Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3197

11 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3197

# 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

:znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
:idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

Общая информация о банке

Платежные карточки

Интернет-банкинг

Интернет-банкинг
Инструкция пользователя
Разблокировка по СМС

В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".
Забыли пароль

Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

Депозиты для физических лиц

Кредиты для физических лиц

Валютно-обменные операции

ВНИМАНИЕ! Мошенники!

Мы в социальных сетях:
ВКонтакте
Facebook
Одноклассниках
Twitter
Youtube
Instagram
Telegram

Мы в Viber

Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».

andrey_1967_769 Senior Member

офлайн

andrey_1967_769 Senior Member

13442

13 лет на сайте
пользователь #394783

Профиль
Написать сообщение

13442

# 5 августа 2019 00:32

Кefir, https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/19181/34443

Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!

Кefir Senior Member

офлайн

Кefir Senior Member

4496

10 лет на сайте
пользователь #1170324

Профиль
Написать сообщение

4496

# 5 августа 2019 07:24

andrey_1967_769, ещё надо кредит на шею повесть чтобы дяшэуле :super: карточку себе сделать . Да и по депозитам ставка не фонтан совсем. .

D-7 Member

офлайн

D-7 Member

169

12 лет на сайте
пользователь #474941

Профиль
Написать сообщение

169

# 5 августа 2019 10:29 Редактировалось D-7, 1 раз.

Всем доброго времени суток) Ай нид хелп!
20.07.19 через м-банкинг была заказана карта БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro Клуб #настарт
Для этого в М-Банкинге пройдены все нужные пункты и произведена оплата 9 руб. Получен чек об оплате.
Вопрос: Как долго ждать выпуск карточки, обращался 05.08.2019 по месту открытия счета - карточки они "не видят" ?
Мои дальнейшие действия ?
пс Центр банковских услуг №217 филиала №216.
upd 05/08/19 Уточнил дату обращения

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3197

11 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3197

# 5 августа 2019 14:45

andrey_1967_769:

Здравствуйте. Как сообщалось ранее, вы говорите о функциональных возможностях приложения Samsung pay. Данный сервис работает только с карточками платежной системы Mastercard нашего банка.
Что касается второй части вашего сообщения, поясняем: консультант предоставляет общую справочную информацию по продуктам и услугам банка. В случае, если информация по какому-либо вопросу отсутствует в контакт-центре, то консультант не предоставляет информацию по тем или иным вопросам, руководствуясь своим личным опытом и знаниями.

Добавлено спустя 4 минуты 44 секунды

MILANISSIMO:
Здравствуйте Беларусбанк. Как по карточке БАРХАТ получить более подробную выписку о зачислении средств Cash-back и ОТС-партнёров (т.е. что от какого платежа). Так-же за прошлый месяц не было начислений процентов на остаток на карточке. Спасибо.

Здравствуйте. Пояснить причины отсутствия начисленного кэшбэка по вашей карточке за прошлый месяц не представляется возможным, так как контакт-центр не имеет доступа к счетам клиентов.
В данной ситуации вы можете получить выписку по операциям, по которым начислялся бонус в учреждениях банка по месту открытия счета (в т.ч. в отделениях, где осуществляют открытие счетов).
В указанной выписке отражаются следующие сведения: дата совершения операции, сумма операции, сумма удержанного подоходного налога, сумма бонуса. Данная выписка выдается бесплатно. Перечень подразделений банка и их режим работы размещены на нашем сайте.

Добавлено спустя 43 секунды

2445278:
Здрасте. Как привязать другой № телефона к пластиковой карте? В интернет-банкинг, в sms оповещениях менял, но через сутки не изменился номер. Sms приходят на старый номер. Как это понимать?

Здравствуйте. Уточните, вы хотите изменить номер телефона, на который направляются СМС-оповещения о приходных и расходных операциях?

Добавлено спустя 1 минута 42 секунды

Aladdin1985:
1. А что конкретно меняется с 9 августа в условиях предоставления, обслуживания и использования карточек?
2. А где можно подробнее почитать про детские карточки? Как там лимиты устанавливать, как менять и прочее?

Здравствуйте. С информацией о проведенных изменениях можно ознакомиться на нашем сайте.
С использованием дополнительных карточек БЕЛКАРТ «Детская», БЕЛКАРТ «Детская ФотоКарта», устанавливаемые по выбору клиента (владельца счета) следующие лимиты:
- Тип операции: Расходные операции/запрещен просмотр баланса. Период 24 часа (1 сутки). Максимальная сумма за период 3/5/10/20 бел. руб.
- Тип операции: Расходные операции/запрещен просмотр баланса. Период 168 часов (7 суток). Максимальная сумма за период 6/15/20/40 бел. руб.
- Тип операции: Снятие наличных денежных средств/ просмотр баланса - запрещено. Безналичные операции - без ограничений.

andrey_1967_769 Senior Member

офлайн

andrey_1967_769 Senior Member

13442

13 лет на сайте
пользователь #394783

Профиль
Написать сообщение

13442

# 5 августа 2019 14:54 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.

Беларусбанк:
консультант не предоставляет информацию по тем или иным вопросам, руководствуясь своим личным опытом и знаниями.

Естественно, но

Беларусбанк:
Ответы готовятся сотрудниками Контакт-центра.

То есть, сотрудники Контакт-центра должны связаться с соответствующими подразделениями и должностными лицами банка, компетентными в теме заданного вопроса, и подготовить ответ на него.

Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3197

11 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3197

# 5 августа 2019 14:57 Редактировалось Беларусбанк, 2 раз(а).

nook2004:
Беларусбанк, заканчивается зарплатная карта. Можно заказать новую через ИБ?
Идёт ли сейчас акция когда оборот зависит от типа карты?

Здравствуйте. В интернет-банкинге к действующему счету можно оформить виртуальную карточку (оформляется бесплатно) либо карточку в рамках программы лояльности. Комплексная программа лояльности позволяет при активном использовании розничных продуктов банка (кредиты, депозиты, платежные карточки) оформить международную карточку в рамках Клуба «#настарт», Клуба «Бархат», Клуба «Шчодры», Клуба «Карт-бланш» со скидкой до 99% от размера вознаграждения за обслуживание карточки.
Предыдущая программа лояльности "Активность" утратила силу.

Добавлено спустя 3 минуты 23 секунды

Maverick_19:
Добрый день! Просьба разъясните данный пункт, не понимаю в каком случае будет комиссия? если я перевожу со своей карточки в рублях на карту в евро, будет ли применяться комиссия? Спасибо! "зачисление на счета физических лиц безналичных денежных средств в иностранной валюте - 1,5 % от суммы валюты сделки в эквиваленте бел. руб"

Здравствуйте. В случае если вы переводите средства между своими карточками, оформленными в нашем банке, то комиссия в размере 1,5% от суммы взиматься не будет. В данной ситуации средства будут зачислены на карточку согласно курсам, установленным в банке, по платежным карточкам.

Добавлено спустя 3 минуты 19 секунд

D-7:
Всем доброго времени суток) Ай нид хелп!
20.07.19 через м-банкинг была заказана карта БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro Клуб #настарт
Для этого в М-Банкинге пройдены все нужные пункты и произведена оплата 9 руб. Получен чек об оплате.
Вопрос: Как долго ждать выпуск карточки, обращался по месту открытия счета - карточки они "не видят" ?
Мои дальнейшие действия ?
пс Центр банковских услуг №217 филиала №216.

Добрый день. Ответили в личные сообщения.

Добавлено спустя 12 минут 33 секунды

andrey_1967_769:
То есть, сотрудники Контакт-центра должны связаться с соответствующими подразделениями и должностными лицами банка, компетентными в теме заданного вопроса, и подготовить ответ на него.

В зависимости от конкретного вопроса по продукту (услуге) или возникшей ситуации консультанты уточняют необходимую информацию и предоставляют ее клиенту.
Вместе с тем, в ряде случаев предоставить точный ответ не представляется возможным.
В данной ситуации клиент имеет возможность написать обращение на нашем сайте и получить официальный ответ.

Nika_2018 Member

офлайн

Nika_2018 Member

148

6 лет на сайте
пользователь #2348649

Профиль
Написать сообщение

148

# 5 августа 2019 15:20 Редактировалось Nika_2018, 3 раз(а).

_Pupkin_:
Maverick_19, на свою в евро - 0%, на чужую - 1,5%

Правильно ли я поняла: в ИБ с карточки в бел. руб. могу купить валюту на валютную карточку ББ без комиссии? Спасибо.

P.S. Не дочитала все сообщения на форуме. Ответ уже есть на пару сообщений выше.

andrey_1967_769 Senior Member

офлайн

andrey_1967_769 Senior Member

13442

13 лет на сайте
пользователь #394783

Профиль
Написать сообщение

13442

# 5 августа 2019 20:19 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.

Nika_2018, конечно, можете купить по курсу ББ. Просто переводите BYN на вашу валютную карту.

Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!

Gelike Junior Member

офлайн

Gelike Junior Member

41

11 лет на сайте
пользователь #805330

Профиль
Написать сообщение

41

# 6 августа 2019 05:50

Не возможно оплатить кредит, хотя по заверению банка (сообщение по прежнему расположено на странице оплаты), технологические работы должны были быть закончены до 09:00 5 августа. А срок оплаты то уже подходит!

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3197

11 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3197

# 6 августа 2019 09:43

Gelike:
Не возможно оплатить кредит, хотя по заверению банка (сообщение по прежнему расположено на странице оплаты), технологические работы должны были быть закончены до 09:00 5 августа. А срок оплаты то уже подходит!

Здравствуйте. Ответили в личные сообщения.

Gelike Junior Member

офлайн

Gelike Junior Member

41

11 лет на сайте
пользователь #805330

Профиль
Написать сообщение

41

# 6 августа 2019 13:34

Беларусбанк:
Gelike:
Не возможно оплатить кредит, хотя по заверению банка (сообщение по прежнему расположено на странице оплаты), технологические работы должны были быть закончены до 09:00 5 августа. А срок оплаты то уже подходит!

Здравствуйте. Ответили в личные сообщения.

Спасибо

DrSerge Member

офлайн

DrSerge Member

336

12 лет на сайте
пользователь #486638

Профиль
Написать сообщение

336

# 6 августа 2019 15:02

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какой суммы (процента) начисленного кэшбэка по карте "Бархат" начисляется подоходный налог? Иными словами: все что выше 2% или выше 2,5% и т.д.
Спасибо!

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3197

11 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3197

# 6 августа 2019 16:04

DrSerge:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какой суммы (процента) начисленного кэшбэка по карте "Бархат" начисляется подоходный налог? Иными словами: все что выше 2% или выше 2,5% и т.д.
Спасибо!

Добрый день. До 1 января 2021 г. не признаются объектом налогообложения подоходным налогом с физических лиц доходы, выплачиваемые банками Республики Беларусь физическим лицам в виде процентов от суммы оплаты товаров (работ, услуг) при использовании банковских платежных карточек, систем дистанционного банковского обслуживания, но не свыше 2 процентов от суммы такой оплаты.

При начислении вознаграждения (бонуса) в рамках программ "Ваш бонус" и "Экспресс", а также также по карточкам, оформленным в рамках Клубов банка, рассчитанные бонусы:
- до 2% от суммы операции (включительно) – не подлежат обложению подоходным налогом,
- свыше 2% от суммы операции – подлежат обложению подоходным налогом в размере 13%.

EXEMOK Senior Member

офлайн

EXEMOK Senior Member

23661

23 года на сайте
пользователь #142

Профиль
Написать сообщение

23661

# 6 августа 2019 16:27

Беларусбанк, Может появился способ пополнения карты банка без необходимости копытцами ходить в инфокиоск? Или зря мечтаю?

DrSerge Member

офлайн

DrSerge Member

336

12 лет на сайте
пользователь #486638

Профиль
Написать сообщение

336

# 6 августа 2019 16:39

Беларусбанк:
Добрый день. До 1 января 2021 г. не признаются объектом налогообложения подоходным налогом с физических лиц доходы, выплачиваемые банками Республики Беларусь физическим лицам в виде процентов от суммы оплаты товаров (работ, услуг) при использовании банковских платежных карточек, систем дистанционного банковского обслуживания, но не свыше 2 процентов от суммы такой оплаты.

Спасибо! Иными словами - после указанной даты налоговое законодательство и подзаконные акты могут быть пересмотрены и возможны изменения и по процентами кэш-бэка ниже 2%?

EXEMOK:
Может появился способ пополнения карты банка

Извините, что влезаю, но разве что пополнение карты через р2р переводы - но там однозначно комиссия)))

nook2004 Senior Member

офлайн

nook2004 Senior Member

14599

15 лет на сайте
пользователь #151420

Профиль
Написать сообщение

14599

# 6 августа 2019 16:43

EXEMOK:
Беларусбанк, Может появился способ пополнения карты банка без необходимости копытцами ходить в инфокиоск? Или зря мечтаю?

обещали к 2050му году

andrey_1967_769 Senior Member

офлайн

andrey_1967_769 Senior Member

13442

13 лет на сайте
пользователь #394783

Профиль
Написать сообщение

13442

# 6 августа 2019 20:03

DrSerge:
после указанной даты

Может быть все это пересмотрено и раньше указанной даты.

Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!

_Pupkin_ Senior Member

офлайн

_Pupkin_ Senior Member

2698

14 лет на сайте
пользователь #172784

Профиль
Написать сообщение

2698

# 6 августа 2019 22:51

EXEMOK, появился, вполне давно. Но с %

Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.

Беларусбанк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Беларусбанк Senior Member Автор темы

3197

11 лет на сайте
пользователь #699626

Профиль
Написать сообщение

3197

# 7 августа 2019 11:41

EXEMOK:
Беларусбанк, Может появился способ пополнения карты банка без необходимости копытцами ходить в инфокиоск? Или зря мечтаю?

Здравствуйте. В нашем банке перевести средства на карточку дистанционно можно в системе интернет-банкинг, М-банкинге, а также в сервисе переводов на сайте.
Для предоставления информации о размере комиссий уточните, с карточки какого банка вы хотите осуществить перевод средств?

Добавлено спустя 46 секунд

DrSerge:
Спасибо! Иными словами - после указанной даты налоговое законодательство и подзаконные акты могут быть пересмотрены и возможны изменения и по процентами кэш-бэка ниже 2%?

Здравствуйте. Данный вопрос не относится к компетенции банка. Данное решение установлено подпунктом 1.5 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 16.10.2014 № 493 «О развитии безналичных расчетов».

EXEMOK Senior Member

офлайн

EXEMOK Senior Member

23661

23 года на сайте
пользователь #142

Профиль
Написать сообщение

23661

# 7 августа 2019 13:51 Редактировалось EXEMOK, 1 раз.

Беларусбанк:
Для предоставления информации о размере комиссий уточните, с карточки какого банка вы хотите осуществить перевод средств?

спасибо за варианты с комиссиями. Я интересовался (вдруг) появилась возможность нормальных р2р переводов без комиссий. А так есть карты практически любого банка. С какого комиссия будет минимальной?

ЗЫ. Пока возле работы есть отделение с инфокиоском - пополняю там.