Ответить
  • Zloy Zhuk Urban roller
    офлайн
    Zloy Zhuk Urban roller

    29800

    17 лет на сайте
    пользователь #8412

    Профиль
    Написать сообщение

    29800
    # 13 марта 2013 03:11

    народ давайте составим списочек ненадлежащего исполнения договора для претензии :
    -не качаются торренты (скорость крайне низкая)
    -зависает маршрутизатор до 10 раз в день
    -скайп постоянно теряет сеть
    -ютуб часто лагает
    -техподдержка не может ответить ни на один вопрос конкретно

    Что еще?

    Я не люблю спорт - я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ - я люблю адреналин!
  • бомба Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    бомба Senior Member Автор темы

    4723

    11 лет на сайте
    пользователь #174404

    Профиль
    Написать сообщение

    4723
    # 14 марта 2013 01:00

    Насчет маршрутизатора скажу одно, вам нужно сменить тип подключения с pptp Russian на простой pptp

    У меня каждый час зависал роутер... Потом помогло и вот : один разрыв в месяц. А насчет торрентов согласен.... Но зато подняли скорость за рубежом :) до городов России от 5-14 mbit

  • Zloy Zhuk Urban roller
    офлайн
    Zloy Zhuk Urban roller

    29800

    17 лет на сайте
    пользователь #8412

    Профиль
    Написать сообщение

    29800
    # 14 марта 2013 01:06 Редактировалось Zloy Zhuk, 3 раз(а).

    теперь я понял все детали этих жалоб

    Я не люблю спорт - я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ - я люблю адреналин!
  • бомба Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    бомба Senior Member Автор темы

    4723

    11 лет на сайте
    пользователь #174404

    Профиль
    Написать сообщение

    4723
    # 15 марта 2013 16:20

    Торрент:
    http://radikal.ua/data/upload/69fda/fb1a9/cdb895b8e3.png

    Моя скорость:

    Почему на торренте такая скорость? Когда то была 3мб\с....

    :roof:

  • Zloy Zhuk Urban roller
    офлайн
    Zloy Zhuk Urban roller

    29800

    17 лет на сайте
    пользователь #8412

    Профиль
    Написать сообщение

    29800
    # 15 марта 2013 16:29 Редактировалось Zloy Zhuk, 1 раз.

    бомба, тебе еще повезло у меня днем торренты вообще забанены. 0 ...но.... уже 2 ночи нормально качаются 3-5 мб\с

    Я не люблю спорт - я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ - я люблю адреналин!
  • Chandr Member
    офлайн
    Chandr Member

    216

    14 лет на сайте
    пользователь #57316

    Профиль
    Написать сообщение

    216
    # 17 марта 2013 14:45 Редактировалось Chandr, 1 раз.
    Zloy Zhuk:

    народ давайте составим списочек ненадлежащего исполнения договора для претензии :
    -не качаются торренты (скорость крайне низкая)
    -зависает маршрутизатор до 10 раз в день
    -скайп постоянно теряет сеть
    -ютуб часто лагает
    -техподдержка не может ответить ни на один вопрос конкретно

    Что еще?

    - нестабильный пинг в любом направлении за пределами Беларуси.

    Pinging http://www.yandex.ru [87.250.250.203] with 64 bytes of data:

    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=1
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=31 TTL=56 seq=2
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=3
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=53 seq=4
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=5
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=30 TTL=56 seq=6
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=7
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=8
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=53 seq=9
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=10
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=53 seq=11
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=53 seq=12
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=29 TTL=56 seq=13
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=14
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=36 TTL=56 seq=15
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=16
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=17
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=53 seq=18
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=19
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=20
    Request timed out.
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=22
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=23
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=24
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=25
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=32 TTL=56 seq=26
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=53 seq=27
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=28
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=53 seq=29
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=30
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=31
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=53 seq=32
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=33
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=34
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=35
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=36
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=28 TTL=53 seq=37
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=53 seq=38
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=39
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=40
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=41
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=53 seq=42
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=53 seq=43
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=44
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=45
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=27 TTL=56 seq=46
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=47
    Request timed out.
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=53 seq=49
    Reply from 87.250.250.203: bytes=64 time=26 TTL=56 seq=50

    Ping statistics for http://www.yandex.ru
    Packets: Sent = 50, Received = 48, Lost = 2 (4% loss),
    Approximate round trip times in milliseconds:
    Minimum = 26, Maximum = 36, Average = 26

    у меня такие же проблемы, кроме роутера. Потому что роутер у меня свой.

    Еще есть регулярные сбои на сайтах, где используется диалог с пользователем. Например, интернет банкинг у меня несколько раз зависал и приходилось начинать оплату сначала. Думаю писать письменную претензию, пока моральный ущерб не перерос в материальный.

  • Zloy Zhuk Urban roller
    офлайн
    Zloy Zhuk Urban roller

    29800

    17 лет на сайте
    пользователь #8412

    Профиль
    Написать сообщение

    29800
    # 17 марта 2013 15:12 Редактировалось Zloy Zhuk, 1 раз.

    ну кому не лень давайте составлять претензию ,ато достало, что скайп вываливается каждые пол часа.

    P.S. залил предпоследнюю прошивку и роутер Длинк стал реже виснуть. хз есть ли связь... УПС например никак не помогает против зависаний.

    Я не люблю спорт - я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ - я люблю адреналин!
  • Chandr Member
    офлайн
    Chandr Member

    216

    14 лет на сайте
    пользователь #57316

    Профиль
    Написать сообщение

    216
    # 17 марта 2013 15:20

    Дело не в лени. Жизнь без скайпа меня совсем не устраивает. Сложность в том, что за отключение менее чем через 6 месяцев предусмотрен штраф ~300 тыс.брб Если доказать ненадлежащее качество услуг, то можно пробувать отключиться без штрафа.
    Потери пакетов - это уже количественная оценка.
    Про скайп - мне в техподдержке сказали, что за работу отдельных приложений они не отвечают. :moderator:

    Добавлено спустя 2 минуты 45 секунд

    Хотя... еще неделя и я буду готов заплатить, чтобы уйти к нормальному провайдеру. :(

  • Chandr Member
    офлайн
    Chandr Member

    216

    14 лет на сайте
    пользователь #57316

    Профиль
    Написать сообщение

    216
    # 17 марта 2013 19:24

    Горько и больно, что вместо того, чтобы просто пользоваться услугами - приходиться заниматься технической экспертизой

    |------------------------------------------------------------------------------------------|
    | WinMTR statistics |
    | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
    |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
    | 192.168.1.83 - 0 | 130 | 130 | 0 | 0 | 1 | 0 |
    | 172.16.0.5 - 7 | 102 | 95 | 1 | 3 | 49 | 1 |
    | 93.125.87.1 - 0 | 130 | 130 | 1 | 1 | 13 | 1 |
    | isp.belpak.by - 0 | 130 | 130 | 1 | 7 | 164 | 2 |
    | ie2.net.belpak.by - 6 | 107 | 101 | 1 | 5 | 12 | 9 |
    | asbr4.net.belpak.by - 40 | 51 | 31 | 1 | 1 | 2 | 2 |
    | mskn01.transtelecom.net - 4 | 114 | 110 | 12 | 48 | 347 | 99 |
    | frt01.transtelecom.net - 7 | 106 | 99 | 60 | 63 | 113 | 62 |
    | gw-frankfurt.pt.lu - 97 | 27 | 1 | 78 | 78 | 78 | 78 |
    | 213.135.251.183 - 7 | 104 | 97 | 65 | 67 | 78 | 66 |
    | 78.141.183.35 - 10 | 94 | 85 | 67 | 73 | 249 | 68 |
    | 91.190.216.12 - 6 | 106 | 100 | 0 | 69 | 79 | 68 |
    |________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
    WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

    192.168.1.83 - это мой роутер (мне так нравится)

    налицо проблемы у внутреннего сервера провайдера 172.16.0.5
    потери пакетов 7% во внутренней сети - это состав преступления :)

  • Zloy Zhuk Urban roller
    офлайн
    Zloy Zhuk Urban roller

    29800

    17 лет на сайте
    пользователь #8412

    Профиль
    Написать сообщение

    29800
    # 17 марта 2013 21:53

    Я с соседом о том же думаем. Платить 300 тыс не за что. Пока "мучаем" начальника техпома, но уже слабо верится, что он что то исправит. Торренты днем не качаются пол беду. Но епт даже через скайп или аську заблочена передача, что уже ни в какие ворота.
    Собираем тут инфу на заявку на ненадлежащее качество услуг+лимит в 200гб и пишем письмо (-а), а может коллективную претензию?

    Я не люблю спорт - я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ - я люблю адреналин!
  • Chandr Member
    офлайн
    Chandr Member

    216

    14 лет на сайте
    пользователь #57316

    Профиль
    Написать сообщение

    216
    # 17 марта 2013 22:19
    Zloy Zhuk:

    Я с соседом о том же думаем. Платить 300 тыс не за что. Пока "мучаем" начальника техпома, но уже слабо верится, что он что то исправит. Торренты днем не качаются пол беду. Но епт даже через скайп или аську заблочена передача, что уже ни в какие ворота.
    Собираем тут инфу на заявку на ненадлежащее качество услуг+лимит в 200гб и пишем письмо (-а), а может коллективную претензию?

    Всецело поддерживаю. Если у вас есть уже некая переписка с техподдержкой, то можно и коллективный судебный иск замутить. Уж очень моральный вред большой мне нанесен. :(

    Добавлено спустя 43 секунды

    Еще раздражают разрывы VPN соединения каждые 24 часа по инициативе сервера.

    Добавлено спустя 6 минут 39 секунд

    на злобу дня статейку нарыл http://habrahabr.ru/post/69166/

  • Chandr Member
    офлайн
    Chandr Member

    216

    14 лет на сайте
    пользователь #57316

    Профиль
    Написать сообщение

    216
    # 18 марта 2013 16:54

    Написал грозное письмо в техподдержку. Перезвонили. Сказали, что ведутся работы по увеличению пропускной способности сети. Обещали все наладить. Всетаки реакция какая-то есть.

  • Zloy Zhuk Urban roller
    офлайн
    Zloy Zhuk Urban roller

    29800

    17 лет на сайте
    пользователь #8412

    Профиль
    Написать сообщение

    29800
    # 18 марта 2013 20:10 Редактировалось Zloy Zhuk, 1 раз.

    Ага есть! Даже заработали днем торренты вдруг, от 150 кб\с до 4 мб\с... посмотрим, может быть и выдержим пол года.

    Я не люблю спорт - я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ - я люблю адреналин!
  • 2German Onliner Team
    офлайн
    2German Onliner Team

    2784

    10 лет на сайте
    пользователь #232148

    Профиль
    Написать сообщение

    2784
    # 18 марта 2013 20:37

    Zloy Zhuk, так зарезает же DPI все это дело. Крутая штука!

    Трудно быть вежливым когда ты прав!
  • Zloy Zhuk Urban roller
    офлайн
    Zloy Zhuk Urban roller

    29800

    17 лет на сайте
    пользователь #8412

    Профиль
    Написать сообщение

    29800
    # 18 марта 2013 20:53 Редактировалось Zloy Zhuk, 1 раз.
    2German:

    Zloy Zhuk, так зарезает же DPI все это дело. Крутая штука!

    подробнее , ато не понял :)
    Dots Per Inch = точек на дюйм -- мера разрешающей способности монитора

    Я не люблю спорт - я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ - я люблю адреналин!
  • бомба Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    бомба Senior Member Автор темы

    4723

    11 лет на сайте
    пользователь #174404

    Профиль
    Написать сообщение

    4723
    # 19 марта 2013 23:04

    Теперь меня все устраивает.

  • dimik555 Junior Member
    офлайн
    dimik555 Junior Member

    49

    10 лет на сайте
    пользователь #291368

    Профиль
    Написать сообщение

    49
    # 20 марта 2013 15:42

    Helga сегодня написала:

    Уважаемые абоненты!

    С 1 апреля будет предложена новая линейка тарифов для Еthernet сети - Вы сможете выбрать удобную для Вас скорость (от 1 до 16 Мбит/с) по приемлемым ценам. Следите за новостями на сайте.

    Что вы об этом думаете?

    Добавлено спустя 42 минуты 5 секунд

    Если будут предлагать новые тарифы, то скорее всего все акции уберут. Может все же что-то изменится интернет будет работать как надо постоянно. У меня с сентября по декабрь все отлично работало, пока акция "Закачаешься" не началась.

    Добавлено спустя 15 минут 8 секунд

    А, собственно, новые тарифы и выложили уже

  • Chandr Member
    офлайн
    Chandr Member

    216

    14 лет на сайте
    пользователь #57316

    Профиль
    Написать сообщение

    216
    # 20 марта 2013 19:50

    Я подключался в феврале на E2. По акции обещали 8Мбит до лета. Только что звонил на инфолинию - подтвердили, что скорость сохранится до лета.

    Уже 3 суток - полет нормальный. Сбоев не замечено. Скорость плавает, но никто стабильную и не обещал. В общем - жизнь налаживается. :)

  • dimik555 Junior Member
    офлайн
    dimik555 Junior Member

    49

    10 лет на сайте
    пользователь #291368

    Профиль
    Написать сообщение

    49
    # 20 марта 2013 19:57

    мыши плакали и кололись, но продолжали грызть кактус

  • Zloy Zhuk Urban roller
    офлайн
    Zloy Zhuk Urban roller

    29800

    17 лет на сайте
    пользователь #8412

    Профиль
    Написать сообщение

    29800
    # 20 марта 2013 20:05 Редактировалось Zloy Zhuk, 1 раз.

    у меня пока нормуль и даже роутер теперь не чаще раза в сутки виснет...вывод проблемы с ним от них шли.
    Upd. за вечер завис 3 раза уже...

    Я не люблю спорт - я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ - я люблю адреналин!