Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5253

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5253
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    5749

    11 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    5749
    # 16 ноября 2023 03:56
    Альфа-Банк:

    Курс зависит от валюты операции, валюты карты и платежной системы вашей карты.

    А он тут есть - курс платежной системы? (В чём - в злотых или юанях? :evil: )
    По вашей же ссылке применяется курс только банка (но я всю лабуду эту не читала, а выдрала что мне понравилось):

    Курсы по картам от 3.20 до 3.23 в те дни - а посчитайте мне как там могло накапать 49.63, а то у меня 48.28 бынов получается...

  • ay001 Senior Member
    офлайн
    ay001 Senior Member

    4073

    12 лет на сайте
    пользователь #494813

    Профиль
    Написать сообщение

    4073
    # 16 ноября 2023 09:04
    claudita:

    но я всю лабуду эту не читала, а выдрала что мне понравилось):

    А зря. Там еще написано, что 1% жрет вечно голодный банк.

    — Почему журавли летают косяком, а не колонной друг за другом? — Потому что при резком торможении они будут втыкаться друг другу клювом в зад!
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5253

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5253
    # 16 ноября 2023 09:44
    claudita:

    Альфа-Банк:

    Курс зависит от валюты операции, валюты карты и платежной системы вашей карты.

    А он тут есть - курс платежной системы? (В чём - в злотых или юанях? :evil: )
    По вашей же ссылке применяется курс только банка (но я всю лабуду эту не читала, а выдрала что мне понравилось):

    Курсы по картам от 3.20 до 3.23 в те дни - а посчитайте мне как там могло накапать 49.63, а то у меня 48.28 бынов получается...

    Подскажите, пожалуйста, платежную систему вашей карты, ее валюту и валюту совершения операции

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • razg71 Member
    офлайн
    razg71 Member

    214

    13 лет на сайте
    пользователь #269646

    Профиль
    Написать сообщение

    214
    # 16 ноября 2023 11:07

    аналогичная ситуация и у моего знакомого покупал 11.11.2023 оплачивал покупки на aliexpress карточкой альфабанка через 2 дня пропала сумма с карточки 20 BYN в банке говорили курсовая разница на следующий день появилась строка в выписке -20 BYN написано долг банку
    Я так понимаю банк ввел свой налог на покупки и называется это не комиссия и не курсовая разница а называется это теперь долг банку

    Добавлено спустя 6 минут 58 секунд

    родственник гони рубль Афонфя мне рубль должен (теперь вот так)

  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    1055

    11 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    1055
    # 16 ноября 2023 11:47
    razg71:

    аналогичная ситуация и у моего знакомого покупал 11.11.2023 оплачивал покупки на aliexpress карточкой альфабанка через 2 дня пропала сумма с карточки 20 BYN в банке говорили курсовая разница на следующий день появилась строка в выписке -20 BYN написано долг банку
    Я так понимаю банк ввел свой налог на покупки и называется это не комиссия и не курсовая разница а называется это теперь долг банку

    Добавлено спустя 6 минут 58 секунд

    родственник гони рубль Афонфя мне рубль должен (теперь вот так)

    На все это должно быть обоснования в тарифах банка, есть ссылка?
    Если её нет то вам прямая дорога в ОЗПП, как я понимаю :)

  • razg71 Member
    офлайн
    razg71 Member

    214

    13 лет на сайте
    пользователь #269646

    Профиль
    Написать сообщение

    214
    # 16 ноября 2023 11:58

    карточка мастеркарт в BYN оплата была 12.11.2023 в USD
    смотрел внимательно историю операций 12.11.2023 распечатал чеки
    смотрел внимательно выписку по счету 14.11.2023
    разницы в суммах никакой
    14.11.2023 исчезло с карточки 15 BYN в выписке по счету не отображено
    15.11.2023 посетил отделение на рокоссовского минск получил ответ это курсовая разница и что это не мое дело как отображаютя операции по счету
    16.11.2023 смотрю выписку по счету все по прежнему 15 BYN растворились на неведомых мне счетах поеду на сурганова головной офис пусть напишут мне что это мой долг банку и буду радоваться жизни

    Добавлено спустя 7 минут 53 секунды

    жду пару дней если не найдется 15BYN иду в ОЗПП

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5253

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5253
    # 16 ноября 2023 15:53
    razg71:

    карточка мастеркарт в BYN оплата была 12.11.2023 в USD
    смотрел внимательно историю операций 12.11.2023 распечатал чеки
    смотрел внимательно выписку по счету 14.11.2023
    разницы в суммах никакой
    14.11.2023 исчезло с карточки 15 BYN в выписке по счету не отображено
    15.11.2023 посетил отделение на рокоссовского минск получил ответ это курсовая разница и что это не мое дело как отображаютя операции по счету
    16.11.2023 смотрю выписку по счету все по прежнему 15 BYN растворились на неведомых мне счетах поеду на сурганова головной офис пусть напишут мне что это мой долг банку и буду радоваться жизни

    Добавлено спустя 7 минут 53 секунды

    жду пару дней если не найдется 15BYN иду в ОЗПП

    По картма Мастеркард в BYN при оплате в валюте USD, новерсия проходит так:
    Сумма в долларах США пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи китайского юаня, установленного Банком

    Информация размещена на сайте банка в разделе "Особенности валютно-обменных операций по платежным карточкам"

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • razg71 Member
    офлайн
    razg71 Member

    214

    13 лет на сайте
    пользователь #269646

    Профиль
    Написать сообщение

    214
    # 16 ноября 2023 17:18

    Ситуация с курсовой разницей прояснилась после посещения головного офиса
    Оказывается интернет банкинг и приложение отображает виртуальные данные по выписке для тех кто не умеет читать и считать
    Реальными данными не располагает даже головной офис Нужно написать обращение чтобы предоставили реальные данные по операциям и подождать 15 дней
    Тогда может сойдутся дебет и кредит

  • razg71 Member
    офлайн
    razg71 Member

    214

    13 лет на сайте
    пользователь #269646

    Профиль
    Написать сообщение

    214
    # 16 ноября 2023 20:36 Редактировалось razg71, 1 раз.

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35436

    13 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35436
    # 16 ноября 2023 22:01
    razg71:

    Ситуация с курсовой разницей прояснилась после посещения головного офиса
    Оказывается интернет банкинг и приложение отображает виртуальные данные по выписке для тех кто не умеет читать и считать
    Реальными данными не располагает даже головной офис Нужно написать обращение чтобы предоставили реальные данные по операциям и подождать 15 дней
    Тогда может сойдутся дебет и кредит

    этому банку даже 2р нельзя доверить. и то потеряют. А вы прокручиваете валютные операции

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    5749

    11 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    5749
    # 18 ноября 2023 01:55
    Альфа-Банк:

    Сумма в долларах США пересчитывается в китайские юани

    Юани, значит, виноваты? И ещё раз спрашиваю: по вашей же ссылке я скопировала таблицу, где для доллара, евро и рос.рубля НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ никаких юаней, а только прямой курс банка! Юани для "третьих" валют должны вылазить, или я что-то не так понимаю? Сами свою ссылку почитайте и скопируйте мне то место, где мастеркард будет доллары в бины через юани конверсить.
    И визу озвучьте - через евры нам доллары будет считать?

    ay001:

    А зря. Там еще написано, что 1% жрет вечно голодный банк.

    Та я в курсах, эта практика во многих банках и иные банки могут жрать поболее, поэтому это ещё по-божески.

    razg71:

    14.11.2023 исчезло с карточки 15 BYN в выписке по счету не отображено

    В инсинке (старом, по крайней мере) можно делать скрины - вы каждое утро фиксируйте свой баланс хотя бы для себя... Я как-то не верю, что деньги могут пропадать просто так с баланса, но операции/покупки точно могут исчезать из истории, поэтому ситуация крайне непонятная... Может есть какие рассрочки и они погашаются самостоятельно? Альфа умеет долги одних своих карт снимать с иных, пакеты/карты не блокировали самостоятельно? Хм... "долг банку" - в поддержку написать и поинтересоваться что за оно руки не дошли ещё? Мы ждём развязки...

  • Graf172 Senior Member
    офлайн
    Graf172 Senior Member

    4803

    14 лет на сайте
    пользователь #167271

    Профиль
    Написать сообщение

    4803
    # 18 ноября 2023 08:42
    claudita:

    скопируйте мне то место, где мастеркард будет доллары в бины через юани конверсить

    закралось подозрение, что Вы не совсем точно понимаете смысл терминов "Валюта счета" и "Валюта операции"

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5253

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5253
    # 19 ноября 2023 16:07 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.
    claudita:

    Альфа-Банк:

    Сумма в долларах США пересчитывается в китайские юани

    Юани, значит, виноваты? И ещё раз спрашиваю: по вашей же ссылке я скопировала таблицу, где для доллара, евро и рос.рубля НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ никаких юаней, а только прямой курс банка! Юани для "третьих" валют должны вылазить, или я что-то не так понимаю? Сами свою ссылку почитайте и скопируйте мне то место, где мастеркард будет доллары в бины через юани конверсить.
    И визу озвучьте - через евры нам доллары будет считать?
    .

    Цепочка конвертации при оплате картой платёжной системы Mastrercad в белорусских рублях:

    Цепочка конвертации при оплате картой платёжной системы Visa в белорусских рублях:

    Эта информация размещена по ссылке на нашем сайте: https://www.alfabank.by/exchange/cards/
    Валютой расчета Банка с международной платежной системой Mastercard Worldwide с 10 апреля 2023 является китайский юань

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • gyk_KZ Senior Member
    офлайн
    gyk_KZ Senior Member

    1130

    10 лет на сайте
    пользователь #1095507

    Профиль
    Написать сообщение

    1130
    # 19 ноября 2023 16:16 Редактировалось gyk_KZ, 1 раз.
    claudita:

    Юани для "третьих" валют должны вылазить, или я что-то не так понимаю?

    Ну дык тут доллар аккурат и есть третья валюта :D
    Заводим для забугорья МастерКард в юанях и Визу в ойро - и не будет никаких конвертаций со стороны банка :D

    А то что Вам там понравилось - это при зачислении средств на карточный счёт клиента поступающих долларов/ойро/рос.рублей :D

  • Collis_s Junior Member
    офлайн
    Collis_s Junior Member

    51

    12 лет на сайте
    пользователь #381972

    Профиль
    Написать сообщение

    51
    # 20 ноября 2023 11:02

    На мой взгляд разработчикам InSync стоит пересмотреть подход к функционалу, а именно, не менять статус карты в приложении на Активна, пока все чекпоенты не отмечены в приложении. К примеру отметка о получении по почте. Не проставил клиент отметку о получении, не изменяйте статус самой карты, так как понять в чем ошибка при совершении операции невозможно!!!

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5253

    12 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5253
    # 20 ноября 2023 11:10
    Collis_s:

    На мой взгляд разработчикам InSync стоит пересмотреть подход к функционалу, а именно, не менять статус карты в приложении на Активна, пока все чекпоенты не отмечены в приложении. К примеру отметка о получении по почте. Не проставил клиент отметку о получении, не изменяйте статус самой карты, так как понять в чем ошибка при совершении операции невозможно!!!

    Мы подумаем над вашим пожеланием 👍

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    5749

    11 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    5749
    # 21 ноября 2023 00:16

    Ага, ну вот теперь не только мне (блондинке в квадрате) все понятно, но и, надеюсь, всем клиентам. Не понимаю только одного - как фанаты* банка не удосужились обзавестись валютной картой, да любую в долларах для Алика, хоть визу, хоть мастер, хоть белкарт, как реальную, так и виртуальную - чё банк даёт, то и берём...
    * ну а кто, если все и везде оплачивают Альфушей, в том числе Алик?

  • SvolotcH Apple Team
    офлайн
    SvolotcH Apple Team

    14850

    19 лет на сайте
    пользователь #28493

    Профиль
    Написать сообщение

    14850
    # 21 ноября 2023 00:28 Редактировалось SvolotcH, 1 раз.

    claudita, например, я (для трат не в белорусских или российских рублях). Для всех расходов в долларов - мастер в долларах (никакой конвертации, и это понятно, доллары в доллары), для остальгых иностранных - виза в евро (главное - валюта мпс виза для альфа банка - евро, на плюс один процент если валюта операции отлична от евро пофигу). Для трат в белорусских рублях у меня в основном российский банк, но сие - индивидуальный бонус, для меня намного-много выгоднее нежели карта в принципе любого белорусского банка. P.S. Если по какой-то причине альфа не прокатывает, то есть яркая от приора (там лежат резервные 200р, которые за последние этак полгода так и не понадобились).

  • gyk_KZ Senior Member
    офлайн
    gyk_KZ Senior Member

    1130

    10 лет на сайте
    пользователь #1095507

    Профиль
    Написать сообщение

    1130
    # 21 ноября 2023 08:28 Редактировалось gyk_KZ, 1 раз.
    SvolotcH:

    Для всех расходов в долларов - мастер в долларах (никакой конвертации, и это понятно, доллары в доллары),

    Альфа-Банк:

    Валютой расчета Банка с международной платежной системой Mastercard Worldwide с 10 апреля 2023 является китайский юань

    Вот этот момент требует уточнения и пояснения.
    Если оба утверждения верны и актуальны, значит:
    -если валюта операции (USD) совпадает с валютой карт-счёта (тоже USD), то в этом случае все расходы по конвертациям банк берёт на себя?

  • Graf172 Senior Member
    офлайн
    Graf172 Senior Member

    4803

    14 лет на сайте
    пользователь #167271

    Профиль
    Написать сообщение

    4803
    # 21 ноября 2023 08:43
    gyk_KZ:

    если валюта операции (USD) совпадает с валютой карт-счёта (тоже USD), то в этом случае все расходы по конвертациям банк берёт на себя?

    ну таки да
    сколько уже можно для ознакомления (закрепления) эту ссылку приводить

    Добавлено спустя 3 минуты 44 секунды

    кто берет на себя - не очевидно, главное для клиента - "без конверсии"