2020 17:00

    пополнение текущего счета в иностранной валюте другим лицом наличными в отделении без комиссии?

  • Tereza65 Senior Member
    офлайн
    Tereza65 Senior Member

    1980

    11 лет на сайте
    пользователь #580571

    Профиль
    Написать сообщение

    1980
    # 7 февраля 2020 17:30
    Беларусбанк:

    Обменный курс клиент может рассчитать по факту списания операции со счета путем деления суммы, списанной со счета, на сумму в валюте операции.

    Будь он трижды не выгоден. Просто замечательно.

  • vad888 Member
    офлайн
    vad888 Member

    134

    10 лет на сайте
    пользователь #806125

    Профиль
    Написать сообщение

    134
    # 8 февраля 2020 00:04

    Подскажите пожалуйста , как открыть вклад "Классик Безотзывный Яркий On-line" через м-банкинг?

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13259

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13259
    # 8 февраля 2020 09:04 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.

    vad888, "Мои финансы" - вкладка "Вклады" - внизу большая зеленая кнопка "Открыть вклад" - выбираете нужный из списка.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!