Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

_Pupkin_:

Яуген91, при оплате через ЕРИП ни в одном банке по любому виду платежей комиссии НЕТ

в этом месяце подключил интернет банкинг. решил скинуть 1 рубль человеку на благотворительный счет, сумма не большая. везде написано, что никаких комиссий нет... с меня Беларусбанк взял комиссию 50 копеек за перевод денег на благотворительный счет... вот скрин с интернет банкинга.

andrey_1967_769:

понятно, что консультант только консультирует Но что мешает консультанту переадресовать вопрос тем, кто компетентен, на него ответить и воспроизвести ответ на форуме? Или надо обязательно электронное обращение на сайте Беларусбанка писать?

Разработчики приложения работают над тем, чтобы исключить необходимость ежемесячного продления пакета услуг "Экономный", однако точные сроки данных работ неизвестны.

vitaly2010:

Надеюсь кроме официального ответа будут какие-то оправдательные действия ...

Беларусбанк:

vitaly2010:

Добрый день уважаемые форумчане решил я онлайн заказать себе новую карточку и что называется попал по полной сделал заявку через интернет-банкинг оплатил 9 рублей,
а программа лояльности за то что я такой хороший(пользуюсь их банком при приходе в отделение делает скидку до 100 проц. за обслуживание карт ) на сайте интернет банкинга не работает что делать не знаю . . Беларусбанк говорит деньги не вернем но и программа лояльности у нас не работает хотя и есть кнопка(типа сам дурак)..

Что делать не знаю . .

Добрый день! В связи с тем, что Вами было зарегистрировано электронное обращение на корпоративном сайте http://www.belarusbank.by, банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

Добавлено спустя 18 минут 28 секунд

оправдательных действий не последовало ...

типа сам виноват . . а кнопочка она оказывается тестировалась на гражданах которым лень идти в банк

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее на корпоративный сайт ОАО «АСБ Беларусбанк», сообщаем.
ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, локальными нормативными правовыми актами банка, а также заключенными с клиентами договорами.
Заключение между ОАО «АСБ Беларусбанк» и клиентом договора по оформлению банковских платежных карточек (далее – карточка) посредством систем дистанционного банковского обслуживания (далее – Договор) осуществляется посредством акцепта клиентом оферты, утвержденной Правлением банка 01.12.2016.
Заполнив 30.11.2018 в системе «Интернет-банкинг» форму «Заявка на оформление карточки», Вы подтвердили правильность указанной информации и согласие с условиями оферты. При совершении оплаты вознаграждения банку за обслуживание карточки Вы осуществили акцепт (согласие) оферты.
В соответствии с условиями Договора, на основании указанных Вами в заявке данных, банком изготовлена карточка в рамках клуба #настарт и доставлена в операционную службу филиала № 300 – Гомельского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» (г. Гомель, ул. Фрунзе, 6а). Для получения карточки просим Вас обратиться с документом, удостоверяющим личность, в указанное структурное подразделение банка.
Одновременно отмечаем, что согласно пункту 3.8 Договора, в случае отказа клиента от получения карточки, уплаченное вознаграждение за обслуживание карточки возврату клиенту не подлежит.
По вопросу оформления карточек в рамках программы лояльности банка сообщаем. В соответствии с локальным нормативным правовым актом ОАО «АСБ Беларусбанк», регламентирующим порядок оформления карточек на специальных условиях, оформление карточек в рамках программы лояльности осуществляется в структурных подразделениях банка при личном обращении держателя карточки.

В настоящее время банком проводятся тестовые работы по реализации возможности оформления карточек на специальных условиях в системе «Интернет-банкинг». В связи с чем, 30.11.2018 пункт меню «программа лояльности» был временно доступен клиентам для просмотра.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
На основании статьи 20 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 № 300-З ответ на обращение может быть обжалован в суд в порядке, установленном законодательством.

Директор департамента
розничного бизнеса И.С.Русакович

795-15 Слонская 3090501
13.12.2018 ответ_клиенту

Добавлено спустя 5 минут 28 секунд

И программа лояльности перестала теститься сразу а начались тестироваться другие "продукты" .. .

Банк планирует в этом году кредит Заявка Деду морозу?

Яуген91:

тогда как мне в сл.раз поступить, если я кому-нибудь захочу скинуть деньги через интернет банк на благотворительный счет? куда заходить и что делать, чтобы не было комиссии)

Здравствуйте. Рекомендуем уточнять у получателя возможные способы пополнения счета без взимания комиссии.

NeviDim:

Банк планирует в этом году кредит Заявка Деду морозу?

Здравствуйте. Информации о предоставлении данного вида кредита в Контакт-центр не поступало.

Добрый день! Договорной срок сберегательного этапа по жилищно-накопительному вкладу на 3 года закончился 10.10.18г., на вклад не закрыт,денежные средства продолжают храниться на счете до получения кредита,кредитование по системе стройсбережений возможно с 10.10.18 по 10.10.19.Можно ли сейчас заключить дополнительное соглашение к договору о продлении договорного срока сберегательного этапа до максимально возможного (допустим на 6 мес) ,НЕ ПОПОЛНЕНИЕ, а хранение денежных средств с целью максимального приближения к значению нормативного показателя и увеличения суммы кредита?

Доброй ночи! Возник еще один вопрос: на днях получил международную карточку Маэстро в валюте USD, закинул туда немного и нужно было открыть интернет-депозит тренд безотзывной через интернет-банкинг, после согласия с договором в окне где нужно выбрать карту для первоначального взноса на депозит появилось сообщение: Отсутствует карта в валюте счёта, хотя новая карта отображается в моих счетах , счёт в USD и интернет-депозит я выбрал именно в USD. Подскажите, в чём может быть проблема? или эту карту еще дополнительно нужно как-то активировать?

Tttata:

Здравствуйте! нужно перевести на карту другого лица 100 р. Я знаю про комиссию. Чтобы человеку пришли 100 р, надо класть больше через интернет-банкинг, или комиссию снимут с моего остатка на карте?

Комиссию снимут с остатка.

Добрый день! Спасибо за предыдущий ответ,и еще один вопрос:можно ли жилищно-накопительный вклад (открыт до 15.02.16г)переуступить несколько раз?Пример: я переуступила вклад второму лицу,у него изменились обстоятельства и может ли он переуступить вклад обратно мне или третьему лицу?

EL_Loco:

Доброй ночи! Возник еще один вопрос: на днях получил международную карточку Маэстро в валюте USD, закинул туда немного и нужно было открыть интернет-депозит тренд безотзывной через интернет-банкинг, после согласия с договором в окне где нужно выбрать карту для первоначального взноса на депозит появилось сообщение: Отсутствует карта в валюте счёта, хотя новая карта отображается в моих счетах , счёт в USD и интернет-депозит я выбрал именно в USD. Подскажите, в чём может быть проблема? или эту карту еще дополнительно нужно как-то активировать?

Здравствуйте. В данной ситуации для регистрации инцидента рекомендуем обратиться в Контакт-центр нашего банка по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).

Tttata:

Здравствуйте! нужно перевести на карту другого лица 100 р. Я знаю про комиссию. Чтобы человеку пришли 100 р, надо класть больше через интернет-банкинг, или комиссию снимут с моего остатка на карте?

Здравствуйте. При переводе средств на карточку другого лица в системе интернет-банкинг комиссия списывается с Вашей карточки (т.е. указанные 100 р. будут направлены получателю).

2579620:

Добрый день! Спасибо за предыдущий ответ,и еще один вопрос:можно ли жилищно-накопительный вклад (открыт до 15.02.16г)переуступить несколько раз?Пример: я переуступила вклад второму лицу,у него изменились обстоятельства и может ли он переуступить вклад обратно мне или третьему лицу?

Здравствуйте. Ограничений по количеству уступок нет. Вместе с тем, обращаем внимание, что уступка права требования по договору жилищных сбережений может быть совершена в период до момента заключения кредитного договора в рамках программы строительных сбережений и только с согласия банка. Для согласования банком уступки права требования по договору жилищных сбережений владельцу системы необходимо обратиться в подразделение учреждения банка, в котором открыт вкладной счет.