Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    1598

    6 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    1598
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 103 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы готовятся сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа можно воспользоваться телефоном Контакт-центра 147.

    • Эта услуга позволит Вам в случае блокировки (если трижды набраны неверные данные) самостоятельно разблокировать вход в систему Интернет-банкинг.
      Итак, если услуга Интернет-банкинг активна или после того, как Вы будете разблокированы по 147, подключаем услугу "Разблокировка по СМС".
      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС необходимо зайти в раздел «Ваши персональные настройки» → «Личные данные». Нажать кнопку "Редактировать". В открывшемся диалоговом окне указать желаемый номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку «Сохранить».
      При блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код, который необходимо ввести после корректного ввода авторизационных данных.
      Для разблокирования учётной записи Вам нужно будет перейти по ссылке, размещённой под формой ввода авторизационных данных, в раздел "Разблокировать по СМС" и в открывшемся диалоговом окне заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Код высланный на телефон" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    Лучшие курсы валют

    :super: Для совершенствования качества обслуживания в наших учреждениях будем благодарны за заполнение анкет:
    Оценка качества
    Анкета вкладчика
    Анкета по кредитам
    Анкета по платёжным картам

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    1598

    6 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    1598
    # 18 июня 2019 08:56
    милко:

    Спасибо всем за советы,но не могу понять почему Шчодрую и Магнит можно добавить М-банкинге,а Белкарт нет. Хотя все не именные

    Здравствуйте. Вы можете добавить карточку в приложение путем регистрации СМС-банкинга (как было описано ранее).

    Добавлено спустя 3 минуты 43 секунды

    dzmitry_li:

    И меня как всегда смутило отсутствие бесплатной простой белкарт.
    Хотя я уже готов отказаться от зарплатного пластика ради "зарплатной" виртуальной карты (раз вы уж так хотите избавиться от клиентов своими дикими очередями)

    Здравствуйте. Банк изготавливает бесплатную карточку Белкарт.

    Добавлено спустя 6 минут 17 секунд

    ay001:

    Заявка на продление карточки не проходит. Пишет, что нужно сделать заявку на оформление карточки к действующему счёту. Такая заявка тоже не проходит. Пишет, что имеется ошибка в формате введённых данных. Заказываю Visa Electron. Данные введены верно. Что я делаю не так?
    UPD:
    Заявка успешно проведена после удаления e-mail. Почему так?

    Здравствуйте. Для регистрации инцидента рекомендуем обратиться по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).
    Вместе с тем, отказ в продлении срока действия карточки может быть в связи с тем, что данный вид карточки уже не выпускается банком (в настоящий момент изготавливается карточка Visa Electron с другими условиями обслуживания).

    Добавлено спустя 4 минуты 53 секунды

    Trojan.MSI:

    Счетов не имею, никогда не был клиентом банка. Оно то понятно что в отделении примут заявку на изготовление карты / открытие счёта, но ценники на услуги уже другие. И ведь это не я такой особенный которого через МСИ не авторизует, проблема носит видимо массовый характер. Поля заполняю вроде верно (область Гродненская, район Гродненский? (г.Гродно прописка) zipcode и корпус то уж точно правильно.

    Здравствуйте. В таком случае рекомендуем обратиться в банк, который последний предоставлял ваши данные в МСИ (для корректировки внесенных данных).

    Добавлено спустя 3 минуты 34 секунды

    2723151:

    Здравствуйте, мы с мужем хотим взять кредит в Белоруссбанке, его одобрили но нужен поручителей, могу ли ли я жена в декретном отпуске стать поручителейм, и что для этого нужно

    Здравствуйте. В качестве поручителей могут выступать дееспособные физические лица - граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь.
    Если Вы находитесь в отпуске по уходу за ребенком, предоставленном по месту работы, банк может рассмотреть вас в качестве поручителя, поскольку у Вас имеется постоянный источник дохода.
    Уточните, какой вид кредита вы оформляете?

  • antanariver Junior Member
    офлайн
    antanariver Junior Member

    37

    8 лет на сайте
    пользователь #331560

    Профиль
    Написать сообщение

    37
    # 18 июня 2019 09:37
    Беларусбанк:

    antanariver:

    Добрый день. Филиал № 514 был реорганизован в ЦБУ. В строке "номер филиала банка" укажите 795.

    Беларусбанк, спасибо, помогло.

  • zimen Member
    офлайн
    zimen Member

    336

    13 лет на сайте
    пользователь #48891

    Профиль
    Написать сообщение

    336
    # 18 июня 2019 16:58 Редактировалось zimen, 1 раз.
    zimen:

    Покупал товар в магазине, рассчитывался картой ББ, но через 10 мин после проверки товара на складе, решил доплатить и взять другой товар, но так как доплатить по карте нельзя, пришлось по первой покупке делать полный возврат на карту, и делать новый платеж.
    Вопрос, в какой срок возвращаются деньги на карту, и приходят ли уведомления посредством смс оповещения ?

    Беларусбанк:

    zimen:

    Покупал товар в магазине, рассчитывался картой ББ, но через 10 мин после проверки товара на складе, решил доплатить и взять другой товар, но так как доплатить по карте нельзя, пришлось по первой покупке делать полный возврат на карту, и делать новый платеж.
    Вопрос, в какой срок возвращаются деньги на карту, и приходят ли уведомления посредством смс оповещения ?

    Здравствуйте. В зависимости от действий организации торговли и сервиса (ОТС)/интернет-магазина и настроек терминала при возврате покупателем товара/отказа от услуги сумма денежных средств, подлежащих возврату становится доступной клиенту в течение 2-14 банковских дней (после обработки операции возврата покупки банком-эмитентом).
    В случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты денежные средства клиенту останутся недоступны (сумма остается заблокированной).
    СРОКИ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ОТБЛОКИРОВКИ
    По операциям, совершенным при использовании карточек БЕЛКАРТ, БЕЛКАРТ-Maestro, автоматическая отблокировка осуществляется по истечении 30 дней.
    По операциям, совершенным при использовании карточек Visa, MasterCard и Maestro, автоматическая отблокировка сумм осуществляется по истечении 15 дней.
    Оповещение при возврате покупки направляется если подключено оповещение о приходных (приходных и расходных) операциях.

    Оповещение не пришло по возврату средств. прошло более трех месяцев.
    Буквально вчера вернулись деньги по лед лампочке - как и обещали в магазине дня.

  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    2302

    10 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Написать сообщение

    2302
    # 18 июня 2019 22:46 Редактировалось _Pupkin_, 1 раз.
    2723151:

    Здравствуйте, мы с мужем хотим взять кредит в Белоруссбанке, его одобрили но нужен поручителей, могу ли ли я жена в декретном отпуске стать поручителейм, и что для этого нужно

    Извините, не удержался.

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    5459

    8 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    5459
    # 18 июня 2019 22:55
    zimen:

    Оповещение не пришло по возврату средств

    Оповещение по операциям по карте, а средства возвращаются на счет. Никакого оповещения и не должно быть.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • VAdim1 Senior Member
    офлайн
    VAdim1 Senior Member

    2345

    10 лет на сайте
    пользователь #182050

    Профиль
    Написать сообщение

    2345
    # 20 июня 2019 10:32

    Добрый день, вопрос по 3Д (3d security). Ранее для его регистрации надо было в специальном поле ввести пароль, повтор, приветствие и ответ на вопрос. При покупке на сайте, при появлении окна, надо было ввести именно этот свой пароль.
    Сейчас в интернет-банкинге надо проделать все то же самое, только пароль 3Ds приходит (как у нормальных) в виде СМС.
    Для чего тогда придумывать свой пароль и кучу информации в виде вопроса и ответа, если 3д пароль направляется по СМС?
    Хотя по старым картам он (вроде) по СМС все же не направляется.

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    1598

    6 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    1598
    # 20 июня 2019 11:11
    VAdim1:

    Добрый день, вопрос по 3Д (3d security). Ранее для его регистрации надо было в специальном поле ввести пароль, повтор, приветствие и ответ на вопрос. При покупке на сайте, при появлении окна, надо было ввести именно этот свой пароль.
    Сейчас в интернет-банкинге надо проделать все то же самое, только пароль 3Ds приходит (как у нормальных) в виде СМС.
    Для чего тогда придумывать свой пароль и кучу информации в виде вопроса и ответа, если 3д пароль направляется по СМС?
    Хотя по старым картам он (вроде) по СМС все же не направляется.

    Добрый день. По карточкам Белкарт, Белкарт-Премиум используется только динамический пароль. Подключается он автоматически (направляется клиенту от отправителя ASB.by СМС-сообщением и состоит из 6 цифр без текста; доставка сообщений осуществляется на номер мобильного телефона указанный клиентом при открытии счета или актуализации информации по счету). По ранее полученным карточкам он уже подключен, по вновь получаемым пароль подключается не позднее рабочего дня, следующего за днем выдачи карточки.

    По карточкам Maestro, Visa (кроме виртуальной), MasterCard по выбору клиента может использоваться как статический, так и динамический пароль. По этим карточкам динамический пароль не подключается автоматически. Клиент должен подключить его самостоятельно в приложении М-банкинг.

    По виртуальной карточке Visa Classic динамический пароль подключается автоматически, доставка сообщений осуществляется на номер мобильного телефона, указанный клиентом при открытии счета или актуализации информации по счету, как правило, не позднее 10 минут с момента выпуска платежной карточки. При желании клиент может перейти на использование статического пароля, подключив его в системе Интернет-банкинг или в приложении М-банкинг.

    По карте Белкарт-Maestro динамический пароль подключается автоматически. Он будет приходить при оплате на белорусских и зарубежных сайтах. Клиент может подключить статический пароль самостоятельно в системе Интернет-банкинг (в М-банкинге отсутствует возможность подключения статического пароля).

  • Bacёk Senior Member
    офлайн
    Bacёk Senior Member

    21163

    18 лет на сайте
    пользователь #723

    Профиль
    Написать сообщение

    21163
    # 20 июня 2019 15:09

    Беларусбанк,
    Страница
    https://kartblansh.belarusbank.by/partners/

    выдаёт "404 не найдена"

    На беларускіх дарогах — сэрца маё...
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    1598

    6 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    1598
    # 20 июня 2019 15:17
    Bacёk:

    Добрый день. Спасибо за информацию. Данные передали ответственным сотрудникам.
    Интересующую вас информацию можно просмотреть тут.

  • Bacёk Senior Member
    офлайн
    Bacёk Senior Member

    21163

    18 лет на сайте
    пользователь #723

    Профиль
    Написать сообщение

    21163
    # 20 июня 2019 17:05

    Беларусбанк,
    Спасибо
    :super:

    На беларускіх дарогах — сэрца маё...
  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    2302

    10 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Написать сообщение

    2302
    # 20 июня 2019 21:47

    Беларусбанк, Этот сайт абсолютно неработоспособен. Выбираю Могилев, ювелирные - там высвечивает доброномы и райпо чериковское.
    6 страниц, показывает магазы только на 1

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    1598

    6 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    1598
    # 21 июня 2019 09:04
    _Pupkin_:

    Здравствуйте. Проверили предоставленную вами информацию. В настоящий момент параметры поиска отображаются корректно.

  • bloodth Member
    офлайн
    bloodth Member

    416

    9 лет на сайте
    пользователь #266715

    Профиль
    Написать сообщение

    416
    # 21 июня 2019 09:25

    Подскажите когда такой "передовой" банк добавит возможность оплаты кредитов в ерип? Единственный банк в РБ не предоставляющий такую услугу

  • Nordan Senior Member
    офлайн
    Nordan Senior Member

    4804

    13 лет на сайте
    пользователь #53714

    Профиль
    Написать сообщение

    4804
    # 21 июня 2019 09:56
    Беларусбанк:

    _Pupkin_:

    Здравствуйте. Проверили предоставленную вами информацию. В настоящий момент параметры поиска отображаются корректно.

    А что по поводу второй части вопроса?

    6 страниц, показывает магазы только на 1

    Проверил - тоже пустые страницы

    BELNETMON | Манiторынг сотавых сетак у Беларусi
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    1598

    6 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    1598
    # 21 июня 2019 10:30
    bloodth:

    Подскажите когда такой "передовой" банк добавит возможность оплаты кредитов в ерип? Единственный банк в РБ не предоставляющий такую услугу

    Добрый день. К сожалению, контакт-центр не располагает информацией о сроках реализации возможности оплаты кредитов через ЕРИП.

    Добавлено спустя 1 минута 7 секунд

    Nordan:

    Добрый день. Действительно, информация на остальных страницах не отображается. Данные уже передали соответствующим службам.

  • MichailovD Neophyte Poster
    офлайн
    MichailovD Neophyte Poster

    4

    7 лет на сайте
    пользователь #596659

    Профиль
    Написать сообщение

    4
    # 21 июня 2019 10:55

    Уважаемые Господа!
    Прошу обратить ваше внимание на вопиющую несправедливость при назначении процентных ставок по вкладам.
    Например. У меня имеется вклад в долларах «Классик Безотзывный свыше года» на 36 месяцев, оформленный 04.01.2018 года до 04.01.2021. На момент оформления договора процентная ставка по вкладу составляла 2,3%. Почти сразу после оформления вклада процентная ставка по нему упала до 1,8%. Через некоторое время процент по новым таким же вкладам вырос до 2,05% (КС ФРС минус 0,45 процентного пункта), но на проценты получаемые по ранее оформленному вкладу это повышение никак не сказалось.
    То есть в случае уменьшения ставки по вкладам, это сказывается на проценте по вкладу мгновенно, а в обратную сторону, это не сказывается никак!
    Причем о текущей ставке я могу узнать только, анализируя начисленные проценты по вкладу, информации на сайте банка – нет (только по новым вкладам!). нет этой информации даже в интернет банкинге! Это видимо секретная информация, чтобы легче было обманывать вкладчиков.
    Выглядит это так, что вы набираете вклады по высоким процентам, потом в одностороннем порядке опускаете процентные ставки, и не поднимаете для старых вкладчиков, только для новых! А снять деньги с безотзывных вкладов я не могу годами!
    То же самое происходит по вкладам в белорусских рублях. Проценты легко и быстро опускаются до 10,2% (Классик безотзывный 24м), но растут только для новых вкладчиков - 12,58 для того же вклада!!!) а для нас остаются на прежнем уровне!
    Все это считаю обманом со стороны банка и дискриминацией старых вкладчиков, людей, десятилетия держащих в вашем банке крупные суммы. Видимо банку вкладчики не нужны.

  • Sergey_Burakovsky Member
    офлайн
    Sergey_Burakovsky Member

    424

    3 года на сайте
    пользователь #1764805

    Профиль
    Написать сообщение

    424
    # 21 июня 2019 11:42
    MichailovD:

    Видимо банку вкладчики не нужны.

    Давно обратил внимание, что % по всем вкладам в ББ очень неконкуренты по сравнению с другими банками, даже крупными. И % конверсии валют самый невыгодный. Наверное они думают, что ББ самый большой банк в нашей стране и сильно не переживают за своих клиентов и их прирост.
    Кстати сам являюсь постоянным клиентом ББ с приличным годовым оборотом. И после завершения действия очень удобного вклада "сберегательный" все вклады сейчас оформляю на короткий срок, конечно % совсем никакие, но удобно средствами маневрировать.
    Давно предлагали перейти на Приорбанк, но что-то меня здесь держит... )

  • 2762256 Member
    офлайн
    2762256 Member

    230

    менее полугода на сайте
    пользователь #2762256

    Профиль
    Написать сообщение

    230
    # 21 июня 2019 11:54 Редактировалось 2762256, 1 раз.
    MichailovD:

    Видимо банку вкладчики не нужны.

    Ну так если вкладчиков всё устраивает и они по-прежнему несут свои кровные на таких условиях, то какой смысл банку менять что-то? Репутационные риски и имидж - ничто в РБ, а сэкономленное на невыплаченных процентах - вполне осязаемая вещь. Поэтому если вас коробит такая ситуация, выход тут только в том, чтобы занести свои деньги в другой банк, либо не нести их вообще никуда.

  • Moose Senior Member
    офлайн
    Moose Senior Member

    1153

    10 лет на сайте
    пользователь #187916

    Профиль
    Написать сообщение

    1153
    # 21 июня 2019 14:26

    Хотел перекинуть деньги с карты Белинвестбанка на карту Беларусбанка и в ЕРИП по Система «Расчет» (ЕРИП) -- Банковские, финансовые услуги -- Банки, НКФО не нашел Беларусбанка.
    Как-то странно, я бы сказал.

  • Бендюжник Senior Member
    офлайн
    Бендюжник Senior Member

    5109

    5 лет на сайте
    пользователь #974173

    Профиль
    Написать сообщение

    5109
    # 21 июня 2019 14:33
    Moose:

    Как-то странно, я бы сказал.

    ничего странного. Появление ББ в ЕРИПе сравнимо с тиктаническим сдвигом плит -))

    Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы